Введение 3
Глава 1. Конфликт в организации: понятие, сущность, структура 5
1.1 Основные понятия конфликтологии. Типы организационных конфликтов 5
1.2. Методы определения стратегии поведения в конфликтной ситуации 23
Выводы по главе 1 27
Глава 2. Определение индивидуальных профилей поведения персоналам в конфликтных ситуациях 29
Заключение 33
Список литературы 36
Приложение 38
Содержание
Выдержка из текста
Гипотеза исследования: предполагается, что имеется взаимосвязь типов организационных конфликтов и типов организационной культуры. Культура власти способствует возникновению как внутриличностных, так и межличностных и межгрупповых конфликтов. Культура роли способствует развитию внутриличностных конфликтов. Культура задачи и культура личности препятствуют развитию всех типов конфликтов.
Гипотеза исследования состоит в предположении, что в коллективах с неблагоприятным социально-психологическим климатом и негативным эмоциональным фоном высок уровень использования деструктивных стратегий поведения в конфликтных ситуациях (силовые стратегии), повышена конфликтность группы.
Групповые и организационные конфликты
Теоретическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых по проблематике конфликтов: А.Я. Анцупова, К. Боулдинга, М. Вебера В.С. Грызуновой, Н.С. Данакина, К. Дэвиса, А.И. Зайцева, Л. Крисберга, Л. Козера, М.М. Лебедевой, В.Н. Кудрявцевой, Т. Парсонса, А.И. Пригожина, С. Райта, А. Раппопорта, Н. Смелзера, Е.И. Степанова, Р. Фишера, В.Н., Щербины У. Юри и др.
Алгоритм профилактики и разрешения организационных конфликтов.
Цель исследования: изучение взаимосвязи особенностей социальной адаптации личности сотрудников компании со стилем поведения в организационных конфликтах.Гипотеза исследования: существуют значимые взаимосвязи особенностей социальной адаптации личности сотрудников компании и стилем поведения в организационных конфликтах. Выявить значимые взаимосвязи особенностей социальной адаптации личности сотрудников компании со стилем поведения в организационных конфликтах.
Управление организационными конфликтами
Деятельность руководителя при решении организационных конфликтов в казино
Немаловажное значение имеет умение управлять конфликтами в организации. Основную роль в этом играют менеджеры различного уровня и от того на сколько они подготовлены к поведению в конфликтных ситуациях под час зависит успешная работа этой организации.
Глава 1 Теоретические аспекты управления организационными конфликтами 41.1 Понятие конфликта и его виды 4Глава 2 Анализ конфликтов в стоматологической поликлинике 19
Список источников информации
1. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров и разрешения конфликтов. — Казань, 1992.-324с.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология.- М.: «Юнити», 1999. – 143с.
3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога.- М.: ВУ,1995. – 251 с.
4. Армстронг Майкл. Основы менеджмента. — Ростов-на-Дону.: «Феникс», 1998.
5. Бандурка A.M., Друзь В.А. Конфликтология. — Харьков: Ун-т ВД Украины, 1997. – 167 с.
6. Бородкин Ф. М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск: «Наука», 1989. – 94 с.
7. Вергилес Э.В. Возникновение и разрешение конфликтных ситуаций в организации./ Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. — М., 2003. — 26 с.
8. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. — М.: «Юристь»,1998. – 312 с.
9. Выиграть может каждый: как разрешить конфликты. — М.: Стрингер, 1992. –173 с.
10. Допченко Е.А., Титаренко Т.М. Личность: конфликт, гармония — Киев: Политиздат, 1989. – 327 с.
11. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. — М.: Экономика, 1999. – 278 с.
12. Канатаев Ю.А. Психология конфликта. -М.: ВАХЗ, 1992. – 132 с.
13. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М.: «Инфра-М», 1997. –234с.
14. Крогиус Н.В. Личность в конфликте. — Саратов: Изд-во Саратовского университета, 1992. –175 с.
15. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. — М.: «Юннти», 1997. – 126 с.
16. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. — М.: «Элник», 1995.
17. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: «Дело», 1998.
18. Олейник А.Н. Основы конфликтологии. — М.: АПО, 1992. -219 с.
19. Пугачев П.П. Руководство персоналом организации. — М.: Аспект Пресс, 1998.
20. Управление персоналом /Под. ред. Базарова Т.Ю., Б.Л. Еремина. — М.: «Юнити», 1998.-213с.
21. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 1998.
22. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. — М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 1998.
23. Чарльз Ликсон. Конфликт семь шагов к миру, — СПб.: «Питер», 1997. – 432 с.
24. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. — М.: Изд-во МГУ, 1992. – 241 с.
25. Я и другие: общение в трудовом коллективе — Л.: Лениздат, 1990. – 110 с.
список литературы