Пример готовой дипломной работы по предмету: Документоведение
Оглавление
Введение
ГЛАВА
1. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1Нормативно-методическое обеспечение секретарской деятельности
1.2Организация приема посетителей
1.3Организация телефонного обслуживания
1.4Роль секретаря в подготовке и проведении совещаний
ГЛАВА
2. ОСОБЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕКРЕТАРЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ФИЛИАЛА ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» УРАЛЬСКИЙ БАНК В Г. ЕКАТЕРИНБУРГЕ
2.1. Краткая характеристика Филиала ОАО «Сбербанк России» — Уральский банк в г. Екатеринбурге
2.2. Функции секретаря по организационному обеспечению деятельности руководителя Уральского банка
2.3. Функции секретаря по документационному обеспечению управления Уральского банка
ГЛАВА
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВЕННОГО И СЕКРЕТАРСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В СБЕРБАНКЕ РОССИИ
3.1. Основные направления совершенствования делопроизводственного и секретарского обслуживания в Сбербанке России
3.2. Расчет социально-экономической эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список источников и литературы
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
Так как данное направление связано не только с оптимизацией банковских затрат, но и с получением банком конкурентных преимуществ. Клиенты имеют возможность совершать широкий спектр операций в любое время суток в любом месте с помощью доступных средств, таких как компьютер с выходом в интернет, стационарный или мобильный телефон, банкоматы или устройства самообслуживания.
Менеджеру по персоналу зарубежной фирмы советуют подумать над вопросами, на основе ответов на которые можно получить информацию, позволяющую составить описание работы и подобрать соответствующего ей работника. В целом процесс набора кадров можно представить в виде схемы (См. рис. 1)
Предметом исследования в преддипломной практике в соответствии с темой выпускной квалификационной работой является деятельность ОАО «Сбербанк России».
Учет и использование документов в организации
Все вышеперечисленные критерии и являются основой для составления отчета на тему: “Операции с наличной иностранной валютой в Сбербанке России: виды, порядок оформления”. И еще важной основой послужила Инструкция Банка России от 28.04.2004 № 113-И «О порядке открытия, закрытия, организации работы обменных пунктов и порядке осуществления уполномоченными банками отдельных видов банковских операций и иных сделок с наличной иностранной валютой и валютой Российской Федерации, чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц».
Последние годы проблема незаконного применения чужих товарных знаков стоит наиболее остро фактически во всех странах мира, в том числе и в России.Предметом исследования являются товарные знаки и знаки обслуживания.Целью данной работы является изучение роли товарных знаков и знаков обслуживания в предпринимательской деятельности.
Предприятия общественного питания выполняют ряд функции, таких как производство, реализация и организация потребления продукции всем населением в специально организованных на то местах.Питание является определяющим в обеспечении оптимального роста и развития любого человека, его трудоспособности, адаптации к воздействию различных внешних сред, фактор питания оказывает определяющее влияние на активную деятельность человека.Индустрия общественного питания развивается повсеместно – растет как число предприятий общественного питания, так и качество обслуживания в них.
По оценкам DISCOVERY Research Group, в последние годы на рынке общественного питания происходят заметные изменения. По сравнению с началом 90-х годов сеть предприятий общественного питания увеличилась, повысились показатели обеспеченности сети, улучшились качество и организация обслуживания.
Молодежные проблемы и инновационные технологии и их решения в регионах России
Русская тройка» на
10. мест в гостинице «Орленок»
Организация производства и рабочих мест в мясо-рыбном цехе ресторана класса-люкс «Русский» на
15. мест в гостинице «Международная-2» (Банкет с частичным обслуживанием официантами на 70 человек)
Организация производства и рабочих мест в горячем цехе ресторана 1 класса «Астория» на
17. мест в гостинице «Паллада»
Организация производства и рабочих мест в мясо-рыбном цехе ресторана высшего класса «Ностальгия» на
17. мест в гостинице «Измайлово»
Целью курсовой работы является разработка проекта организации производства и рабочих мест в кондитерском цехе ресторана в гостинице «Россия».•Провести описание организации рабочих мест в цехе с характеристикой оборудования, инвентаря, инструментов, приспособлений, тары;Предметом исследования является организация производства и работы в ресторане «Россия».
Список источников и литературы
Источники:
- 1. О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации// Федеральный Закон от 02.05.2006г. № 59-ФЗ// // СЗ РФ. 2006. №
19. Ст. 2060.
2. Об утверждении Положения о системе межведомственного электронного документооборота // Постановление Правительства Российской Федерации от 22 сентября 2009 г. № 754 // Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 39, ст. 4614.
3. Перечень типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организаций, с указанием сроков хранения, утвержденный Росархивом 6 октября 2000 г.
4. Основные правила работы архивов организаций, одобренные решением коллегии Росархива от 06.02.2002.
5. Государственные требования к минимуму содержания и уровню требований к специалистам для получения дополнительной квалификации «Мастер делового администрирования – Master of Business Administration (MBA)», введены приказом Минобразования РФ от 08.02.2008 г. № 40;
6. Типовые правила внутреннего трудового распорядка для рабочих и служащих предприятий, учреждений, организаций, утвержденные постановлением Госкомтруда СССР от
2. июля 1984 г. N 213. По состоянию на 25 сентября 2006 года
7. Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти (утв. Приказом Росархива от
2. ноября 2000 г. № 68) // Российская газета, № 32-33 (Приказ), 1502.2001 г. – Утратила силу в связи с изданием Приказа Минкультуры России от 08.11.2005 г. № 536.
8. Правила делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от
1. июня 2009 г. № 477) // «Собрание законодательства Российской Федерации», 22.06.2009, № 25, ст. 3060.
9. ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» (утв. Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 3 марта 2003 г. № 65-ст) // М: ИПК Издательство стандартов, 2003 (Требования к оформлению документов).
10. Единый тарифно-квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих или ЕТКС (утв. постановлением Минтруда РФ от
2. августа 1998 г. N 37) (с изменениями от
2. января, 4 августа 2000 г.,
2. апреля 2001 г.,
3. мая,
2. июня 2002 г.,
2. июля,
1. ноября 2003 г.,
2. июля 2005 г., 7 ноября 2006 г., 17 сентября 2007 г.,
2. апреля 2008 г.)
11. Нормы времени на работы по документационному обеспечению управленческих структур федеральных органов исполнительной власти: [Текст]: утв. Постановлением Минтруда России,
2. марта 2002 г. № 23
12. Методические рекомендации по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти (утв. Приказом Росархива от 23.12.2009 г. № 76).
– Документ опубликован не был.
13. ГОСТ 6.10.4-84 «Придание юридической силы документам на машинном носителе и машинограмме, создаваемым средствами вычислительной техники. Основные положения» (утв. Постановлением Госстандарта СССР от 09.10.1984 г. № 3549).
– Документ опубликован не был.
14. Сбербанк России. Официальный сайт. Электронный ресурс — www.sbrf.ru
15. Сбербанк России. Официальный сайт. Западно-Уральский банк сегодня. – Электронный ресурс — http://www.sbrf.ru/udmurtia/ru/about/tb_today/.
16. Сбербанк России. Официальный сайт. Деятельность банка. Электронный ресурс http://sberbank.ru/moscow/ru/search/?q 114=%E4%E5%FF%F2%E5%
EB%FC%ED%EE%F1%F2%FC
17. Бюллетень банковской статистики». – 2010г. № 2
18. Должностная инструкция секретаря Филиала ОАО «Сбербанк России» — Уральский Банк в г. Екатеринбурге, утверждена начальником филиала 2308.2011.
Литература:
1. Акимова Т.А. Теория организации. М.: Юнити-Дана 2003г. – 367 с.
2. Балашов А.П. Основы менеджмента. Учеб. пособие. М.: Вузовский учебник. 2008. — 288 с.
3. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. М.: Юристъ. 2002г. – 504 с.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Экономист. 2007. – 322 с.
5. Воржаева Н.В., Фролова И.М., Епифанцева Н.Л. Роль секретаря-референта в структуре документационного обеспечения управления. М.: Попурри, 2007г. – 602 с.
6. Домникова М.А., Привалова Е.Ю. Давайте познакомимся!// Секретарь-референт. — 2006 — № 1. – С. 34-38.
7. Домникова М.А., Привалова Е.Ю. Мои милые коллеги.// Секретарь-референт, 2004г. № 5. – С. 12-18.
8. Егоршин А.П. «Управление персоналом». Нижний Новгород: НИМБ. 2001 – 596 с.
9. Ишутина Е. Секретарь — доверенное лицо руководителя. М.: Деловая книга, 2005. – 458 с.
10. Кузнецова Т.В. Делопроизводство. М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез». 1999. – 320 с.
11. Липецкая В. Готовимся к деловой беседе. //Секретарь-референт, 2004г. № 10. – 78-81.
12. Несмеева А.Ф. Краткий курс корпоративного дарения. // Секретарь-референт, 2004г. № 12. – 45-47.
13. Резник С.Д. «Персональный менеджмент», г. Москва 2006г.
14. Рогожин М.Е. Офис-мастер. М.: МЦФЭР, 2007г. – 382 с.
15. Сельченкова С.В. Делопроизводство Практический учебник. К.: Инкунабула. 2009. – 475 с.
16. Смирнова Е.П. Делопроизводство для секретаря. М.: Омега-Л. 2010.
– 152 с.
17. Скриптунова Е., Зельцерман К. Организуем прием посетителей.// Секретарь-референт, 2006г. № 4. – 35-43с.
18. Стенюков М.В. Секретарю-референту. Помощник руководителя. М.: А-Приор, 2007г. – 256 с.
19. Стенюков М.В. Справочник. Помощник руководителя. М.: А-Приор, 2006г. – 190 с.
20. Стенюков М.В. Документы. Делопроизводство. Практческое пособие по документационному обеспечению деятельности предприятия. М.: Приор. 1998. – 144 с.
21. Стенюков М.В. Секретарское дело. М.: Приор. 2000. – 192 с.
22. Петрова «Секретарское дело». Организация совещания. – Электронный ресурс — http://www.e-reading.org.ua/chapter.php/130608/183/Petrova_-_Sekretarskoe_delo.html
23. Энговатова О. « 500 советов секретарю». Он-лайн чтение. – С.
18. Электронный ресурс. http://thelib.ru/books/engovatova_olga/500_sovetov_sekretaryu-read-18.html
?
список литературы
