Пример готовой дипломной работы по предмету: Банковское дело
Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы дистанционного банковского обслуживания 6
1.1. Понятие и особенности дистанционного банковского обслуживания 6
1.2. Виды и возможности дистанционного банковского обслуживания 13
1.3. Современное состояние дистанционного банковского обслуживания в РФ 22
2. Организация дистанционного банковского обслуживания юридических лиц филиала ОПЕРУ ОАО БАНК ВТБ г. Санкт – Петербург 31
2.1 Характеристика деятельности филиала ОПЕРУ ОАО БАНК ВТБ 31
2.2. Анализ практики дистанционного банковского обслуживания юридических лиц филиала ОПЕРУ ОАО БАНК ВТБ 41
2.3. Проблемы дистанционного банковского обслуживания 52
Основными проблемами применения современного рынка ДБО ЮЛ являются: 52
3. Совершенствование дистанционного банковского обслуживания юридических лиц филиала ОПЕРУ ОАО БАНК ВТБ г. Санкт – Петербург 56
3.1. Тенденции развития дистанционного банковского обслуживания юридических лиц 56
3.2. Предложения по оптимизации дистанционного банковского обслуживания юридических лиц филиала ОПЕРУ ОАО БАНК ВТБ 61
Заключение 68
Список литературы 71
Содержание
Выдержка из текста
Актуальность и предметная область исследваония обусловили следующую цель: разработать мероприятия по совершенствованию дистанционного банковского обслуживания юридических лиц в филиале ОПЕРУ ОАО БАНК ВТБ г. Санкт – Петербург.
1.1 ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ И ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СОВРЕМЕННЫЕ СИСТЕМЫ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ 3.2 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ТУСАРБАНК ЗАО
Целью дипломной работы выступает исследование теоретических и практических вопросов сущности и особенностях банковского обслуживания населения, обоснование методологических подходов к разработке коммерческим банком направлений совершенствования системы обслуживания населения.
Целью дипломной работы выступает исследование теоретических и практических вопросов сущности и особенностях банковского обслуживания населения, обоснование методологических подходов к разработке коммерческим банком направлений совершенствования системы обслуживания населения.
Целью дипломной работы выступает исследование теоретических и практических вопросов сущности и особенностях банковского обслуживания населения, обоснование методологических подходов к разработке коммерческим банком направлений совершенствования системы обслуживания населения.
Банковские организации ориентированы на партнерских отношениях, стремятся учитывать все особенности деятельности клиентов, и предлагает полный спектр финансовых услуг, направленный на рост благосостояния своих клиентов. Многолетний опыт работы, квалифицированные кадры, внедрение современных банковских технологий, позволяют банку сформировать оптимальный комплекс банковских услуг для своих клиентов.
Дистанционное банковское обслуживание — общий термин для технологий предоставления банковских услуг на основании распоряжений, передаваемых клиентом удаленным образом (то есть без его визита в банк), чаще всего с использованием компьютерных и телефонных сетей.
Предпринимаемые руководством действия позволяют сохранять финансовые показатели Банка выше установленных нормативов Банка России. В качестве приоритетного направления политики Банка Совет Директоров обозначил поддержание достигнутого высокого уровня финансовых показателей, дальнейшее развитие капитальной базы банка и определение четких перспектив его дальнейшего развития. Выработка и реализация таких мер рассматривается Банком как важный критерий оценки конструктивной работы Банка. Цель данной работы – проанализировать жизнедеятельность Банка по данным бухгалтерской и внутренней отчетности за период работы с 2008-2009 годов, изучить основные положения финансового менеджмента Банка, внести предложения по технологии управления оптимальными сочетаниями экономических интересов Банка и клиентов, по усовершенствованию существующей модели предоставления услуг юридическим лицам, а так же по работе Банка с категорией VIP-клиенты.
В более выгодном положении оказываются банки, которые уже давно начали выстраивать розничный бизнес, сделав его стратегическим направлением. Проблемы развития розничного банковского обслуживания представляют недостаточно изученную сферу отечественной экономической науки.
В более выгодном положении оказываются банки, которые уже давно начали выстраивать розничный бизнес, сделав его стратегическим направлением. Проблемы развития розничного банковского обслуживания представляют недостаточно изученную сферу отечественной экономической науки.
Совершенствование банковского обслуживания физических лиц ( на примере АБ «Газпромбанк» ЗАО)
Совершенствование расчетно — кассового обслуживания юридических лиц в коммерческом банке на примере ОАО «ПСКБ»
1.2 Принципы организации обслуживания юридических лиц в коммерческом банке 1.4 Перспективы развития банковского обслуживания юридических лиц в банке ОЦЕНКА КОМПЛЕКСНОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ В ОАО «УГЛЕМЕТБАНК»
Во второй главе работы дана информационно-аналитическая характеристика ПАО «РОСБАНК», проанализирована динамика и структура кредитного портфеля банка, дана оценка качества кредитного портфеля банка.
Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) — общий термин для технологий предоставления банковских услуг на основании распоряжений, передаваемых клиентом удаленным образом (то есть без его визита в банк), чаще всего с использованием компьютерных и телефонных сетей.
Список литературы
Законы, указы, постановления, ведомственные документы (инструкции, положения, письма, приказы, методические указания и т.п.)
1. Федеральный закон от 02.12.1990г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (с учетом изменений)
2. Федеральный закон от 10.07.2002г. № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (с учетом изменений)
3. Положением от
2. декабря 2004г. № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» (с учётом изменений)
4. Федерального Закона от 7 августа 2001г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (с учетом изменений)
5. Приказ ОАО Банк ВТБ от 11.10.2013 г. №
79. «О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ «ДИСТАНЦИОННОЕ БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ»
Книги и статьи из периодики на русском языке
6. Ахмедов Р.Н. Современные проблемы развития банковской системы России // Микроэкономика. — 2012. — N 1. — С.135-139.
7. Байдина О.С. Факторы риска банков при работе со средним и малым бизнесом / О.С.Байдина, Е.В.Байдин // Деньги и кредит. — 2011. — N 11. — С.28-32.
8. Балабин А.А. Российская банковская система — камо грядеши? // ЭКО. — 2012. — N 2. — С.117-142.
9. Березина М.П. Безналичные расчеты в экономике России. М: Консалтбанкир, 2009. — 346 с.
10. Вагина Е.В. Проблемы внедрения стандарта базель III в российскую банковскою систему // Микроэкономика. — 2011. — N 5. — С.102-104.
11. Викулов В. С. Концептуальный подход к разработке инновационной стратегий коммерческого банка //Финансовый менеджмент, 2010. — № 5 — 106 с.
12. Воронин А.С. Национальная платежная система. Бизнес-энциклопедия. — М.: КНОРУС: ЦИП-СиР, 2013. — 281 с.
13. Горбунов К.Н. Банки и компании телекоммуникации: новые продукты, новые возможности // ЭКО. — 2011. — N 8. — С.89-103.
14. Горемыкина Е.В. Анализ возможных методов оптимизации активов банка в условиях рыночной экономики // Аспирант и соискатель. — 2012. — N 5. — С.20-23.
15. Данилов А. Российский банковский сектор стабилен, но отдельные риски растут // Итоги. — 2012. — N 48. — С.22-23.
16. «Дистанционное банковское обслуживание» / Аксенов и др. – М.: КНОРУС: ЦИП-СиР, 2010. — 328 с.
17. Ежов Ю.А. Инновационное развитие банковской деятельности в РФ на современном этапе // Актуал. пробл. совр. науки. — 2012. — N 1. — С.14-21 Исаев Р.А. Способы обеспечения и улучшения качества обслуживания клиентов банка // Методы менеджмента качества. — 2011. — N 2. — С.4-10.
18. Инновации на вырост. Интервью с Виктором Орловским // Банковские технологии. — 2010. — № 3. — с. 26-28.
19. Карцев Д. Девушка с рублем // Русский репортер. — 2013. — N 11. — С.32-34.
20. Кулешова Н. Б. Виртуальные сетевые структуры: новый вызов для банков / Н. Б. Кулешова // Банковские услуги. — 2010. — № 4. — с. 8-11.
21. Кох Л.В. Инновации в банковском бизнесе. / Л.В. Кох, Е.Н. Смольянинова, В.С. Просалова. — СПб.: Изд-во Политех. ун-та, 2009. — 49 с.
22. Кох Л.В. Эффективность инновационной деятельности банка: теория и методология. Монография. — СПб.: Изд-во Политех. ун-та, 2008. – 24 с.
23. Курасов А.П. Роль и значение внедрении новых технологий платежной системы банка России на региональном уровне / А.П.Курасов, К.И.Попов, Т.О.Махначева // Деньги и кредит. — 2010. — N 10. — С.23-28.
24. Кургузов В. «Базель-3»: реальные банковские реформы или очередные имитации? / В.Кургузов, П.Кравченко // Общество и экономика. — 2011. — N 3. — С.152-162.
25. Матовников М. Мягкая посадка в новую реальность // Эксперт. — 2013. — N 15. — С.50-53.
26. Мазин Е. Мобильные терминалы. Деньги в клюве// Про деньги. — 2012. — N 4(17).
С. 34-36.
27. Новиков А. Дистанционное банковское обслуживание: тенденции и перспективы развития//Аналитический банковский журнал. — 2013- N 2. С. 14.
28. Поляк Ю.Е. На пути к банку XXI века // Информационные ресурсы России. — 2013. — N 3. — С.23-29.
29. Седов О. Погружение в аутсорсинг // Директор информ. службы. — 2011. — N 4. — С.50-52.
30. Турбанов А.В. Российская банковская система на современном этапе // Деньги и кредит. — 2011. — N 2. — С.3-7.
Книги и статьи на иностранном языке
31. About the money. [Электронный ресурс]
// -http://about-the-money.ru/blog/Other_issues_for_banks/pochemu-elektronnye-dengi-vytesnyayut-nalichnye.html .
Неопубликованные материалы и материалы Internet
32. Алексеев М. Ю. [Электронный ресурс]: Почему и как меняются банки. Что эти изменения могут дать молодому поколению. / М. Ю. Алексеев // Лекция в Финансовом Университете
2. апреля 2011 года в рамках конференции «Финансовые рынки будущего». — Загл. с титул. экрана. — Свободный доступ из сети Интернет. — http://www.m-alekseev.com/lib/docs.
33. Зубченко Е. Страна победившего нала [Электронный ресурс ]: Новые известия. — 2011 — Свободный доступ из сети Интернет. — http://www.newizv.ru/economics/2011-09-28/152042-strana-pobedivshego-nala.html .
34. Инициативный всероссийский опрос НАФИ и РМЦ в марте 2011г. Какие способы платежей востребованы у россиян. [Электронный ресурс]: Национальное агентство финансовых исследований. — Загл. с титул. экрана. — Свободный доступ из сети Интернет. — http://nacfin.ru/novosti-i-analitika/press/press/single/10482.html .
35. Официальный сайт ОАО Банк «ВТБ» /Финансовая отчетность [Электронный ресурс]// http://www.vtb.ru/ir/statements/
36. Официальный сайт Банка России /Отчет о развитии банковского сектора и банковского надзора [Электронный ресурс]
//http://www.cbr.ru/publ/archive/root_get_blob.aspx?doc_id=9410
список литературы
