Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ОСНОВНЫЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ПРОЦЕССЫ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ 4
1.1 Краткая история развития почты 4
1.2 Общая характеристика предприятия 5
1.3 Анализ производственных процессов по оказанию услуг почтовой связи с выявлением узких мест 8
2 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ 21
2.1 Организационные мероприятия 21
2.2 Контроллинг 26
2.3 Экономическая оценка предложенных мероприятий 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 40
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Почта является одним из необходимых звеньев в жизни любого общества. Она обеспечивает социальные связи людей, а также поддерживает документооборот, который в настоящее время пока еще не может быть заменен на электронный. При этом в функционировании почты России прослеживаются определенные трудности, что приводит к недовольству многих клиентов. Этим обусловлена актуальность настоящей работы, которая должна определить основные пути совершенствования производственных процессов работы почты.
Цель настоящей работы – рассмотреть организацию и контроль производственных процессов по оказанию услуг почтовой связи.
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
- дать общую характеристику предприятия;
- провести анализ производственных процессов по оказанию услуг почтовой связи с выявлением узких мест;
- сформулировать предложения по совершенствованию производственных процессов по оказанию услуг почтовой связи;
- дать экономическую оценку данным мероприятиям.
Объект исследования – ФГУП «Почта России». Предмет исследования организация и контроль производственных процессов по оказанию услуг почтовой связи.
Содержание работы обусловлено логикой исследования. Настоящая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Алесинская Т.В. Основы логистики. Общие вопросы логистического управления. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. – 121 с.
2. Алесинская Т.В. Учебное пособие по решению задач по курсу "Экономико-математические методы и модели". – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2002. – 153 с.
3. Альбеков А.У., Федько В.П., Митько О.А. Логистика коммерции. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.
4. Гаджинский А.М. Логистика: Учебник для высших и средних специальных заведений. – М.: Дашков и К, 2004.
5. ГОСТ 24940-98 Здания и сооружения. Методы измерения освещенности.
6. ГОСТ 12.2.028-84 Вентиляторы общего назначения Методы определения шумовых характеристик
7. Джеймс С. Джонсон, Дональд Ф. Вуд, Дэниел Л. Вордлоу, Поль Р. Мэрфи-мл. Современная логистика. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. – 624 с.
8. Дыбская В.В. Логистика складирования. – М.: ГУ ВШЭ, 1999.
9. Интегрированная логистика накопительно-распределительных комплексов (склады, транспортные узлы, терминалы) / Под общ. ред. Л.Б. Миротина. – М.: Экзамен, 2003. – 448 с.
10. Ковтунов А.В., Котляренко А.Ф., Куренков П.В. Роль транспортной системы России в геополитике, геоэкономике и геологистике. – Самара: СамГАПС, 2003. – 634 с.
11. Костоглодов Д.Д., Харисова Л.М. Распределительная логистика. – М.: Экспертное бюро, 1997.
12.Лайкер Дж. Практика дао Toyota: Руководство по внедрению принципов менеджмента Toyota. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 588 с.
13. Линдерс М.Р., Фирон Х.Е. Управление снабжением и запасами. Логистика. – СПб.: Виктория плюс, 2002.
14. Логистика: управление в грузовых транспортно-логистических системах / Под ред. Л.Б. Миротина. – М.: Юристъ, 2002. – 414 с.
15.Логистика: Учебник / Под ред. Б.А. Аникина. – М.: ИНФРА-М, 2002.
16. Неруш Ю.М. Логистика. – М.: ЮНИТИ, 2003.
17. Питеркин С.В., Оладов Н.А., Исаев Д.В. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем. – М.: Альпина Паблишер, 2003.
18. Родников А.Н. Логистика. Терминологический словарь. – М.: ИНФРА-М, 2000.
19.Сергеев В.И., Григорьев М.Н., Уваров С.А. Логистика: информационные системы и технологии: Учебно-практическое пособие. – М.: Альфа-Пресс, 2008. – 608 с.
20. Советский экономический словарь. – www.economslovar.ru.
21.Степанов В.И. Логистика. – М.: ТК Велби,Изд-во «Проспект»,2006. – 488 с.
22.Таха Х.А.Введение в исследов-ание опер-аций. –М.:Издательский дом «Вильямс», 2001.
23.Транспортная логистика/Под общ. ред. Л.Б.Миротина.–М.:Экзамен, 2003. – 512с.
24.ТуровецО.Г.,Родионов О.Г.Бухалков В.Б.Организация производства и управление предприятием:Учебник для вузов.– М.:ИНФРА-М, 2005. – 544с.
25.Уотерс Д.Упра-вление цепью поставок.–М.:ЮНИТИ,2003.
26.Ясухиро Моиден.Система управления-производством(на примере Японии).
