Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение
Глава
1. Теоретические и методические аспекты формирования системы маркетинга образовательных услуг в учреждениях дополнительного профессионального образования
1.1. Понятие и принципы маркетинга образовательных услуг
1.2. Стратегический и операционный маркетинг образовательных услуг
1.3. Факторы конкурентоспособности образовательного учреждения
1.4. Оценка эффективности маркетинговой деятельности организации образовательной сферы
1.5. Методы управления проектом по совершенствованию маркетинговой деятельности образовательного учреждения
Глава
2. Анализ эффективности маркетинговой деятельности Учебного центра «Нахабино»
2.1. Общая характеристика деятельности Учебного центра «Нахабино»
2.2. Анализ конкурентных преимуществ Учебного центра «Нахабино»
2.3. Маркетинговая деятельность Учебного центра «Нахабино» и оценка ее эффективности
Глава
3. Совершенствование маркетинговой деятельности на примере Учебного центра «Нахабино»
3.1. Разработка стратегии развития маркетинговой деятельности Учебного центра «Нахабино»
3.2. Формирование отдела маркетинга в Учебном центре «Нахабино»
3.3. Резюме проекта по формированию отдела маркетинга в Учебном центре «Нахабино»
3.4. Управление внутренней средой проекта по формированию отдела маркетинга в Учебном центре «Нахабино»
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Выдержка из текста
В России предложение образовательных услуг в сфере дополнительного профессионального образования за несколько последних лет совершило значительный скачок. В большинстве случаев предложение стало превышать спрос. В связи с этим в современных условиях модернизации образования и экономических реформ невозможно обойтись без последовательного использования маркетинга в сфере дополнительного профессионального образования.
Актуальность исследования заключается в том, что российский и международный практический опыт и теоритическая база исследований маркетинговой деятельности образовательных услуг в сфере дополнительного профессионального образования на данный момент находится на начальной стадии изучения. Теорию маркетинга в данной сфере, а также новый опыт только предстоит осваивать, накапливать и осмысливать. Данное исследование имеет большое практическое значение, как для рассматриваемой организации, так и для иных организаций в целом (в качестве методического материала).
Целью данной выпускной аттестационной работы является систематизация подходов к управлению маркетингом в учреждениях дополнительного профессионального образования на примере государственного образовательного учреждения дополнительного профессионального образования «Московский областной учебный центр «Нахабино», обоснование рекомендаций по его совершенствованию и разработка проекта по формированию отдела маркетинга в образовательном учреждении.
Для достижения данной цели определены следующие задачи:
• рассмотреть теоретические и методологические основы формирования системы маркетинга образовательных услуг в учреждениях дополнительного профессионального образования;
• исследовать методы управления проектом по формированию и развитию маркетинговой деятельностью образовательного учреждения;
• проанализировать деятельность исследуемой организации – Учебного центра «Нахабино»;
• провести анализ эффективности маркетинговой деятельности Учебного центра «Нахабино»;
• разработать направления совершенствования маркетинговой деятельности на примере Учебного центра «Нахабино»;
• разработать резюме проекта по формированию отдела маркетинга на примере данной организации;
• применить методы управления внутренней средой проекта на примере проекта формирования отдела маркетинга Учебного центра «Нахабино».
Данные исследования и разработка проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности организации помогут решить проблему недостаточно развитой рекламной деятельности Учебного центра «Нахабино», привлечь большее количество слушателей на обучение в Учебный центр «Нахабино», что в свою очередь повысит уровень квалификации государственных гражданских и муниципальных служащих, руководителей и специалистов предприятий и учреждений Московской области. Также совокупность этих действий позволит, как следствие, привлечь дополнительную прибыль.
Поиск решения проблем предполагается провести на основе осуществления SWOT-анализа, что позволит оценить слабые стороны организации и риски, предотвращение которых будет положительно влиять на формирование и развитие маркетинговой деятельности в образовательной организации.
Объект исследования: государственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «Московский областной учебный центр «Нахабино».
Предмет исследования: маркетинговая деятельность Учебного центра «Нахабино».
Методологическую основу исследования составили положения общей теории управления и менеджмента, основные принципы маркетинга как методологии деятельности любого предприятия в условиях рыночной экономики. Для данного исследования актуальны концепции управления образованием взрослых, маркетинга в образовании, принципы формирования дополнительного образования, ориентированного на максимальное удовлетворение интересов участников рынка образовательных услуг,
В работе также использовались следующие методы исследования: социально-экономический анализ, SWOT-анализ, логический анализ, моделирование, анализ наблюдений и практического опыта автора работы, метод экспертных оценок, методы сетевого планирования и управления, метод системного анализа и комплексного подхода.
Теоретическая основа исследования. В ходе анализа были исследованы работы современных и зарубежных авторов, в частности, по управлению образованием взрослых Моисеевой Н., Пискуновой Н., Костина Г., Сагиновой О.В., Деревягиной Л.Н., Ивашковой Н.И., ведущих специалистов в области образовательного маркетинга Багиева Г.Л. Тарасевича В.М., А.П. Панкрухина, Н.П. и др.
Информационной базой данной выпускной аттестационной работы послужило законодательство Российской Федерации и Московской области, разработки и исследования российских и зарубежных авторов, монографии, научная и учебная литература, реферативная и обзорная информация, периодические издания, информация из сети Интернет, материалы научно-практических конференций.
Структура выпускной аттестационной работы определена целями и задачами исследования, построена в соответствии с логикой исследования, и его темой и включает: введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения.
Первая глава выпускной аттестационной работы выполнена на основе литературных источников и содержит анализ теоретических основ, а также концептуальные положения по системе маркетинга образовательных услуг в учреждениях дополнительного профессионального образования.
Во второй главе автор диагностирует сильные и слабые стороны организации, выявляет возможности развития, имеющиеся угрозы. Основное внимание уделено оценке действующей маркетинговой системы организации. Выявлены внешние и внутренние причины недостаточно эффективной маркетинговой деятельности организации.
В третьей главе предложены направления повышения эффективности отдельных элементов маркетинговой деятельности на примере исследуемого образовательного учреждения, разработан и предложен собственный проект по формированию отдела маркетинга в Учебном центре «Нахабино» на основе изменений в организационной структуре исследуемой организации. Внедрение рассматриваемого проекта приведет к значительному увеличению количества обучающихся в «Учебном центре Нахабино», будет способствовать повышению конкурентоспособности данной организации и привлечению дополнительных денежных средств в бюджет Московской области и прибыли исследуемой организации. В качестве прогноза реализации такого проекта представлены авторские оценки основных параметров деятельности Учебного центра «Нахабино» в ближайшие годы.
Научная новизна исследования состоит в следующем:
• Представлено научное обоснование и разработка системного подхода и механизма маркетингового исследования образовательных услуг.
• Выявлены особенности управления маркетинговой деятельностью образовательного учреждения дополнительного профессионального образования.
• Предложен к адаптации новый подход по управлению развитием маркетинговой деятельности учреждения дополнительного профессионального образования с использованием современной маркетинговой технологии на примере создания в структуре организации отдела маркетинга.
Практическая значимость исследования состоит в следующем:
• Подготовлены предложения по методике организации маркетинговых исследований образовательных услуг в образовательном учреждении, в частности – учреждении дополнительного профессионального образования.
• Разработана методика создания маркетинговой службы (отдела маркетинга) в структуре организации дополнительного профессионального образования.
Апробация работы – получено согласие руководства Учебного центра «Нахабино» для проведения в течение следующего года применения методик по организации системы маркетинга в дополнительном профессиональном образовании с последующей возможностью создания маркетинговой службы в исследуемом образовательном учреждении.
Список использованной литературы
Нормативные правовые документы:
1. Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. от 05.05.2014) «Об образовании в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 06.05.2014) [офиц. текст по состоянию на 20.05.2014 г.]
2. Постановление Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 № 610 (ред. от 31.03.2003) «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов» [офиц. текст по состоянию на 20.05.2014 г.]
3. Постановление Правительства Российской Федерации от 07.02. 2011 г. № 61 г. Москва «О Федеральной целевой программе развития образования на 2011-2015 годы» [офиц. текст по состоянию на 20.05.2014 г.]
4. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.11.2008 г. № 1662-р «Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года» [офиц. текст по состоянию на 20.05.2014 г.]
5. Распоряжение Управления государственной и муниципальной службы Московской области от 19.03.2009 № 15-Р «Об установлении предельной штатной численности работников государственного образовательного учреждения дополнительного профессионального образования «Московский областной учебный центр «Нахабино» [офиц. текст по состоянию на 20.05.2014 г.]
6. Устав государственного образовательного учреждения дополнительного профессионального образования «Московский областной учебный центр «Нахабино» [офиц. текст по состоянию на 20.05.2014 г.]
Научно-методическая литература:
7. Авсянников Н.М. Маркетинг в образовании: Учебное пособие. М.: РУДН, 2009. 158 с.
8. Алиева Р.Р., Рамазанова З.А., Шабанова М.М. Методические основы формирования маркетинговой концепции управления качеством образовательного процесса в вузе // Маркетинг в России и за рубежом. 2009. № 2(70).
С. 100-111.
9. Алферов А.В., Бездудная А.Г. Методические аспекты маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионального образования. СПб.: СПбГИЭУ, 2009. 152 с.
10. Багиев Г.Л. Тарасевич В.М. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. СПб.: Питер, 2010. 576 с.
11. Баринов В. А. Организационное проектирование: М.: ИНФРА-М, 2012. — 384 с.
12. Волков И. М., Грачева М. В. Проектный анализ. Продвинутый КУрС: учеб. пособие. М.: Инфра-М, 2011. – 498 с.
13. Глазунов А.Т., Зиновьева А.В., Казаков В,Г. Образовательный менеджмент в учреждениях ДПО. — М., 2008. — 96 с.
14. Голик А. Система внешних факторов конкурентоспособности вуза // Высшее образование в России.2007. № 7. С.131-135.
15. Деревягина Л.Н., Ивашкова Н.И. Опыт подготовки специалистов по маркетингу в системе дополнительного профессионального образования // Вестник. 2010.
16. Дитхелм Г. Управление проектами. В 2 т.Т. II: Пер. с нем. — СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2009. – 288 с.
17. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. М.: Издательство «Инфра-М», 2009. – С. 345.
18. Лапыгин Ю.Н. Управление проектами: от планирования до оценки эффективности. — Омега-Л «Москва», 2008. — 252 с.
19. Мазур И.И. Управление качеством. Учебное пособие. — М.: Омега-Л, 2009. – 399 с.
20. Маслова Т.Д. Божук С.Г, Ковалик Л.Н. Маркетинг. СПб: Питер, 2008. 400 с.
21. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. пособие / Под ред. Н.К. Моисеевой. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 304 с.
22. Никонова И. А. Проектный анализ и проектное финансирование. М.: Аль-пина Паблишер, 2012. – 160 с.
23. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг высшем и дополнительном образовании. М.: Интерпакс, 2005. 350 с.
24. Пащенко Н.И. Конкурентоспособность вузов и стратегии их деятельности в условиях региональной конкуренции. дисс. канд.экон.наук: Уфа, 2009. С.89.
25. Романова И.Б. Управление конкурентоспособностью высшего учебного заведения. Ульяновск: Средневолжский научный центр, 2010.
26. Сагинов К.А. Маркетинг образовательных услуг региона // Маркетинг в России и за рубежом. 2013. № 5. С. 37-43.
27. Травин В.В., Магура М.И., Курбатова М.Б. Развитие управленческого потенциала. Модуль I. – М.: Дело, 2010. – 128 с.
28. Управление проектом. Основы проектного управления : учебник / коллектив авторов ; под ред. проф. М.Л. Разу. — 3_е изд., перераб. и доп. — М. : КНОРУС, 2010.— 760 c.
29. Щегорцов В.А.. Таран В.А. Маркетинг: Учебник для вузов/ Под ред. В.А. Щегорцова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. 447 с.
Периодика:
30. Агранович, М. Индикаторы оценки качества образования / М. Агранович, П. Кондрашов // Директор школы. – 2009. – № 5. – С. 5-16. – (Образовательная политика).
31. Кириллова, Н. Маркетинг образовательных запросов / Н. Кириллова // Директор школы. – 2010. – № 10. – С. 36-41.
32. Мирсадиков, Ф. Стратегические альянсы – элемент маркетинговых стратегий на рынке образовательных услуг / Ф. Мирсадиков // Маркетинг. – 2006. – № 4(89).
– С. 98-106.
33. Моисеева Н., Пискунова Н., Костин Г. Маркетинг и конкурентоспособность образовательного учреждения (ВУЗА) // Маркетинг. 2010. № 7 С.77-89.
34. Одинцова, Т. Отдел маркетинга в инновационном вузе / Т. Одинцова // Высшее образование в России. – 2009. – № 6. – С. 65-70.
35. Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 2009. № 1. С. 37-54.
36. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью вуза // Высшее образование в России. 2006. № 9. С.37-38.
Электронные издания и публикации:
37. Н. Шпак. «Миссия. Миссия компании», электронная версия журнала «Менеджмент сегодня» № 1 (7) 2002 на портале iTeam «Технологии корпоративного управления» — http://www.iteam.ru/articles.php?tid=2&pid=1&sid=15&id=724.
38. Официальный сайт Учебного центра «Нахабино» (исторические статьи) – http://www.nahabino-centr.ru/about/history
