Реферат
Оглавление
Введение
Глава 1 История возникновения и развития туризма
1. Развитие мирового туризма.
2 Развитие российского туризма
3 Основные определения
Глава 2 Теория работы туристского агентства
1 Законодательство в туризме
2 Определяющие факторы выбора оператора
3 Работа с каталогами
4 Формирование пакета документов
5 Психологические аспекты работы с клиентом
Глава 3 Практический анализ и применение теории в практике развития ООО «Путешественник»
1 Описание исследуемого туристского агентства ООО «Путешественник»
2 Стратегия работы ООО «Путешественник»
3 Анализ статистических данных
Заключение
Список литературы
Приложение 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Информационный лист по Египту.
Бонусная программа
Содержание
Выдержка из текста
Разработка эффективной стратегии деятельности туристической фирмы на примере ООО «Интернет-Плюс»
В первой главе раскрыты Теоретико-методологические основы формирования имиджа организации.Во второй главе применен аналитический подход к оценке имиджа организации сферы туристических услуг (на примере ООО «ТК «Розовый слон»).В третьей главе реализованы технологии маркетинговых возможностей формирования имиджа ООО «ТК «Розовый слон».
(на примере одной из московских тур.
Изучение и совершенствование рекламы туристических услуг (на примере ООО»ФортунТур)
Разработка основных элементов фирменного стиля туристической компании на примере ООО НТЦ » Элис» НИАТ
Качество обслуживания как фактор развития туристической фирмы на примере ООО «Сибирский магазин путешествий»
Специфика PR продвижение туристических услуг на примере ООО "Система Бронирования"
Актуальность работы заключается в изучении феномена международного маркетинга в сфере туристических услуг. Объектом исследования рассматривается применение концепций и стратегий международного маркетинга в сфере туристических услуг. Предмет исследования – развитие международного маркетинга на туристическом предприятии.
Информационную базу исследования составили статистические данные, публикации в средствах массовой информации хозяйственные результаты деятельности ООО «Натали Турс». В процессе работы над исследованием использовались также материалы научно-практических конференций, каталоги и сайты российских туристских организаций, результаты организованных авто-ром наблюдений и исследований.
на примере ООО «Дельта-сервис» Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач: исследовать основные аспекты организации предприятия малого бизнеса; проанализировать основные тенденции развития рынка охранных услуг, в том числе региональный рынок; изучить работу частного охранного предприятия на примере организации «Дельта-сервис» и разработать рекомендации по внедрению эффективных маркетинговых стратегий и комплекса маркетинга на предприятии. Организация работы частного охранного предприятия ООО «Дельта-сервис»
Характеристика организации как объекта управления (на примере ООО ТЦ «Ашан-Екатеринбург»)
функций саморегулируемым организациям в сфере строительства (на примере ООО «Семиречье-Строй»).
Денежные средства организации: учёт и анализ (на примере ООО МФ «Толеранс»)
При этом важное значение в этом смысле придается субъекту таможенной деятельности – государственному служащему, осуществляющему возложенные на него функции в области таможенного дела. Современное развитие таможенной системы нацелено не только на результативность таможенного оформлении и таможенного контроля, но и на создания околотаможенного сервиса, на регламентирование деятельности госслужащих таможенных органов.
При этом важное значение в этом смысле придается субъекту таможенной деятельности – государственному служащему, осуществляющему возложенные на него функции в области таможенного дела. Современное развитие таможенной системы нацелено не только на результативность таможенного оформлении и таможенного контроля, но и на создания околотаможенного сервиса, на регламентирование деятельности госслужащих таможенных органов.
Степень разработанности темы в литературе. Тема дипломного проекта в прямой постановке в литературе представлена достаточно скромно. Что же касается коммуникационного сопровождения в других сферах, то различные аспекты данной проблемы находят довольно широкое освещение в специальной литературе. Этому посвящены работы отечественных и зарубежных авторов. Среди них следует отметить: Аакера Д., Бетекке В.Р., Гавру Д.П., Емельянова С.М., Катлипа С., Кривоносова А.Д., Малявину С.А., Уотсона Т., Чумикова А.Н. и другие.
Список источников информации
Александрова А. Международный туризм. – М., 2001
2. Барчуков И.С., Нестеров А.А. Нестерова Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг: учебно-методическое пособие. – СПб.: ООО «Книжный дом», 2005
3. Биржаков М.Б. “Введение в туризм” Москва-Санкт-Петербург, 2001
4. Бондаренко Г.А. Гостиничное и ресторанное хозяйство. Мн.: БГЭУ, 1999
5. Борисов С. Введение в туризм. – М., 2002
6. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. М.: Аспект Пресс, 1995
7. Введение в специальность (Туризм): Учебное пособие/ Н. А. Гулиев, Е. В. Кулагина . – Омский государственный институт сервиса, 2002
8. Волошин Н.И. Правовое регулирование туристической деятельности. М.: Финансы и статистика, 1998
9. ГОСТ 50645-94 «Туристско- экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц». Введен в действие с 1 июля 1994 г. Приложение
10. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие / В.Г. Гуляев. — М.: Финансы и статистика, 2003
11. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.-М.,1996
12. Долженко Г.П. “История туризма в дореволюционной России и СССР” Ростов-на-Дону, 1988
13. Долматов Г. Международный туристский бизнес: история, реальность и перспективы. – Ростов-на-Дону, 2001
14. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Мн.: Новое знание,2001
15. Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003
16. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. – Минск.: Экономпресс, 1999
17. Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса. М.: Ось-
89, 1999
18. Жукова М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации М, Финансы и статистика, 2002
19. Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 1999
20. Зачиняев П.Н., Фалькович Н.С. Географии международного туризма. – М.: Мысль, 1972
21. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. — М.: Финансы и статистика. 2001
22. Исмаев Д. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм. – М., 2002
23. Как сделать туризм в России доходным? // Туризм: практика, проблемы, перспективы.-1998.-№3
24. Квартальнов В. А. стратегический менеджмент в туризме — М., Финансы и статистика, 1999
25. Квартальнов В. А. Туризм. –М. , Финансы и статистика, 2003
26. Квартальнов В. А. Туризм: Теория и практика: Избр. труды: В 5 т. — М., Финансы и статистика, 1998
27. Маринин М. России нужен Закон «О развитии туризма» // Туристическая деловая газета. 1999. сентябрь. № 9/67
28. Методические рекомендации по проведению идентификации и сертификации туристских услуг и услуг гостиниц. — М., 1996
29. Немоляева М., Хадорков Л. Международный туризм: вчера, сегодня, завтра. – М., 1985
30. Ревинский И.А., Романова Л.С. «Поведение фирмы на рынке услуг», Сибирское университетское издательство, 1999г.
31. http://www.peoples.ru/undertake/tourism/cook/index1.html
32. http://www.tourdom.ru
33. http://www.ute.ru/233/262/
список литературы