Пример готовой дипломной работы по предмету: Коммерция
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ РАБОТЫ В СФЕРЕ УСЛУГ
1.1 Характеристика основных коммерческих операций
1.2 Особенности коммерческой работы в сфере услуг
2 ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ РАБОТЫ В ООО «ПОЗИТРОН» (БОУЛИНГ-ЦЕНТР «АПОЛЛО 24»)
2.1 Общая характеристика предприятия
2.2 Анализ основных экономических показателей
2.3 Характеристика коммерческой деятельности ООО «Позитрон» (боулинг-центр «Аполло 24»)
3 МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОММЕРЧЕСКОЙ РАБОТЫ ООО «ПОЗИТРОН» (БОУЛИНГ-ЦЕНТР «АПОЛЛО 24»)
3.1 Разработка мероприятий по повышению качества обслуживания и совершенствованию мотивации персонала
3.2 Разработка рекомендаций по привлечению корпоративных клиентов
3.3 Разработка рекомендаций по повышению эффективности маркетинговой деятельности
3.5 Разработка алгоритма по выбору альтернативных поставщиков
3.5 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Содержание
Выдержка из текста
При современном социально- экономическом состоянии товарного рынка услуги существенно влияет на формирование и развитие коммерческо-хозяйственной деятельности, взаимоотношения субъектов товарного рынка, рационализацию товародвижения, ресурсосбережение, товарную политику, ценообразование. рассмотреть теоретические аспекты организации коммерческой деятельности в сфере услуг; выработать рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности ОАО «МТС».
Методологической основой выпускной квалификационной работы являются труды отечественных и зарубежных специалистов в области рыночной экономики, маркетинга, рекламы, психологии коммерции, менеджмента, а также новейшие разработки современных маркетологов — практиков.
Организация маркетинговой деятельности на предприятии сферы услуг
Организация рекламной деятельности на предприятиях индустрии гостиприимства и оценка её эффективности (на примере ООО»Трактир»)
Кроме того, коммерческая работа торговых предприятий включает организацию оптовой и розничной продажи товаров, формирование оптимального ассортимента, управление товарными запасами, рекламно-информационную деятельность, организацию торгового обслуживания, оказание торговых услуг и другие торговые операции.Цель работы – исследовать теоретические и практические ас-пекты организации коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли и разработать рекомендации по ее совершенствованию.- Рассмотреть теоретические основы организации коммерческой деятель-ности, а именно: особенности коммерческой работы в розничном торговом предприятии; формирование торгового ассортимента; организацию закупочной работы; организацию розничной продажи и торгового обслуживания покупателей.
Применение налогов является одним из экономических методов управления и обеспечения взаимосвязи общегосударственных интересов с коммерческими интересами предпринимателей, предприятий независимо от ведомственной подчиненности, форм собственности и организационно-правовой формы предприятия. С помощью налогов определяются взаимоотношения налогоплательщиков с бюджетами всех уровней а также с банками, вышестоящими организациями и другими субъектами налоговых отношений.
Адам Смит в своем классическом сочинении “Исследование о природе и причинах богатства народов” считал денежными принципами налогообложения всеобщность, справедливость, определенность и удобность. “Подданные государства,” — отмечал его российский последователь Н.И. Тургенев, ”должны давать средства к достижению цели общества или государства”, каждый по возможности и соразмерено своему доходу по заранее установленным правилам (сроки платежа, способ взимания), удобным для плательщика. Со временем этот перечень был дополнен принципами обеспечения достаточности и подвижности налогов (налог может быть увеличен или сокращен в соответствии с объективными нуждами и возможностями государства), выбора надлежащего источника и объекта налогообложения, однократности обложения.
В настоящей работе с помощью научных методов логического анализа, группировки, сравнения определены основные элементы риска хозяйственной деятельности коммерческой организации. Сделан вывод о том, что тестирование фактических процедур управления коммерческой деятельностью организаций направлено на получение адекватных выводов о надежности и эффективности функционирования системы внутреннего контроля.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.ГОСТ Р 50646-94 Услуги населению. Термины и определения.
2.ГОСТ Р 50691-94 Модель обеспечения качества услуг
3.Ахмедова Ф.Р., Арсланбеков Б.У. Тенденции развития малого бизнеса в сфере услуг// Обзорно-аналитический материал. – Махачкала: ДЦНТИ. 2005.
4.Вайнцвейг А. Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем. — М.: Издательство «Добрая книга» , 2006.
5.Виноградова С.Н. , Пигунова О.В. Коммерческая деятельность. – Минск: Высшая школа, 2005.
6.Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Экономистъ, 2005.
7.Воробьева Г.Н., Раков А.В. Стандартизация и сертификация в сфере услуг. – М.: МИК, 2002.
8.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
9.Голубков Е.П. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. — 2003. — № 5.
10.Клименко А.В. Особенности сферы услуг и механизм её влияния на развитие национальной экономики // Интеграция науки, практики и образования потребительской кооперации: материалы региональной научно-практической конференции 18-19 мая 2006 года: В 7 ч. — Белгород: Кооперативное образование, 2006.
11.Коровина Е.Б. Некоторые механизмы управления поведением сотрудников предприятия сферы услуг (на примере предприятий индустрии гостеприимства) // Актуальные проблемы современной науки. – 2006. — № 2. – С. 31-34.
12.Короткова Т.Л. Коммерческая деятельность. – М.: Финансы и статистика, 2007.
13.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. – СПб: Питер, 2007.
14.Красовский Ю. Д. Организационное поведение. – М.: ЮНИТИ, 2008.
15.Лыгина Н.И., Ляпина И.Р. Маркетинг товаров и услуг. – М.: Профессиональное образование, 2005.
16.Макконелл Р., Брю Л. Экономикс. – М.: ИНФРА-М, 2006.
17.Маркова В.Д. Маркетинг услуг. – М.: Финансы и статистика, 2002.
18.Матюнин, В.М. Управление развитием рынка туристических услуг // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. – 2006. – № 4 (22).
19.Новаторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – № 1. — С. 50-54.
20.Новаторов Э. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. — № 4.
21.Осипова Л.В. Коммерческая деятельность на промышленном предприятии. – М.: Юнити-Дана, 2005.
22.Памбухчиянц О.В. Организация коммерческой деятельности. – М.: Дашков и К, 2008.
23.Парасураман А., Зайтамл В., Берри Л. Концептуальная модель качества сервиса и ее значение для будущих исследований // Классика маркетинга / Составители Б. М. Энис, К. Т. Кокс, М. П. Моква (Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг).
– СПб.: Питер, 2001.
24.Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ. – М.: Высшая школа, 2008.
25.Петров А.Н. Стратегический менеджмент. – СПб.: Питер, 2008.
26.Пономарева Е.В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия. – СПб., 2006.
27.Разумовская Е. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога-практика. – М.: Вершина, 2008.
28.Ренард А., Кузнецов А., Череховская Л. Золотые яйца курицу учат. Как сделать работу по удержанию постоянных клиентов эффективной // Маркетинговые коммуникации. – 2005. — № 6. — С.2-10.
29.Сергеев И.В. Сущность сферы услуг, ее состояние и значение для развития национальной экономики: Монография. — Белгород: Кооперативное образование, 2006.
30.Чепурин А.А. Различия в предоставлении услуг организациям и физическим лицам // Современные аспекты экономики. — № 9. – 2006.
31.Обслуживание http://www.art-people.ru/restoran/service/
32.Обучение сотрудников – не всех, но постоянно http://www.artpeople.ru/40_4.htm
33.Петраков А.А. Основной персонал ресторана
http://www.restcon.ru/index.php/docs/docs/docs/docs 1/www.restcon.ru?section=article&article_id=19
34.Словарь по экономике и финансам. Глоссарий.ру
http://slovari.yandex.ru/dict/glossary/article/
35.Челенков А. Управление качеством сервисных продуктов
http:/www.bma.ru
36.http://www.rmsr.ru
37.http://www.restcon.ru
38.http://www.cntiprogress.ru/
39.http://www.job.ru
40.http://www.glossary.ru/cgi-bin/gl_sch2.cgi?RKusslw,lxqol!uvlwg.oo
список литературы
