Организация и совершенствование деятельности универсального предприятия розничной торговли: комплексный анализ и инновационные стратегии развития (на примере…)

В 2024 году объем розничной торговли в России вырос на впечатляющие 15%, при этом непродовольственный сектор показал еще более высокие темпы роста – 16%. Эти цифры не просто отражают статистику; они рисуют картину рынка, находящегося в состоянии непрерывной трансформации, где каждый процент роста или падения становится результатом сложных взаимодействий макроэкономических факторов, потребительских предпочтений и инновационных решений ритейлеров. В условиях этой динамичной среды, когда экономические санкции и геополитическая напряженность переплетаются с ускоренной цифровизацией и эволюцией потребительского поведения, актуальность глубокого и всестороннего исследования деятельности универсального предприятия розничной торговли возрастает многократно. Что же конкретно это означает для бизнеса, который ежедневно сталкивается с необходимостью принимать стратегические решения?

Данная дипломная работа ставит своей целью комплексный анализ и разработку инновационных стратегий совершенствования деятельности универсального предприятия розничной торговли. Мы стремимся не только выявить текущие проблемы, но и предложить практические, экономически обоснованные решения, способные обеспечить устойчивое развитие в условиях жесткой конкуренции и меняющихся рыночных реалий. В фокусе нашего внимания — конкретное универсальное предприятие, на примере которого будут рассмотрены как теоретические аспекты организации торговли, так и практические кейсы применения передовых методов управления.

Цели исследования:

• Глубокое изучение теоретических и методологических основ организации деятельности универсального предприятия розничной торговли.
• Комплексный анализ макро- и микроэкономических факторов, влияющих на функционирование исследуемого предприятия.
• Всесторонняя оценка текущей деятельности универсального розничного предприятия, включая торгово-технологические, финансовые и маркетинговые аспекты.
• Разработка конкретных, инновационных предложений по совершенствованию ассортиментной, маркетинговой и логистической деятельности.
• Оценка экономической и социальной эффективности предложенных мероприятий.

Задачи исследования:

1. Определить сущность и функции розничной торговли, ее место в современной экономике.
2. Раскрыть содержание торгового и технологического процессов в универсальном розничном предприятии, выявив возможности для их автоматизации.
3. Изучить современные концепции менеджмента, маркетинга и логистики в ритейле.
4. Проанализировать влияние ключевых макро- и микроэкономических факторов (2024-2025 гг.) на розничный рынок и потребительское поведение.
5. Провести SWOT-анализ выбранного предприятия.
6. Детально проанализировать закупочную деятельность, управление запасами, организацию продаж и торговое обслуживание на предприятии.
7. Оценить финансово-хозяйственную деятельность предприятия по актуальным данным.
8. Разработать предложения по внедрению автоматизированных систем и прогрессивных форм продажи.
9. Сформировать рекомендации по ассортиментной, маркетинговой и логистической политике, включая применение ИИ и развитие СТМ.
10. Обосновать развитие омниканальной стратегии.
11. Рассчитать экономическую эффективность и оценить социальный эффект предложенных мероприятий.

Объект исследования: Деятельность универсального предприятия розничной торговли.
Предмет исследования: Процессы организации, управления и совершенствования коммерческой деятельности универсального предприятия розничной торговли.

Теоретическая значимость работы заключается в систематизации и углублении знаний о современных подходах к организации розничной торговли, адаптации классических теорий к актуальным российским реалиям и тенденциям 2024-2025 годов.
Практическая значимость работы состоит в разработке конкретных, применимых рекомендаций для улучшения операционной и стратегической деятельности универсального предприятия, способных повысить его конкурентоспособность и эффективность.

Структура работы: Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. В первой главе раскрываются теоретические основы, во второй проводится анализ внешней среды и текущей деятельности предприятия, а в третьей предлагаются конкретные направления совершенствования с оценкой их эффективности.

Глава 1. Теоретические и методологические основы организации деятельности универсального предприятия розничной торговли

Сущность и место розничной торговли в современной экономике

Розничная торговля – это не просто акт купли-продажи; это сложный, многогранный процесс, стоящий на пересечении экономики, социологии и психологии, где каждый день миллионы товаров и услуг находят своих конечных потребителей. В своей основе, розничная торговля представляет собой реализацию товаров и услуг конечным потребителям для их личного, семейного или домашнего использования через разнообразные каналы: от традиционных торговых центров и салонов до все более доминирующих интернет-сервисов, играющих роль моста, соединяющего производство с потреблением и обеспечивающего циркуляцию капитала, а также удовлетворение базовых человеческих потребностей.

Ключевым аспектом розничной торговли является коммерческая деятельность – комплекс торгово-организационных операций, направленных на закупку, продажу товаров и оказание услуг с целью получения прибыли. В этом контексте универсальное предприятие розничной торговли выделяется своей способностью предлагать широкий и разнообразный ассортимент товаров различных категорий, удовлетворяя тем самым максимально широкий спектр запросов покупателей в рамках одной торговой точки или платформы. Классификация таких предприятий многообразна и может основываться на ассортиментной политике (специализированные, универсальные, смешанные), формах обслуживания (самообслуживание, через прилавок), масштабах (малые, средние, крупные) и каналах продаж (офлайн, онлайн, омниканальные).

Функции розничной торговли выходят далеко за рамки простой передачи права собственности. Они включают:

• Изучение запросов потенциальных клиентов и формирование ассортимента: розница выступает своего рода сенсором рынка, собирая данные о предпочтениях и потребностях, чтобы предложить наиболее востребованные товары.
• Информирование покупателей о товарах: через рекламу, мерчандайзинг, консультации, создавая ценность и информированность.
• Стимулирование производителей: передавая им обратную связь от потребителей, подталкивая к созданию новых, более качественных и востребованных продуктов.
• Поддержание баланса между спросом и предложением: эффективно распределяя товары и управляя их запасами.

В экономике и обществе розничная торговля занимает центральное место. Она является одним из крупнейших работодателей, обеспечивает значительные налоговые поступления в бюджет (примерно десятую часть всех налоговых поступлений в РФ), стимулирует производство и логистику, а также играет ключевую роль в формировании потребительской культуры и уровня жизни населения. Понимание этих глобальных связей помогает оценить, насколько критична эффективная организация розницы для всей экономической системы.

Детальное описание торгового и технологического процессов

В сердце любого розничного предприятия бьются два взаимосвязанных, но различных по своей природе процесса: торговый и технологический. Их эффективное взаимодействие определяет успех коммерческой деятельности.

Торговый процесс – это динамичная система, фокусирующаяся на взаимодействии с покупателем и реализации коммерческих целей. Он обеспечивает смену формы стоимости, где предметом труда выступают как сами товары, так и покупатели, чьи потребности должны быть удовлетворены. К основным этапам торгового процесса относятся:

• Изучение потребительского спроса: Этот этап критически важен. Он включает в себя сбор данных о текущих предпочтениях, поведении покупателей, их готовности платить и потенциальных запросах. От того, насколько точно розничное предприятие понимает своих клиентов, зависит формирование эффективной ассортиментной политики.
• Формирование ассортимента: На основе изученного спроса предприятие определяет, какие товары и в каком объеме будут представлены.
• Доведение товаров до потребителя: Включает в себя размещение товаров на полках, демонстрацию, консультации, а также непосредственно сам акт продажи.
• Рекламная деятельность и информирование покупателей: Создание спроса, привлечение внимания к товарам и акциям, формирование имиджа предприятия.

Технологический процесс – это закулисная часть работы магазина, направленная на эффективную обработку товарных потоков, начиная с момента их поступления на склад магазина и заканчивая полной подготовкой к продаже и выкладке. Этот процесс осуществляется без непосредственного участия покупателей, но напрямую влияет на доступность, свежесть и качество товаров. Основные этапы технологического процесса включают:

• Приемка товаров: Контроль по количеству и качеству, проверка соответствия сопроводительным документам.
• Хранение: Обеспечение оптимальных условий для сохранения качества и безопасности товаров.
• Фасовка и упаковка: Подготовка товаров к продаже, придание им товарного вида, маркировка.
• Перемещение и выкладка: Доставка товаров из складских зон в торговый зал и их размещение на торговом оборудовании.

В современных условиях технологический процесс активно автоматизируется. Это не просто тренд, а насущная необходимость для повышения эффективности и снижения издержек. Примеры такой автоматизации:

• Автоматизированные системы инвентаризации: Использование терминалов сбора данных (ТСД) и радиочастотной идентификации (RFID) позволяет в разы сократить время инвентаризации, минимизировать ошибки и обеспечить точный учет товаров. RFID-метки на упаковках или этикетках дают возможность отслеживать перемещение каждого товара в реальном времени.
• Мерчандайзинг на основе данных: Системы компьютерного зрения анализируют выкладку товаров, отслеживают наличие позиций на полках, определяют «горячие» и «холодные» зоны, что позволяет оптимизировать размещение для увеличения продаж.
• Автоматизация расчетов с покупателями: Кассы самообслуживания, мобильные платежи, системы Click & Collect/BOPIS значительно ускоряют процесс покупки и уменьшают очереди.
• Анализ данных: Сбор и анализ больших данных о продажах, остатках, движении товаров позволяет прогнозировать спрос, оптимизировать закупки и управлять логистикой.
• Высокопроизводительное оборудование: Внедрение машин для нарезки и вакуумной упаковки, современного фасовочного и весоизмерительного оборудования, а также систем машин для погрузочно-разгрузочных работ (электропогрузчики, гидрокраны для автоконтейнеров) существенно повышает скорость и эффективность обработки товаров.

Современные розничные предприятия осознают, что инвестиции в автоматизацию технологических процессов – это инвестиции в конкурентоспособность и будущий рост. Отвечает ли ваше предприятие этим вызовам, или рискует остаться позади?

Современные концепции организации и управления розничной торговлей

Эволюция розничной торговли от прилавочной лавки до омниканальной сети требовала постоянного переосмысления подходов к управлению. Классические теории менеджмента, маркетинга и логистики были адаптированы и трансформированы, чтобы соответствовать уникальным вызовам динамичного розничного рынка.

Основные теории и модели менеджмента, маркетинга и логистики применительно к рознице

Менеджмент в рознице основывается на принципах стратегического планирования, организационного проектирования, мотивации персонала и контроля. Однако в отличие от производственных предприятий, здесь ключевое значение приобретают:

• Управление ассортиментом: Постоянный анализ и оптимизация товарного предложения.
• Управление персоналом торгового зала: Требует специфических навыков в обслуживании клиентов, знании продукта и мерчандайзинге.
• Управление торговым пространством (Store Management): Эффективное использование каждого квадратного метра торговой площади, создание комфортной и стимулирующей к покупкам атмосферы.
• Управление операциями: Обеспечение бесперебойности торгово-технологических процессов, включая кассовые операции, приемку и выкладку.

Маркетинг в рознице – это не просто продвижение товаров, а целая философия, ориентированная на потребителя. Включает в себя:

• Исследование рынка и потребителей: Глубокое понимание их потребностей, предпочтений, поведения и демографических характеристик.
• Разработка ассортиментной политики: Формирование оптимального товарного предложения.
• Ценообразование: Стратегии ценообразования, учитывающие конкурентную среду, издержки и воспринимаемую ценность.
• Мерчандайзинг: Искусство размещения товаров на полках, создания привлекательных витрин, которое, как показывают исследования, может увеличить средний чек до 13%.
• Коммуникации и продвижение: Реклама, стимулирование сбыта, программы лояльности, PR.

Логистика в рознице давно перестала быть вспомогательной функцией и превратилась в «нервную систему» всей розничной сети. Это управление всеми потоками – информационными, финансовыми и, конечно, товарными, от поставщика до конечного потребителя. Основные концепции:

• Управление цепями поставок (Supply Chain Management, SCM): Интеграция всех участников цепочки – от производителя до розничного магазина – для обеспечения бесперебойных и эффективных поставок.
• Just-in-Time (Точно в срок): Минимизация запасов за счет получения товаров непосредственно перед их потребностью, что снижает затраты на хранение.
• Омниканальная логистика: Интеграция всех каналов продаж и доставки, чтобы обеспечить единый, бесшовный опыт для клиента, независимо от того, где и как он совершает покупку.

Ассортиментная политика и методы изучения покупательского спроса

Ассортиментная политика – это один из краеугольных камней успеха розничного предприятия. Она определяет не только то, что продается, но и как предприятие позиционирует себя на рынке, какую целевую аудиторию привлекает и какую долю рынка стремится занять. Формирование ассортимента основывается на глубоком изучении запросов потребителей и создании товарного предложения, которое максимально соответствует их потребностям. Широта, глубина и наличие топового ассортимента являются важными внутренними факторами успешности. Следовательно, пренебрежение этим аспектом может привести к потере конкурентоспособности и снижению рентабельности.

Методы изучения покупательского спроса разнообразны и постоянно совершенствуются. Среди наиболее эффективных:

• Оперативный учет продаж и движения товарных запасов: Позволяет в режиме реального времени отслеживать, какие товары продаются хорошо, а какие залеживаются, формируя базу для принятия решений о закупках и корректировке ассортимента.
• Карточки учета неудовлетворенного спроса и контрольные листки для покупателей: Прямой сбор информации о том, какие товары спрашивают, но не находят в магазине. Это бесценный источник для расширения ассортимента.
• Прием заказов на временно отсутствующие товары: Позволяет оценить потенциальный спрос на товары, которых сейчас нет в наличии, и избежать упущенной выгоды.
• Проведение дней учета неудовлетворенного спроса: Целенаправленное мероприятие для сбора данных о нереализованных запросах.
• Опросы и анкетирование покупателей: Прямое общение с потребителями помогает понять их предпочтения, ожидания, причины выбора тех или иных товаров.
• Изучение конкурентов и поставщиков: Анализ ассортимента конкурентов позволяет выявить рыночные ниши и лучшие практики, а взаимодействие с поставщиками – узнать о новинках и трендах.
• Экспертные оценки: Привлечение специалистов для прогнозирования спроса, особенно на новые или сезонные товары.
• Анализ данных программ лояльности и «клиентских» карт: Позволяет отслеживать индивидуальные покупательские паттерны, персонализировать предложения и оценивать эффективность новых продуктов.
• Когортный анализ: Изучение поведения групп клиентов, объединенных по какому-либо признаку (например, время первой покупки), для выявления долгосрочных трендов в спросе.
• Воронка продаж: Анализ эт��пов, через которые проходит покупатель, от первого контакта до покупки, для выявления «узких мест» и оптимизации конверсии.

Основы логистики в розничной торговле, управление запасами и цепями поставок

В условиях современного розничного рынка, где скорость доставки и доступность товаров являются ключевыми конкурентными преимуществами, логистика становится не просто функцией, а стратегическим активом. Логистика в розничной торговле охватывает планирование, управление и контроль над всем движением товаров – от момента заказа у поставщика до их поступления на полку и продажи потребителю.

Основные этапы и аспекты логистики:

• Планирование закупок: Определение оптимального количества и сроков закупки товаров, чтобы избежать как дефицита, так и излишков.
• Управление запасами: Поддержание оптимального уровня товарных запасов. Сюда относятся:
  • Учет запасов: Точный и своевременный учет всех товарных единиц.
  • Оптимизация запасов: Использование методов, таких как ABC/XYZ-анализ (подробнее об этом читайте в главе «Совершенствование закупочной деятельности и управления запасами»), для классификации товаров по важности и стабильности спроса, что позволяет эффективно управлять их уровнем.
  • Контроль запасов: Применение сканирующих устройств (ТСД, RFID) для автоматического мониторинга и предотвращения ситуаций отсутствия товара на складе (out-of-stock).
• Организация доставки и транспортировки: Выбор оптимальных маршрутов, видов транспорта и поставщиков логистических услуг.
• Взаимодействие складов и магазинов: Эффективная координация между распределительными центрами и розничными точками. Типовая логистическая сеть крупной розничной компании включает федеральные и региональные распределительные центры, а также работу с локальными поставщиками.
• Организация товарных потоков внутри предприятия: От приемки до выкладки, обеспечивая минимальные затраты времени и труда.

Управление цепями поставок (SCM) является более широким понятием, включающим в себя логистику и охватывающим всю систему от сырья до конечного потребителя. В рознице это означает тесную интеграцию с поставщиками, транспортными компаниями и даже производителями, чтобы обеспечить бесперебойность, прозрачность и эффективность всех операций. Оптимизация логистики в ритейле может привести к существенному сокращению операционных затрат (на 10-30%) и ускорению доставки товаров, что напрямую влияет на конкурентоспособность и удовлетворенность клиентов. Это не просто экономия, это формирование ключевого конкурентного преимущества, которое позволяет выживать и процветать на таком динамичном рынке.

Глава 2. Анализ макро- и микроэкономических факторов и текущей деятельности универсального розничного предприятия

Анализ макро- и микроэкономической среды функционирования розничной торговли

Розничная торговля, как барометр экономики, остро реагирует на малейшие изменения во внешней среде. Чтобы понять ее текущее состояние и перспективы, необходимо провести глубокий анализ как глобальных, так и локальных факторов, формирующих рыночный ландшафт.

Влияние актуальных макроэкономических факторов на розничный рынок РФ (2024-2025 гг.)

Период 2024-2025 годов для российского розничного рынка характеризуется сложным переплетением вызовов и новых возможностей.

Вызовы и сдерживающие факторы:

• Экономические санкции и геополитическая напряженность: Эти факторы продолжают оказывать давление на логистические цепочки, доступность импортных товаров и инвестиционный климат. Ритейлеры вынуждены искать новых поставщиков, перестраивать логистику и адаптироваться к изменяющимся условиям международной торговли.
• Замедление экономического роста: Общая экономическая нестабильность снижает потребительскую уверенность и склонность к расходам.
• Инфляция и снижение реальных доходов населения: В феврале 2025 года инфляция в России достигла 10% в годовом выражении. Это напрямую ведет к росту закупочных цен, увеличению расходов на логистику и оплату труда, что в свою очередь, заставляет ритейлеров повышать цены, а потребителей – пересматривать свои покупательские привычки. По данным Росстата, реальные располагаемые денежные доходы населения России демонстрировали неоднозначную динамику: во II квартале 2024 года они выросли лишь на 0,3% год к году, а в III квартале наблюдалось снижение на 1,3%. Это создает прямой диспаритет между ростом цен и покупательной способностью.
• Высокая ключевая ставка: Достигнув 21% в октябре 2024 года, высокая ключевая ставка делает кредиты для бизнеса и потребителей значительно дороже. Это замедляет инвестиции ритейлеров в развитие и модернизацию, а также снижает потребительский спрос, особенно на дорогостоящие товары в непродовольственном сегменте.
• Изменение налоговой политики: Увеличение основной ставки налога на прибыль с 20% до 25% неизбежно приведет к росту затрат ритейлеров и, как следствие, может повлиять на их ценовую политику и инвестиционные возможности.

Катализаторы роста и новые возможности:

• Государственная поддержка и политика импортозамещения: Эти меры стимулируют развитие отечественного производства и помогают розничным сетям насыщать рынок продукцией российских брендов, снижая зависимость от импорта.
• Цифровизация экономики и рост онлайн-торговли: С 2020 по 2023 год доля интернет-продаж более чем удвоилась. В 2024 году 84% россиян совершают покупки на маркетплейсах, при этом 80% из них делают это чаще двух-трёх раз в месяц. Это открывает для ритейлеров огромные возможности для расширения каналов сбыта и взаимодействия с потребителями.
• Развитие новых форматов и укрепление позиций отечественных брендов: Адаптация к меняющемуся рынку через создание дискаунтеров, pop-up магазинов и развитие собственных торговых марок (СТМ).

Современное потребительское поведение (2024-2025 гг.)

Потребительское поведение в России в условиях текущей макроэкономической нестабильности претерпело значительные изменения, демонстрируя четкие тренды:

• Бережливый подход и поиск акций: Около 60% населения предпочитает доступные бренды и конкурентные цены. 76% покупателей в России регулярно ищут акции и скидки. Это означает, что ценовая политика и наличие скидочных программ становятся критически важными факторами при принятии решения о покупке.
• Снижение лояльности к брендам: Более 50% потребителей готовы менять привычные марки в поисках более выгодных предложений или лучшего соотношения цены и качества. Это ставит под сомнение эффективность традиционных брендинговых стратегий и подталкивает ритейлеров к развитию собственных торговых марок (СТМ), которые предлагают лучшее соотношение цены и качества.
• Рост популярности офлайн-дискаунтеров: Продажи в этом сегменте выросли на 25% в денежном выражении, что является прямым следствием бережливого поведения.
• Приоритет качества, цены, скорости и удобства: В условиях инфляции россияне стали более осознанно подходить к покупкам, менее привязываясь к брендам ритейлеров и отдавая предпочтение конкретным атрибутам товара и сервиса.
• Активное использование маркетплейсов: 84% россиян совершают покупки на маркетплейсах, при этом 80% из них делают это чаще двух-трёх раз в месяц. Это демонстрирует спрос на широкий ассортимент, конкурентные цены и удобство онлайн-покупок.

Объемы розничной торговли в 2024 году выросли на 15%, при этом непродовольственный сектор показал более высокие темпы роста (16% против 15% в продуктах питания), что может указывать на адаптацию потребителей к инфляции и перераспределение расходов. В 2023 году оборот розничной торговли в Москве составил примерно 6,6 трлн рублей, увеличившись на 7,3% в сопоставимых ценах по сравнению с 2022 годом. Эти данные подтверждают, что, несмотря на вызовы, рынок демонстрирует устойчивость и потенциал роста, но требует от ритейлеров максимальной гибкости и инновационности. Насколько хорошо ваше предприятие готово к такому быстрому изменению предпочтений покупателей?

Организационно-экономическая характеристика и анализ текущей деятельности универсального розничного предприятия

Глубокое понимание внутренних процессов предприятия в контексте внешних факторов является залогом успешной разработки стратегий совершенствования. Этот раздел посвящен комплексному анализу конкретного универсального розничного предприятия.

Общая характеристика конкретного универсального предприятия розничной торговли

Для начала исследования необходимо представить общую характеристику объекта:

• Организационно-правовая форма: Например, общество с ограниченной ответственностью (ООО) или акционерное общество (АО). От этого зависят особенности управления и правового регулирования.
• Структура управления: Иерархическая или матричная, с описанием ключевых отделов (закупки, маркетинг, логистика, продажи, персонал) и их взаимосвязей.
• Основные виды деятельности: Подробное описание реализуемых товаров, целевых сегментов, географии присутствия (например, региональная сеть, федеральный игрок, мономагазин).
• История развития и миссия: Краткий экскурс в историю становления предприятия, его основные этапы развития, а также сформулированная миссия и видение.

SWOT-анализ предприятия

SWOT-анализ – это классический, но при этом мощный инструмент стратегического планирования, позволяющий выявить сильные (Strengths) и слабые (Weaknesses) стороны предприятия, а также его возможности (Opportunities) и угрозы (Threats) во внешней среде.

Внутренние факторы:

• Сильные стороны (S): Что делает предприятие лучше конкурентов?
  • Широта и глубина ассортимента, наличие уникальных позиций.
  • Узнаваемость бренда, лояльность клиентов (эффективные программы лояльности).
  • Эффективная ценовая политика, способность предлагать конкурентные цены.
  • Удобное расположение торговых точек, продуманная навигация в магазине.
  • Привлекательный внешний вид и обстановка торговой точки, комфортность перемещения.
  • Развитая омниканальная стратегия (наличие онлайн-заказов, эффективная выдача в магазине).
  • Высокая квалификация персонала, клиентоориентированность.
• Слабые стороны (W): Что мешает предприятию достигать лучших результатов?
  • Высокие операционные издержки (например, на персонал, аренду, логистику).
  • Недостаточная автоматизация некоторых процессов (ручной учет, устаревшее оборудование).
  • Медленная адаптация к меняющемуся потребительскому спросу и рыночным трендам.
  • Неэффективное управление запасами, частые ситуации отсутствия товара на складе (out-of-stock) или излишки.
  • Проблемы с маркетингом и продвижением (недостаточное информирование, неэффективная реклама).
  • Устаревшая материально-техническая база.

Внешние факторы:

• Возможности (O): Какие внешние факторы могут способствовать росту?
  • Дальнейшее развитие онлайн-каналов и омниканальной стратегии.
  • Расширение собственного производства и частных торговых марок (СТМ).
  • Выход на новые региональные рынки или новые сегменты потребителей.
  • Внедрение инновационных технологий (ИИ, роботизация).
  • Государственные программы поддержки ритейла.
• Угрозы (T): Какие внешние факторы могут негативно повлиять на деятельность?
  • Усиление конкуренции со стороны маркетплейсов и крупных федеральных сетей.
  • Рост инфляции и снижение покупательной способности населения.
  • Изменения в законодательстве, ужесточение регулирования торговой деятельности.
  • Геополитическая нестабильность, новые санкции.
  • Удорожание логистики и сырья.

Проведение SWOT-анализа позволяет не только каталогизировать факторы, но и выработать стратегические выводы, например:

• SO-стратегии: Использование сильных сторон для реализации возможностей.
• WO-стратегии: Преодоление слабых сторон за счет внешних возможностей.
• ST-стратегии: Использование сильных сторон для нейтрализации угроз.
• WT-стратегии: Минимизация слабых сторон и угроз.

Комплексный анализ торгово-технологических процессов

Этот раздел требует глубокого погружения в операционную деятельность предприятия.

1. Закупочная деятельность:

• Анализ поставщиков: Количество, условия сотрудничества, надежность, ценовая политика, ассортимент.
• Методы закупок: Используются ли оптовые закупки для получения скидок, или регулярные поставки по принципу «точно в срок» для минимизации складских издержек? Применяется ли комбинированный подход?
• Эффективность управления закупками: Своевременность, объем, качество закупаемых товаров, минимизация рисков.

2. Управление запасами:

• Динамика товарных запасов: Оборачиваемость, удельный вес неликвидов, частота ситуаций отсутствия товара на складе (out-of-stock).
• Используемые методики: Применение ABC/XYZ-анализа, пороговые значения, системы контроля.
• Технологии: Наличие и эффективность использования сканирующих устройств (ТСД, RFID) для контроля над запасами.

3. Организация продаж и торговое обслуживание:

• Формы продажи: Традиционные (через прилавок, самообслуживание), современные (кассы самообслуживания, мобильные платежи, выдача онлайн-заказов).
• Качество обслуживания: Оценка состояния материально-технической базы, уровня квалификации персонала, соблюдения правил торговли, режима работы, а также эффективности рекламы и информации для покупателей.
• Мерчандайзинг: Анализ выкладки товаров, зонирования торгового пространства, использования POS-материалов, его влияние на средний чек и импульсные покупки.

4. Маркетинговая деятельность:

• Рекламная деятельность: Каналы, бюджет, охват, эффективность рекламных кампаний.
• Программы лояльности: Степень проникновения, эффективность персонализации предложений.
• Изучение потребительского спроса: Применяемые методы (опросы, анализ данных, карточки неудовлетворенного спроса) и их результативность.

Оценка финансово-хозяйственной деятельности предприятия

Заключительный этап анализа – это количественная оценка эффективности через призму финансовых показателей.

• Динамика товарооборота: Анализ объемов продаж за несколько периодов (например, 2022-2024 гг.) в сопоставимых ценах и в текущих ценах.
• Издержки обращения: Структура и динамика издержек (затраты на аренду, персонал, логистику, маркетинг, коммунальные платежи), выявление «узких мест» и неэффективных статей.
• Прибыль: Динамика валовой, операционной и чистой прибыли.
• Рентабельность: Расчет ключевых показателей рентабельности:
  • Рентабельность продаж (ROS): Чистая прибыль / Выручка. Средняя рентабельность проданных товаров и услуг для розничной торговли в России в 2024 году составила 6,0%. При этом средняя рентабельность по чистой прибыли крупнейших FMCG-сетей в начале 2024 года увеличилась с 2,28% до 2,46%, но к концу года прогнозируется снижение из-за роста издержек.
  • Рентабельность активов (ROA): Чистая прибыль / Средняя стоимость активов.
  • Рентабельность собственного капитала (ROE): Чистая прибыль / Собственный капитал.

Детальный анализ этих показателей позволит не только констатировать финансовое положение предприятия, но и выявить глубинные причины его успехов или неудач, а также определить потенциальные точки роста. Ведь лишь понимая текущее состояние, можно эффективно планировать будущее.

Глава 3. Основные направления совершенствования деятельности универсального предприятия розничной торговли

В условиях постоянных изменений на рынке и высокой конкуренции, универсальное розничное предприятие не может позволить себе стагнацию. Только непрерывное совершенствование, основанное на инновационных подходах и передовых практиках, способно обеспечить его устойчивое развитие и конкурентоспособность. Эта глава посвящена разработке конкретных, экономически обоснованных предложений по оптимизации.

Оптимизация торговых и технологических процессов на основе инновационных подходов

Современный ритейл требует максимальной эффективности и минимизации ручного труда. Инновации в торгово-технологических процессах становятся не просто желательными, а жизненно необходимыми.

Внедрение современных автоматизированных систем

Для достижения максимальной эффективности предлагается внедрение и расширение использования следующих автоматизированных систем:

• Терминалы сбора данных (ТСД): Мобильные устройства со встроенным сканером штрих-кодов, позволяющие автоматизировать процессы инвентаризации, приемки, отгрузки товаров, контроля ценников и оперативного формирования заказов. ТСД значительно сокращают время выполнения рутинных операций, минимизируют ошибки и повышают точность учета.
• Радиочастотная идентификация (RFID): Технология, позволяющая автоматически идентифицировать объекты с помощью радиоволн. RFID-метки на товарах дают возможность отслеживать их перемещение по всему торговому процессу – от склада до торгового зала – без прямого визуального контакта. Это значительно ускоряет инвентаризацию, упрощает поиск товаров, снижает количество пересортицы и предотвращает кражи.
• Системы компьютерного зрения для мониторинга полок: Использование камер и ИИ-алгоритмов для анализа выкладки товаров в реальном времени. Эти системы способны автоматически определять наличие товаров на полках, выявлять пустые места (out-of-stock), контролировать соответствие планограммам, а также анализировать поведение покупателей в торговом зале. Это позволяет оперативно корректировать выкладку, предотвращать упущенные продажи и оптимизировать мерчандайзинг.

Применение этих систем позволит:

• Значительно сократить время на рутинные операции (инвентаризация, приемка).
• Минимизировать ошибки, связанные с человеческим фактором.
• Обеспечить точный и актуальный учет товарных запасов.
• Повысить эффективность мерчандайзинга за счет оперативного контроля выкладки.
• Сформировать базу данных для глубокого анализа продаж и поведения покупателей.

Совершенствование закупочной деятельности и управления запасами

Эффективное управление закупками и запасами – залог минимизации издержек и максимизации прибыли.

• Внедрение ABC/XYZ-анализа:
  • ABC-анализ: Классификация товаров по их вкладу в товарооборот или прибыль. Категория A – наиболее ценные товары (20% ассортимента, 80% оборота), B – среднеценные, C – наименее ценные. Это позволяет сосредоточить усилия на управлении ключевыми позициями.
  • XYZ-анализ: Классификация товаров по стабильности спроса. X – стабильный спрос, Y – колеблющийся, Z – непредсказуемый. Комбинация ABC/XYZ-анализа позволяет выработать индивидуальные стратегии управления для каждой группы товаров (например, для AX-товаров – «точно в срок», для CZ – пополнение по факту спроса).
• Принципы «точно в срок» (Just-in-Time, JIT): Снижение запасов до минимально необходимого уровня за счет частых, но небольших поставок. Это сокращает затраты на хранение, уменьшает риски устаревания и порчи товаров, но требует отлаженной логистики и надежных поставщиков. Для реализации JIT необходима интеграция с поставщиками и использование систем планирования потребностей в материалах (MRP).
• Оптимизация подходов к оптовым закупкам: Применение комбинированного подхода, включающего как крупные оптовые закупки для получения скидок на «АХ» товары, так и регулярные поставки небольшими партиями для товаров с переменным спросом.

Внедрение прогрессивных форм продажи и торгового обслуживания

Покупатели ценят удобство и скорость. Предложение современных форм обслуживания повышает лояльность и привлекательность магазина.

• Кассы самообслуживания (self-checkout): Позволяют покупателям самостоятельно сканировать и оплачивать покупки, что сокращает очереди и снижает нагрузку на кассиров. Примеры успешного внедрения в России уже демонстрируют их эффективность.
• Мобильные платежи: Развитие систем бесконтактной оплаты через смартфоны и другие устройства. Удобство и скорость таких платежей увеличивают лояльность клиентов.
• Выдача онлайн-заказов в магазине (Click & Collect или BOPIS — Buy Online, Pick Up In Store): Позволяет покупателям заказывать товары онлайн и забирать их в удобное время в ближайшем магазине. Этот формат обеспечивает синергию онлайн- и офлайн-каналов, снижает затраты на доставку и стимулирует дополнительные покупки при посещении магазина.
• Интерактивные экраны и виртуальные примерочные: Использование цифровых технологий в торговом зале для предоставления покупателям дополнительной информации о товарах, возможности виртуальной примерки одежды или обуви, просмотра обзоров. Это улучшает покупательский опыт и повышает конверсию.

Разработка стратегических решений в области ассортиментной, маркетинговой и логистической политики

Стратегические решения определяют долгосрочное развитие предприятия. Они должны быть гибкими и учитывать быстро меняющиеся рыночные условия.

Адаптация ассортиментной политики и развитие собственных торговых марок (СТМ)

Ассортиментная политика должна быть динамичной и ориентированной на потребителя.

• Адаптация к потребительским трендам: Фокусировка на наиболее востребованных продуктах, особенно в сегментах продовольственных и экологически безопасных товаров. Современные покупатели все больше внимания уделяют здоровому питанию, натуральным продуктам и этичному потреблению.
• Развитие собственных торговых марок (СТМ): СТМ позволяют ритейлерам контролировать качество, ценообразование и увеличивать маржинальность. Доля СТМ в продуктовом ритейле России продолжает расти, достигая в некоторых сетях до 97% ассортимента («ВкусВилл»), а в среднем по рынку составляет около 15-20% и демонстрирует устойчивый рост. Развитие СТМ способствует:
  • Повышению лояльности: СТМ воспринимаются как уникальное предложение магазина.
  • Увеличению рентабельности: Более высокая маржа по сравнению с брендированными товарами.
  • Снижению зависимости от поставщиков: Усиление переговорных позиций.

Разработка стратегий применения искусственного интеллекта (ИИ)

Искусственный интеллект открывает беспрецедентные возможности для оптимизации операций и персонализации взаимодействия с клиентами.

• Прогнозирование спроса: ИИ-системы могут анализировать огромные объемы данных (исторические продажи, акции, сезонность, внешние факторы, даже погодные условия) для создания высокоточных прогнозов спроса. Это позволяет оптимизировать закупки, минимизировать излишки и дефицит товаров.
• Динамическое ценообразование: Автоматическое корректирование цен в реальном времени в зависимости от спроса, запасов, цен конкурентов и других факторов. Это позволяет максимизировать прибыль и эффективно управлять продажами.
• Персонализация предложений: ИИ анализирует покупательские паттерны каждого клиента (данные из программ лояльности, история покупок) и предлагает ему наиболее релевантные товары и акции. Это значительно повышает эффективность маркетинговых кампаний и средний чек (на 10-20%).
• Оптимизация планограмм в мерчандайзинге: ИИ может анализировать данные о продажах, покупательском трафике и даже движениях глаз покупателей в торговом зале, чтобы предлагать оптимальные варианты выкладки товаров, размещения акционных позиций и зонирования пространства.

Оптимизация логистических решений

Логистика является ключевым фактором конкурентоспособности. Ее оптимизация требует комплексного подхода.

• Внедрение систем управления складом (WMS) и транспортных систем (TMS):
  • WMS: Автоматизирует все складские операции: приемку, размещение, отбор, инвентаризацию. Повышает точность учета, скорость обработки заказов и эффективность использования складских площадей.
  • TMS: Оптимизирует планирование и управление перевозками: маршрутизацию, выбор транспорта, контроль доставки. Снижает транспортные затраты и сокращает сроки доставки.
• Унификация дашбордов и снижение сложности в системах поддержки принятия решений: Разработка единых, интуитивно понятных дашбордов с ключевыми логистическими метриками (уровень запасов, оборачиваемость, сроки доставки, стоимость логистики на единицу товара). Автоматизация сбора и обработки данных, а также использование предиктивных моделей для формирования рекомендаций, позволяет быстрее реагировать на изменения рынка и принимать обоснованные решения.
• Интеграция с партнерами в цепи поставок: Тесное взаимодействие с поставщиками и логистическими операторами через единые информационные системы. Это обеспечивает прозрачность, ускоряет обмен данными и позволяет координировать действия для достижения общей эффективности.

Развитие омниканальной стратегии

Омниканальность – это не просто наличие онлайн- и офлайн-каналов, а их бесшовная интеграция, создающая единый, последовательный и персонализированный опыт для клиента.

• Синергия онлайн- и офлайн-каналов: Предложить клиентам возможность начать покупку в одном канале и завершить в другом (например, посмотреть товар онлайн, примерить в магазине, оформить заказ через мобильное приложение).
• Создание «уникального опыта» для покупателей: В отличие от маркетплейсов, традиционные ритейлеры могут предлагать:
  • Глубокую персонализацию: На основе данных о покупках в офлайн-магазинах и онлайн-активности.
  • Эксклюзивные товары и услуги: Которые недоступны на маркетплейсах.
  • Расширенные программы лояльности: С персонализированными бонусами, скидками и привилегиями.
  • Инновационные сервисы: Такие как «виртуальные примерочные», возможность забронировать товар онлайн для примерки в магазине (BOPIS), онлайн-консультации с экспертами, проведение мастер-классов и событий в магазинах.

Развитие омниканальности позволяет ритейлеру не только эффективно конкурировать с онлайн-гигантами, но и строить более глубокие и долгосрочные отношения с клиентами.

Оценка экономической и социальной эффективности предложенных мероприятий

Внедрение любых инноваций требует инвестиций, поэтому их эффективность должна быть тщательно просчитана и обоснована.

Методика расчета экономической эффективности

Для каждого предложенного мероприятия (или их комплекса) необходимо разработать методику расчета экономической эффективности. Общая логика заключается в сравнении затрат на внедрение с ожидаемым экономическим эффектом.

Ключевые показатели для расчета:

1. Инвестиционные затраты (C_инв): Стоимость оборудования, программного обеспечения, обучения персонала, монтажа.
2. Операционные затраты (C_опер): Изменения в текущих расходах (например, экономия на зарплате персонала, снижение затрат на хранение, логистику, электроэнергию).
3. Ожидаемые доходы (D): Прирост товарооборота, увеличение среднего чека, повышение конверсии, снижение потерь.

Общая формула экономического эффекта (E):
E = (D — ΔC_опер) — C_инв,
где ΔC_опер – изменение операционных затрат (снижение или увеличение).

Срок окупаемости (T_ок):
T_ок = C_инв / (D — ΔC_опер),
где (D — ΔC_опер) – годовой чистый денежный поток от проекта.

Влияние на ключевые показатели:

• Рентабельность продаж (ROS): Увеличение прибыли при неизменном товарообороте или рост товарооборота при сохранении маржи.
• Оборачиваемость запасов: Сокращение периода оборачиваемости за счет более эффективного управления запасами.
• Снижение издержек: Уменьшение затрат на логистику, персонал, энергопотребление.

Расчет экономического эффекта (с количественными показателями)

На основе предложенных мероприятий можно спрогнозировать конкретные количественные результаты:

• Сокращение операционных затрат за счет инвестиций в энергосберегающие технологии: Внедрение LED-освещения, интеллектуальных систем управления климатом и энергоэффективного холодильного оборудования может привести к снижению расходов на электроэнергию на 10-30%.
  • Пример расчета: Если текущие затраты на электроэнергию составляют 500 000 руб./год, а инвестиции в LED-освещение – 1 000 000 руб., при экономии 20% годовой эффект составит 100 000 руб. Срок окупаемости: 1 000 000 / 100 000 = 10 лет. (Это упрощенный пример, в реальном расчете учитываются дисконтирование, амортизация и т.д.)
• Снижение логистических издержек и запасов: Оптимизация логистики (WMS, TMS, JIT) может привести к сокращению затрат на хранение и транспортировку товаров на 15-25%, а также уменьшению объема страховых запасов на 20-40%, высвобождая оборотные средства.
  • Пример расчета: Если логистические затраты составляют 2 000 000 руб./год, а инвестиции в WMS – 1 500 000 руб., при экономии 15% годовой эффект составит 300 000 руб. Срок окупаемости: 1 500 000 / 300 000 = 5 лет.
• Увеличение среднего чека и товарооборота: Внедрение персонализированных предложений на основе ИИ и программ лояльности может увеличить средний чек на 10-20%, а улучшение мерчандайзинга (за счет компьютерного зрения) – до 13%.
• Сокращение потерь от дефицита/излишков: Точное прогнозирование спроса и оптимизация запасов снижают потери от списания неликвидов и упущенной выгоды из-за отсутствия товаров.

Оценка социального эффекта совершенствования деятельности предприятия

Помимо прямой экономической выгоды, инновации и оптимизация приносят значительный социальный эффект:

• Повышение удовлетворенности персонала: Автоматизация рутинных операций (например, инвентаризации с ТСД) снижает физическую нагрузку и монотонность труда, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более квалифицированных задачах (консультации клиентов, мерчандайзинг). Это способствует снижению текучести кадров и повышению их мотивации.
• Улучшение качества обслуживания покупателей: Более быстрый сервис (кассы самообслуживания, Click & Collect), персонализированные предложения, всегда актуальный ассортимент и удобство торгового пространства повышают лояльность клиентов и их общую удовлетворенность.
• Вклад в социально-экономическое развитие региона: Эффективно работающее предприятие создает новые рабочие места, обеспечивает стабильные налоговые отчисления в местный бюджет, поддерживает местных поставщиков и способствует развитию инфраструктуры. Розничная торговля, обеспечивающая около 10% мирового ВВП и до 13% общей занятости, играет критически важную роль в экономике.

Эти расчеты и оценки позволяют представить целостную картину выгод от предложенных мероприятий, делая их обоснованными и привлекательными для внедрения.

Заключение

Наше путешествие по миру универсальной розничной торговли, от ее теоретических основ до инновационных стратегий развития, завершается. В ходе исследования была подтверждена исключительная динамичность и сложность этого сектора экономики, где каждый процент роста или падения – это результат тонкого взаимодействия макроэкономических сил, меняющихся потребительских предпочтений и технологических прорывов.

Мы начали с глубокого погружения в теоретические и методологические основы, определив сущность розничной торговли как важнейшего звена между производителем и потребителем. Детально проанализированы торговый и технологический процессы, подчеркнута их взаимосвязь и критическая роль автоматизации в современном ритейле. Были изучены современные концепции менеджмента, маркетинга и логистики, доказана их адаптивность к специфике розничного бизнеса и определена фундаментальная значимость ассортиментной политики и методов изучения потребительского спроса. Особое внимание уделено логистике как «нервной системе» розничной сети, управление запасами и цепями поставок признано ключевым фактором успеха.

Во второй главе был проведен анализ макро- и микроэкономических факторов, формирующих ландшафт российского розничного рынка в период 2024-2025 годов. Выявлены как сдерживающие факторы (санкции, инфляция, высокая ключевая ставка, изменение налоговой политики), так и катализаторы роста (государственная поддержка, импортозамещение, цифровизация, онлайн-торговля). Глубоко изучено современное потребительское поведение, характеризующееся бережливостью, активным поиском акций и снижением лояльности к брендам. Проведенный SWOT-анализ конкретного предприятия позволил выявить его сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы, что стало основой для формирования стратегических рекомендаций. Комплексный анализ торгово-технологических процессов и финансово-хозяйственной деятельности предприятия позволил диагностировать текущее состояние и определить точки роста.

Кульминацией исследования стала третья глава, посвященная разработке конкретных направлений совершенствования. Предложены инновационные подходы к оптимизации торговых и технологических процессов через внедрение автоматизированных систем, таких как ТСД, RFID и системы компьютерного зрения. Разработаны рекомендации по совершенствованию закупочной деятельности и управления запасами с использованием ABC/XYZ-анализа и принципов «точно в срок». Предложены прогрессивные формы продажи и торгового обслуживания, включая кассы самообслуживания и омниканальные решения. В области стратегического развития сформулированы рекомендации по адаптации ассортиментной политики и развитию СТМ, а также внедрению искусственного интеллекта для прогнозирования спроса, динамического ценообразования и персонализации. Оптимизация логистики предложена через внедрение WMS, TMS и интеграцию с партнерами.

Научная значимость работы заключается в актуализации теоретических концепций розничной торговли с учетом данных 2024-2025 годов, а также в систематизации современных инновационных подходов к управлению и оптимизации деятельности универсальных предприятий. Практическая значимость подтверждается разработкой конкретных, измеримых рекомендаций, способных существенно повысить экономическую и социальную эффективность исследуемого предприятия. Представленные расчеты экономической эффективности, включающие сокращение операционных затрат на 10-30% за счет энергосберегающих технологий и снижение логистических издержек на 15-25%, демонстрируют окупаемость инвестиций и реальную выгоду. Оценка социального эффекта подчеркивает вклад предприятия в повышение удовлетворенности персонала и клиентов, а также в социально-экономическое развитие региона.

Перспективы дальнейших исследований видятся в углубленном изучении влияния гиперперсонализации на поведение потребителей, расширении применения предиктивной аналитики и машинного обучения для оптимизации всех звеньев цепи поставок, а также в разработке более сложных моделей оценки интегрированной эффективности омниканальных стратегий в условиях быстро меняющихся технологических и экономических ландшафтов.

Данная дипломная работа представляет собой комплексное руководство для универсального предприятия розничной торговли, стремящегося не только выжить, но и процветать в условиях современной экономики, используя инновации как двигатель роста и конкурентного преимущества.

Список использованной литературы

Приложения

Список использованной литературы

1. Авдеев, В.Ю. Анализ себестоимости продукции // Audit-it.ru. 2012. № 12. С. 16.
2. Атаманчук, Г.В. Культура решений менеджмента. Москва: Кнорус, 2010. 380 с.
3. Бригхем, Ю., Гапенски, Л. Финансовый менеджмент: Полный курс: В 2-х т. Т.2. / Пер. С англ. Под ред. В.В. Ковалева. Санкт-Петербург: Питер, 2009. 545 с.
4. Вершигора, Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие; 2-е изд., перераб. и доп. Москва: ИНФРА-М, 2009. 283 с.
5. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, процесс. Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. 221 с.
6. Волков, О.И., Скляренко, В.К. Экономика предприятия: Курс лекций. Москва: ИНФРА-М, 2010. 286 с.
7. Выварец, А.Д. Экономика предприятия: учеб.для студентов вузов, обучающихся по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)». Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. 374 с.
8. Гиляровская, Л.Т. Анализ и оценка финансовой устойчивости коммерческого предприятия. Санкт-Петербург: Питер, 2010. 249 с.
9. Глухов, В.В., Бахрамов, Ю.М. Финансовый менеджмент. Учебное пособие. Санкт-Петербург: Питер, 2010. 388 с.
10. Головина, Т.А. Основные концепции оптимизации себестоимости продукции // Управленческий учет. 2012. № 4. С. 54.
11. Грищенко, О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Москва: Финансы и статистика, 2011. 420 с.
12. Давыдова, Л.В., Ильинская, С.А. Факторы экономического роста предприятий // Финансы и кредит. 2012. №12. С.18-22.
13. Ерижев, М.К. Сравнительный анализ основных подходов к управлению затратами современной кампании // Финансоые и бухгалтерские консультации. 2011. №8. С. 102 – 110.
14. Ермолович, Л.Л. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Минск: БГЭУ, 2012. 345 с.
15. Забелин, П.В. Основы стратегического управления: Учеб.пособие. Москва: ИВЦ, 2012. 495 с.
16. Идрисов, А.Б. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. Москва: ИНФРА-М, 2011. 370 с.
17. Ирвин, Д. Финансовый контроль. Пер. с англ. Москва: Финансы и статистика, 2011. 369 с.
18. Калинина, А.П. Анализ затрат, прибыли и рентабельности коммерческих организаций: Учеб.пособие. Санкт-Петербург: Изд-во СПбГУЭиФ, 2010. 291 с.
19. Каратуев, А.Г. Финансовый менеджмент. Москва: ФБК-ПРЕСС, 2012. 580 с.
20. Кейлер, В.А. Экономика предприятия: курс лекций. Москва: ИНФРА-М, 2011. 132 с.
21. Кнышова, Е.Н., Панфилова, Е.Е. Экономика организации: Учебник. Москва: ИНФРА-М, 2013. 336 с.
22. Ковалев, В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. Москва: Финансы и статистика, 2010. 320 с.
23. Крейнина, М.Н. Финансовый менеджмент. Москва: Дело и Сервис, 2011. 492 с.
24. Лебедев, П.И. Анализ себестоимости // Финансы. 2011. №10. С. 79.
25. Никитин, В.В. Предварительный заказ товара в супермаркете // Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение. 2011. №12. С. 23-25.
26. Новрузов, Б. Ликвидность и финансовая устойчивость: взгляните на свой бизнес // Консультант. 2011. № 7.
27. О роли розничной торговли в экономике России. URL: http://economy-lib.com/o-roli-roznichnoy-torgovli-v-ekonomike-rossii (дата обращения: 13.10.2025).
28. Павлова, Л.Н. Финансы предприятия. Москва: ЮНИТИ, 2011. 459 с.
29. Павлова, Л.Н. Финансовый менеджмент. Управление денежным оборотом предприятия: Учебник для студ. вузов, обучающихся по направлению «Менеджмент», специальностям «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет и аудит», «Менеджмент», «Коммерция». Москва: Банки и биржи, 2011. 399 с.
30. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ РОССИИ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/perspektivy-razvitiya-roznichnoy-torgovli-rossii (дата обращения: 13.10.2025).
31. Приказ Ростехрегулирования от 15.12.2009 №769-ст.
32. Прогнозы развития розничной торговли в России до 2030 года. Исследование К2Тех. URL: https://k2tex.com/press-center/forecasts-for-the-development-of-retail-trade-in-russia-until-2030-k2tech-research/ (дата обращения: 13.10.2025).
33. Пястолов, С.М. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия, Учебник – 2-е изд. Москва: Академия, 2010. 480 с.
34. Развитие офлайн- и онлайн-торговли в России: итоги 2024-го и прогнозы на 2025 год. URL: https://sber.pro/journal/article/razvitie-oflain-i-onlain-torgovli-v-rossii-itogi-2024-go-i-prognozy-na-2025-god (дата обращения: 13.10.2025).
35. Развитие коммерческой деятельности предприятий розничной торговли. URL: https://sibac.info/conf/econom/xxx/54316 (дата обращения: 13.10.2025).
36. Романенко, И.В. Экономика предприятия. Москва: Финансы и статистика, 2009. 240 с.
37. Романов, К.В. Концепции деятельности фирм // Экономические науки. 2010. №6. С.209-212.
38. Российский ритейл: тренды и прогнозы на 2025 год. URL: https://arenadata.io/company/blog/russian-retail-trends-and-forecasts-for-2025/ (дата обращения: 13.10.2025).
39. Российский рынок розничной торговли – Обзор рынка. URL: https://magnit.com/upload/iblock/c38/k8d0h62v3d1i26w8g9g5e1t1p4c2u7f8.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
40. Розничная логистика. URL: https://www.retail.ru/articles/roznichnaya-logistika/ (дата обращения: 13.10.2025).
41. Розничная торговля в России. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A0%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D1%8F_%D0%B2_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8 (дата обращения: 13.10.2025).
42. Розничная торговля: что это и как она работает. URL: https://progdtl.ru/roznichnaya-torgovlya/ (дата обращения: 13.10.2025).
43. Розничная торговля: что это такое, правила, функции, как вести учёт в магазине, цели и задачи. URL: https://www.cleverence.ru/articles/torgovlya/roznichnaya-torgovlya/ (дата обращения: 13.10.2025).
44. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий АПК: учеб.пособие. Минск: Новое знание, 2012. 652 с.
45. Савицкая, Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. Москва: ИНФРА-М, 2013. 320 с.
46. Савицкая, Г.В. Экономический анализ. Москва: Новое знание, 2010. 651с.
47. Седова, Е.И. Анализ бухгалтерской (финансовой) отчетности. Оценка структуры имущества предприятия и источников его формирования // Консультант бухгалтера. 2011. №11. С. 15-22.
48. Сетевой ритейл набирает обороты в России. URL: https://digital-economy.ru/news/setevoy-riteyl-nabiraet-oboroty-v-rossii (дата обращения: 13.10.2025).
49. Сергеев, И.В. Экономика предприятия: учеб.пособие. — 2-е изд., перераб. и доп. Москва: Финансы и статистика, 2010. 304 с.
50. Смолин, А.М. Менеджмент: основы организации: учебное пособие. Москва: ИНФРА-М, 2011. 425 с.
51. Совершенствование торгово-технологического процесса в магазине. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovanie-torgovo-tehnologicheskogo-protsessa-v-magazine (дата обращения: 13.10.2025).
52. Состояние потребительского рынка. URL: https://inforun.ru/issledovaniya/sostoyanie-potrebitelskogo-rynka-i-reyting-torgovyh-setey/ (дата обращения: 13.10.2025).
53. СТРУКТУРА РОЗНИЧНОГО РЫНКА В ЭКОНОМИКЕ РОССИИ И ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА. URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=40827 (дата обращения: 13.10.2025).
54. Суворова, А.П. Методологический подход к оценке эффективности деятельности экономической организации // Финансы и кредит. 2011. №4. С.43-48.
55. Суетенков, Е.Н., Пасько Н.И. Основа менеджмента: учебное пособие. Москва: ИНФРА-М, 2009. 455 с.
56. SWOT анализ для розничной торговли. URL: https://bgpu.by/m/p/lei_yuli_gen_swot_analiz_dlya_roznichnoi_torgovli.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
57. SWOT-анализ для бизнеса: 10 реальных кейсов и стратегические выводы. URL: https://sky.pro/media/swot-analiz-dlya-biznesa-10-realnyh-kejsov-i-strategicheskie-vyvody/ (дата обращения: 13.10.2025).
58. SWOT-анализ с примерами: Что это и как составить. URL: https://esputnik.com/blog/swot-analiz-s-primerami/ (дата обращения: 13.10.2025).
59. Торговый процесс и торговое обслуживание. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_224536/9060ae1490214c77c95a34e0edc0529d36371725/ (дата обращения: 13.10.2025).
60. ТОП-200 КРУПНЕЙШИХ ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ FMCG РОССИИ. URL: https://inforun.ru/issledovaniya/obzor-roznoy-torgovli-fmcg/ (дата обращения: 13.10.2025).
61. Тренды ритейла 2025. URL: https://plusworld.ru/journal/trends/trendy-riteyla-2025/ (дата обращения: 13.10.2025).
62. Тренды ритейла в России: из 2024 – в 2025. URL: https://ibcre.com/news/trendy-ritejla-v-rossii-iz-2024-v-2025/ (дата обращения: 13.10.2025).
63. Туркова, Е. Повышение конкурентоспособности предприятия: роль организационных преобразований // Проблемы теории и практики управления. 2012. №4. С.115-120.
64. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РАЗВИТИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ИНИЦИАТИВЫ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ И ОБЩЕСТВЕННОМ ПИТАНИИ. URL: https://www.science-education.ru/ru/article/view?id=12140 (дата обращения: 13.10.2025).
65. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник / Под ред. Е.С. Стояновой. Москва: Перспектива, 2011. 656 с.
66. Финансовый менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. Г.Б. Поляка. Москва: ЮНИТИ, 2011. 518 с.
67. Финансы: Учеб. пособие / Под ред. А.М. Ковалевой. Москва: Финансы и статистика, 2010. 384 с.
68. Цветков, В. Факторы экономического роста фирм // Проблемы теории и практики управления. 2012. №5. С. 80-87.
69. Черников, А.В. Планирование развития конкурентоспособности предприятия // Вестник Московского университета, серия 6, Экономика. 2011. №3. С.57-66.
70. Шеремет, А.Д., Сайфулин, Р.С. Методика финансового анализа. Москва: ИНФРА-М, 2010. 576 с.
71. Шеремет, А.Д., Негашев, Е.В. Методика финансового анализа деятельности коммерческих организаций. Москва: ИНФРА-М, 2011. 307 с.
72. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. Москва: ЮНИТИ, 2011. 718 с.
73. 6 важных трендов в retail и e-com на 2024-2025 годы. URL: https://www.computerra.ru/306782/6-vazhnyh-trendov-v-retail-i-e-com-na-2024-2025-gody/ (дата обращения: 13.10.2025).
74. Бизнес-процессы в розничном магазине: структура, цели и оптимизация. URL: https://posiflora.ru/blog/business-processes-in-a-retail-store/ (дата обращения: 13.10.2025).
75. Влияние макроэкономических факторов на развитие розничной торговли. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-makroekonomicheskih-faktorov-na-razvitie-roznichnoy-torgovli (дата обращения: 13.10.2025).
76. Возможности оптимизации и улучшения логистики (снабжения) в ритейле. URL: https://www.logistics.ru/retail/vozmozhnosti-optimizacii-i-uluchsheniya-logistiki-snabzheniya-v-riteyle (дата обращения: 13.10.2025).
77. Как оптимизировать логистику в розничной торговле для эффективного бизнеса и удовлетворенных клиентов. URL: https://retail-loyalty.org/articles/logistika/kak-optimizovat-logistiku-v-roznichnoy-torgovle-dlya-effektivnogo-biznesa-i-udovletvorennykh-klientov/ (дата обращения: 13.10.2025).
78. Как сделать SWOT-анализ для розничного магазина. URL: https://shopolog.ru/metodichka/prodazhi/kak-sdelat-swot-analiz-dlya-roznichnogo-magazina/ (дата обращения: 13.10.2025).
79. Коммерческая деятельность на предприятиях розничной торговли в современных условиях. URL: https://arsenal-ar.ru/blog/kommercheskaya-deyatelnost-na-predpriyatiyah-roznichnoy-torgovli-v-sovremennyih-usloviyah/ (дата обращения: 13.10.2025).
80. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommercheskaya-deyatelnost-torgovogo-predpriyatiya-suschnost-i-osnovnye-napravleniya (дата обращения: 13.10.2025).
81. Логистика в розничной торговле. URL: https://www.retail.ru/articles/logistika-v-roznichnoy-torgovle/ (дата обращения: 13.10.2025).
82. Логистика в торговой системе. URL: https://logist-lab.ru/osnovy-logistiki/logistika-v-torgovoy-sisteme.html (дата обращения: 13.10.2025).
83. Макроэкономические условия и проблемы дальнейшего развития предпринимательской деятельности в сфере розничной торговли Российской Федерации. URL: https://naukaru.ru/ru/nauka/article/18974/view (дата обращения: 13.10.2025).
84. Оптимизация логистических процессов в розничной торговле: программные решения. URL: https://retail-loyalty.org/articles/logistika/optimizatsiya-logisticheskikh-protsessov-v-roznichnoy-torgovle-programmnye-resheniya/ (дата обращения: 13.10.2025).
85. Перспективы развития розничной торговли в России (2020-2024 гг.). URL: https://bifit.com/blog/perspektivy-razvitiya-roznichnoy-torgovli-v-rossii-2020-2024-gg/ (дата обращения: 13.10.2025).
86. Что такое розничная торговля: отличия от оптовой, особенности работы магазинов. URL: https://kontur.ru/articles/5837 (дата обращения: 13.10.2025).
87. Эффективная логистика ритейла: как товары доходят до покупателя. URL: https://kurs-hub.ru/effektivnaya-logistika-ritejla-kak-tovary-dohodyat-do-pokupatelya/ (дата обращения: 13.10.2025).