Содержание
Содержание
Введение
Глава 1 Теоретические аспекты организации бизнес-коммуникаций
1.1 «Коммуникации» в деловой среде
1.2 Проблемы бизнес-коммуникаций в российской деловой среде
Выводы
Глава 2. Организации бизнес-коммуникаций на примере ЗАО «Планета»
2.1. Характеристика деятельности предприятия
2.2. Оценка эффективности бизнес-коммуникаций
Выводы
Глава 3. Совершенствование организации бизнес-коммуникаций в ЗАО "Планета"
3.1. Концептуальные положения по формированию системы бизнес-коммуникаций фирмы
3.2. Методические рекомендации по оценке эффективности бизнес-коммуникаций на примере ЗАО "Планета"
Выводы
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Выдержка из текста
Организация бизнес-коммуникаций на примере ЗАО "услуги,туризм"
Список использованной литературы
"Список литературы
1.Гражданский кодекс Российской Федерации: части первая, вторая, третья и четвертая: [официальный текст : приводится по состоянию на 24 марта 2008 г.]. — Москва: Омега-Л, 2008. — 665 с
2.Губин С. Ю. Введение в интернет-технологии : Учеб. пособие/ С.Ю. Губин, В.Т. Матчин, В.А. Мордвинов ; Под ред. акад. РАН Н.Н. Евтихиева ; М-во образования Рос. Федерации, Моск. гос. ин-т радиотехники, электроники и автоматики (техн. ун-т). — М.: МИРЭА, 1999. — 71 с
3. Российская Федерация. Законы. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации : федеральный закон, [от 24 ноября 1996 г. Nш 132-ФЗ : принят Государственной Думой 4 октября 1996 года, одобрен Советом Федерации 14 ноября 1996 года : с изменениями от 5.2.2007 г. Nш12-ФЗ]. — Москва: Юркнига, 2007. -31 c.
1. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект / И.В. Алешина // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. – № 1. – С. 44–50
2.Баландин А. От чего зависит объем рекламы в газете? // Журналист. — 1998. — N8. — С.58-60.
3.Баннерная реклама в сети Интернет / Материал подгот. специалистами компании ""Advanced Design Team"" // Практика рекламы. — 1998. — N2. — С.140-142.
4.Батра Р. Рекламный менеджмент: Пер. с англ. / Р. Батра, Д.Д. Майерс, Д.А. Аакер. – 5-е изд. – М.: Вильямс, 2000. – 780 с
5.Бикбаева С. А.Информационные интернет-технологии в системе "" паблик рилейшнз"" : Автореф. дис. на соиск. учен. степ. к.филол.н. : Спец. 10.01.10 / Бикбаева Светлана Амировна ; Моск. гос. ун-т им. М. В. Ломоносова, Фак. журналистики, Каф. экон. журналистики и рекламы. — М., 2004. — 26 с
6. Браун Л. Имидж – путь к успеху / Л. Браун. – СПб.: Питер, 2000. – 192 с.
7.Васильев Г.А. Основы рекламной деятельности : учеб. пособие для вузов / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 414 с.
8.Веселов С. Оценка эффективности рекламной деятельности / С. Веселов // Реклам. технологии. – 2000. – № 4. – С. 6–8; № 5. – С. 2–4.
9.Викентьев И.Л. Приемы рекламы и pubpc relations. Программы-консультанты: 400 примеров, 200 учеб. задач и 20 практ. прил. / И.Л. Викентьев; Система проф. разработчиков, консультантов и преподавателей «ТРИЗ-Шанс». – 7-е изд., доп. – СПб.: Бизнес-пресса, 2004. – 378 с.
10.Гаева Д. Д. Интернет-технологии как маркетинговый инструмент зарубежных компаний / Гаева Д.Д. — М. : МАКС Пресс, 2003. — 112 с
11. Гарутин М.В. Типовые управленческие решения в рекламном менеджменте (на примере торговых предприятий): Автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.00.05 / М.В. Гарутин. – М., 2000. – 20 с
12.Годфруа Ж. Что такое психология: В 2-х т. — М.: Мир, 1992. Т.2.-344с
13.Головлева Е.Л. Основы рекламы / Е.Л. Головлева – М.: Моск. гуманитар. ин-т.; Ростов н/Д : Феникс, 2004. – 320 с.
14.Дейан А. Реклама: пер. с франц. / А. Дейан; под ред. С.Г. Божук. – СПб. : Нева, 2004. – 128 с.
15.Джи Б. Имидж фирмы: Планирование, формирование, продвижение: Пер. с англ. / Б. Джи.– СПб.: Питер, 2000. – 221 с
16.Еловенко В.Г. Организация рекламной деятельности: Учеб. пособие / В.Г. Еловенко, Л.Ю. Коврова, А.Б. Титов; СПбГУЭФ. – СПб., 2001. – 112 с
17.Захарова А.Н. Психология рекламы: конспект лекций / А.Н. Захарова. – Чебоксары: Чуваш. ун-т, 2003. – 44 с.
18.Зазыкин В.Г. Психология рекламы и рекламной деятельности. //В. Г. Зазыкин, Е. В. Зазыкина, А. П. Мельников. М.: Элит, 2009.-224с.
19.Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. 2-е изд., испр./А.Б.Зверинцев. — СПб.: Союз, 1997.-231с.
20.Кислов Д.В. Реклама : правовые основы, учет, налогообложение / Д.В. Кислов. – М. : Главбух, 2003. – 144 с.
21.Комолова Н. В.Введение в Интернет-технологии: Учеб.-метод. пособие / Н. В. Комолова ; С.-Петерб. ин-т (фил.) Моск. гос. ун-та печати. — СПб. ; М. : МГУП, 2001. – 31с.
22. Король, А.Н. Организация и планирование рекламы: Учебное пособие. / А. Н. Король — Хабаровск: ХГАЭП, 2002. — 350 с.
23.Куликов А. Организация рекламной деятельности / А. Куликов, И. Ворошилова // Рекламодатель. – 2001. – № 5. – С. 28–29.
24.Лейн У. Рональд. Реклама: [основы, развитие, функции]: пер. с англ. / У. Рональд Лейн, Дж. Томас Рассел. – М.: Питер, 2004. – 536 с
25.Малютин М.В. Лоббизм в России: этапы большого пути / Экспертный институт. Избранные доклады (1992-1997)./М.В.Малютин. М.: 2002.-210с.
26.Мейксон П. Г. Начала сайтостроения : Учеб.-метод. Комплекс проф. образования / [П. Г. Мейксон, В. В. Подбельский] ; Федерация Интернет образования, [ Моск. центр Интернет образования]. — М.: Федерация Интернет образования : ВЛАДОС, 2002. -51 с
27. Мескон М. X.Основы менеджмента. /М. Альберт, Ф.Хедоури. — М.: Дело, 1992.-С.685.
28.О' Гуинн Томас С. Реклама и продвижение бренда / Томас С. О' Гуинн, Крис Т. Аллен, Ричард Дж. Семеник; пер. с англ. Т.В. Виноградовой. – СПб. : Изд. Дом «Нева» : Нева-Экономикс, 2004. – 651 с
29.Основы рекламы: Учебник/ А.Н. Мудров. – М.: Экономисть, 2005. – 319 с.
30.Основы Web-технологий: Курс лекций: Специальность ""Интернет-технологии"": Для студентов вузов, обучающихся по специальности 351400 ""Прикл. информатика"" / П.Б. Храмцов, С.А. Брик, А.М. Русак, А.И. Сурин; Интернет ун-т информ. технологий. — М.: Интернет-ун-т информ. технологий, 2003. — 509 с.
31. Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность: учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, В.Г. Шахурин. – М.: Дашков и К°, 2004. – 526 с.
32.Песоцкий Е.А. Современная реклама: теория и практика. / Е.А. Песоцкий. – Ростов н/Д : Феникс, 2003. – 352 с
33.Почепцов Г. Г. Теория и практика коммуникации (от речей президентов до переговоров с террористами)/Г.Г. Почепцов. — М.: Центр, 1998.– 240 с.
34.Пономарева С.В. Реклама / С.В. Пономарева. – СПб. : ИЛ Изд. Дом «Нева», 2004. – 190 с.
35.Прокопова Т. В. Интернет-технологии для создания информационных систем / Т.В. Прокопова. — Москва: [б.и.], 2005. — 303 с
36. Реклама: палитра жанров / В.В. Ученова и др. – М.: Гелла-принт, 2004. – 248 с
37.Рожков И.Я. Обоснование рекламных кампаний: разработка концепций, медиапланирование: Учеб. пособие / И.Я. Рожков, Е.А. Рудая, А.А. Ветров; Моск. гос. ин-т междунар. отношений (ун-т). – М., 2001. – 96 с
38.Романов А.А. Реклама. Интернет-реклама : учеб. пособие / А.А. Романов ; Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информации. – М., 2003. – 365 с.
39.Ромат Е.В. Реклама. – 6-е изд. – СПб. : Питер, 2003. – 560 с
40.Рязанова Л.Ю. Управление рекламной деятельностью на предприятиях (социологический анализ на примере предприятий машиностроения): Автореф. дис. … канд. социол. наук: 22.00.08 / Л.Ю. Рязанова; Соврем. гуманитар. ин-т. – М., 2001. – 23 с.
41.Соколов А.В. Введение в теорию социальной коммуникации/А.В.Соколов. — СПб.: СПбГУП,1996. -233c.
42.Тулупов В.В. Реклама в коммуникационном процессе: курс лекций / В.В. Тулупов. – Воронеж: Кварта, 2003. – 144 с.
43.Феофанов О. А. Реклама: Новые технологии в России: Учеб. пособие для подгот. профессионалов в сфере рекламы / Олег Феофанов. — М. и др. : Питер; СПб.: Питер Принт, 2004. – 376с
44.Ценев В. Психология рекламы: (реклама, НЛП и 25-й кадр) / В. Ценев. – М.: Бератор, 2003. – 200 с.
45.Шейнов В.П. Эффективная реклама. Секреты успеха / В.П.Шейнов. – М.: Ось – 89, 2003. – 448 с
46.Шуванов, В.И. Психология рекламы / В.И. Шуванов. Ростов н/Д: Феникс, 2003.-212с.
47.Шишова Н.В Основы рекламы : учеб. пособие / Н.В. Шишова, Т.В. Акулич ; Дон. гос. Техн. ун-т. – Ростов н/д: Изд. центр ДГТУ, 2003. – 110 с.
48.Байков. С.В. Сферы бизнес-коммуникации// Вестник электронных и печатных СМИ. — №8, — 2011
49.http://docs.google.com/viewer — результаты исследований
50.http://www.kurskinfo.ru/internet/support/ — поисковая система. Описание