Организация и управление деятельностью аптечной организации в современных условиях: комплексное исследование для дипломной работы

Фармацевтический рынок России, согласно прогнозам, превысит 4.3 трлн рублей к 2030 году при среднегодовом темпе роста в 9.5%. Эти впечатляющие цифры не просто отражают экономический потенциал отрасли, но и подчеркивают ее динамичность, сложность и возрастающую значимость для системы здравоохранения страны. В условиях постоянных изменений – от ужесточения регуляторной среды до внедрения цифровых технологий и трансформации потребительского поведения – эффективная организация и управление аптечной деятельностью становятся не просто вопросом выживания, но и залогом устойчивого развития и конкурентоспособности.

Настоящая дипломная работа посвящена всестороннему исследованию различных аспектов организации и управления аптечной организацией в Российской Федерации. Цель исследования – систематизация и углубленный анализ управленческих, операционных и нормативно-правовых вопросов, обеспечивающих эффективное функционирование аптек в современных условиях. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

• Проанализировать актуальные нормативно-правовые основы, регулирующие фармацевтическую деятельность.
• Изучить разнообразие организационных структур аптек, выявить их преимущества и недостатки.
• Исследовать ключевые аспекты управления ассортиментом и товарно-материальными ценностями, а также методы повышения их эффективности.
• Рассмотреть управленческие решения в области маркетинга и управления персоналом, способствующие росту конкурентоспособности.
• Детально описать систему контроля качества и безопасности лекарственных средств на всех этапах работы аптеки.
• Выявить ключевые финансово-экономические показатели и методы их улучшения.
• Проанализировать современные тенденции и вызовы фармацевтического рынка, а также стратегии адаптации аптечных организаций.

Объектом исследования выступают аптечные организации различных форм собственности и масштабов деятельности. Предметом исследования являются управленческие, экономические, маркетинговые и нормативно-правовые механизмы, определяющие эффективность их функционирования.

Структура работы логично выстроена вокруг ключевых аспектов деятельности аптечных организаций, начиная с фундаментальных нормативно-правовых основ и заканчивая анализом современных тенденций и стратегиями адаптации. Каждая глава призвана максимально полно раскрыть заявленный тематический блок, представляя собой комплексное аналитическое исследование.

Нормативно-правовые основы организации и функционирования аптечных организаций в Российской Федерации

Организация и функционирование аптечных организаций в Российской Федерации – это сложный, многогранный процесс, жестко регламентированный обширной системой нормативно-правовых актов. Эти акты образуют фундамент, на котором строится вся фармацевтическая деятельность, обеспечивая безопасность, качество и доступность лекарственных средств для населения. Постоянное обновление законодательства требует от специалистов глубокого понимания не только текущих, но и перспективных изменений, поскольку от этого зависит не только правомерность, но и эффективность всей работы аптеки.

Обзор ключевых нормативно-правовых актов

В основе регулирования фармацевтической деятельности лежит Федеральный закон от 12 апреля 2010 года № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» (в редакции от 04.08.2023). Этот закон – краеугольный камень, определяющий общие принципы и приоритеты государственного регулирования безопасности, качества и эффективности лекарственных средств на всех этапах их обращения, от разработки до уничтожения. Он формирует базовые требования к производителям, дистрибьюторам и, конечно, аптечным организациям.

Однако ФЗ № 61-ФЗ – лишь часть большой нормативной системы. Деятельность аптек также тесно связана с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (в редакции от 28.12.2024), который закладывает общие принципы функционирования всей системы здравоохранения, включая аспекты лекарственного обеспечения.

С развитием технологий и изменением потребительских привычек появляются новые вызовы, требующие оперативного правового реагирования. Ярким примером служит Постановление Правительства РФ от 16.05.2020 № 697 «Об утверждении Правил выдачи разрешения на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом…», открывшее новую эру в аптечной рознице. Параллельно с этим, Постановление Правительства РФ от 09.02.2022 № 140 «О единой государственной информационной системе в сфере здравоохранения» (в редакции от 08.03.2025) определяет рамки цифровизации отрасли, интегрируя аптеки в общую систему электронного здравоохранения. Важнейшими также являются акты, регулирующие ценообразование на жизненно необходимые и важнейшие лекарственные препараты (ЖНВЛП) и устанавливающие минимальный ассортимент, который каждая аптечная организация обязана поддерживать для обеспечения доступности базовых лекарств.

Лицензирование фармацевтической деятельности

Прежде чем аптека сможет открыть свои двери для посетителей, она должна получить лицензию на фармацевтическую деятельность. Это не просто формальность, а строгая процедура, призванная гарантировать, что организация соответствует всем необходимым стандартам и способна обеспечить безопасность и качество предоставляемых услуг. Порядок лицензирования определяется Постановлением Правительства РФ от 31 марта 2022 года № 547 «Об утверждении Положения о лицензировании фармацевтической деятельности» (с изменениями и дополнениями до 06.11.2024).

Данное Положение четко определяет круг субъектов, подлежащих лицензированию: это юридические лица (организации оптовой торговли, аптечные организации, ветеринарные аптеки, медицинские организации и их обособленные подразделения), а также индивидуальные предприниматели. В рамках фармацевтической деятельности лицензируются такие работы и услуги, как оптовая и розничная торговля, хранение, перевозка, продажа и производство лекарственных препаратов.

Органами, ответственными за выдачу лицензий и контроль за их соблюдением, являются Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) и соответствующие органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации. Именно они осуществляют надзор за тем, чтобы аптечные организации неукоснительно соблюдали лицензионные требования, что является залогом их легитимной и безопасной работы.

Классификация и виды аптечных организаций

Фармацевтическая сеть – это не монолит, а разнообразная экосистема, состоящая из различных видов аптечных организаций, каждая из которых имеет свои особенности и функционал. Классификация этих организаций установлена Приказом Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 года № 780н «Об утверждении видов аптечных организаций».

Согласно этому приказу, выделяются следующие основные виды:

• Аптеки, осуществляющие розничную торговлю (отпуск) лекарственных препаратов населению. Это наиболее распространенный тип, который может быть представлен:
  • Аптеками готовых лекарственных форм.
  • Производственными аптеками (с правом изготовления асептических или радиофармацевтических препаратов), которые, помимо отпуска готовых ЛС, занимаются их изготовлением по индивидуальным рецептам или в рамках мелкосерийного производства.
• Аптечные пункты. Это структурные подразделения аптек, предназначенные для оказания фармацевтических услуг в местах, где открытие полноценной аптеки нецелесообразно (например, в медицинских учреждениях). Они имеют ограниченный ассортимент и функционал.
• Аптечные киоски. Это наименее функциональный вид аптечных организаций, ориентированный исключительно на продажу безрецептурных лекарственных средств, предметов санитарии и гигиены. Их деятельность регулируется наиболее строго, часто ограничиваясь площадью и ассортиментом.

Понимание этой классификации критически важно для определения объема прав, обязанностей и лицензионных требований к конкретной аптечной организации.

Требования к специалистам и актуализация нормативной базы

Качество фармацевтических услуг напрямую зависит от квалификации персонала. Для осуществления фармацевтической деятельности специалисты обязаны иметь соответствующее высшее или среднее фармацевтическое образование, подтвержденное сертификатом специалиста или пройденной аккредитацией. Это требование закреплено законодательно и является непреложным условием для работы в аптечной организации.

Нормативно-правовая база, регулирующая фармацевтическую деятельность, не стоит на месте. Один из важнейших документов – Приказ Министерства здравоохранения РФ от 31 августа 2016 года № 647н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения» – устанавливал требования к организации фармацевтической деятельности. Однако с 1 сентября 2025 года он утратит силу. На смену ему придет новый регламент – Приказ Минздрава России от 29 апреля 2025 г. № 259н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения». Эти изменения призваны актуализировать требования к аптечной практике, гармонизируя их с современными стандартами качества и безопасности.

Помимо этого, производственные процессы в аптеках регулируются Приказом Министерства здравоохранения РФ от 22 мая 2023 года № 249н «Об утверждении правил изготовления и отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения аптечными организациями, имеющими лицензию на фармацевтическую деятельность». Этот документ детализирует процедуры изготовления и отпуска лекарственных средств, обеспечивая их качество и безопасность для конечного потребителя.

Таким образом, комплексное знание и неукоснительное соблюдение постоянно обновляющегося нормативно-правового поля является основой успешной и легитимной деятельности любой аптечной организации в России. Что из этого следует? Только постоянное обучение и мониторинг законодательных изменений гарантируют аптеке отсутствие штрафов и возможность устойчивого развития в динамичной правовой среде.

Организационные структуры аптечных организаций: виды, преимущества и недостатки

Организационная структура – это не просто схема взаимодействия подразделений, а кровеносная система аптечной организации, определяющая ее жизнеспособность, эффективность и способность адаптироваться к динамично меняющимся условиям фармацевтического рынка. Правильно выбранная и гибко настроенная структура может стать мощным конкурентным преимуществом, в то время как устаревшая или неэффективная – серьезным препятствием на пути развития.

Понятие и значение организационной структуры

В самом широком смысле, организационная структура аптечной организации представляет собой совокупность ее структурных подразделений и установленных связей между ними. Эти связи могут быть вертикальными (иерархическими) и горизонтальными (функциональными), определяя распределение полномочий, ответственности и информационных потоков. Значение организационной структуры трудно переоценить, поскольку она напрямую влияет на:

• Эффективность операционной деятельности: Как быстро и качественно выполняются задачи, насколько оптимально распределены ресурсы.
• Гибкость и адаптивность: Способность предприятия оперативно реагировать на изменения внешней среды – появление новых препаратов, изменение законодательства, усиление конкуренции, трансформацию потребительского спроса.
• Управляемость: Четкость подчинения, прозрачность принятия решений, отсутствие дублирования функций.
• Мотивацию персонала: Насколько сотрудники понимают свои задачи, видят перспективы развития и чувствуют свою значимость в системе.

Иными словами, организационная структура – это архитектура аптечного бизнеса, от прочности и функциональности которой зависит устойчивость всего предприятия.

Основные виды структур

Мировая практика менеджмента выделяет несколько базовых видов организационных структур, каждая из которых имеет свои особенности применения в аптечной деятельности:

1. Линейная структура.
   • Принцип: Единоначалие. Каждый сотрудник подчиняется только одному руководителю, который принимает все решения в своем подразделении.
   • Применение в аптеке: Характерна для небольших, чаще всего одиночных аптек, где заведующий аптекой является единственным руководителем, управляющим всеми процессами и персоналом.
   • Преимущества: Четкость подчинения, оперативность принятия решений, личная ответственность руководителя.
   • Недостатки: Высокая нагрузка на руководителя, отсутствие специализации управленческих функций, зависимость от компетенций одного человека, затрудненная адаптация к сложным изменениям.
2. Функциональная структура.
   • Принцип: Группировка персонала по выполняемым функциям (например, отдел закупок, отдел продаж, бухгалтерия).
   • Применение в аптеке: Реже встречается в чистом виде, так как разделение по функциям может привести к потере целостности процесса обслуживания. Однако отдельные функциональные подразделения могут существовать внутри более сложных структур.
   • Преимущества: Высокая специализация, снижение дублирования функций, профессиональное развитие специалистов.
   • Недостатки: Проблемы с координацией между отделами, «функциональные барьеры», медленное принятие решений, если требуется взаимодействие нескольких отделов.
3. Линейно-штабная структура.
   • Принцип: Сочетание линейного подчинения с добавлением штабных отделов (совещательных, консультативных), которые оказывают информационную и аналитическую поддержку линейным руководителям, но не имеют прямых исполнительных полномочий.
   • Применение в аптеке: Может быть использована в средних и крупных аптечных сетях, где, например, отдел маркетинга или аналитики выступает в роли штабного подразделения при директоре или заведующем сетью.
   • Преимущества: Сохранение единоначалия, возможность привлечения высококвалифицированных специалистов для анализа и консультирования.
   • Недостатки: Возможное недопонимание между линейными и штабными подразделениями, риск бюрократизации.
4. Матричная структура.
   • Принцип: Сочетание линейной и проектной структур, при котором сотрудники подчиняются одновременно нескольким руководителям – своему функциональному менеджеру и руководителю проекта.
   • Применение в аптеке: Крайне редко используется в чистом виде из-за сложности управления. Может применяться для реализации отдельных проектов (например, внедрение новой информационной системы или запуск уникальной программы лояльности), когда сотрудники из разных отделов временно формируют проектную команду.
   • Преимущества: Гибкость, эффективное использование ресурсов, стимулирование кросс-функционального взаимодействия.
   • Недостатки: Двойное подчинение, конфликт интересов, высокая потребность в координации.
5. Линейно-функциональная структура.
   • Принцип: Наиболее распространенный вид организационной структуры в аптечных организациях, особенно в сетевых аптеках. Она сочетает преимущества линейной и функциональной структур. Отделы делятся на линейные (осуществляют основную деятельность и ставят стратегические задачи) и функциональные (выполняют задачи в рамках своей компетенции, обеспечивая единообразие процессов).
   • Применение в аптеке: Типична для аптечных сетей, где есть центральный офис с функциональными отделами (закупки, маркетинг, бухгалтерия, IT) и линейные подразделения (отдельные аптеки или кластеры аптек), управляемые заведующими, которые подчиняются вышестоящему линейному руководителю (региональному менеджеру).
   • Преимущества:
     • Высокий уровень специализации функциональных отделов.
     • «Прозрачность» иерархии и четкое распределение ответственности.
     • Оперативность и продуктивность в рамках своей функции.
     • Единообразие в выполнении задач по всей сети.
   • Недостатки:
     • Медленная реакция на локальные изменения рынка или специфические потребности отдельных аптек, так как решения принимаются централизованно.
     • Перегрузка высшего менеджмента отчетами и необходимостью координации, что может замедлять принятие стратегических решений.
     • Риск возникновения конфликтов между линейными и функциональными руководителями из-за приоритетов.

В небольших аптеках и аптечных сетях часто применяется упрощенная организационная структура, нередко приближенная к линейной или комбинированной, где принятие решений сосредоточено у заведующего или директора. Это способствует оперативности и быстрой реакции на местные изменения, но может ограничивать масштабирование и профессионализацию управленческих функций.

Примеры подразделений аптечной организации

Количество и названия отделов в аптечной организации не являются универсальными и определяются администрацией самостоятельно. Эти параметры зависят от множества факторов: района обслуживания, выполняемых функций, объема работы, состава потребителей, численности персонала и площади аптеки.

Типичная аптека может включать следующие подразделения (отделы):

• Отдел запасов (или отдел приемки и хранения). Отвечает за прием, хранение, учет и распределение товарно-материальных ценностей.
• Рецептурно-производственный отдел. Присутствует в производственных аптеках и занимается изготовлением лекарственных форм по индивидуальным рецептам или в рамках мелкосерийного производства.
• Отдел безрецептурного отпуска (или торговый зал). Основное место контакта с потребителями, где осуществляется продажа безрецептурных препаратов, БАДов, изделий медицинского назначения.
• Отдел готовых лекарственных форм. Отвечает за отпуск готовых лекарственных средств (включая рецептурные).
• Отдел бесплатного/льготного отпуска. Специализированный отдел для обслуживания пациентов по льготным рецептам, требующий особого учета и отчетности.
• Административно-хозяйственный отдел (или функции, выполняемые заведующим/директором). Обеспечивает общее управление, кадровые, финансовые и хозяйственные вопросы.

Важно отметить, что действующее законодательство РФ не устанавливает штатные нормативы для большинства аптек, за исключением больничных аптек государственных и муниципальных учреждений здравоохранения. Это предоставляет аптечным организациям определенную свободу в формировании своей внутренней структуры, позволяя максимально адаптировать ее под конкретные условия и бизнес-цели. Однако эта свобода требует от руководства глубокого анализа и стратегического планирования для создания наиболее эффективной и устойчивой модели управления.

Управление ассортиментом и товарно-материальными ценностями в аптеке: ключевые аспекты и методы повышения эффективности

Управление ассортиментом и товарными запасами в аптеке – это не просто логистическая задача, а стратегический элемент, напрямую влияющий на прибыльность, конкурентоспособность и, что наиболее важно, на способность организации удовлетворять потребности населения в лекарственных средствах. В условиях высокой конкуренции и динамично меняющегося спроса, оптимизация этих процессов становится критически важной для выживания и процветания.

Формирование ассортимента: факторы и этапы

Формирование ассортимента аптечной организации – это искусство балансирования между удовлетворением спроса, финансовыми возможностями и жесткими регуляторными требованиями. Оно направлено на минимизацию товарных запасов и дефектуры (отсутствия необходимых препаратов), повышение прибыльности и укрепление конкурентных позиций.

На формирование ассортимента влияет множество факторов:

• Месторасположение аптеки: Аптека в спальном районе будет иметь иной спрос, чем аптека в деловом центре или рядом с крупной больницей.
• Ее размер и тип: Отдельная аптека, аптечный пункт, крупная сетевая аптека или производственная аптека – каждый тип имеет свои особенности.
• Форма организации торговли: Открытая выкладка, традиционный формат, дистанционная торговля – все это влияет на структуру ассортимента.
• Предпочтения целевых покупателей: Демографический состав, уровень доходов, преобладающие заболевания в районе обслуживания.
• Возможности работы с поставщиками: Условия поставок, скидки, скорость доставки, широкий ассортимент у дистрибьютора.
• Финансовые ресурсы: Объем оборотного капитала, доступность кредитных линий.
• Нормативные требования по наличию обязательного ассортимента препаратов: Это один из самых жестких факторов. Распоряжение Правительства РФ от 12.10.2019 № 2406-р (ред. от 15.01.2025) утверждает перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (ЖНВЛП) и минимальный ассортимент лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи. Аптечная организация обязана постоянно поддерживать эти позиции в наличии, независимо от их оборачиваемости или прибыльности.

Процесс работы с ассортиментом состоит из нескольких этапов:

1. Планирование: Анализ спроса, рынка, конкурентов, финансовых возможностей и нормативных требований.
2. Формирование: Выбор конкретных позиций, поставщиков, определение ценовой политики.
3. Управление: Непрерывный процесс мониторинга, анализа и корректировки ассортимента для своевременного предложения товаров, наиболее полно удовлетворяющих спрос.

Оптимизация ассортимента – это постоянная адаптация предложений к потребностям рынка, включающая сокращение невостребованных позиций, расширение и обновление ассортимента за счет перспективных и прибыльных товаров.

Методы анализа и оптимизации ассортимента

Для эффективного управления ассортиментом аптечные организации активно используют различные аналитические методы:

1. Категорийный менеджмент (Category Management, CM). Это стратегический подход, при котором управление ведется не отдельными товарами, а целыми товарными категориями, рассматриваемыми как стратегические бизнес-единицы. Его цели многообразны:
   • Оптимизация ассортимента: Ликвидация «мертвого» или неликвидного ассортимента, выявление товаров-маркеров (привлекающих покупателей), балансирование спроса и предложения внутри категории.
   • Повышение оборачиваемости: Ускорение продаж товаров в категории.
   • Эффективное ценообразование: Разработка гибких ценовых стратегий для всей категории.
   • Управление складскими запасами: Снижение излишков и дефектуры.
   • Промо-активность: Планирование и проведение акций, направленных на стимулирование продаж всей категории.

   Категорийный менеджмент позволяет аптеке сместить фокус с отдельных SKU на комплексное удовлетворение потребностей клиента, увеличивая тем самым его лояльность и общую прибыльность.

2. ABC-анализ. Метод, основанный на принципе Парето (правило 80/20), который гласит, что 20% наименований товаров обеспечивают 80% товарооборота или прибыли. Товары делятся на три группы:
   • Группа A: Высокорентабельные, быстро оборачиваемые товары, составляющие до 20% ассортимента, но приносящие до 80% выручки. Требуют постоянного внимания и контроля.
   • Группа B: Товары средней важности, составляющие около 30% ассортимента и приносящие 15% выручки. Контроль выборочный.
   • Группа C: Низкорентабельные, медленно оборачиваемые товары, составляющие до 50% ассортимента, но приносящие лишь 5% выручки. Могут быть объектом для сокращения или вывода из ассортимента.
3. XYZ-анализ. Используется в комбинации с ABC-анализом для более глубокого понимания стабильности спроса:
   • Группа X: Товары со стабильным спросом и незначительными колебаниями.
   • Группа Y: Товары с прогнозируемым спросом, но с периодическими колебаниями (например, сезонные товары).
   • Группа Z: Товары с нерегулярным, непредсказуемым спросом.

   Комбинация ABC- и XYZ-анализа позволяет принимать более обоснованные решения. Например, товары группы AX (высокодоходные со стабильным спросом) – это «золотой фонд» аптеки, требующий минимальных усилий по управлению. Товары группы AZ (высокодоходные с непредсказуемым спросом) требуют особого внимания к управлению запасами, чтобы избежать дефектуры или излишков.

4. Каскадный ABC-XYZ-анализ. Это усовершенствованный метод, особенно ценный для крупных аптечных сетей. Он позволяет централизованно планировать основную часть ассортимента («ядро») – наиболее важные и стабильные позиции. Оставшаяся часть ассортимента формируется децентрализованно, с делегированием полномочий заведующим отдельными аптеками. Это обеспечивает гибкость и адаптацию к местным особенностям спроса, сохраняя при этом общую стратегию сети.

Показатели ассортимента, которые постоянно анализируются:

• Широта: Количество фармакотерапевтических групп, представленных в аптеке.
• Полнота: Общее количество SKU (единиц хранения) в каждой группе.
• Глубина: Число разновидностей товаров в одной фармакотерапевтической группе (например, разные дозировки или формы выпуска одного препарата).
• Устойчивость: Способность ассортимента сохранять свои характеристики в течение длительного времени, несмотря на изменения рынка.

Управление товарными запасами

Управление товарными запасами – это искусство поддержания оптимального баланса: обеспечение стабильного наличия товара для удовлетворения спроса при минимально возможных запасах, что позволяет минимизировать «замороженные» средства и избегать дефектуры.

Ключевые показатели эффективности управления запасами:

1. Товарные запасы (ТЗ): Сумма всех товаров в денежном выражении по розничным ценам. Важен регулярный контроль – минимум раз в месяц, оптимально – еженедельно.
2. Оборачиваемость запасов (ОТЗ): Этот показатель характеризует скорость, с которой товары превращаются в деньги, и является одним из ключевых индикаторов качества запасов и эффективности управления ими. Он рассчитывается как отношение среднего товарного запаса к реализации за месяц, выраженное в днях:
   ОборТЗ = ТЗ / S ⋅ 30 дн
   где:
   • ТЗ — средний товарный запас за период
   • S — реализация (выручка) за период
   • 30 дн — количество дней в месяце для расчета оборачиваемости в днях.

   Оптимальный коэффициент оборачиваемости товарного запаса ≈ 1 (равен месячному обороту), что означает, что товарные запасы покрывают примерно 30 дней продаж. Низкая оборачиваемость указывает на затоваривание, высокая – на риск дефектуры.

3. Дисбаланс: Разность между суммой выручки и суммой закупки. Характеризует денежный поток между аптекой и поставщиком. Положительный дисбаланс (выручка > закупки) означает, что аптека успешно реализует товары, не наращивая излишние запасы.
4. Уровень наличия (Out-of-stock): Процент номенклатурных позиций с нулевым запасом. Высокий уровень out-of-stock приводит к потере продаж и снижению лояльности клиентов.
5. Отсутствие излишков: Показатель эффективности использования средств, инвестированных в запасы. Ключевую роль здесь играет скорость движения запаса.

Методы и подходы к управлению запасами:

• Нормирование запасов: Определение оптимального объема запасов для каждой товарной позиции, исходя из исторического спроса, сроков поставки и финансовых ограничений.
• Использование различных систем контроля запасов:
  • Системы с одним контрольным уровнем (минимум): заказ производится, когда запас достигает определенного минимального уровня.
  • Системы с двумя контрольными уровнями (минимум и максимум): заказ производится при достижении минимума, но его объем определяется до достижения максимума.
  • Системы с фиксированной периодичностью заказов: заказ делается через равные промежутки времени, а объем заказа варьируется.
• Автоматизация процессов: Внедрение специализированного программного обеспечения позволяет автоматизировать учет, прогнозирование спроса, формирование заказов и контроль за сроками годности.
• Взаимодействие с медицинскими представителями: Получение информации о предстоящих рекламных кампаниях производителей позволяет своевременно скорректировать объем заказа и избежать дефицита популярных препаратов.

Эффективное управление ассортиментом и товарно-материальными ценностями в аптеке – это непрерывный, многофакторный процесс, требующий глубокого анализа, стратегического планирования и оперативного реагирования на изменения. Только такой подход позволяет обеспечить стабильную работу аптеки, удовлетворить потребности клиентов и достичь поставленных финансовых целей.

Эффективные управленческие решения в области маркетинга и управления персоналом для повышения конкурентоспособности аптечной организации

В современном фармацевтическом ландшафте, где конкуренция становится все более острой, а потребитель — все более информированным и требовательным, эффективные управленческие решения в области маркетинга и управления персоналом являются не просто желательными, а жизненно необходимыми для повышения конкурентоспособности аптечной организации. Эти два направления, хотя и кажутся разными, тесно взаимосвязаны: грамотный маркетинг привлекает клиентов, а профессиональный и мотивированный персонал обеспечивает их лояльность и повторные покупки.

Особенности фармацевтического маркетинга

Маркетинг в аптеке имеет свою специфику, обусловленную как этическими аспектами здравоохранения, так и жесткими законодательными ограничениями.

Цели маркетинга аптеки традиционно включают:

• Увеличение прибыли.
• Увеличение объемов продаж.
• Поддержание и укрепление положительного имиджа аптеки.

Однако особенности фармацевтического маркетинга заключаются в следующем:

• Законодательные ограничения на рекламу некоторых медикаментов. Это одно из самых существенных отличий. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (статья 24) четко регламентирует этот вопрос. В частности, реклама рецептурных препаратов категорически не допускается иначе как в местах проведения медицинских или фармацевтических выставок, семинаров, конференций и иных подобных мероприятий, а также в предназначенных для медицинских и фармацевтических работников специализированных печатных изданиях. Более того, Федеральный закон от 22.06.1998 № 86-ФЗ «О лекарственных средствах» (статья 44) разрешает рекламу в средствах массовой информации только безрецептурных лекарственных средств. Это означает, что аптеки не могут агрессивно продвигать основную часть своего ассортимента широкой публике, фокусируясь на других методах.
• Фокус на доверии к сотруднику и аптеке. В условиях ограниченной рекламы, личное доверие к фармацевту, его компетенции и этике становится краеугольным камнем маркетинга. Репутация аптеки, ее приверженность высоким стандартам обслуживания и качеству препаратов формируют основу лояльности.
• Фокус на ценности предложения. Акцент смещается с «продажи» на «консультирование» и «решение проблемы» клиента. Это подразумевает не просто отпуск лекарства, а предоставление полной информации о нем, возможных аналогах, сопутствующих товарах, а также демонстрацию заботы о здоровье пациента.

Эффективные маркетинговые стратегии и инструменты в аптечной сфере включают:

• Создание и продвижение бренда аптеки: Формирование уникального образа, узнаваемого стиля, ценностей, которые вызывают доверие и лояльность потребителей.
• Программы лояльности (бонусные, дисконтные): Мотивируют клиентов совершать повторные покупки, увеличивают средний чек и общее количество продаж. Примеры: накопительные баллы, скидки на определенные категории товаров, персональные предложения.
• CRM-системы (Customer Relationship Management): Эти системы автоматизируют взаимодействие с клиентами, позволяют хранить данные о покупках и предпочтениях, сегментировать клиентскую базу, рассылать персональные предложения, обрабатывать онлайн-заказы и проводить детальный анализ эффективности маркетинговых кампаний. CRM превращает разового покупателя в лояльного клиента.
• Аптечный мерчандайзинг: Правильная организация торгового пространства. Включает зонирование торгового зала (удобное расположение категорий товаров), использование рубрикаторов (для легкой навигации) и грамотную выкладку товаров (привлечение внимания, стимулирование импульсных покупок) для влияния на поведение потребителей.
• Цифровой маркетинг: Включает в себя:
  • Создание и продвижение сайта (SEO – поисковая оптимизация) для привлечения органического трафика.
  • Контекстную рекламу для мгновенного привлечения целевой аудитории.
  • Продвижение в социальных сетях (SMM) для построения сообщества и взаимодействия с клиентами.
  • Таргетированную рекламу для максимально точного попадания в целевую аудиторию.
  • Контент-маркетинг (статьи, советы по здоровью) для повышения экспертности и доверия.
  • Размещение на ценовых агрегаторах для охвата максимально широкой аудитории.
• Аналитика маркетинговых ходов: Регулярный подсчет эффективности, количественных и финансовых результатов каждой маркетинговой инициативы для оптимизации бюджета и стратегии.

Управление персоналом: мотивация, обучение и развитие

Персонал аптеки – это ее лицо, голос и ключевой актив. Эффективное управление человеческими ресурсами направлено на повышение производительности, лояльности сотрудников, снижение текучести кадров и обеспечение высокого качества услуг.

Ключевые аспекты управления персоналом:

• Система мотивации персонала: Должна быть тщательно продумана и индивидуализирована.
  • Фиксированная и переменная части: В российских аптеках примерное соотношение фиксированной части оклада фармацевта и стимулирующих выплат (премий от продаж) может составлять от 40% к 60% соответственно. При этом бонусы к фиксированному окладу, формируемые от валовой прибыли, могут достигать 60–75%. Такая система стимулирует сотрудников к активным продажам и повыш��нию эффективности.
  • Направленность на доходные позиции: Мотивация должна быть ориентирована на продажи наиболее прибыльных товаров и услуг.
  • Нематериальные стимулы: Среди них распространены: возможность профессионального развития через тренинги и конференции (25% опрошенных аптек), подарки к праздникам, отгулы, полисы ДМС (21%), а также публичное признание заслуг (грамоты, значки, доска почета) (18%). Другие примеры включают полную или частичную оплату детских новогодних подарков, оплату курсов повышения квалификации и предоставление гибкого графика работы. Комфортные условия труда также играют значительную роль.
• Обучение и развитие персонала: Это непрерывный процесс, критически важный для поддержания конкурентоспособности, адаптации к изменениям (новым препаратам, законодательству), улучшения климата в коллективе, повышения мотивации и лояльности. Включает:
  • Вводный инструктаж: Для новых сотрудников.
  • Первичное обучение и наставничество: Прикрепление опытного сотрудника к новичку.
  • Систематические тренинги и семинары: Использование активных (ролевые игры, кейсы), пассивных (лекции) и интерактивных (дискуссии, вебинары) методов обучения.
• Программы адаптации новых сотрудников: Являются обязательным элементом системы качества аптечной организации. Они помогают новичкам быстро освоиться, понять корпоративную культуру, стандарты работы и снизить уровень стресса, что в конечном итоге уменьшает текучесть кадров.
• Построение эффективного коллектива: Внедрение стандартов обслуживания и надлежащей фармацевтической практики (GPP), регулярный контроль их выполнения, развитие коммуникативных компетенций (фармацевтическая этика, навыки консультирования), а также создание благоприятного социально-психологического климата.

Общие управленческие решения для повышения конкурентоспособности

Помимо специфических маркетинговых и кадровых решений, существуют и более общие стратегические подходы:

• Анализ конкурентоспособности с использованием SWOT-анализа: Позволяет определить сильные и слабые стороны аптеки, выявить возможности для роста и потенциальные угрозы со стороны внешней среды.
• Оптимизация ценовой стратегии: Разработка гибкой и конкурентоспособной ценовой политики, а также формирование уникальных торговых предложений (УТП), которые выделяют аптеку на рынке.
• Повышение качества обслуживания клиентов: От скорости обслуживания до профессионализма консультирования и искренней заботы о клиенте.
• Улучшение интерьера аптеки: Создание комфортной, современной и приятной атмосферы для посетителей.
• Принятие рациональных решений: Основанное на систематическом анализе данных, но с учетом опыта и интуиции руководителя.

Важными качествами руководителя для повышения конкурентных преимуществ являются умение управлять собой, влиять на окружающих, эффективно решать проблемы, мотивировать подчиненных и проявлять креативность в поиске новых подходов и решений. Именно такой комплексный подход позволяет аптечной организации не только выживать, но и успешно развиваться в условиях постоянно меняющегося фармацевтического рынка. Или, быть может, ключевой вопрос не в том, что делает руководитель, а в том, как он вдохновляет свою команду достигать новых высот?

Организация системы контроля качества и безопасности лекарственных средств на различных этапах деятельности аптеки

Обеспечение качества и безопасности лекарственных средств является краеугольным камнем деятельности любой аптечной организации. Это не просто вопрос репутации, а прямое требование законодательства, направленное на защиту здоровья и жизни населения. Система контроля качества пронизывает все этапы работы аптеки – от момента поступления препарата до его отпуска конечному потребителю.

Нормативная база контроля качества

Фундамент системы контроля качества и безопасности лекарственных средств в аптеках заложен в ряде ключевых нормативных актов Российской Федерации:

• Федеральный закон от 12 апреля 2010 г. № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»: Статья 58 этого закона устанавливает общие, но исчерпывающие требования к хранению лекарственных средств, включая необходимость обеспечения условий, предотвращающих изменение их свойств.
• Приказ Министерства здравоохранения РФ от 29 апреля 2025 г. № 260н «Об утверждении Правил хранения и перевозки лекарственных препаратов для медицинского применения»: Это основной документ, который вступит в силу с 1 сентября 2025 года и будет детально регулировать процессы хранения и транспортировки ЛС, заменяя предыдущие акты. Его положения направлены на гармонизацию российских стандартов с международными требованиями Good Distribution Practice (GDP) и Good Storage Practice (GSP).
• Общая фармакопейная статья ОФС.1.1.0010 «Хранение лекарственных средств» (утвержденная Приказом Минздрава РФ от 20.07.2023 № 377): Закрепляет базовые принципы и методы хранения, включая требования к помещениям, оборудованию, а также к порядку учета и контроля условий хранения. Это своего рода «библия» для фармацевтов по вопросам правильного обращения с препаратами.
• Приказ Министерства здравоохранения РФ № 249н от 22 мая 2023 года «Об утверждении правил изготовления и отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения аптечными организациями, имеющими лицензию на фармацевтическую деятельность»: Этот документ регулирует весь производственный цикл в аптеках, имеющих право на изготовление ЛС, а также процедуры их отпуска, обеспечивая контроль качества на всех этапах.

Фармацевтическая система качества (PQS) и Надлежащая аптечная практика (GPP)

Современные аптеки обязаны не просто следовать разрозненным правилам, а выстраивать целостную фармацевтическую систему качества (Pharmaceutical Quality System, PQS). Эта система должна быть разработана, внедрена, документально оформлена и эффективно контролироваться. PQS включает в себя принципы надлежащей производственной практики (Good Manufacturing Practice, GMP) применительно к аптечному изготовлению и управление рисками для качества. Она охватывает все аспекты деятельности, влияющие на качество, безопасность и эффективность ЛС.

Одним из ключевых элементов этой системы является Надлежащая аптечная практика (Good Pharmacy Practice, GPP). GPP – это свод правил, разработанных для обеспечения надлежащего качества фармацевтических услуг. Они определяют роль фармацевта в укреплении здоровья населения, профилактике заболеваний и рациональном лечении, подчеркивая его ответственность не только за правильный отпуск ЛС, но и за консультирование, мониторинг применения и другие аспекты фармацевтической помощи. С 1 сентября 2025 года вступает в силу новый Приказ Минздрава России № 259н, который актуализирует требования к GPP.

Этапы контроля качества лекарственных средств

Контроль качества в аптеке осуществляется непрерывно на всех стадиях оборота лекарственных средств:

1. Приемочный контроль (входной контроль).
   • Проводится при поступлении каждой партии лекарственных средств.
   • Цель: Подтверждение соответствия поступивших ЛС стандартам качества и сопроводительной документации.
   • Процедура:
     • Проверка сопроводительной документации: Наличие сертификатов качества, деклараций о соответствии, товарно-транспортных накладных.
     • Контроль сроков годности: Проверка срока годности каждой упаковки.
     • Визуальный осмотр: Оценка целостности и герметичности упаковки, четкости маркировки (наименование, дозировка, серия, номер партии, производитель), отсутствия внешних повреждений.
     • Условия транспортировки: Контроль соблюдения температурного режима и других условий при перевозке, особенно для термолабильных препаратов.
   • Ответственное лицо: Приемочный контроль осуществляется лицом, ответственным за внедрение и обеспечение системы качества, которое назначается руководителем субъекта розничной торговли в соответствии с требованиями трудового законодательства.
   • Действия при несоответствиях: При выявлении любых несоответствий или подозрительных факторов, лекарственные средства немедленно помещаются в «карантинную зону» с соответствующей маркировкой и не допускаются к реализации до выяснения обстоятельств.
2. Контроль при изготовлении лекарственных форм (в производственных аптеках).
   • Этот этап включает несколько видов контроля для обеспечения качества препаратов, изготавливаемых непосредственно в аптеке:
     • Письменный контроль: Документирование всех этапов производства – от точного количества использованных компонентов до условий хранения, результатов контроля и данных о работниках, участвовавших в процессе.
     • Опросный контроль: Периодические проверки знаний фармацевтов по технологии изготовления ЛС.
     • Органолептический контроль: Проверка внешнего вида, состояния, цвета, запаха, однородности лекарственного средства. Все изготовленные лекарственные препараты подлежат обязательному письменному и органолептическому контролю при отпуске.
     • Физический контроль: Измерение физических параметров (например, массы, объема, плотности).
     • Химический контроль: Анализ количественного содержания действующих веществ и примесей в соответствии с требованиями фармакопейных статей.
3. Контроль условий хранения.
   • Требования к помещениям: Помещения для хранения должны быть специально оборудованы для поддержания стабильного микроклимата.
   • Оборудование: Оснащение приборами для регистрации параметров воздуха – термометрами, гигрометрами. Показания этих приборов должны регулярно фиксироваться.
   • Микроклимат: Согласно Общей фармакопейной статье ОФС.1.1.0010.18 «Хранение лекарственных средств» (Государственная фармакопея XIV издания), устанавливается жесткий интервал для относительной влажности — 60 ± 5% в зависимости от соответствующей климатической зоны, при этом любой показатель относительной влажности ниже 55%, если специальные условия хранения не указаны в нормативной документации, считается нарушением. Для влагочувствительных лекарственных средств относительная влажность воздуха не должна превышать 50% при комнатной температуре.
   • Размещение ЛС: Стеллажи и шкафы для хранения должны быть установлены таким образом, чтобы обеспечить удобный доступ к товарам, свободный проход персонала и доступность для уборки, предотвращая накопление пыли и грязи.
   • Раздельное хранение: Лекарственные средства с истекшим сроком годности, забракованные, огнеопасные, взрывоопасные, наркотические и психотропные средства хранятся отдельно, в специально выделенных и четко обозначенных зонах или помещениях, с соблюдением особых условий безопасности.
4. Фармацевтическая экспертиза рецепта.
   • Цель: Проверка рецептов на соответствие действующим регламентам перед отпуском лекарственного средства.
   • Проверяемые параметры:
     • Форма бланка рецепта.
     • Правомочность лица, выписавшего рецепт (наличие печати, подписи).
     • Соответствие количества ЛС установленным нормам.
     • Дозировки наркотических и психотропных веществ (соответствие возрастным и разовым/суточным нормам).
     • Срок действия рецепта.
   • При выявлении нарушений рецепт не принимается к исполнению.
5. Контроль при отпуске лекарственных препаратов.
   • Финальный этап контроля перед передачей препарата пациенту.
   • Проверяемые параметры:
     • Соответствие упаковки физико-химическим свойствам препарата.
     • Дозы наркотических и психотропных веществ (проверка соответствия возрасту пациента).
     • Реквизитов рецепта сведениям на упаковке.
     • Правильность маркировки препарата.
   • При выявлении любых несоответствий, препарат не подлежит отпуску, и ситуация должна быть урегулирована.

Мониторинг качества

Помимо внутренних процедур контроля, аптечные организации обязаны осуществлять постоянный мониторинг качества лекарственных препаратов на внешнем уровне. Это включает ежедневную работу с сайтом Росздравнадзора для оперативного отслеживания информации о недоброкачественных, фальсифицированных и контрафактных лекарственных средствах. При обнаружении таких препаратов, аптека обязана немедленно изъять их из оборота и принять меры в соответствии с законодательством.

Таким образом, комплексная и многоуровневая система контроля качества и безопасности лекарственных средств является не только нормативным требованием, но и этическим императивом, обеспечивающим защиту здоровья населения и поддержание доверия к фармацевтической отрасли.

Ключевые финансово-экономические показатели аптечной организации и методы их улучшения

Эффективность любой коммерческой организации, в том числе аптечной, в конечном итоге измеряется ее финансово-экономическими показателями. Они служат своего рода «пульсом» бизнеса, отражая его жизнеспособность, прибыльность и устойчивость. Анализ этих показателей позволяет не только оценить текущее состояние дел, но и выявить «узкие места», разработать стратегии развития и принимать обоснованные управленческие решения.

Основные финансово-экономические показатели

Для комплексной оценки деятельности аптечной организации используются следующие ключевые показатели:

1. Товарооборот (Объем реализации): Это денежное выражение объема продажи товаров и оказания услуг за определенный период.
   • Формула: Товарооборот = P × Q, где P — цена, Q — количество проданных единиц.
   • Значение: Показывает масштаб деятельности аптеки, ее денежную выручку. Увеличение товарооборота – одна из первостепенных задач.
2. Доходные показатели:
   • Валовый доход (Торговое наложение): Разница между розничной и закупочной ценой препаратов.
     • Значение: Используется для покрытия издержек обращения и формирования прибыли. Чем выше торговое наложение, тем больше средств доступно для покрытия расходов.
   • Валовая прибыль: Разница между выручкой от реализации и себестоимостью проданных товаров.
     • Значение: Показывает эффективность основной деятельности до вычета операционных расходов.
   • Чистая прибыль: Разница между валовой прибылью и всеми издержками (расходами).
     • Значение: Отражает итоговый финансовый результат деятельности аптеки за период, показывая, сколько средств остается после покрытия всех затрат. Это основной показатель успешности.
3. Издержки (Расходы):
   • Издержки обращения: Денежная оценка затрат, произведенных продавцом в процессе продвижения товаров к покупателю.
     • Примеры: Транспортные расходы, оплата труда персонала, арендная плата, коммунальные платежи, расходы на маркетинг и рекламу, амортизация.
     • Значение: Показывают эффективность использования ресурсов и управления затратами.
   • Себестоимость аптечных услуг/реализованной продукции: Стоимостная оценка используемых лекарственных средств, трудовых ресурсов, основных фондов, энергии и других затрат, понесенных на приобретение и реализацию товаров или оказание услуг.
     • Значение: Базовый показатель для расчета валовой прибыли и определения эффективности ценообразования.
4. Показатели эффективности использования ресурсов (Рентабельность): Отражают доходность бизнеса по отношению к вложенным ресурсам. В обобщенном виде формулы коэффициентов рентабельности имеют вид:
   Рентабельность = Прибыль / Выручкаот реализации
   или
   Рентабельность = Прибыль / Средняяза период величина средств или источников
   • Рентабельность продаж: Отношение прибыли от реализации к выручке от реализации.
     • Значение: Показывает, сколько прибыли приносит каждый рубль выручки.
   • Рентабельность активов: Величина прибыли, приходящейся на каждый рубль совокупных активов аптеки.
     • Значение: Отражает эффективность использования всех ресурсов компании.
   • Рентабельность собственного капитала: Эффективность использования денег собственников для получения прибыли.
     • Значение: Ключевой показатель для инвесторов и собственников.
   • Оборачиваемость товарных запасов (ОТЗ): Период времени, за который продается средний товарный запас. Рассматривался в предыдущем разделе, но его финансовое значение огромно.
   • Оборачиваемость собственного капитала: Выручка от реализации / Средняя_{величина собственного капитала за период}.
     • Значение: Показывает, сколько выручки генерирует каждый рубль собственного капитала.
   • Оборачиваемость оборотных средств: Эффективность использования оборотных средств.
     • Значение: Чем выше, тем быстрее оборотные средства превращаются в выручку, повышая эффективность.
   • Производительность труда: Объем реализации (товарооборот) на одного работника.
     • Значение: Оценивает эффективность использования трудовых ресурсов.
5. Прочие важные показатели:
   • Товарные запасы: Сум��а всех товаров в денежном выражении.
   • Средний чек: Сумма, которую покупатель тратит за одну покупку. Важный показатель для анализа покупательского поведения.

Расчет и интерпретация ключевых показателей

Особое внимание в финансовом анализе уделяется показателям устойчивости и безопасности бизнеса: порогу рентабельности и запасу финансовой прочности.

1. Порог рентабельности (Точка безубыточности): Это сумма валового дохода, которая полностью покрывает все издержки аптеки, но при этом чистая прибыль равна нулю.
   • Формула расчета:
     Порогрентабельности = Выручкаот реализации × Постоянныезатраты / (Выручкаот реализации − Переменныезатраты)
   • Значение: Показывает минимальный объем продаж, который аптека должна обеспечить, чтобы не работать в убыток. Понимание порога рентабельности позволяет планировать объемы реализации и контролировать затраты.
2. Запас финансовой прочности: Это разница между фактическим валовым доходом и порогом рентабельности.
   • Формула расчета:
     Запасфинансовой прочности = Выручка − Точкабезубыточности (или Порогрентабельности)
   • Значение: Показывает, насколько может быть снижена выручка аптеки (или валовый доход) до того, как она начнет приносить убытки. Это индикатор устойчивости бизнеса к неблагоприятным изменениям.
   • Коэффициент запаса финансовой прочности: Рассчитывается как (Выручка − Точка_{безубыточности}) / Выручка. Коэффициент от 0,5 и выше говорит о стабильном финансовом положении и высокой устойчивости аптеки. Чем выше этот коэффициент, тем больше «подушка безопасности» у аптеки.

Методы повышения экономической эффективности аптечной организации

Повышение экономической эффективности – это комплексная задача, требующая применения различных управленческих решений:

1. Увеличение товарооборота и продаж:
   • Активное использование маркетинговых стратегий (реклама, акции, PR).
   • Внедрение и развитие программ лояльности.
   • Расширение партнерства с производителями и дистрибьюторами для получения более выгодных условий.
2. Увеличение среднего чека:
   • Комплексные продажи (кросс-продажи): Предложение сопутствующих товаров к основному запросу клиента.
   • Предложение аналогов (более дорогих или более выгодных по упаковке).
   • Допродажи «мелких» товаров (салфетки, пластыри, БАДы).
   • Рекомендации курсового лечения и качественное фармацевтическое консультирование (объяснение необходимости полного курса).
3. Оптимизация ассортимента и управления запасами:
   • Внедрение и постоянное использование системы управления ассортиментом (ABC-, XYZ-анализ, категорийный менеджмент).
   • Снижение излишних товарных запасов и повышение их оборачиваемости (снижение «замороженных» средств).
4. Снижение издержек обращения:
   • Увеличение объема реализации (эффект масштаба снижает долю постоянных издержек на единицу товара).
   • Рационализация хранения товаров (снижение потерь от порчи, краж).
   • Повышение производительности труда и квалификации персонала (снижение затрат на ФОТ в пересчете на единицу продукции).
   • Сокращение административно-хозяйственных расходов (оптимизация энергопотребления, арендных платежей, пересмотр контрактов с поставщиками услуг).
5. Эффективное ценообразование:
   • Установка конкурентоспособных и прибыльных цен.
   • Увеличение торговых наложений там, где это позволяет рынок и регуляторные ограничения.
   • Использование методов затратного (расчет цены на основе себестоимости плюс желаемая наценка) и рыночного ценообразования (ориентация на конкурентов и спрос).
6. Внедрение современных информационных систем:
   • Автоматизация учета, управления запасами, продаж и формирования отчетности.
   • Визуализация ключевых показателей для оперативного принятия решений.
   • Построение прогностических моделей спроса.
   • Возможность удаленного управления и контроля.
7. Сбалансированность ключевых показателей эффективности (KPI): Разработка KPI для всех департаментов и сотрудников, что способствует их эффективному взаимодействию и достижению общих целей аптечной организации.

Комплексное применение этих методов позволяет аптечной организации не только улучшить свои финансово-экономические показатели, но и обеспечить устойчивое развитие в долгосрочной перспективе.

Современные тенденции и вызовы фармацевтического рынка и адаптация аптечных организаций

Фармацевтический рынок России – это живой, постоянно развивающийся организм, чутко реагирующий на макроэкономические изменения, технологические прорывы и демографические сдвиги. Несмотря на ряд серьезных внешних вызовов, он демонстрирует устойчивый рост и трансформацию, требуя от аптечных организаций гибкости и стратегического мышления для успешной адаптации.

Динамика и прогнозы развития фармацевтического рынка РФ

Российский фармацевтический рынок, по данным аналитиков, находится на траектории уверенного роста. Ожидается, что его объем превысит 4.3 трлн рублей к 2030 году при среднегодовом темпе роста в 9.5%. Это свидетельствует о значительном потенциале отрасли.

Важным трендом является усиление позиций российских производителей. Их доля в денежном выражении составляет 49%, а в натуральном – 65-66%. Наблюдается впечатляющий шестикратный рост объема производства лекарственных препаратов внутри страны, что является результатом государственных программ по импортозамещению и локализации.

Потребительский спрос, несмотря на экономические колебания, сохраняет устойчивость. Этому способствуют два ключевых фактора:

1. Старение населения: Возрастная структура общества меняется, увеличивая потребность в лекарственных средствах для лечения хронических заболеваний и поддержания здоровья.
2. Восстановление доходов граждан: Постепенное улучшение экономического положения населения позволяет увеличивать расходы на здравоохранение.

При этом меняется и характер потребления: покупатели все чаще выбирают более крупные и дорогие упаковки лекарственных средств. Растет спрос на препараты стоимостью свыше 1000 рублей, что указывает на готовность потребителей инвестировать в более эффективные или инновационные средства. Также наблюдается увеличение интереса к биологически активным добавкам (БАДам), что расширяет ассортимент аптек и открывает новые возможности для роста.

Ключевые тенденции и законодательные изменения

Фармацевтический рынок активно движется в сторону цифровизации и интеграции в общую систему здравоохранения:

• Цифровизация: Это уже не просто опция, а необходимость. 69% аптек сегодня имеют высокий или средний уровень цифровизации, что включает автоматизацию учета, CRM-системы, онлайн-платформы и другие цифровые инструменты.
• Дистанционная продажа лекарственных средств:
  • Безрецептурные ЛС: Дистанционная продажа безрецептурных лекарственных средств была разрешена в России с мая 2020 года, что стало значимым шагом в развитии онлайн-фармации.
  • Рецептурные ЛС: С 1 марта 2023 года запущен трехлетний эксперимент по онлайн-продаже рецептурных лекарств, который призван оценить возможности и риски этой модели. Это потенциально может кардинально изменить ландшафт аптечной розницы.
• Переход аптек в систему здравоохранения: С 1 июня 2025 года аптеки официально переходят в систему здравоохранения. Это стратегическое решение призвано не только повысить статус фармацевтических работников, предоставив им льготы и преференции медработников, но и значительно расширить их консультационную роль, превращая аптеку в полноценное первичное звено оказания фармацевтической помощи.

Вызовы фармацевтического рынка

Несмотря на позитивную динамику, российский фармацевтический рынок сталкивается с рядом серьезных вызовов:

• Высокая зависимость от импорта: Более 75% фармацевтических субстанций, а также значительная часть оборудования и запчастей для производства, по-прежнему являются зарубежного производства. Это создает риски в условиях геополитической нестабильности и санкций.
• Высокая конкуренция: Рынок перенасыщен предложениями – на начало 2024 года в России насчитывалось более 78.9 тысяч аптек. Это приводит к ценовым войнам и снижению маржинальности, особенно для независимых аптек, которые также страдают от налоговой реформы, усложняющей их работу.
• Государственное регулирование цен: Цены на жизненно необходимые и важнейшие лекарственные препараты (ЖНВЛП) жестко регулируются государством, что ограничивает возможности аптек по формированию прибыли. Введение правила «второй лишний» в госзакупках также усиливает давление на производителей и дистрибьюторов.
• Дефицит квалифицированных кадров: Это один из самых острых вызовов. В большинстве регионов наблюдается нехватка фармацевтов и провизоров. По оценкам экспертов, аптекам и фармацевтическим предприятиям России не хватает 25% работников, и к 2026 году эта цифра может достигнуть 30%. В 2025 году недостаток провизоров и фармацевтов составил более 9 тысяч специалистов, а почти 20 тысяч вакансий в российских аптеках остаются незакрытыми. Это создает серьезные трудности для обеспечения качественного обслуживания и развития.
• Логистические сложности: Разрывы в цепочках поставок, усложнение логистических маршрутов, дефицит инновационных оригинальных препаратов из-за прекращения клинических исследований западными компаниями и рост цен на зарубежные ЛС.

Адаптационные стратегии аптечных организаций

В ответ на эти вызовы аптечные организации разрабатывают и внедряют комплексные адаптационные стратегии:

• Импортозамещение и локализация производства: Аптеки активно поддерживают отечественных производителей, а государство стимулирует этот процесс через субсидии, налоговые льготы, гранты и упрощение процедур регистрации лекарственных средств. Развитие собственного производства активных фармацевтических субстанций (АФС) становится приоритетом.
• Развитие дистанционных каналов продаж: Создание и оптимизация собственных сайтов и мобильных приложений, активное использование маркетплейсов для безрецептурных препаратов, а также развитие экспресс-доставки – все это позволяет удовлетворять растущий спрос на онлайн-покупки.
• Оптимизация бизнес-процессов: Внедрение цифровых технологий для прогнозирования продаж, эффективного управления остатками, динамического ценообразования и персонализированного маркетинга. Развитие передвижных аптек для сельской местности также является частью стратегии по повышению доступности.
• Изменение ассортиментной и ценовой политики: Пересмотр ассортимента в пользу отечественных и более дешевых препаратов для сохранения конкурентоспособности, адаптация ценовой политики к изменившимся условиям рынка, а также фокус на потребностях клиента и комплексных решениях.
• Развитие персонала: Инвестиции в обучение и повышение квалификации сотрудников, создание корпоративных учебных центров для преодоления кадрового дефицита и повышения качества консультирования.
• Интеграция и партнерства: Слияния и поглощения аптечных сетей для усиления позиций на рынке, коллаборации с дистрибьюторами и электронными площадками, а также развитие частно-государственного партнерства для реализации социальных проектов.

Таким образом, фармацевтический рынок России находится в фазе активной трансформации. Успешная адаптация аптечных организаций требует не только оперативного реагирования на текущие вызовы, но и стратегического планирования, готовности к инновациям и постоянного совершенствования всех аспектов деятельности.

Заключение

Проведенное комплексное исследование организации и управления деятельностью аптечной организации в современных условиях позволило не только систематизировать ключевые аспекты фармацевтического бизнеса, но и выявить важнейшие тенденции, вызовы и адаптационные стратегии, определяющие его развитие.

В ходе работы были достигнуты поставленные цели и решены задачи:

1. Нормативно-правовые основы: Подробно проанализировано действующее и перспективное законодательство, регулирующее фармацевтическую деятельность. Выделены ключевые федеральные законы (№ 61-ФЗ, № 323-ФЗ), постановления Правительства РФ (№ 697, № 140, № 547) и приказы Минздрава России (№ 780н, № 259н, № 249н), формирующие правовое поле для аптек. Особое внимание уделено изменениям, вступающим в силу в 2025 году, и их влиянию на лицензирование, классификацию аптечных организаций и требования к специалистам.
2. Организационные структуры: Рассмотрены основные виды организационных структур (линейная, функциональная, линейно-штабная, матричная) и детально изучена наиболее распространенная в аптечной отрасли линейно-функциональная структура. Определены их преимущества и недостатки, а также факторы, влияющие на формирование типовых подразделений аптечной организации.
3. Управление ассортиментом и товарно-материальными ценностями: Исследованы факторы, влияющие на формирование ассортимента (включая нормативные требования к ЖНВЛП), и этапы работы с ним. Детально проанализированы методы оптимизации ассортимента, такие как категорийный менеджмент, ABC- и XYZ-анализ, а также каскадный ABC-XYZ-анализ. Рассмотрены ключевые показатели эффективности управления запасами (оборачиваемость, дисбаланс, out-of-stock) с практическими формулами и методы их улучшения.
4. Маркетинг и управление персоналом: Выявлены особенности фармацевтического маркетинга, обусловленные законодательными ограничениями на рекламу, и акцентирована роль доверия и ценности предложения. Представлены эффективные маркетинговые стратегии (бренд, лояльность, CRM, мерчандайзинг, цифровой маркетинг) и инструменты. Разработана модель системы мотивации персонала (соотношение фиксированной и переменной частей, нематериальные стимулы), а также подчеркнута роль обучения, программ адаптации и построения эффективного коллектива.
5. Контроль качества и безопасности ЛС: Систематизированы нормативно-правовые акты, регулирующие контроль качества (ФЗ № 61-ФЗ, Приказ № 260н, ОФС.1.1.0010, Приказ № 249н). Детально описана фармацевтическая система качества (PQS) и принципы Надлежащей аптечной практики (GPP). Поэтапно рассмотрены процедуры приемочного контроля, контроля при изготовлении ЛС, контроля условий хранения (с указанием температурно-влажностных режимов), фармацевтической экспертизы рецепта и контроля при отпуске, а также мониторинга качества через Росздравнадзор.
6. Финансово-экономические показатели: Определены и проанализированы основные финансово-экономические показатели (товарооборот, доходы, издержки, рентабельность, оборачиваемость). Представлены формулы расчета и интерпретация порога рентабельности и запаса финансовой прочности, что имеет высокую практическую значимость для оценки устойчивости бизнеса. Разработаны методы повышения экономической эффективности, включающие увеличение товарооборота и среднего чека, оптимизацию ассортимента, снижение издержек, эффективное ценообразование и внедрение информационных систем.
7. Тенденции и вызовы рынка: Охарактеризован современный фармацевтический рынок РФ с прогнозом роста до 4.3 трлн рублей к 2030 году и анализом изменения потребительского спроса. Изучены ключевые тенденции (цифровизация, дистанционная торговля рецептурными ЛС, переход аптек в систему здравоохранения с 1 июня 2025 года) и вызовы (зависимость от импорта, конкуренция, регулирование цен, дефицит кадров до 30% к 2026 году). Разработаны адаптационные стратегии аптечных организаций, направленные на импортозамещение, развитие онлайн-каналов, оптимизацию процессов, развитие персонала и партнерства.

Практическая значимость данной дипломной работы заключается в предоставлении актуализированной, глубоко детализированной и всеобъемлющей базы знаний, которая может служить руководством для студентов, аспирантов и практикующих специалистов фармацевтической отрасли. Представленные методики, формулы и аналитические данные позволяют принимать обоснованные управленческие решения, оптимизировать бизнес-процессы и повышать конкурентоспособность аптечных организаций в динамичных условиях современного рынка.

Перспективные направления дальнейших исследований могут включать углубленный анализ влияния искусственного интеллекта на фармацевтическую логистику и персонализированный маркетинг в аптеках, разработку моделей прогнозирования кадрового дефицита на региональном уровне, а также детальное изучение экономических эффектов от дистанционной продажи рецептурных лекарственных средств после завершения эксперимента.

Список использованной литературы

1. Беляев, В.И. Практика менеджмента: учебное пособие. М.: Кнорус, 2006.
2. Большаков, А.С. Менеджмент. СПб: Питер, 2000.
3. Ланкестер, Д., Джоббер, Д. Организация сбыта. Пер. с англ. Л.В. Измайловой. Мн: Амалфея, 2003.
4. Менеджмент: учебник. Под ред. В.В. Томилова. М.: Юрайт-Издат, 2003.
5. Петрова, Н.П. Искусство работать с людьми. М.: Эксмо, 2005.
6. Управление современной компанией. Под ред. Б. Мильнера, В. Липса. М.: Инфра-М, 2001.
7. Федеральный закон от 12.04.2010 N 61-ФЗ (ред. от 04.08.2023) «Об обращении лекарственных средств». URL: https://mos.ru/upload/documents/docs/FZ-61_red_04.08.2023.pdf (дата обращения: 11.10.2025).
8. Постановление Правительства РФ от 31.03.2022 N 547 (ред. от 06.11.2024) «Об утверждении Положения о лицензировании фармацевтической деятельности». URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_413009/ (дата обращения: 11.10.2025).
9. Постановление Правительства РФ от 22.12.2011 N 1081 (ред. от 09.03.2022) «О лицензировании фармацевтической деятельности» (вместе с «Положением о лицензировании фармацевтической деятельности»). URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_123893/ (дата обращения: 11.10.2025).
10. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 31.07.2020 N 780н «Об утверждении видов аптечных организаций». URL: https://base.garant.ru/74495572/ (дата обращения: 11.10.2025).
11. Приказ Минздрава России от 31.08.2016 N 647н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения» (Зарегистрировано в Минюсте России 09.01.2017 N 45113). URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_209703/ (дата обращения: 11.10.2025).
12. Приказ Минздрава РФ от 21.10.1997 N 309 (ред. от 24.04.2003) «Об утверждении Инструкции по санитарному режиму аптечных организаций (аптек)». URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17395/ (дата обращения: 11.10.2025).
13. Об утверждении правил изготовления и отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения аптечными организациями, имеющими лицензию на фармацевтическую деятельность от 22 мая 2023. URL: https://docs.cntd.ru/document/902380598 (дата обращения: 11.10.2025).
14. Фармацевтическое право — правовые основы фармацевтической деятельности, регулирующие законы, формы и аспекты. IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/farmacevticheskoe-pravo (дата обращения: 11.10.2025).
15. Лицензия на фармацевтическую деятельность — помощь в лицензировании аптеки (в том числе ветеринарной), склада, производства лекарственных средств и препаратов, предприятий оптовой торговли лекарственными средствами, стоимость лицензирования фармацевтической деятельности, цены на фармацевтическую лицензию, помощь в получении лицензии на фармацевтическую деятельность под ключ. ЭКСПЕРТ ГАРАНТ. URL: https://ekspert-garant.ru/licenzirovanie/licenziya-na-farmacevticheskuyu-deyatelnost (дата обращения: 11.10.2025).
16. Лицензия на осуществление фармацевтической деятельности – Срок действия и документы для получения. Независимый Центр Лицензирования. URL: https://nclicent.ru/licenziya-na-farmacevticheskuyu-deyatelnost (дата обращения: 11.10.2025).
17. Новые требования к правилам надлежащей аптечной практики и правил хранения лекарств. Академия Медицинского Образования. URL: https://med-academia.ru/articles/novye-trebovaniya-k-pravilam-nadlezhashchey-aptechnoy-praktiki-i-pravil-khraneniya-lekarstv/ (дата обращения: 11.10.2025).
18. Лицензирование оптовой фармацевтической деятельности. ринфин. URL: https://www.rinfin.ru/licenzirovanie/licenzirovanie-optovoj-farmacevticheskoj-deyatelnosti.html (дата обращения: 11.10.2025).
19. Организационная структура аптечной сети. IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/organizacionnaya-struktura-aptechnoj-seti (дата обращения: 11.10.2025).
20. Организационная структура аптеки. URL: http://konstantin-serebrennikov.narod.ru/otchet/O_proizvodstvennoj_praktike_po_upravleniju_i_ekonomike_farmacii.pdf (дата обращения: 11.10.2025).
21. Организация работы розничной аптеки. Состав помещений. Штат аптечной организации. Инфоурок. URL: https://infourok.ru/organizaciya-raboti-roznichnoy-apteki-sostav-pomesheniy-shtat-aptechnoy-organizacii-2766857.html (дата обращения: 11.10.2025).
22. Организационная структура аптечной организации. Юнико-94. URL: https://uniko-94.ru/organizatsionnaya-struktura-aptechnoj-organizatsii/ (дата обращения: 11.10.2025).
23. Организационная структура аптечной организации. Нейросеть Бегемот. URL: https://begemot.ai/ru/papers/organizatsionnaya-struktura-aptechnoy-organizatsii (дата обращения: 11.10.2025).
24. Категории аптек и структуры рынка: виды аптечных организаций. IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/kategorii-aptek-i-struktury-rynka-vidy-aptechnyh-organizacij (дата обращения: 11.10.2025).
25. Виды аптек , организационно-правовые формы. Инфоурок. URL: https://infourok.ru/vidy-aptek-organizacionno-pravovie-formi-3701625.html (дата обращения: 11.10.2025).
26. Аптечные сети, мелкорозничные сетевые аптеки — что это такое, структура, организация, анализ деятельности. IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/aptechnye-seti (дата обращения: 11.10.2025).
27. Разработка структуры компании для аптечной сети. URL: https://solodovnikova.online/razrabotka-struktury-kompanii-dlya-aptechnoj-seti (дата обращения: 11.10.2025).
28. 3. Аптечная организация.Классификация аптечных организаций.Функции аптеки. URL: https://studfile.net/preview/5742517/ (дата обращения: 11.10.2025).
29. Организационная структура управления — Анализ финансового положения ООО «Аптека «Классика». Факторы влияния внутренней и внешней среды на развитие организации. studwood. URL: https://studwood.ru/1987551/ekonomika/organizatsionnaya_struktura_upravleniya (дата обращения: 11.10.2025).
30. Организационная структура управления аптечной сети «ип Якупова е.К.» и динамика экономических показателей за 2009-2011 гг. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/organizatsionnaya-struktura-upravleniya-aptechnoy-seti-ip-yakupova-e-k-i-dinamika-ekonomicheskih-pokazateley-za-2009-2011-gg (дата обращения: 11.10.2025).
31. В чем преимущества одиночных и небольших сетевых аптек. IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/v-chem-preimuschestva-odinochnyh-i-nebolshih-setovyh-aptek (дата обращения: 11.10.2025).
32. Организационная структура предприятия: основные виды, их плюсы и минусы. iteam.ru. URL: https://iteam.ru/articles/strategy/organizational-development/detail-798 (дата обращения: 11.10.2025).
33. Организационная структура компании. Pharm Holding. Фарм-Холдинг. URL: https://pharmholding.ru/company/structure/ (дата обращения: 11.10.2025).
34. Анализ основных этапов изменения организационных структур аптек. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-osnovnyh-etapov-izmeneniya-organizatsionnyh-struktur-aptek (дата обращения: 11.10.2025).
35. Организационное проектирование в фармации: типы организационных структур управления, эффективное распределение полномочий. ppt Online. URL: https://ppt-online.org/462106 (дата обращения: 11.10.2025).
36. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОГО КУРСА МДК.02.01 УПРАВЛЕНИЕ И ЭКОН. Сведения об образовательной организации — Санкт-Петербургский государственный химико-фармацевтический университет. URL: https://spcpa.ru/upload/sveden/education/op/spo/33.02.01_%D0%A4%D0%B0%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B3%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0/%D0%9E%D0%A0%D0%93%D0%90%D0%9D%D0%98%D0%97%D0%90%D0%A6%D0%98%D0%AF%20%D0%94%D0%95%D0%AF%D0%A2%D0%95%D0%9B%D0%AC%D0%9D%D0%9E%D0%A1%D0%A2%D0%98%20%D0%90%D0%9F%D0%A2%D0%95%D0%9A%D0%98%20%D0%98%20%D0%95%D0%95%20%D0%A1%D0%A2%D0%A0%D0%A3%D0%9A%D0%A2%D0%A3%D0%A0%D0%9D%D0%AB%D0%A5%20%D0%9F%D0%9E%D0%94%D0%A0%D0%90%D0%97%D0%94%D0%95%D0%9B%D0%95%D0%9D%D0%98%D0%99.pdf (дата обращения: 11.10.2025).
37. Управление товарным ассортиментом в аптеке. URL: https://www.apteka.ua/article/6982 (дата обращения: 11.10.2025).
38. Правила формирования ассортиментного плана аптеки. Как работать с товарами? IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/kak-formirovat-assortiment-apteki (дата обращения: 11.10.2025).
39. АССОРТИМЕНТНАЯ ПОЛИТИКА АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ: КАТЕГОРИЙНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И УПРАВЛЕНИЕ АССОРТИМЕНТОМ. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/assortimentnaya-politika-aptechnoy-organizatsii-kategoriynyy-menedzhment-i-upravlenie-assortimentom (дата обращения: 11.10.2025).
40. Управление товарными запасами в аптеке (нюансы). URL: https://nalog-nalog.ru/upravlencheskij_uchet/upravlenie_tovarnymi_zapasami_v_apteke_nyuansy/ (дата обращения: 11.10.2025).
41. Управление товарными запасами вашей аппети. АНР-Аптека. URL: https://anr-apteka.ru/upravlenie-tovarnymi-zapasami/ (дата обращения: 11.10.2025).
42. Категорийный менеджмент в аптеке. IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/kategoriyny-menedzhment-v-apteke (дата обращения: 11.10.2025).
43. Маркетинговый анализ ассортимента аптечной организации. СтудИзба. URL: https://studizba.com/lectures/321-upravlenie-i-ekonomika-farmacii/712-marketingovyy-analiz-assortimenta-aptechnoy-organizacii.html (дата обращения: 11.10.2025).
44. Оптимизация ассортимента в аптеке. Как работать с товарами? IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/optimizaciya-assortimenta-v-apteke (дата обращения: 11.10.2025).
45. Быть ли категорийному менеджменту в аптечной рознице? URL: https://www.apteka.ua/article/1792 (дата обращения: 11.10.2025).
46. Анализ эффективности управления товарным запасом аптеки. ФармБазис. URL: https://farmbazis.ru/upravlenie-assortimentom-i-zapazami/analiz-effektivnosti-upravleniya-tovarnym-zapasom-apteki (дата обращения: 11.10.2025).
47. Планирование ассортимента в розничной сети. Энциклопедия маркетинга. URL: https://www.marketing.spb.ru/lib-comm/assortment/plan_retail.htm (дата обращения: 11.10.2025).
48. Разработка ассортиментной матрицы в аптеке. АйТи — Аптека. URL: https://it-apteka.com/blog/razrabotka-assortimentnoy-matricy-v-apteke/ (дата обращения: 11.10.2025).
49. Анализ ассортимента аптеки. URL: http://konstantin-serebrennikov.narod.ru/otchet/analiz_assortimenta_apteki.pdf (дата обращения: 11.10.2025).
50. Управление аптечным ассортиментом от БАУФАРМ. Обучение и развитие сотрудников экспертами отрасли. URL: https://baupharm.ru/training/assortiment_management/ (дата обращения: 11.10.2025).
51. Анализ аптечного ассортимента: наиболее востребованные группы средств. ФармЗнание. URL: https://pharmznanie.ru/webinar/analiz-aptechnogo-assortimenta-naibolee-vostrebovannye-gruppy-sredstv (дата обращения: 11.10.2025).
52. Ассортимент товара в аптеке — принципы, правила, примеры. Франшизы. URL: https://franshiza.ru/article/assortiment-tovara-v-apteke/ (дата обращения: 11.10.2025).
53. 3. Формирование ассортимента товаров. URL: https://studfile.net/preview/5993859/page:10/ (дата обращения: 11.10.2025).
54. Управление товарными запасами. URL: https://studfile.net/preview/6763468/ (дата обращения: 11.10.2025).
55. Вопросы категорийного менеджмента в аптечной сети. Часть 1. Фармвестник. URL: https://pharmvestnik.ru/publs/farmatsevticheskij-rynok/voprosy-kategorijnogo-menedjmenta-v-aptechnoj-seti.-chast-1.html (дата обращения: 11.10.2025).
56. Основные принципы управления ассортиментом в аптечной организации: практика. ФармЗнание. URL: https://pharmznanie.ru/webinar/osnovnye-principy-upravleniya-assortimentom-v-aptechnoy-organizacii-praktika (дата обращения: 11.10.2025).
57. Делаем запасы по правилам. Аптека online. URL: https://www.apteka.ua/article/26084 (дата обращения: 11.10.2025).
58. Управление ассортиментом и остатками в аптеке. АНР-Аптека. URL: https://anr-apteka.ru/upravlenie-assortimentom-i-ostatkami/ (дата обращения: 11.10.2025).
59. Как управлять ассортиментом? (ч. 2). Аптеки. URL: https://www.apteka.ua/article/40960 (дата обращения: 11.10.2025).
60. Оптимизация ассортимента. АйТи — Аптека. URL: https://it-apteka.com/blog/optimizatsiya-assortimenta-v-apteke/ (дата обращения: 11.10.2025).
61. 339.13.021:615.2 АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТА В АПТЕКЕ И УПРАВЛЕНИЕ ТОВАР. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/339-13-021-615-2-analiz-assortimenta-v-apteke-i-upravlenie-tovar (дата обращения: 11.10.2025).
62. Товары аптечного ассортимента и их классификация — виды, принципы, правила, понятия. IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/tovary-aptechnogo-assortimenta (дата обращения: 11.10.2025).
63. Рентабельность и оборачиваемость аптеки. ФармБазис. URL: https://farmbazis.ru/upravlenie-assortimentom-i-zapazami/rentabelnost-i-oborachivaemost-apteki (дата обращения: 11.10.2025).
64. Эффективные инструменты формирования оптимального ассортимента в аптечных сетях. Молодой ученый. URL: https://moluch.ru/archive/84/15600/ (дата обращения: 11.10.2025).
65. Ключевые показатели эффективности: запасы. Юнико. URL: https://uniko-94.ru/klyuchevye-pokazateli-effektivnosti-zapasy/ (дата обращения: 11.10.2025).
66. Показатели для оценки эффективности управления товарными запасами. Первый Бит. URL: https://www.firstbit.ru/wiki/baza-znanij/pokazateli-effektivnosti-upravleniya-zapasami/ (дата обращения: 11.10.2025).
67. Что такое оборачиваемость товара в аптеке. IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/chto-takoe-oborachivaemost-tovara-v-apteke (дата обращения: 11.10.2025).
68. Основные экономические показатели деятельности аптеки и аптечной организации. IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/ekonomicheskie-pokazateli-apteki (дата обращения: 11.10.2025).
69. Оптимизация уровня остатков в цепочках поставок и снижение расходов. Аптека online. URL: https://www.apteka.ua/article/26938 (дата обращения: 11.10.2025).
70. Товары набирают обороты. Аптека online. URL: https://www.apteka.ua/article/27532 (дата обращения: 11.10.2025).
71. Мотивация фармацевтов, провизоров, аптечных сотрудников, работников, фармацевтического персонала в аптеке. IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/motivaciya-farmacevtov (дата обращения: 11.10.2025).
72. CRM для аптеки — супертаблетка для бизнеса. Битрикс24. URL: https://www.bitrix24.ru/articles/crm-dlya-apteki/ (дата обращения: 11.10.2025).
73. Адаптация персонала в аптеке. Как обеспечить? IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/adaptaciya-personala-v-apteke (дата обращения: 11.10.2025).
74. CRM для аптек: эффективное управление продажами и запасами. Аспро.Cloud. URL: https://aspro.cloud/blog/crm-dlya-aptek-effektivnoe-upravlenie-prodazhami-i-zapasami/ (дата обращения: 11.10.2025).
75. CRM для аптек и фармацевтических компаний на базе OneBox OS. CRM-системи. URL: https://onebox.ua/ru/crm-dlya-aptek-i-farmacevticheskih-kompaniy/ (дата обращения: 11.10.2025).
76. Мотивация фармацевтов в аптеке. ФармЗнание. URL: https://pharmznanie.ru/webinar/motivaciya-farmacevtov-v-apteke (дата обращения: 11.10.2025).
77. Аптека — 5crm Лучшая система для управления бизнесом 5срм. URL: https://5crm.com.ua/blog/apteka-5crm (дата обращения: 11.10.2025).
78. Мотивация персонала аптеки. Проект-фарм. URL: https://proekt-farm.ru/motivatsiya-personala-apteki/ (дата обращения: 11.10.2025).
79. CRM for retail. CRM для аптеки. Manzana Group. URL: https://pro-appetit.com/crm-for-retail/crm-dlya-apteki/ (дата обращения: 11.10.2025).
80. 3 совета по созданию системы адаптации сотрудников аптеки. iSpring. URL: https://www.ispring.ru/elearning-insights/adaptatsiya-sotrudnikov-apteki/ (дата обращения: 11.10.2025).
81. Программы адаптации новых сотрудников аптеки. Аптеки. URL: https://www.apteka.ua/article/83647 (дата обращения: 11.10.2025).
82. Еще раз о мотивации сотрудников аптек. Фармвестник. URL: https://pharmvestnik.ru/publs/farmatsevticheskij-rynok/esche-raz-o-motivatsii-sotrudnikov-aptek.html (дата обращения: 11.10.2025).
83. Маркетинг для аптеки: как привлечь покупателей. IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/marketing-dlya-apteki (дата обращения: 11.10.2025).
84. Возможные подходы к обучению и развитию сотрудников аптеки. Высшая Медицинская Школа. URL: https://vmedu.ru/articles/vozmozhnye-podhody-k-obucheniyu-i-razvitiyu-sotrudnika-apteki/ (дата обращения: 11.10.2025).
85. Apteka Loyalty. Программы лояльности и решения для аптек. URL: https://aptekaloyalty.ru/ (дата обращения: 11.10.2025).
86. Как правильно мотивировать персонал аптеки. Zdrav.ru. URL: https://www.zdrav.ru/articles/214343-kak-pravilno-motivirovat-personal-apteki (дата обращения: 11.10.2025).
87. Программы лояльности. Apteka.ru. URL: https://apteka.ru/lp/loyalty_program/ (дата обращения: 11.10.2025).
88. Оригинальные идеи для программы лояльности аптеки. Manzana Group. URL: https://pro-appetit.com/manzana-group/originalnye-idei-dlya-programmy-loyalnosti-apteki/ (дата обращения: 11.10.2025).
89. МЕТОДИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ОЦЕНКЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ АПТЕЧНОЙ СЕТИ. Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. URL: https://applied-research.ru/ru/article/view?id=8050 (дата обращения: 11.10.2025).
90. Программа лояльности для аптек: типы, особенности, преимущества, готовое решение для внедрения. Первый Бит. Спортивная. URL: https://www.1cbit.ru/blog/programma-loyalnosti-dlya-aptek/ (дата обращения: 11.10.2025).
91. Программа адаптации и профессиональное развитие персонала в рамках системы менеджмента качества аптечной организации (обзор). ResearchGate. URL: https://www.researchgate.net/publication/330559798_programma_adaptacii_i_professionalnoe_razvitie_personala_v_ramkah_sistemy_menedzmenta_kacestva_aptecnoj_organizacii_obzor (дата обращения: 11.10.2025).
92. Секреты успешного маркетинга аптек. URL: https://www.apteka.ua/article/30419 (дата обращения: 11.10.2025).
93. Обучение персонала фармацевтической компании. Pharmactivity. URL: https://pharmactivity.ru/gmp/obuchenie-personala/ (дата обращения: 11.10.2025).
94. Адаптация молодого специалиста в аптеке. HH.ru. URL: https://spb.hh.ru/article/14736 (дата обращения: 11.10.2025).
95. 9 эффективных способов продвижения фарм продуктов. Wim Agency. URL: https://wim.agency/blog/9-effektivnyh-sposobov-prodvizheniya-farm-produktov (дата обращения: 11.10.2025).
96. Как грамотно организовать обучение специалистов? Аптеки. URL: https://www.apteka.ua/article/40961 (дата обращения: 11.10.2025).
97. Конкурентоспособность аптек — анализ и оценка факторов, конкурентных преимуществ для повышения конкуренции аптечной организации. IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/konkurentosposobnost-aptek (дата обращения: 11.10.2025).
98. Эффективные инструменты аптечного маркетинга? Фармвестник. URL: https://pharmvestnik.ru/publs/farmatsevticheskij-rynok/effektivnye-instrumenty-aptechnogo-marketinga.html (дата обращения: 11.10.2025).
99. Аптечный мерчандайзинг как инстумент эффективного маркетингового управления. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/aptechnyy-merchandayzing-kak-instument-effektivnogo-marketingovogo-upravleniya (дата обращения: 11.10.2025).
100. ВОЛШЕБНАЯ ПАЛОЧКА РУКОВОДИТЕЛЯ 9 способов повышения конкурентоспособности аптеки. Инфоурок. URL: https://infourok.ru/volshebnaya-palochka-rukovoditelya-sposobov-povisheniya-konkurentosposobnosti-apteki-5494483.html (дата обращения: 11.10.2025).
101. Проблемы эффективности управления персоналом аптек. URL: https://medconfer.com/node/19573 (дата обращения: 11.10.2025).
102. Маркетинговые решения для аптек в кризис. ФармЗнание. URL: https://pharmznanie.ru/webinar/marketingovye-resheniya-dlya-aptek-v-krizis (дата обращения: 11.10.2025).
103. Аптечный маркетинг: как по нотам. Юнико. URL: https://uniko-94.ru/aptechnyj-marketing-kak-po-notam/ (дата обращения: 11.10.2025).
104. Статья «Особенности конкуренции на аптечном рынке России. URL: https://usman.lipetsk-lmk.ru/node/223 (дата обращения: 11.10.2025).
105. Конкурентная среда: анализируй это! Фармвестник. URL: https://pharmvestnik.ru/publs/farmatsevticheskij-rynok/konkurentnaja-sreda-analiziruj-eto.html (дата обращения: 11.10.2025).
106. Управление аптекой: процессы и планирование работы, деятельности аптечной организации. IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/upravlenie-aptekoy (дата обращения: 11.10.2025).
107. Принятие управленческих решений для развития бизнеса. Аптеки. URL: https://www.apteka.ua/article/80786 (дата обращения: 11.10.2025).
108. АКТУАЛЬНОСТЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ОБОСНОВАНИЯ В СИСТЕМЕ РИСК-МЕНЕДЖМЕНТА ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/aktualnost-strategicheskogo-obosnovaniya-v-sisteme-risk-menedzhmenta-povysheniya-konkurentosposobnosti-aptechnyh-organizatsiy (дата обращения: 11.10.2025).
109. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ, СПОСОБСТВУЮЩИХ ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ. Петров. Медицина в Кузбассе. URL: https://mednauka.com/index.php/MedKuzbass/article/view/1000 (дата обращения: 11.10.2025).
110. Правила хранения лекарственных средств в отделениях. Блог «Академии профессиональных стандартов». URL: https://med-standart.com/blog/pravila-khraneniya-lekarstvennykh-sredstv-v-otdeleniyakh/ (дата обращения: 11.10.2025).
111. Хранение лекарственных средств и препаратов в аптеке. IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/hranenie-lekarstvennyh-sredstv (дата обращения: 11.10.2025).
112. Требования к помещениям для хранения лекарственных средств. Компания МаксАл. URL: https://www.maxal.ru/articles/trebovaniya-k-pomeshcheniyam-dlya-khraneniya-lekarstvennykh-sredstv.html (дата обращения: 11.10.2025).
113. Аптечное изготовление лекарственных средств: контроль качества. Основные виды. IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/aptechnoe-izgotovlenie-lekarstvennyh-sredstv-kontrol-kachestva (дата обращения: 11.10.2025).
114. Контроль качества лекарственных средств, изготавливаемых в аптеке. Блог «Академии профессиональных стандартов». URL: https://med-standart.com/blog/kontrol-kachestva-lekarstvennykh-sredstv-izgotavlivamykh-v-apteke/ (дата обращения: 11.10.2025).
115. Контроль качества в аптеке. Блог CheckOffice. URL: https://checkoffice.ru/blog/kontrol-kachestva-v-apteke/ (дата обращения: 11.10.2025).
116. ОФС_Хранение_лекарственны… Министерство здравоохранения Российской Федерации. URL: https://minzdrav.gov.ru/documents/7716-ofs-hranenie-lekarstvennyh-sredstv (дата обращения: 11.10.2025).
117. Хранение лекарственных средств. URL: https://pharmznanie.ru/docs/hranenie-lekarstvennykh-sredstv (дата обращения: 11.10.2025).
118. Хранение лекарственных средств ОФС.1.1.0010.15. Технологии Холодовой Цепи. URL: https://t-holoda.ru/blog/hranenie-lekarstvennyh-sredstv-ofs-1-1-0010-15/ (дата обращения: 11.10.2025).
119. Фармацевтическая система качества. URL: https://gmpcenter.ru/gmp/farmacevticheskaya-sistema-kachestva (дата обращения: 11.10.2025).
120. Новые требования к хранению лекарств действуют с 1 сентября 2025 года. КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_479155/ (дата обращения: 11.10.2025).
121. Фармацевтическая система качества. КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=349603 (дата обращения: 11.10.2025).
122. Контроль качества лекарственных средств, изготавливаемых в аптечном учреждении. URL: https://studfile.net/preview/5742517/page:14/ (дата обращения: 11.10.2025).
123. СИСТЕМА КАЧЕСТВА ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sistema-kachestva-lekarstvennyh-preparatov (дата обращения: 11.10.2025).
124. Контроль качества лекарств в аптечном изготовлении. ФармАссистенс. URL: https://pharmassistance.ru/blog/kontrol-kachestva-lekarstv-v-aptechnom-izgotovlenii/ (дата обращения: 11.10.2025).
125. Фармацевтическая экспертиза рецепта в 2024-2025 году. О чем нужно помнить первостольнику? IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/farmacevticheskaya-ekspertiza-recepta (дата обращения: 11.10.2025).
126. Фармацевтическая экспертиза рецепта — Новости и публикации. Pharmedu. URL: https://pharmedu.ru/news/farmacevticheskaya-ekspertiza-recepta (дата обращения: 11.10.2025).
127. Фармацевтическая система качества. ООО ЛабПромИнжиниринг. URL: https://lpi-gmp.ru/farmacevticheskaya-sistema-kachestva/ (дата обращения: 11.10.2025).
128. Правила надлежащей аптечной практики Таможенного союза good pharmacy practice (gpp). URL: https://studfile.net/preview/2658934/ (дата обращения: 11.10.2025).
129. Надлежащая аптечная практика (GPP). ВГНКИ. URL: https://vgnki.ru/dop-obrazovanie/nadlezhashchaya-aptechnaya-praktika-gpp/ (дата обращения: 11.10.2025).
130. Контроль при отпуске лекарственных препаратов. КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_354148/ (дата обращения: 11.10.2025).
131. Фармацевтическая экспертиза: понятие, этапы, возможности. IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/farmacevticheskaya-ekspertiza (дата обращения: 11.10.2025).
132. Входной контроль и работа уполномоченного лица в аптеке. Проект-фарм. URL: https://proekt-farm.ru/vhodnoj-kontrol-i-rabota-upolnomochennogo-litsa-v-apteki/ (дата обращения: 11.10.2025).
133. Входной контроль качества лекарственных средств. Блог «Академии профессиональных стандартов». URL: https://med-standart.com/blog/vhodnoy-kontrol-kachestva-lekarstvennyh-sredstv/ (дата обращения: 11.10.2025).
134. Обеспечение качества лекарственных средств в аптеках. URL: https://www.apteka.ua/article/8077 (дата обращения: 11.10.2025).
135. Мониторинг качества лекарственных препаратов. Провизор 24. URL: https://provizor24.ru/blog/monitoring-kachestva-lekarstvennyh-preparatov (дата обращения: 11.10.2025).
136. Система менеджмента качества (СМК) для фармацевтической промышленности. Visure Solutions. URL: https://www.visuresolutions.com/ru/alm-blog/quality-management-system-pharmaceutical-industry/ (дата обращения: 11.10.2025).
137. Фармацевтическая экспертиза лекарств и БАД. «Федерация Судебных Экспертов». URL: https://fse.ms/farmacevticheskaya-ekspertiza/ (дата обращения: 11.10.2025).
138. Good Pharmacy Practice (GPP) Надлежащая фармацевтическая (аптечная) практика. URL: https://studfile.net/preview/2658934/page:3/ (дата обращения: 11.10.2025).
139. Фармацевтическая экспертиза рецептов. ФармЗнание. URL: https://pharmznanie.ru/webinar/farmacevticheskaya-ekspertiza-receptov (дата обращения: 11.10.2025).
140. Правила новой надлежащей аптечной практики 647н по приказу Минздрава России. Компания МаксАл. URL: https://www.maxal.ru/articles/pravila-novoy-nadlezhaschey-aptechnoy-praktiki-647n-po-prikazu-minzdrava-rossii.html (дата обращения: 11.10.2025).
141. VII. Контроль качества лекарственных препаратов. КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_354148/ (дата обращения: 11.10.2025).
142. О контроле качества лекарственных средств, изготовляемых в аптеках от 03 апреля 1991. docs.cntd.ru. URL: https://docs.cntd.ru/document/9002235 (дата обращения: 11.10.2025).
143. Правила и порядок отпуска лекарственных препаратов в аптеках. IQ Provision. URL: https://iqprovision.ru/blog/pravila-otpuska-lekarstvennyh-sredstv (дата обращения: 11.10.2025).
144. Рентабельность аптечного бизнеса. Компания МаксАл. URL: https://www.maxal.ru/articles/rentabelnost-aptechnogo-biznesa.html (дата обращения: 11.10.2025).
145. 5 эффективных способов повысить средний чек в аптеке. iSpring. URL: https://www.ispring.ru/elearning-insights/kak-povysit-srednii-chek-v-apteke/ (дата обращения: 11.10.2025).
146. Как увеличить средний чек в вашей аптеке. АйТи — Аптека. URL: https://it-apteka.com/blog/kak-uvelichit-sredniy-chek-v-vashey-aptek/ (дата обращения: 11.10.2025).
147. Инструменты увеличения среднего чека. Фарма Эксперт. URL: https://pharmaexpert.ru/instrumenty-uvelicheniya-srednego-cheka (дата обращения: 11.10.2025).
148. Какая рентабельность аптеки? Продажа готового бизнеса. URL: https://pharm-business.ru/blog/kakaya-rentabelnost-apteki/ (дата обращения: 11.10.2025).
149. Секреты увеличения среднего чека в аптеке. ФармЗнание. URL: https://pharmznanie.ru/webinar/sekrety-uvelicheniya-srednego-cheka-v-apteke (дата обращения: 11.10.2025).
150. 5 способов увеличить средний чек в аптеке. Провизор 24. URL: https://provizor24.ru/blog/5-sposobov-uvelichit-sredniy-chek-v-apteke/ (дата обращения: 11.10.2025).
151. Экономическая эффективность аптеки. Компания МаксАл. URL: https://www.maxal.ru/articles/ekonomicheskaya-effektivnost-apteki.html (дата обращения: 11.10.2025).
152. Расчет рентабельности аптечной организации. Экономика фармации. URL: https://pharm-economy.ru/articles/raschet-rentabelnosti-aptechnoy-organizacii/ (дата обращения: 11.10.2025).
153. Увеличиваем прибыль аптеки через показатели эффективности! АйТи — Аптека. URL: https://it-apteka.com/blog/uvelichivaem-pribyl-apteki-cherez-pokazateli-effektivnosti/ (дата обращения: 11.10.2025).
154. Анализ прибыли аптечной организации. URL: https://studfile.net/preview/5993859/page:17/ (дата обращения: 11.10.2025).
155. Аптечный бизнес: Пути повышения эффективности. Щотижневик АПТЕКА. URL: https://www.apteka.ua/article/26815 (дата обращения: 11.10.2025).
156. Оценка рентабельности фармацевтической организации. Аптеки. URL: https://www.apteka.ua/article/3233 (дата обращения: 11.10.2025).
157. Ключевые показатели при управлении аптекой и аптечной сетью. Удалённое управление. Увеличение прибыльности аптечного и фармбизнеса. URL: https://maxal.ru/uslugi/upravlenie-aptecnoy-setiu/klyuchevye-pokazateli-pri-upravlenii-aptekoj-i-aptechnoj-setyu-udalennoe-upravlenie.html (дата обращения: 11.10.2025).
158. Анализ формирования прибыли аптеки (на примере компании Арт Мастер). URL: https://studfile.net/preview/5993859/page:19/ (дата обращения: 11.10.2025).
159. Методики планирования издержек обращения аптечной организации. Экономика фармации. URL: https://pharm-economy.ru/articles/metodiki-planirovaniya-izderzhek-obrashcheniya-aptechnoy-organizacii/ (дата обращения: 11.10.2025).
160. Система мотивации персонала по показателям KPI. Методология внедрения системы мотивации по KPI в аптеках. Справочная система «М-АПТЕКА плюс от АйТи-Аптека». URL: https://it-apteka.com/faq/sistema-motivacii-personala-po-pokazatelyam-kpi (дата обращения: 11.10.2025).
161. Методы и способы улучшения экономических показателей аптеки. ppt Онлайн. URL: https://ppt-online.org/24050 (дата обращения: 11.10.2025).
162. МЕТОДИКА ОПРЕДЕЛЕНИЯ СЕБЕСТОИМОСТИ УСЛУГ АПТЕКИ. КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=35327&dst=1000000001 (дата обращения: 11.10.2025).
163. Управление издержками обращения в аптеке. СтудИзба. URL: https://studizba.com/lectures/321-upravlenie-i-ekonomika-farmacii/713-upravlenie-izderzhkami-obrascheniya-v-apteke.html (дата обращения: 11.10.2025).
164. Экономическая деятельность аптечной организации является отражением таких Элементов товарного обращения, как поступление и продажа. В. Фармстудент. URL: https://pharmstudent.ru/lekcii/ekonomicheskaya-deyatelnost-aptechnoj-organizatsii-yavlyaetsya-otrazheniem-takix-elementov-tovarnogo-obrascheniya-kak-postuplenie-i-prodazha-v/ (дата обращения: 11.10.2025).
165. Анализ деятельности аптечных организаций. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-deyatelnosti-aptechnyh-organizatsiy (дата обращения: 11.10.2025).
166. Статья «Увеличение прибыльности аптечной сети. Оптимизация основных процессов. URL: https://usman.lipetsk-lmk.ru/node/221 (дата обращения: 11.10.2025).
167. Основные экономические показатели деятельности аптеки. Компания МаксАл. URL: https://www.maxal.ru/articles/osnovnye-ekonomicheskie-pokazateli-deyatelnosti-apteki.html (дата обращения: 11.10.2025).
168. Издержки обращения аптечной организации и их планирование. Инфоурок. URL: https://infourok.ru/izderzhki-obrascheniya-aptechnoy-organizacii-i-ih-planirovanie-3701625.html (дата обращения: 11.10.2025).
169. Фармацевтический маркетинг и оценка финансовых показателей компании. URL: https://www.apteka.ua/article/1785 (дата обращения: 11.10.2025).
170. Глава 7 издержки аптеки. URL: https://studfile.net/preview/5993859/page:24/ (дата обращения: 11.10.2025).
171. Расходы. MedMuv. URL: https://medmuv.ru/baza-znaniy/rashody (дата обращения: 11.10.2025).
172. ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИЗ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ. Современные проблемы науки и образования. URL: https://science-education.ru/ru/article/view?id=25574 (дата обращения: 11.10.2025).
173. Финансовый анализ деятельности фармацевтической организации. Основные показатели финансового состояния — Модель экономического развития аптеки. Ozlib.com. URL: https://ozlib.com/835706/ekonomika/finansovyy_analiz_deyatelnosti_farmatsevticheskoy_organizatsii_osnovnye_pokazateli_finansovogo_sostoyaniya (дата обращения: 11.10.2025).
174. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ФАРМАКОПЕЙКА». Студенческий научный форум. URL: https://scienceforum.ru/2018/article/2018001859 (дата обращения: 11.10.2025).
175. Отчетность в аптечных организациях. бухгалтерский учет в аптеке. Контур.Экстерн. URL: https://kontur.ru/extern/articles/1231-otchetnost-v-aptechnyh-organizatsiyah (дата обращения: 11.10.2025).
176. Коэффициент оборачиваемости собственного капитала: как рассчитать. URL: https://finolog.ru/blog/koefficient-oborachivaemosti-sobstvennogo-kapitala/ (дата обращения: 11.10.2025).
177. Затратное ценообразование в аптеке. Фармвестник. URL: https://pharmvestnik.ru/publs/farmatsevticheskij-rynok/zatratnoe-tsenoobrazovanie-v-apteke.html (дата обращения: 11.10.2025).
178. Коэффициент оборачиваемости оборотных средств: что показывает, формула, как определить. Skillbox Media. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/koeffitsient-oborachivaemosti-oborotnykh-sredstv/ (дата обращения: 11.10.2025).
179. Коэффициент оборачиваемости оборотных средств: что такое и как считать. URL: https://planfact.io/blog/oborachivaemost-oborotnyh-sredstv/ (дата обращения: 11.10.2025).
180. Фарма в РФ 2025: цифры, тренды, лидеры. Альфа-Банк. URL: https://alfabank.ru/corporate/investing/pharma-2025/ (дата обращения: 11.10.2025).
181. Фармрынок в России: прогноз на 2025 год и рекомендации для инвесторов. URL: https://club.oks-labs.ru/pharm_market_russia_2025 (дата обращения: 11.10.2025).
182. Онлайн-продажа рецептурных лекарств: что важно знать о стартовавшем эксперименте. Инфотекс Интернет Траст. URL: https://iit.ru/company/press-tsentr/publikatsii/onlayn-prodazha-retsepturnykh-lekarstv-chto-vazhno-znat-o-startovavshem-eksperimente (дата обращения: 11.10.2025).
183. Фармацевтический рынок России 2025: обзор. Pharmtech & Ingredients. URL: https://pharmtech-expo.ru/ru/articles/farmacevticheskij-rynok-rossii-2025-obzor.html (дата обращения: 11.10.2025).
184. Дистанционная продажа лекарств vs традиционные аптеки. ГАРАНТ.РУ. URL: https://www.garant.ru/news/1519782/ (дата обращения: 11.10.2025).
185. Дистанционная торговля Rx-препаратами. Пепеляев Групп. URL: https://www.pgplaw.ru/analytics/articles/distantsionnaya-torgovlya-rx-preparatami/ (дата обращения: 11.10.2025).
186. Какие перемены ждут аптечный бизнес в 2025 году? GxP News. URL: https://gxpnews.net/2025/01/kakie-peremeny-zhdut-aptechnyj-biznes-v-2025-godu/ (дата обращения: 11.10.2025).
187. Аптечному бизнесу придется не выживать, а работать. URL: https://www.apteka.ua/article/81358 (дата обращения: 11.10.2025).
188. Фармацевтический рынок россии в 2024 году: существующее положение и векторы развития. Pharmtech & Ingredients. URL: https://pharmtech-expo.ru/ru/articles/farmacevticheskij-rynok-rossii-v-2024-godu-sushchestvuyushchee-polozhenie-i-vektory-razvitiya.html (дата обращения: 11.10.2025).
189. Как развивается фармрынок в России: прогноз на 2025 год и рекомендации для инвесторов. OKKAM. URL: https://oks-labs.ru/news/kak-razvivaetsya-farmrynok-v-rossii-prognoz-na-2025-god-i-rekomendatsii-dlya-investorov/ (дата обращения: 11.10.2025).
190. MAR Consult: Тренды роста 2025 года в фармацевтической отрасли России. GlobalCIO. URL: https://globalcio.ru/materials/18260 (дата обращения: 11.10.2025).
191. 1 марта 2023 года начнется эксперимент по онлайн-продаже рецептурных лекарств. URL: https://www.consultant.ru/law/hotdocs/76974.html (дата обращения: 11.10.2025).
192. Новая реальность российского фармацевтического рынка: ожидания от 2024 года. Компания МаксАл. URL: https://maxal.ru/articles/novaya-realnost-rossiyskogo-farmatsevticheskogo-rynka-ozhidaniya-ot-2024-goda.html (дата обращения: 11.10.2025).
193. Правила выдачи разрешения на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом, осуществления такой торговли и доставки указанных лекарственных препаратов гражданам. КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_351543/ (дата обращения: 11.10.2025).
194. Регулирование дистанционной продажи лекарственных продуктов в Российской Федерации. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/regulirovanie-distantsionnoy-prodazhi-lekarstvennyh-produktov-v-rossiyskoy-federatsii (дата обращения: 11.10.2025).
195. В России продолжается цифровизация аптечного бизнеса. Причем покупатели не успевают за дигитализацией. Incrussia.ru. URL: https://incrussia.ru/news/tsifrovizatsiya-aptechnogo-biznesa/ (дата обращения: 11.10.2025).
196. Современный аптечный рынок: состояние и перспективы. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennyy-aptechnyy-rynok-sostoyanie-i-perspektivy (дата обращения: 11.10.2025).
197. Правительство утвердило правила онлайн-продажи лекарственных препаратов. ГАРАНТ.РУ. URL: https://www.garant.ru/news/1376846/ (дата обращения: 11.10.2025).
198. Внезапно! Отечественные аптеки имеют достаточно высокий уровень цифровизации! Маркетинг на vc.ru. URL: https://vc.ru/marketing/1224855-vnezapno-otechestvennye-apteki-imeyut-dostatochno-vysokiy-uroven-tsifrovizatsii (дата обращения: 11.10.2025).
199. Цифровизация аптечного рынка: преимущества и вызовы. ComNews. URL: https://www.comnews.ru/content/230919/2024-05-30/2024-w22/cifrovizaciya-aptechnogo-rynka-preimuschestva-i-vyzovy (дата обращения: 11.10.2025).
200. Аптечный бизнес: ключевые моменты и сложности. Франшизы. URL: https://franshiza.ru/article/aptechnyy-biznes/ (дата обращения: 11.10.2025).
201. Аптека как бизнес: взгляд с другой стороны. Лучшие франшизы России. URL: https://franshiza.ru/article/apteka-kak-biznes-vzglyad-s-drugoy-storony/ (дата обращения: 11.10.2025).
202. Путин разрешил онлайн-продажу лекарств по всей России. Аптеки против. CNews. URL: https://www.cnews.ru/news/top/2020-03-18_putin_razreshil_onlajn-prodazhu_lekarstv (дата обращения: 11.10.2025).
203. Аптечный рынок России: тенденции и лидеры во II квартале 2025 года. Bash.News. URL: https://bash.news/news/179262-aptechnyy-rynok-rossii-tendentsii-i-lidery-vo-ii-kvartale-2025-goda/ (дата обращения: 11.10.2025).
204. Исследование: 69% аптек в РФ имеют высокий или средний уровень цифровизации. Mediascope. URL: https://mediascope.net/news/1628103/ (дата обращения: 11.10.2025).
205. Цифровизация аптек. Провизор 24. URL: https://provizor24.ru/blog/cifrovizacziya-aptek/ (дата обращения: 11.10.2025).
206. Стратегические вызовы фармацевтической отрасли. Компания «Медиаль». URL: https://medial.ru/press_center/articles/strategicheskie_vyzovy_farmatsevticheskoy_otrasli/ (дата обращения: 11.10.2025).
207. Минздрав хочет упростить правила для продавцов при онлайн-продаже лекарств – проект постановления. Digital Russia. URL: https://digital-russia.ru/minszdrab-xochet-uprostit-pravila-dlya-prodavczov-pri-onlajn-prodazhe-lekarstv-proekt-postanovleniya/ (дата обращения: 11.10.2025).
208. Фармацевтический рынок в России: тренды, вызовы и перспективы. Сколково. URL: https://sk.ru/news/farmatsevticheskiy-rynok-v-rossii-trendy-vyzovy-i-perspektivy/ (дата обращения: 11.10.2025).
209. Российский фармацевтический рынок: адаптация к новым реалиям. WELLGO. URL: https://wellgo.ru/blog/rossiyskiy-farmatsevticheskiy-rynok-adaptatsiya-k-novym-realiyam/ (дата обращения: 11.10.2025).
210. Аптеки переходят из торговли в здравоохранение. Публикация «Советской России». URL: https://www.sovross.ru/articles/2550/62497 (дата обращения: 11.10.2025).
211. Развитие фармацевтического рынка России в новой реальности: ключевые игроки и результаты. ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ. URL: https://delprof.ru/press-center/smi/farmatsevticheskiy-rynok-rossii-novye-postavshchiki-rezultaty-klyuchevykh-igrokov-i-situatsiya-so-sprosom-perspektivy-razvitiya-s-uchetom-vypadeniya-moshchnostey-poisk-postavshchikov-v-vostochnykh-stranakh-indiya/ (дата обращения: 11.10.2025).
212. Курс на импортозамещение лекарств. Аптеки будут работать по-новому. ГАРАНТ. URL: https://www.garant.ru/news/1683935/ (дата обращения: 11.10.2025).
213. Обзор и анализ актуальных трендов на аптечном рынке России. KPMG International. URL: https://kpmg.com/ru/ru/home/insights/2016/11/russian-pharmacy-market-review.html (дата обращения: 11.10.2025).
214. Перспективы развития фарминдустрии в России. Яков и Партнеры. URL: https://yagp.ru/perspektivy-razvitiya-farmindustrii-v-rossii/ (дата обращения: 11.10.2025).
215. ТРАНСФОРМАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ПРАКТИК НА ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОМ РЫНКЕ РОССИИ: НОВЫЕ ВЫЗОВЫ И ВОЗМОЖНОСТИ. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/transformatsiya-marketingovyh-praktik-na-farmatsevticheskom-rynke-rossii-novye-vyzovy-i-vozmozhnosti (дата обращения: 11.10.2025).
216. Российская фармацевтическая отрасль: шестикратный рост производства и укрепление позиций на рынке. Анастасия Власова на vc.ru. URL: https://vc.ru/u/2332617-anastasiya-vlasova/1224976-rossiyskaya-farmatsevticheskaya-otrasl-shestikratnyy-rost-proizvodstva-i-ukreplenie-poziciy-na-rynke (дата обращения: 11.10.2025).
217. ООО «Радуга». URL: http://apteka-raduga.ru/ (дата обращения: 11.10.2025).
218. Дистрибьютор объединяет розницу. Ведомости. URL: http://www.vedomosti.ru/companies/news/23170981/distributor-obedinyaet-roznicu (дата обращения: 11.10.2025).
219. Первая помощь вместо 36.6. Ведомости. URL: http://www.vedomosti.ru/companies/news/29502531/pervaya-pomosch-vmesto-366 (дата обращения: 11.10.2025).