Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
Введение
Глава
1. Теоретические основы организации коммерческой деятельности в сфере услуг
1.1.Понятие и сущность коммерческой деятельности предприятия
1.2.Туристские услуги как объект коммерческой деятельности
1.3.Особенности коммерческой деятельности туристских предприятий
Глава
2. Анализ эффективности коммерческой деятельности ООО «Памир»
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Памир»
2.2. Анализ деловой среды ООО «Памир»
2.3. Оценка эффективности коммерческой деятельности ООО «Памир»
Глава
3. Разработка предложений по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Памир»
3.1. Разработка новых форм документов для оптимизации коммерческой деятельности ООО «Памир»
3.2. Создание собственной агентской сети в регионах
3.3. Разработка маркетинговых мероприятий для ООО Памир
3.4. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Приложение 1 — Стратегический план развития ООО «Памир» на 3 года.
Приложение 2 — Дерево целей ООО «Памир»
Приложение 3 — Система достижения целей ООО «Памир»
?
Содержание
Выдержка из текста
В условиях развития рыночных отношений, происходящих в нашей стране, наблюдаются и существенные изменения в сфере услуг. Между тем в составе инфраструктуры товарного рынка определились и активно функционируют организации, основная задача которых связана с оказанием соответствующих услуг субъектам этого рынка или услуги наряду с основной деятельностью носят доминирующий характер. рассмотреть теоретические аспекты организации коммерческой деятельности в сфере услуг;
– выявить основные направления развития коммерческой деятельности предприятий на рынке услуг;
- изучить состояние коммерческой деятельности в ООО «Суши Студио;
Проблемы разработки стратегии развития, организации коммерческой деятельности не теряет своей актуальности и является предметом анализа многочисленных исследований. При выполнении курсовой работы автор опирался на труды известных зарубежных и отечественных ученых и специалистов по вопросам экономики предприятия, организации коммерческой деятельности.
Показать основные элементы коммерческой деятельности кейтеринговой компании. Дать рекомендации по развитию коммерческой деятельности и улучшению сервисного обслуживания.
Практическая значимость полученных результатов заключается в том, что изучение рынка банковских продуктов и услуг позволяет банкам выбрать более перспективные направления в развитии услуг и продавать те, которые востребованы на рынке.
Структура данной работы включает в себя 3 главных аспекта: теоретический ,в котором будут рассмотрены определения, классификации, нормативные особенности; практический, в первой части которого будет рассмотрена доля рынка деловых услуг в Российской Федерации, а во второй ,пример компании, успешно занимающейся предоставлением деловых услуг; а также менеджмент и маркетинг: основные рекомендации для компании, выходящей на рассматриваемый рынок .
Причем «придумать и разработать интересный маршрут» — это лишь начало деятельности. Далее идет комплектация туров; обеспечение их функционирования, расчет цены тура. Лишь после этого наступает стадия реализации, в том числе и через турагентов.
обмена товаров на денежные доходы населения, и организации потребления кулинарной продукции в специальных помещениях (обеденных залах).
Создание необходимых условий для удовлетворения потребностей людей в полноценном питании по месту работы, учебы, жительства и отдыха, повышения качества обслуживания и предоставление дополнительных услуг предприятиями общественного питания – важнейшие социально-экономические задачи отрасли.Деятельность ООО «Bellezza» регулируется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью», нормативными актами РФ, Уставом предприятия.
Благодаря этому, основная масса населения стала заниматься самостоятельной предпринимательской деятельностью. Именно малые предприятия потребительского рынка и услуг сыграли важную роль в начале экономических реформ – предоставили дополнительные рабочие места многим людям из различных отраслей городского хозяйства, обеспечив социальную поддержку жителей путем сокращения безработицы.
Потребительский рынок товаров и услуг Москвы и Московской области одним из первых активно включился в проведение рыночных реформ. Создание и развитие предприятий потребительского рынка в период становления рыночных отношений обеспечили условия для выживания значительной части самых разнообразных слоев населения. Благодаря этому, основная масса населения стала заниматься самостоятельной предпринимательской деятельностью. Именно малые предприятия потребительского рынка и услуг сыграли важную роль в начале экономических реформ – предоставили дополнительные рабочие места многим людям из различных отраслей городского хозяйства, обеспечив социальную поддержку ………………..
Задачи: провести теоретическое исследование определения понятия «потребительская ценность» и ее роли в создании конкурентных преимуществ организации; описать методологию и методы исследования; провести анализ рынка; провести анализ предприятия.
Список источников информации
1.в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
2.Федеральный закон № 365-ФЗ от 27.12.2009г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием деятельности органов государственной власти»
3.База данных Федеральной службы государственной статистики
4.ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»
5.ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»
6.Аванесов Ю.А., Васькин Е.В. Основы коммерции: Учебник Федеральный закон № 12-ФЗ от 5.02.2007г. «О внесении изменений [Текст]/ Ю.А. Аванесов, Е.В. Васькин – М.: ТОО «Люкс-Арт», 2009. – 410 с.
7.Аникин, Б.А. Коммерческая логистика[Текст]/ Б.А. Аникин, А.П.Тряпухин – М.: изд-во Проспект», 2005. – 233 с.
8.Балабанов И.Т. Экономика туризма/ И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов.: Учебное пособие. -М.: Финансы и статистика, 2005.-356.
9.Балашова Е. Как достичь безупречного сервиса. Источник — http://fictionbook.ru
10.Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2006. — 672 с.
11.Боголюбов B.C. Экономика туризма: Учеб. пособие для студ.высш. учеб.заведений. Серия: Высшее профессиональное образование. Издательство: Академия, 2006 г. — 192 с.
12.Боголюбов В.С., Орловская В.П. Экономика туризма М.: Академия, 2005
13.Большой глоссарий терминов международного туризма/ под ред. М.Б. Биржакова. – СПб.: Невский фонд-Герда, 2007.
14.Быстров С.А., Воронцова М.Г.. Туризм: макроэкономика и микроэкономика. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2007. – 464 с.
15.Бутко И.И., Ситников Е.А., Ушаков Д.С. Туристический бизнес: основы организации. – Ростов-н/Д: Феникс , 2007.
16.Веткин В.А. Технология создания туристского продукта: Учебное пособие. – М.: Гросс Медиа, 2008. – 176 с.
17.Виноградова М.В., Панина З.И. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства : учеб. пособие – 2-е изд., испр. – М.:Издательско-торговая корпорация «Дашков и К?», 2011. – 289с.
18.Виноградова, С.Н. Коммерческая деятельность[Текст]
/ С.Н. Виноградова — М..: ИНФРА – М., 2006. – 118 с.
19.Грачева О. Ю., Маркова Ю. А., Мишина Л. А., . Мишунина Ю. В. Организация туристического бизнеса: Технология создания турпродукта. Учебно-практическое пособие. М.: «Дашков и Ко», 2010.
20.Джанджугазова, Е.А. Маркетинг туристских территорий: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е.А. Джанджугазова. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 254с.
21.Дурович А. П. Реклама в туризме. — СПб., Питер. 2007. – 296с..
22.Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие – 7-е изд., стер. – Минск: Новое знание, 2007. – 412с.
23.Егоров В.Е. Туризм как социально-экономическое явление в современный период . — http://spasibo.viperson.ru/
24.Жидких В.А. О нормативно-правовом обеспечении стратегии государственной политики внутреннего и въездного туризма в России //Вестник Совета Федерации — № 3(389), 2010
25.Закономерности развития рынка туристических услуг. http://tur-biz.ru/zakonomernosti-razvitiya-rynka-turisticheskix-uslug/
26.Ильина Е.Н. Туризм – путешествие. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учебник для туристских колледжей и вузов. – М., 2008.
27.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 256с.
28.Ильина Е.Н. УЗЛОВАЯ ФУНКЦИЯ ТУРОПЕРЕЙТИНГА В РАЗВИТИИ РОССИЙСКОГО ТУРИЗМА// Журнал «Теория и практика физической культуры», № 8 – 2008 г.
29.Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. – Минск: Новое знание, 2007.
30.Квартальнов В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник. М., 2009. – 351c
31.Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. http://tourlib.net/books_tourism/kvartalnov 6.htm
32.Кордула В. Как приспособиться к новому потребителю — роль маркетингового исследования (Презентация ЮНВТО Заместителя Регионального представителя для Европы) // Семинар ЮНВТО «Туристский маркетинг в современной конкурентной среде»
2. марта 2007 года г. Москва. М. 2007.
33.Котлер Ф. И др. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм./ Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз; Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 787 с.
34.Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.
35.Кусков А.С. Основы туризма: учебник/ А.С. Кусков, Ю.А. Джаладян. – М.: КНОРУС, 2008. – С.327
36.Лысикова О.В. Социокультурные практики туризма: социологический анализ: монография /О.В. Лысикова. Саратов, 2009. – 123с..
37.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
38. Мастер-Тур:: Программа для туроператоров. Автоматизация деятельности туристических компаний. http://www.megatec.ru/?m=60
39.Международный туризм. http://mejtur.ru/Vidy_turizma-Turist.html
40.Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие / М.А. Жукова. — 2-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2008. — 192 с.
41.Мероприятия в сфере туризма — Режим доступа http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124140246/
42.Мир туризма. http://mir-tourism.ru/konkurenciya-turbiznesa
43.Михеева Н.А., Галенская Л.Н. Менеджмент в социально-культурной среде: Учеб.пособие. – СПб.: Питер, 2007.
44.Невозможно увеличить турпоток в Россию, развивая только инфраструктуру/ Ratanews, № 2847 от 10.08.2011 г. — Режим доступа http://dontourism.ru/statistics.aspx?gid=&id=326
45. Никогда не отдыхали на территории России почти 40% россиян/ Итоги опроса ФОМ. – Режим доступа — http://dontourism.ru/statistics.aspx
46. О рынке туруслуг в России. Режим доступа -. http://dontourism.ru/statistics.aspx
47.Осипова Л.В. Основы коммерческой деятельности[Текст]:
- М.: ИНФРА, 2007
48.Панкратов Ф.Г., Серегина, К.К. Коммерческая деятельность: учебное пособие для вузов[Текст].
- М.: ИНФРА, 2005 г.
49.Радьков А.В. Состояние и перспективы развития внутреннего и въездного туризма в РФ/ тезисы выступления, г. Якутск, 17.08.2011. – Режим доступа . http://sakhaforum.ru/assets/files/07_doklad-Radkov-A.V..pdf
50.Статистика выезда из России и въезда в Россию, 2002-2010 гг. Источник — http://profi.travel.ru/stats/inout.html
51.Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. Источник — http://www.avtotravel.com
52.Туристскаядестинация (электронный ресурс).
Источник — http://zakarpatje.org.ua/turistskaya_destynaciya.html
53.Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ (2011-2018 гг)» – Режим доступа — http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_118424/?frame=1
54.Фролова Т.А. Конспект лекций по курсу «Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме»// М. Приор, 2007
55.ЯцекКачмарек, Анджей Стасяк, Богдан Влодарчик. Туристический продукт. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
?
список литературы
