Пример готовой дипломной работы по предмету: Банковское дело
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
1. Теоретические основы организации кредитования физических лиц в коммерческих банках РФ 6
1.1. Экономическая сущность и виды потребительских кредитов 6
1.2. Организация кредитного процесса в коммерческих банках 11
1.2. Нормативно-правовое регулирование кредитования физических лиц в РФ 19
1.4 Современные тенденции в кредитовании физических лиц 27
2. Анализ практики кредитования физических лиц в Санкт-Петербургском филиале ОАО «Промсвязьбанк» 41
2.1. Организационно-правовая характеристика банка и основные показатели его деятельности 41
2.2. Характеристика розничных клиентов банка и специфики работы с ними 45
2.3 Анализ деятельности банка по кредитованию физических лиц 51
3. Проблемы и перспективы развития кредитования физических лиц в ОАО «Промсвязьбанк» 61
3.1. Основные проблемы в процессе кредитования физических лиц в банке 61
3.2. Рекомендации по совершенствованию организации процесса кредитования в банке 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 84
ПРИЛОЖЕНИЯ 88
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
В связи с ростом конкуренции в банковском бизнесе немаловажную роль играет способность банка удерживать клиента и развивать с ним отношения, осуществляя параллельно кросс-продажи сторонних или сопутствующих банковских продуктов, или, например, развивать клиентский блок, опосредованно работая с контрагентами корпоративных клиентов банка. Конкурентная среда также заставляет банки, искать новые методы и способы продвижения своих продуктов на рынок. В настоящее время горизонты коммерциализации расширились, так что транснациональный характер бизнеса компании никого не удивляет. Появляются новые формы расчетов, финансирования, заимствований, выходят на передний план вопросы налогового и финансового планирования, компенсации издержек. И каждый банк должен адаптировать политику продаж банковских продуктов под новые тенденции рынка, использовать современные технологии их продаж и продвижения. Данные обстоятельства определяют актуальность выбранной темы работы и ее высокую практическую значимость.
Предметом работы являются кредитные банковские продукты и услуги для физических лиц.
Объектом в настоящей работе выступает ОАО «Промсвязьбанк» и его филиал в Санкт-Петербурге (ДО «Кантемировский»).
Цель работы заключается в разработке направлений совершенствования деятельности банка по кредитованию физических лиц.
Для достижения поставленной цели в ходе выполнения работы необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты организации кредитования физических лиц в коммерческих банках;
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации принята всенародным голосованием 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ) [Электронный ресурс]// Консультант Плюс.
2. Гражданский кодекс РФ в 3-ех частях – М.: Эксмо, 2014. – 912 с.
3. Федеральный Закон N 395-1 «О банках и банковской деятельности» принят 02.12.1990 (действующая редакция от 01.01.2014) [Электронный ресурс]
// Консультант Плюс.
4. Федеральный закон от 03.12.2011 N 391-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" // Правовая система Консультант Плюс [Электронный ресурс].
Режим доступа: www.consultant.ru, свободный.
5. Федеральный закон N 218-ФЗ принят
3. декабря 2004 г. «О кредитных историях» (в ред. 23.07.2013 г.) // Консультант Плюс.
6. Федеральный закон № 127-ФЗ от
2. октября 2002 г. «О несостоятельности (банкротстве)» (в ред. 12.03.2014) [Электронный ресурс]
// Консультант Плюс.
7. Федеральный Закон № 86-ФЗ принят 10.01.2003 г. «О Центральном Банке Российской Федерации» (в ред. 28.12.2013 г.) [Электронный ресурс]
// Консультант Плюс.
8. Положение ЦБ № 39-П принято
2. июня 1998 г. «О порядке начисления процентов по операциям, связанным с привлечением и размещением денежных средств банками, и отражением указанных операций по счетам бухгалтерского учета» (в ред. 26.11.2007 г.) [Электронный ресурс]
// Консультант Плюс.
9. Положением ЦБ № 54-П принято 31.08.1998 г. «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» (в ред. 27.07.2001 г.) [Электронный ресурс]
// Консультант Плюс.
10. Положение ЦБ РФ от 26.03.04 г. «О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудам и приравненной к ней задолженности» (в ред. Указаний ЦБ РФ 28.12.2007 № 254-П) [Электронный ресурс]
// Консультант Плюс.
11. Eden, J., Long, T. Growing earnings from . micro-improvements // Banking Strategies. 2008. Volume 84. Issue 5. P. 35.
12. Банковское дело. Организация деятельности коммерческого банка / Под ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой. – М.: Юрайт, 2014.
13. Банковское дело: учебник / Под ред. Е.П. Жарковская. – 4-е изд., испр. и доп. – М.: Омега-Л, 2010. – 643 с.
14. Банковское дело: учебник / Под ред. О.И. Лаврушина. – М.: КноРус, 2012.
15. Банковское дело: учебник / Е.П. Жарковская. – 4-е изд., испр. И доп. – М.: Омега-Л, 2011.
16. Банковские операции: учеб. пособие для средн. проф. образования / под ред. Ю.И. Коробова. – М.: Магистр, 2012.
17. Банковские операции / Под ред. Лаврушина О. И. – М.: «КноРус» — 2007.
18. Балабанов А.И., Боровкова Вик.А., Боровкова Вал.А., Гончарук О.В., Крамарев А.М., Мурашова С.В., Пирогова О.Е. Банки и банковское дело: Учебник для вузов. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2009.
19. Григорьев А. В. Private Banking в теории и практике // Ваш Банк. 2009. № 10.
20. Зверькова Т.Н., Зверьков А.И. Продукты региональных банков: спрос и предложение // Финансы и кредит, № 24, 2012. – С.23-28.
21. Киселев И. А. Коммерческие банки: модели и информационные технологии в процедурах принятия решений. М., 2009.
22. Неретина Е.А., Солдатова Е.В. Клиентоориентированный подход к управлению коммерческим банком // Финансы и кредит, № 7, 2012. – С.32-40.
23. Трофимов, Д. В. Проблемы повышения конкурентоспособности розничных банков / Д. В. Трофимов // Теоретические и практические аспекты развития современной науки: материалы X международной научно-практической конференции, Москва, 23−
2. декабря 2013 г. / Науч.-инф. издат. центр «Институт стратегических исследований». – М. : Изд-во «Спецкнига», 2013.
24. Трофимов, Д. В. Самоорганизующиеся системы: управление продажами розничных банковских услуг // Российское предпринимательство. – 2012. − Ноябрь. − № 21 (219).
– С. 91.
25. Трофимов Д. В. Теоретические и практические основы конкурентоспособности банков на рынке розничных банковских услуг [Электронный ресурс]
// Управление экономическими системами. – 2013. – № 58. – Режим доступа: http://uecs.ru/finansi-i-kredit/item/2461-2013-10-24-11-58-32. — c.61.
26. Уткин Э.А. Инструменты банковской маркетинговой политики//Маркетинг в России и за рубежом — № 2 — 2009. – С.14.
27. Хабаров В. И., Попова Н. Ю. Банковский маркетинг. М., 2011.
28. Best of Both Worlds. Leveraging Branch Delivery with Online Channels, e Com Advisors. Nov. 2013. – 32 p. [Electronic resource].
– URL: http://www.slideshare.net/pmcadam/best-of-both-worldsleveraging-branchdelivery-with-online 11-account 2013-opening.
29. Evolving Models of Retail Banking Distribution. Deloitte Development LLC. 2009. – 24 p. [Electronic resource].
– URL: http://www.efma.com/ ressources/studies/2009/1-6XYNT_F_study.pdf .
30. World Retail Banking Report 2012. Capgemini. 2013. – 44 p. [Electronic resource].
– URL: http://www.capgemini.com/resource-file-access/resource/pdf/World_Retail_Banking_Report_2012.pdf .
31. Интеграция ТрансКредитБанка с ВТБ
24. плюсы объединения для железнодорожников [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.tcb.vtb 24.ru/about/press/media/2013/330/, свободный.
32. Становится ли доступней банковское обслуживание? [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.sostav.ru/blogs/84464/13116, свободный.
33. Ситибанк устанавливает новый стандарт CASH BACK [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.beznal.pro/news/3191-sitibank-ustanavlivaet-novyy-standart-cash-back.html , свободный.
34. Центр экономических исследований МФПА – www.mfpa.ru.
35. Центральный Банк России — www.cbr.ru.
