Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Оглавление
Введение 3
1. Понятие и сущность международных маркетинговых исследований 6
1.1. Понятие и содержание маркетинговых исследований 6
1.2. Методология проведения анализа маркетинговой стратегии компании 11
2. Анализ международной маркетинговой деятельности ООО «Тез-тур» 21
2.1. Общая характеристика организации 21
2.2. Анализ внешней и внутренней среды организации 25
2.3. Анализ конкурентного положения ООО «Тез-тур» на зарубежных рынках 46
3. Рекомендации по проведению международных маркетинговых исследований ООО «Тез-тур» 61
3.1. Рекомендации по анализу результатов международных маркетинговых исследований 61
3.2. Анализ эффективности проведенных маркетинговых исследований 64
3.3.Предложения по дальнейшему проведению международных маркетинговых исследований 68
Заключение 73
Список использованных источников 80
Выдержка из текста
Введение
Актуальность исследования. Значение маркетинговых исследований для современных предприятий трудно оспорить. На сегодняшний день для бизнеса значение имеют отношения с покупателем, коммуникации со всеми заинтересованными в той или иной сделке субъектами. Кроме того возросла роль информационных технологий в разработке и ускорении принятия решений. Необходимо знать ориентацию покупателя на покупку, его мотивы, нужды и потребности. Значение приобретает конкурентоспособность продукции. Также необходимо постоянно обновлять технологии, ассортимент выпускаемой продукции, создавать новые рынки, расширять производство, изменять организационные структуры управления, обеспечивая их свойством адаптивности к основным изменениям характеристики рынка и поведения потребителя. А для этого транснациональным компаниям необходимо проводить международные маркетинговые исследования. Данное исследование актуально потому, что позволяет решить ряд практических задач на основе полученных в исследовании данных.
Степень научной разработанности. В процессе исследования нами были изучены работы различных авторов, таких как: Голубков, Е.П. , Горшенина Е.В., Сорокин П.А. , Данишевская О.Г. , Кананыхин Р.А. , Акопова Е.С., Воронкова О.Н., Гаврилко Н.Н. , Восколович, Н.А. , Котлер Филип , Минаев, Д.В. , Хэнсон Уорд , Шаховалов Н.Н. .
Цель работы: организация и проведение международных маркетинговых исследований (на примере «Тез-тур»).
Задачи, требующие решения для достижения данной цели:
исследование понятия и сущности международных маркетинговых исследований;
описание понятия и содержание маркетинговых исследований
анализ методологии проведения анализа маркетинговой стратегии компании;
анализ международной маркетинговой деятельности ООО «Тез-тур»;
анализ внешней и внутренней среды ООО «Тез-тур»;
анализ конкурентного положения ООО «Тез-тур» на зарубежных рынках
разработка предложение по проведению международных маркетинговых исследований ООО «Тез-тур»;
анализ эффективности проведенных маркетинговых исследований.
Объект исследования – теория, методология и методика организации международных маркетинговых исследований. Предмет – процесс организации международных маркетинговых исследований на примере ООО «Тез тур».
Хронологические рамки заключают период с начала разработки рыночной стратегии и до окончания ее реализации. Территориальные рамки заключают в себя сферу деятельности рассматриваемого предприятия.
Методы исследования. В исследовании использовались следующие методы: системный; структурный; функциональный; информационный; аксиоматический; выборочный; методы синтеза и анализа.
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что руководителю предприятия ТНК, менеджерам необходимо обладать опытом международных маркетинговых исследований, знать систему показателей методы оценки и принятия решений. Типовые процессы оценки ситуации, внешней и внутренней среды, должны уметь делать все, только каждый менеджер вносит в процесс свое видение ситуации, ориентируясь в большей степени на предоставляемую информацию и свой уровень квалификации.
Практическая значимость исследования состоит в возможности применения результатов исследования на практике.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы. Первая глава содержит два параграфа, вторая – три параграфа, третья глава – три параграфа. Работа включает 26 таблиц и 5 рисунков.
Список использованной литературы
Список использованных источников
I. Официальные документы:
1. Федеральный закон «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» от 14.06.1995 г. № 88-ФЗ.
2. Федеральный закон РФ «О защите конкуренции» от 26.07.2006 г. № 135-ФЗ.
3. Федеральный закон от 29.07.2004 N 98-ФЗ (ред. от 11.07.2011) «О коммерческой тайне» / СПС Консультантплюс.
4. Федеральный закон РФ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» от 24.07.2007 г. № 209-ФЗ.
5. ГОСТ Р 50681-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.
6. ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования.
II. Монографии, коллективные работы, сборники научных трудов:
1. Акопова Е.С., Воронкова О.Н., Гаврилко Н.Н. Мировая экономика и международные экономические отношения: Учеб. пособие для студентов эконом. спец. вузов / Е.С. Акопова, О.Н. Воронкова, Н.Н. Гаврилко. – Ростов н/Д.: Феникс, 2004. – 415 с.
2. Акопова Е.С., Воронкова О.Н., Гаврилко Н.Н. Мировая экономика и международные экономические отношения: Учеб. пособие для студентов эконом. спец. вузов / Е.С. Акопова, О.Н. Воронкова, Н.Н. Гаврилко. – Ростов н/Д.: Феникс, 2008. – с. 307.
3. Восколович, Н.А. Маркетинг туристских услуг: учеб. для вузов/ Н. А. Восколович.- 2-е изд., перераб. и доп.- М. : ЮНИТИ-[ДАНА], 2009.- 207с.
4. Гейтс, Билл Бизнес со скоростью мысли/ Б. Гейтс; При участиии К. Хемингуэя.- 2-е изд., испр.- М. : ЭКСМО-Пресс, 2001.- 480с.
5. Ковалева, Н.Н. Информационное право России: учеб. Пособие / Н.Н. Ковалева. – М.: Дашков и К, 2007. – 360с.
6. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Пер с англ. [Текст]
- М.: Прогресс, 1990. — 672 с.
7. Котлер, Филип Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок/ Филип Котлер; пер. с англ. [В. А. Гольдича, И. А. Оганесовой; науч. ред. С. В. Турко].
- 3-е изд.- М. : Альпина Бизнес Букс, 2006.- 296с.
8. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник/ под ред. В. А. Алексунина.- 6-е изд.- М. : Дашков и К, 2008.- 716с.
9. Минаев, Д.В. Маркетинг в схемах и моделях [Текст]
- Ростов-н/Д: Феникс, 2004. – с. 282.
10. Хэнсон Уорд. Inernet-маркетинг / Пер. с англ. под ред. Ю.А.Цыпкина [Текст].
- М.: ЮНИТИ, 2001.-527 с.
11. Шаховалов Н.Н. Интернет-технологии в туризме: учебное пособие / Н.Н. Шаховалов ; АлтГАКИ, кафедра информатики. – Барнаул: Изд-во АлтГАКИ, 2007. – 247 с.
III. Статьи из периодических изданий:
7. Акопова Е.С., Воронкова О.Н., Гаврилко Н.Н. Мировая экономика и международные экономические отношения: Учеб. пособие для студентов эконом. спец. вузов / Е.С. Акопова, О.Н. Воронкова, Н.Н. Гаврилко. – Ростов н/Д.: Феникс, 2004. – 415 с.
8. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. 122 с.
9. Бовт, Г. Кому на Земле жить хорошо / Г. Бовт // Газета «Сегодня», 2009. № 4. С 51-55.
10. Васин Л.Л., Ивакина О.В. Финансовые аспекты использования информационных моделей изделий для маркетинговых целей // Финансы и кредит. 2008. № 12. С. 41-43.
11. Влияние Интернет-экономики на современную Европу // Henley Centre. 2009. № 13. С. 65-70.
12. Гейтс, Б. «Компьютерные технологии – дорога в двадцать первый век» / Б. Гейтс // HARD’n’SOFT. 2008. № 10. С. 38-42.
13. Голубков, Е.П. Современные тенденции развития маркетинга [Текст]// Маркетинг в России и за рубежом. — № 4. — 2000.
14. Горшенина Е.В., Сорокин П.А. Интернет-технологии в электронной коммерции // Экономические исследования. 2010. № 2. С. 4.
15. Данишевская О.Г. «Отличный улов»: ключевые техники создания работающих рассылок // Маркетинговые коммуникации. 2011. № 1. С. 44-54.
16. Кананыхин Р.А. Роль высоких технологий в мировом пространстве / Р.А. Кананыхин // Актуал. пробл. совр. науки. 2006. № 6. С.38– 41.
17. Каргина Л.А. Механизмы электронной коммерции и их применение на практике // Вестник Академии. 2011. № 1. С. 139-141.
18. Кочетов А.Н. Влияние Интернета на развитие общества / А.Н.Кочетов // Информационное общество. 2009. вып. 5. С. 43-48.
19. Электронная коммерция / Под ред. JI.A. Брагина [Текст]
- М.: Экономист, 2005.
20. Князев А. Internet 2 – новый виток развития? / А. Князев // HARD’n’SOFT. 2008. № 5. С. 23-34.
21. Кочетов А.Н. Влияние интернета на развитие общества // Информационное общество. 1999. № 5. С. 43-48.
22. Кукушкин С.Г. Комплекс маркетинга для проектов в области электронной коммерции // Научно-технический вестник информационных технологий, механики и оптики. 2008. № 50. С. 72-77.
23. Курочкина С.А. Роль интернет-маркетинга и электронной коммерции на современном предприятии // Вестник Майкопского государственного технологического университета. 2009. № 3. С. 61-64.
24. Медведев Ю. Бит на глиняных ногах. Отставание России от ведущих стран в информатизации общества лишь увеличивается / Ю. Медведев // «Российская газета» – Федеральный выпуск № 4859 от 3 марта 2009 г. – с. 34-37.
25. Меньшенина В. Информационная буря в заливе // Конфидент, 2007, № 2. С. 45-47.
26. «Министерство торговли США сообщает…» // Мир Internet. 2008. № 6. С. 12-19.
27. Непревзойденное оружие повстанцев // HARD’n’SOFT, 2008, № 4. С. 48-53.
28. Панарин И. Информационно-психологическое обеспечение национальной безопасности России / И. Панарин // Москва, 2008. № 3. С. 12-15.
29. Перуанские боевики развязывают пропагандистскую войну в Internet // Конфидент, 2007, № 2. С. 21-26.
30. Саркисянц А. Виртуальное будущее денег / А. Саркисянц // Планета Internet. 2008. № 4. С. 3-4.
31. Скворцова Н.А. Анализ развития электронной коммерции // Поволжский торгово-экономический журнал. 2011. № 6. С. 6-10.
32. Сырков Б. Компьютерная преступность в России. Современное состояние / Б. Сырков // Системы безопасности, связи и телекоммуникаций. 2008. № 21. С. 9-12.
33. Харсен, В. Такова виртуальная реальность / В. Харсен // Опасность и безопасность. 2006, № 6. С. 3-5.
34. Шадаев, М. Интернет и бизнес [Текст]
// Аудит и финансовый анализ, № 2, 1998. — с. 178-187.
35. Шибаков В.Г., Лукьянова А.В. Внутриорганизационный маркетинг при введении на предприятии системы электронной торговли // Экономический анализ: теория и практика. 2010. № 2. С. 48-51.
36. Шурчкова Ю.В. Интернет как среда формирования комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2011. № 2. С. 66-69.
37. Шурчкова Ю.В. Интернет как среда формирования комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций // Современная экономика: проблемы и решения. 2010. Т. 10. № 10. С. 147-156.
38. Шурчкова Ю.В. Коммуникационный инструментарий современного маркетинга в сети интернет // Вестник Череповецкого государственного университета. 2011. Т. 2. № 3-32. С. 40-44.
39. Чернухин С.С. О современных коммуникациях в маркетинге // Вестник Российского государственного гуманитарного университета. 2009. № 18. С. 202-210.
40. TNS Digital Life [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://2010.tnsdigitallife.com/.
IV. Интернет-ресурсы:
41. Бушков П.Ю. Логистические резервы повышения эффективности ресурсообеспечения железных дорог России. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.itkor.ru/asp/referats/bushkov.pdf .
42. Вебу
2. лет! Электронный ресурс. — Режим доступа: http://ko.com.ua/vebu_20_let_41560.
43. Захарченко В. Большие братья и маленькие сестры бирманского интернета Режим доступа: www.russ.ru/netcult/globus/20020423.html .
44. Косолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности, 2011 Электронный ресурс. Режим доступа: http://xn—-9sbbobjgfat 1ae 2c 3a 4d.xn--p 1ai/upravlenie-business/professionalnaya-etika-rabotnikov-turistskogo.html .
45. Кошкина, Э. Железнодорожный билет ч/з интернет [Текст]// Новости Компьюленты,
1. мая 2006 г. (www.ufs-online.ru, net.compulenta.ru/271061)
46. Официальный сайт Госкомстата. – www.gks.ru.
47. Шаховалов Н.Н. Интернет-технологии в туризме. Электронный ресурс. Режим доступа: http://tourlib.net/books_tourism/shahovalov 13.htm.
48. Шеломенцев Е.И., Шестаков С.И., Фомичев А.М. Организационно-правовые вопросы туристической деятельности. Электронный ресурс. Режим доступа: http://conf.sfu-kras.ru/sites/mn 2010/pdf/10/34a.pdf .
49. Internet вступает в новую фазу // Мир Internet. 2008. № 5. С. 33-39.
50. [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.i 2r.ru/static/335/out_22870.shtml.
51. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.salesman.ua/news/show/784.html .
52. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.pronauku.com/raschet-konversii-saita-praktika.
53. http://www.tez-tour.com/articles.html ?categoryName=aboutCompany
54. http://www.e-reading.biz/chapter.php/103848/6/Tyurina_-_Teoriya_organizacii__konspekt_lekciii.html
