Организационные технологии формирования профессионально важных качеств продавцов-консультантов на примере торгового комплекса.

Содержание

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы изучения организационных технологий формирования профессионально важных качеств продавцов-консультантов

1.1. Понятие ПВК в психологии

1.2. Диагностика и формирование ПВК продавцов-консультантов

1.3. Организационные технологии формирования ПВК продавцов-консультантов по данным литературы

Выводы по главе 1

Глава 2. Организация и методы эмпирического исследования профессионально-важных качеств продавцов-консультантов

2.1. Организация исследования

2.2. Методы исследования

2.3. Программа тренинга развития профессионально-важных качеств продавцов-консультантов

Выводы по главе 2

Глава 3. Результаты эмпирического исследования профессионально-важных качеств продавцов-консультантов

3.1. Результаты диагностики профессионально-важных качеств продавцов-консультантов до проведения тренинга

3.2. Результаты диагностики профессионально-важных качеств продавцов-консультантов после проведения тренинга

3.3. Сравнительный анализ результатов диагностики профессионально-важных качеств продавцов-консультантов до и после проведения тренинга

Выводы по главе 2

Заключение

Список литературы

Приложения

Выдержка из текста

Организационные технологии формирования профессионально важных качеств продавцов-консультантов на примере торгового комплекса.

Список использованной литературы

"Список литературы

1.Абрамова Г. С. Введение в практическую психологию. М.: Международная педагогическая академия, 1994. – 237 с.

2.Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. М., 1996. — 367 с.

3.Белозерова Л.И. Интегративный подход к профессиональному становлению психолога на этапе вузовской подготовки/ Сборник статей международного конгресса «Социальная психология XXI века», Ярославль 2002. с.41-45

4.Бендюков М., Соломин И.. ""Как стать профессионалом. Путеводитель по рынку труда"". Санкт-Петербург, 1998, с. 320

5.Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Экспертные оценки. М.:, 1999. 246 с.

6.Вачков И. В. Психологический тренинг как средство развития профессионального самосознания педагогов // Школа здоровья. – 1995. – № 3. – с. 73-84.

7.Введение в практическую социальную психологию / Л. И. Донцов, Ю. М. Жуков, Л. Л. Петровская и др. / Под ред. Ю. М. Жукова. – М.: ""Смысл"", 1996. – 373 с.

8.Гаврилов В.Е. Использование модульного подхода для психологической классификации профессий в целях профориентации // Вопросы психологии, 1987. №1. С. 111-117.

9.Гекин Б. М. Основы управления персоналом. М., 1996. – 264 с.

10.Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. СПб., 2001. – 438 с. С.283

11.Дмитриева М.А., Крылов А.А., Нафтельев А.И. Психология труда и инженерная психология. М., 2001— 271 с.

12.Елдышова О.А. Профессиональное самосознание как психологическая составляющая профессионального становления. //Фундаментальные исследования. – 2006. – № 7. – С. 101–102.

13.Зайцева Т.В.. Теория психологического тренинга. Психологический тренинг как инструментальное действие. СПб.: Речь, М.: Смысл, 2002

14.Зеер Э.Ф. Психология профессий:Учебное пособие для студентов вузов. – 2-е изд., перераб., доп. – М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2003. – 336 с. – («Gaudeamus»).

15.Зинченко В.П. Аффект и интеллект в образовании. М.: Тривола, 1995. 64 с.

16.Иванова Е.М. Основы психологического изучения профессиональной деятельности. М.: МГУ, 1987. 208 с.

17.Иванова Е.М. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности. Учебно-методическое пособие для студентов факультетов психологии государственных ун-тов. М.: МГУ, 1992. 94 с.

18.Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. СПб., Питер, 2000— 508 с.

19.Кабаченко Т.С. Психология управления. В 2-х ч. М.: Российское педагогическое общество, 1997. — 323 с.

20.Каверин С.Б. Мотивация труда М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 1998. — 224 с.

21.Келасьев В. Н. Дифференциально-психологический анализ некоторых видов трудовой и учебной деятельности.— Автореф. канд. дисс. Л., 1973.

22.Климов Е.А. Введение в психологию труда. — М., 1998. — 350 с.

23.Климов Е.А. Как выбирать профессию. М.: Просвещение, 1990. 159 с.

24.Карандашев В. Н. Методика Шварца для изучения ценностей личности. СПб., Речь. 2004. – 70с.

25.Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. – И.: Изд-во МГУ, 1991. – 206 с.

26.Коноваленко М.. Профессионально важные качества продавца-консультанта. Управление сбытом. Август, 2005

27.Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. М., 2001— 528 с.

28.Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975.

29.Макшанов С. И. Психология тренинга. СПб., 1997.

30.Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: Междунар. гуманит. фонд ""Знание"", 1996.

31.Маслоу А. Мотивация и личность. Санкт-Петербург: Питер, 2003- 352 с.

32.Мерлин B. C. Лекции по психологии мотивов человека. Пермь, 1971.

33.Морозов А. В. Деловая психология. СПб.: Издательство Союз, 2000. — 576 с. — 411с.

34.Наследов А. Д. Математические методы психологического исследования. СПб., 2004- 392 с.

35.Петросов В.А. Психологические условия формирования профессиональной мотивации у студентов – будущих менеджеров. Автореферат на соискание ученой степени к.э.н. М. 2006. – с.7.

36.Поваренков Ю.П. Психологическое содержание профессионального становления человека. – М.: Изд-во УРАО, 2002. – 160 с.

37.Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства: Учеб.пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2001. – 480 с.

38.Пряжников Н.С. Профессиональное и личностное самоопределение. М.: Изд-во: Институт практической психологии, Воронеж: НПО ""МОДЭК"", 1996. 246 с.

39.Пригожин А.И. Современная социология организаций. — М.: Интерпракс, 1995. — 296 с.

40.Практическая психодиагностика. Ред. Райгородский Д. Я., М., 2000- 667 с.

41.Парыгин Б. Д. Социальная психология СПб., 2003- 615 с.

42.Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология. СПб., Речь, 2002. – с.227

43.Романова Е. С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. – СПб.: Питер, 2003.- 464 с.

44.Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. М., 1946. 679 с.

45.Свенцицкий АЛ. Социальная психология. СПб., Проспект, 2004. – 336 с.

46.Сидоренко Е. В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб., 2002- 208 с.

47.Толочек В.А. Современная психология труда. Учеб. пособие для вузов. Питер, 2006. – 462 с.

48.Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 423 с.

49.Фомичева C.. Экономический еженедельник Эпиграф. 22 (371) от 03.06.02

50.Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. — 608 с.

51.Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. Т. 1.М., «Педагогика» 1986. С. 33-48.

52.Хрящева Н. Ю. Психогимнастика в тренинге. СПб, 1993

53.Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности, — изд.2-ое, испр. — СПб, 2001. — 608 с.

54.Шавир, П.А. Психология профессионального самоопределения в ранней юности / П.А. Шавир. — М.: «Педагогика», 1991. – 95 с.

55.Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. М.: Наука, 1982.

56.Шелдрейк Д. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации. Изд-во: «Питер». 2001. – 276 с.

57.Шепель В.М. Имиджелогия.- М.: ЮНИТИ, 2000. — 380 с.

58.Шорохова Е. В. Проблема «Я» и самосознания // Проблемы сознания. М., 1966.

59.Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис / Под ред. А. В. Толстых М., 1996.

60.Ядов В. А. Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975.

Похожие записи