Организация информационного обеспечения системы управления: структура и методология написания дипломной работы

Введение как фундамент всей дипломной работы

Грамотно составленное введение — это не формальность, а стратегическая карта вашего исследования и, без преувеличения, 90% успеха на предзащите. Именно здесь вы доказываете актуальность выбранной темы, которая сегодня обусловлена повсеместной потребностью внедрения новых технологий управления. Важно понимать, что введение пишется в два этапа: сначала создается предварительный набросок, который задает вектор работы, а финальная, отточенная версия пишется в самом конце, когда все результаты уже получены.

Ключевая задача введения — четко сформулировать его структурные элементы.

1. Цель работы. Она рождается из проблемы. Если информация — ключевой ресурс для эффективной управленческой деятельности, то целью дипломной работы, посвященной организации информационного обеспечения систем управления, может быть «Разработка рекомендаций по совершенствованию информационного обеспечения на предприятии X».
2. Задачи исследования. Это декомпозиция цели, конкретные шаги для ее достижения. Задачи должны логически предвосхищать структуру работы: первая задача — для первой главы (например, «Изучить теоретические основы…»), вторая — для второй главы («Проанализировать текущую систему…») и так далее.
3. Объект и предмет. Важно не путать эти понятия. Объект — это то, на что направлено ваше исследование, как правило, само предприятие (например, ООО «Петролес»). Предмет — это конкретный аспект объекта, который вы изучаете. В нашем случае это процессы организации информационного обеспечения в системе управления этого предприятия.

После того как мы определили дорожную карту нашего исследования во введении, пора заложить теоретический базис, который станет основой для всех дальнейших практических изысканий.

Глава 1, в которой мы строим теоретическую основу

Теоретическая глава — это не реферат и не случайный набор определений. Это ваш научный аппарат, фундамент, на котором будет держаться вся практическая часть дипломной работы. Ее главная цель — продемонстрировать комиссии, что вы владеете терминологией, понимаете суть изучаемых процессов и можете сформировать собственную экспертную позицию. Основой для изучения информационного обеспечения служат теоретические основы менеджмента и информационные технологии.

Ваша задача — не просто перечислить существующие подходы, а провести их сравнительный анализ и обоснованно выбрать те концепции, на которые вы будете опираться. Например, определяя, что такое информационное обеспечение проекта, вы должны выбрать наиболее точное определение, такое как совокупность данных, необходимых для решения задач и функционирования автоматизируемой системы.

Структура главы должна следовать логике «от общего к частному»:

• Начните с базовых понятий: сущность и роль информации в управлении.
• Перейдите к классификации информационных систем и технологий, которые охватывают все процессы: от сбора и обработки до хранения и использования информации.
• Завершите обзорными данными о нормативно-правовой базе и стандартах в этой сфере.

При работе с источниками крайне важно избегать плагиата. Корректно цитируйте и ссылайтесь на авторов, чтобы ваша работа была не только содержательной, но и академически честной.

Теперь, когда мы понимаем назначение первой главы, давайте детально разберем, какими именно концепциями и данными ее следует наполнить.

Наполняем теоретическую главу ключевыми смыслами

Чтобы теоретическая глава была убедительной, ее нужно выстроить как логически связанную систему знаний. Для этого разобьем ее на несколько ключевых смысловых блоков, которые вместе создадут полную картину предметной области.

Блок 1: Сущность и значение.
Это отправная точка. Здесь необходимо раскрыть базовые понятия, на которых все строится. Центральная идея — «информация как стратегический ресурс». Вы должны объяснить, что такое «информационное обеспечение», почему оно критически важно для принятия управленческих решений, и что представляет собой «информационная система» как инструмент реализации этого обеспечения. Важно подчеркнуть, что своевременные и достоверные данные — залог эффективности любого руководителя.

Блок 2: Классификация и технологии.
Здесь мы переходим от «что?» к «как?». В этом блоке необходимо описать арсенал современных технологий. Расскажите о различных типах информационных систем, приводя конкретные примеры, такие как ERP (Enterprise Resource Planning) для управления ресурсами всей корпорации или CRM (Customer Relationship Management) для работы с клиентами. Опишите возможную архитектуру таких систем — например, открытую архитектуру или системы с распределенной обработкой данных. Это покажет ваше понимание технической стороны вопроса.

Информационные системы управления должны быть не только мощными, но и адаптивными, безопасными и способными к развитию, чтобы отвечать на постоянно меняющиеся вызовы бизнеса.

Блок 3: Безопасность и право.
Информация — это не только ресурс, но и актив, который нужно защищать. Этот блок должен быть посвящен аспектам информационной безопасности. Раскройте три кита безопасности: целостность, конфиденциальность и доступность информации. Затроньте тему конкурентной разведки, объяснив, что это законный сбор информации из открытых источников, и четко разграничьте ее с промышленным шпионажем, который использует нелегальные методы. Это продемонстрирует ваше понимание не только технических, но и организационно-правовых аспектов.

Мы заложили прочный теоретический фундамент. Пришло время перейти от теории к суровой реальности — анализу действующего предприятия.

Глава 2, где мы проводим аудит реального предприятия

Аналитическая глава — это сердце дипломной работы, где теория встречается с практикой. Ваша цель здесь — не просто описать компанию, а провести настоящее детективное расследование, чтобы выявить проблемы и «узкие места» в ее системе информационного обеспечения. Качество и количество услуг, предоставляемых компанией, напрямую зависят от того, насколько эффективно сотрудники используют данные, и ваша задача — это исследовать.

Методологию анализа можно представить в виде трех последовательных шагов:

1. Сбор «улик». На этом этапе вы работаете как криминалист. Необходимо провести детальный анализ существующих информационных систем и требований к ним. Вы изучаете организационную структуру, регламенты документооборота, используемое программное обеспечение, состояние сетевой инфраструктуры и баз данных. Вся эта документация — ваша первичная база фактов.
2. «Опрос свидетелей». Собранные «улики» нужно оживить. Для этого вы проводите интервью с сотрудниками и руководителями разных уровней. Ваша цель — понять их реальные информационные потребности. Удовлетворяет ли существующая система руководителей информацией для принятия решений? С какими трудностями сталкиваются рядовые сотрудники при работе с данными?
3. «Постановка диагноза». Собрав и сопоставив все факты — документальные и вербальные, — вы формулируете ключевые проблемы. Например, вы можете обнаружить, что данные между отделами передаются с задержками, информация дублируется, а существующие отчеты не дают полного представления о реальном положении дел. Именно этот «диагноз» станет основой для ваших рекомендаций в третьей главе.

Понимание методологии анализа — это половина дела. Теперь разберемся, какие конкретно данные нужно собрать и как их правильно представить в работе.

Превращаем сырые данные в убедительный анализ

Чтобы вторая глава была не набором разрозненных фактов, а целостным и убедительным повествованием, ее необходимо четко структурировать. Эта структура должна провести читателя по логической цепочке: от общего знакомства с компанией до глубокого понимания ее информационных проблем. Для этого главу целесообразно разбить на три параграфа.

Параграф 1: Общая характеристика предприятия.
Здесь мы знакомим читателя с «местом действия». Этот раздел должен быть кратким, но информативным. Опишите сферу деятельности компании (например, ООО «Петролес»), ее организационную структуру, ключевые бизнес-процессы и основные технико-экономические показатели за последние несколько лет. Эта информация создает контекст, без которого невозможно понять специфику ее информационных потребностей.

Параграф 2: Анализ существующей системы информационного обеспечения.
Это ядро аналитической главы. Ваша задача — детально препарировать информационную систему компании. Необходимо описать:

• Используемое программное обеспечение и базы данных.
• Существующие потоки документов (как бумажных, так и электронных) и системы документооборота.
• Сетевую инфраструктуру и уровень автоматизации отдельных бизнес-процессов.
• Как информационное обеспечение управленческой деятельности обеспечивает (или не обеспечивает) своевременными и достоверными данными лиц, принимающих решения.

Этот анализ должен быть максимально объективным и опираться на собранные ранее факты.

Параграф 3: Выявление проблем и неиспользованных возможностей.
Это кульминация вашего «расследования». Опираясь на данные предыдущего параграфа, вы формулируете выводы. Здесь нужно четко и аргументированно ответить на вопросы: где система не справляется со своими задачами? Какие информационные потребности сотрудников и руководителей не удовлетворены? Где из-за неэффективного использования информации компания теряет время и деньги? Использование автоматизированных систем управления (АСУ) призвано снижать психологическую нагрузку на руководителей, но если система работает плохо, она ее только увеличивает. Именно этот список проблем станет техническим заданием для третьей, проектной главы.

Мы успешно провели диагностику и выявили «болезни» информационной системы. Логичный следующий шаг — предложить эффективное «лечение».

Глава 3, в которой мы разрабатываем решение

Если вторая глава была посвящена диагностике, то третья — это разработка «рецепта». Это самая ценная, практическая часть вашей работы, где вы переходите от критики существующей системы к созданию конкретного проектного предложения. Ваша главная задача — ответить на вопрос: «Что конкретно нужно сделать, чтобы решить проблемы, выявленные во второй главе?»

Эта глава должна быть построена на железной логике: каждая ваша рекомендация должна быть прямым и очевидным ответом на одну из ранее выявленных проблем. Если вы обнаружили хаос в документообороте, ваше решение — внедрение системы электронного документооборота. Если проблема в отсутствии единой базы данных, решение — внедрение интегрированной системы.

Варианты рекомендаций могут быть разными по масштабу и сути, например:

• Внедрение готового ПО. Это может быть предложение по развертыванию комплексной системы, такой как «1С: Управление», для комплексной автоматизации учета, анализа и планирования.
• Разработка регламентов и политик. Иногда проблема не в софте, а в процессах. Вы можете предложить разработку новой политики информационной безопасности, регламента взаимодействия отделов или стандарта подготовки отчетности.
• Предложения по реорганизации процессов. Возможно, для повышения эффективности требуется не столько автоматизация, сколько изменение самих бизнес-процессов, поддерживаемых информационными системами.

Ключевая цель любых предложенных изменений — это достижение измеримых результатов, таких как повышение производительности труда, улучшение качества продукции или оптимизация управления.

Идеи и предложения — это хорошо, но в дипломной работе их нужно детально проработать и экономически обосновать. Перейдем к наполнению проектной главы.

Обосновываем наши рекомендации как опытный консультант

Чтобы ваши предложения не выглядели голословными, их необходимо представить как полноценный консалтинговый проект. Третья глава должна не просто декларировать идеи, а доказывать их реализуемость, целесообразность и, что самое важное, экономическую эффективность. Для этого ее структуру следует разбить на три взаимосвязанных блока.

Блок 1: Детальная разработка рекомендаций.
Здесь вы подробно описываете суть ваших предложений. Просто сказать «внедрить CRM» недостаточно. Нужно расписать:

• Что именно предлагается: Например, разработка и внедрение системы «1С: Управление». Необходимо описать ее ключевые модули и функционал, которые напрямую решают выявленные проблемы.
• Как это будет реализовано: Представить поэтапный план внедрения (обследование, настройка, обучение персонала, запуск в эксплуатацию).
• Кто за это отвечает: Определить ответственных со стороны предприятия и, возможно, внешних подрядчиков.

Если вы предлагаете разработку политики безопасности, то в этом блоке должны быть представлены ее основные разделы и положения.

Блок 2: Оценка рисков.
Любой проект сопряжен с рисками, и ваша задача — продемонстрировать, что вы их предвидите и знаете, как с ними работать. Проанализируйте потенциальные угрозы, которые могут возникнуть при реализации ваших рекомендаций. Их можно разделить на группы: технические (несовместимость оборудования), организационные (сопротивление персонала изменениям) и финансовые (превышение бюджета). Для каждого значимого риска предложите меры по его минимизации.

Блок 3: Расчет экономической эффективности.
Это решающий аргумент в пользу вашего проекта. Вы должны доказать, что вложения окупятся. Расчет обычно включает в себя:

1. Расчет затрат: Стоимость лицензий на ПО, затраты на оборудование, оплата труда внедренцев, расходы на обучение персонала.
2. Прогноз выгод: Это самая сложная, но и самая важная часть. Основные выгоды от совершенствования информационного обеспечения могут включать снижение операционных издержек (за счет сокращения ручного труда), повышение производительности, ускорение обслуживания клиентов и избежание будущих расходов (например, штрафов за потерю данных).

Сравнив затраты и выгоды, вы сможете рассчитать срок окупаемости проекта и доказать его инвестиционную привлекательность.

Наш проект готов и обоснован. Осталось подвести итоги и оформить работу так, чтобы она произвела цельное и завершенное впечатление.

Финальные штрихи, или как правильно завершить работу

Когда три основные главы написаны, может возникнуть соблазн расслабиться, но именно финальные штрихи превращают набор текста в завершенную дипломную работу. Ключевые элементы этого этапа — заключение и общая вычитка.

Заключение — это «зеркало» введения. Его структура должна быть предельно четкой и последовательно отвечать на вопросы, поставленные в самом начале. Не нужно лить воду или вводить новую информацию. Структура заключения проста:

• Подтверждение достижения цели. Начните с фразы: «Цель дипломной работы, заключавшаяся в…, была достигнута».
• Краткие выводы по задачам. Далее последовательно пройдитесь по задачам, которые вы ставили во введении, и кратко изложите основные результаты, полученные в каждой главе для их решения. Например: «В ходе решения первой задачи были изучены теоретические основы…», «При решении второй задачи был проведен анализ…, который выявил следующие проблемы…».
• Обоснование практической значимости. В конце подведите итог, подчеркнув, в чем состоит практическая ценность предложенных вами рекомендаций для конкретного предприятия.

После написания заключения обязательно вернитесь к введению! Теперь, когда у вас есть все результаты, вы можете скорректировать и отточить его формулировки, чтобы они идеально совпадали с выводами.

Последний шаг — это финальная вычитка и оформление. Проверьте весь текст на наличие грамматических и стилистических ошибок. Убедитесь, что список литературы оформлен строго по ГОСТу. Проверьте нумерацию таблиц, рисунков и ссылок. Аккуратная и грамотно оформленная работа производит гораздо более сильное впечатление.

Работа написана, оформлена и сшита. Но впереди самое ответственное испытание — защита. Подготовимся к ней.

Подготовка к защите, или финальный шаг к успеху

Успешная защита — это не только результат качественной письменной работы, но и грамотной подготовки к ее представлению. Это финальный рывок, который требует концентрации и системного подхода. Подготовку можно разбить на три ключевых этапа.

Этап 1: Создание презентации.
Ваша презентация — это визуальная опора вашего доклада. Она должна быть краткой, ясной и структурированной. Оптимальный объем — 10-12 слайдов:

• Титульный лист
• Актуальность темы
• Цель и задачи работы
• Объект и предмет исследования
• Краткий анализ предприятия и его ключевая проблема
• Суть предлагаемого решения
• Расчет экономической эффективности
• Основные выводы
• Спасибо за внимание

Избегайте перегрузки слайдов текстом. Используйте графики, схемы и таблицы для наглядности.

Этап 2: Написание и репетиция защитной речи.
Ваш доклад должен длиться 7-10 минут. Напишите полный текст речи, который логически следует за слайдами вашей презентации. Главное правило — не читать с листа. Выучите структуру доклада и несколько раз отрепетируйте его, желательно с таймером. Говорите уверенно, четко и по делу, делая акцент на проблеме, вашем решении и его эффективности.

Этап 3: Проработка ответов на вопросы.
После доклада комиссия будет задав��ть вопросы. Подготовьтесь к ним заранее. Составьте список наиболее вероятных вопросов и сформулируйте на них краткие и емкие ответы. Типичные вопросы:

• Почему вы выбрали именно эту тему?
• В чем заключается новизна вашей работы?
• Почему вы предложили именно такое решение, а не альтернативное?
• Как именно вы рассчитывали экономическую эффективность?
• Где еще могут быть применены ваши рекомендации?

Уверенные и продуманные ответы на вопросы покажут глубину вашего погружения в тему и станут финальным аккордом на пути к отличной оценке.

Список источников информации

1. Автоматизация управления предприятием /В. В. Баронов, Г.Н. Калянов, Ю.И. Попов и др. -М: ИНФРА-М, 2000. -239 с.
2. Автоматизированные системы управления машиностроительным предприятием: Учеб.для вузов по спец.»Экономика и управление в машиностроении»/С. У. Олейник, В. И. Иванова, Г. М. Макарова и др. /Под ред. С. У. Олейника. -М.: Высшая школа, 2001. -217 с.
3. Автоматизированные технологии в экономике: Учебник/ Под ред. Г.А. Титоренко. — М.: ЮНИТИ, 2000. -400 с.
4. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. — М.: Финансы и статистика, 2004. -416 с.
5. Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. -М.: Финансы и статистика, 2004. -80 с.
6. Балагин В.В. Теоретические основы автоматизированного управления: Учебное пособие для вузов. — Минск: Высшая школа, 2001. -252 с.
7. Безопасность жизнедеятельности. Учебник / Под ред. О.Н. Русака.-СПб.: ЛТА, 2000. -293 с.
8. Безопасность жизнедеятельности. Учебник для вузов/С.В. Белов, А.В. Ильницкая, А.Ф. Козьяков и др.; Под общ. ред. С.В.Белова. -М.: Высш. шк., 2005. -448 с.
9. Вдовенко Л.А. Системно-информационный подход к оценке экономической деятельности промышленных предприятий. -М.: Экономическое образование, 2001. -212 с.
10. Верст И., Ревентлоу П. Экономика фирмы. -М.: Высшая школа, 2003. -348 с.
11. Гражданская оборона. Учеб. для вузов / В.Г. Атаманюк, Л.Г. Ширяев, Н.И. Акимов. -М.: Высшая школа, 2006. -207 с.
12. Интенсификация перевозочного процесса, автоматизация управления/Общая редакция: Ф. П. Кочнев. -М.: МИИТ, 2001. -140с.
13. Информационные системы в экономике/ Под ред. В.В. Дика. -М.: Финансы и статистика, 2003.
14. Компьютерные информационные системы управленческой деятельности/ Под ред. Г.А. Титоренко -М.: Экономическое образование, 2003. -372 с.
15. Матвеев Н.С. Основы логистики: Учеб. пособие, Вологда, ВоПИ, 2002. -84 с.
16. Одинцов А.В. Норенков Ю.И. Горин О.Д. Динамическое моделирование предприятия. //Информационные технологи. -2001. -№2. -С.23 — 36.
17. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. -М.: Финансы и статистика, 2006. -440 с.
18. Охрана труда в машиностроении. Учебник для машиностроительных вузов /Под ред. Е.Я. Юдина, С.В. Белова, — М.: Машиностроение, 2003. -432 с.
19. Попов Э.В. Статистические и динамические экспертные системы. -М.: Финансы и статистика, 2006. -314 с.
20. Проблемы и перспективы автоматизации производства и управления на предприятиях машиностроения: Сборник научных трудов/НИИ управляющих машин и систем/ Под общей редакцией Н. И. Дмитриева. — Пермь: НИИУМС, 2000. -171 с.
21. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. -Минск: ИП “Экоперспектива”, 2001. -498 с.
22. Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учеб. пособие. -М: Финансы и статистика, 2002. -304 с.
23. Совершенствование структур управления машиностроительным производством в условиях АСУ/ Л. Ф. Шклярский, Ю. И. Даниленко, Б. К. Малованов и др. -М.: Машиностроение, 2001. -270 с.
24. Соломатин Н.А. Дудорин В.И. Ларионов А.И. и др. Автоматизированные системы управления предприятиями и объединениями. -М: Экономика. -2003. -318 с.
25. Управление инвестициями: в 2-х т. / В.В. Шеремет, В.М. Павлюченко, В.Д. Шапиро и др. -М: Высшая школа, 2002.
26. Финансирование и кредитование промышленности. Под ред. Н.Г. Бажала. Москва: Высшая школа, 2002. -256 с.
27. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Финансы предприятий. -М: ИНФРА-М, 2001. -343 с.
28. Экономика автоматизации: Организация, методы, эффективность: Сокращенный перевод с немецкого/З. Дорн, З. Курцхальс, Й. Нойман идр./ Под ред. Ф. Плешак. -М.: Экономика, 2001. -319 с.
29. Экономика и статистика фирм: Учебник /под ред. С.Д. Ильенковой. -2-е изд. -М: Финансы и статистика, 2003. -240 с.
30. Экономика предприятия / В.Я. Хрипач, А.С. Головачев, И.В. Головачева и др. — Минск, 2006. -440 с.
31. Экономика предприятия : Учебник /Под ред. О.И. Волкова. -М: ИНФРА-М, 2003. -416 с.
32. Экономико-математические методы в планировании: Учебник для вузов. — М: Легкая и пищевая промышленность, 2002. -168 с.
33. Экономико-математические методы и модели для руководителя. / П.В. Авдулов, Э.И. Гойзман, В.А. Кутузов и др. — М: Экономика, 2004. -232 с.
34. Экономическая информатика и вычислительная техника/ Под ред. В.П. Косарева, А.Ю. Королева. -М.: Финансы и статистика, 2006. -371 с.