Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ В ИНТЕРНЕТЕ……………………….6
1.1. Коммуникативная политика в Интернете……………………………6
1.2. Web-сайт как основа системы коммуникаций в Интернете………..8
1.3. Модели бизнеса………………………………………………………12
1.4. Методы первоначального привлечения и удержания посетителей на web-сайт……………………………………………………………………….16
ГЛАВА
2. ОЦЕНКА КОММУНИКАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ В ИНТЕРНЕТЕ КОМПАНИИ ООО «ХУА-СИН»…………………………………………….… 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании ООО «Хуа-Син»……………………………………………………………………..… 29
2.2. Оценка коммуникативной политики в Интернете компании ООО «Хуа-Син»………………………………………………………………………..37
ГЛАВА
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ В ИТЕРНЕТЕ КОМПАНИИ ООО «ХУА-СИН»…………………………………48
3.1. Разработка строительного интернет-магазина как направление совершенствования коммуникативной политики в Интернете……………….48
3.2. Оптимизация и продвижение Web-сайта компании ООО «Хуа-Син» в социальных сетях………………………………………………………..55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..70
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Расширение использования индивидуального подхода к потребителям, обусловливаемое общей тенденцией поиска частных решений в удовлетворении потребностей, всё активнее воздействует на процесс преобразования характера отношений между потребителями и производителями. Результатом таких преобразований выступает переход от классического монолога массового маркетинга к непосредственно диалогу с покупателем.
Факторами, которые оказывают наибольшее влияние на переход отношений в новое качество, выступают:
- повсеместное внедрение программного обеспечения, компьютерных технологий, а также интернет-технологий;
- возможность автоматизации всех процедур взаимодействия с потребителями и последующего автоматического анализа и использования полученной информации;
- возможность персонализации процедур взаимодействия с клиентами;
- разрешение проблем дефицита времени потребителей и нехватки информации для принятия ими решения о покупке;
- возможность приобретения и оплаты товаров напрямую через Интернет.
Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью тщательного изучения коммуникативной политики компании и выработкой эффективных мероприятий по совершенствованию коммуникационного комплекса предприятия, т.к. от того на сколько своевременно производится изменение и совершенствование процесса организации продаж зависит эффективность работы предприятия в целом.
Современное состояние рынка охарактеризовано повышением ценности и значимости информации. С увеличением роли информации как в развитии общества в целом, так и в сфере экономической, в частности, повышается значение эффективного управления коммуникационными процессами — передачи информации от источника к получателю с минимальными потерями.
Увеличиваются темпы роста информатизации общества, потребителю доступным становится всё больший объём информации. Компании, те мне менее, не могут увеличивать объёмы своих коммуникаций пропорционально увеличению объёма информации, которая потребителю доступна.
В данных условиях значение коммуникационной политики компании растёт, а вопрос эффективности использования потенциала коммуникационного инструментария становится наиболее актуальным.
Отсюда актуальность данной работы — коммуникативной политикой компании необходимо управлять.
Цель выпускной квалификационной работы состоит в анализе коммуникативной политики в Интернете компании ООО «Хуа-Син» и разработке рекомендаций по её совершенствованию.
Достижение указанной цели предусматривает решение следующих задач:
1. Рассмотреть теоретические аспекты организации коммуникативной политики в интернете
2. Провести оценку коммуникативной политики в Интернете компании ООО «Хуа-Син»;
3. Разработать интернет-магазин строительных товаров компании как направление совершенствования коммуникативной политики в Интернете;
4. Разработать пути оптимизации и продвижения Web-сайта компании ООО «Хуа-Син» в социальных сетях.
Объект исследования – предприятие ООО «Хуа-Син».
Предмет исследования – процесс организации коммуникативной политики в интернете в компании ООО «Хуа-Син».
Теоретической базой являются: исследования отечественных и зарубежных ученых, бизнесменов, специалистов в области маркетинга, управления персоналом, финансового анализа, предпринимательского дела.
Практическая значимость работы. Результаты исследования могут быть использованы для дальнейшего совершенствования коммуникативной политики компании ООО «Хуа-Син», а также других подобных строительных предприятий.
Структура и объём работы: Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. Во введении обоснована актуальность темы, сформулированы её цель и задачи, указана практическая значимость выполненной работы. В первой главе работы определено понятие коммуникативной политики в Интернете, рассмотрен Web-сайт как основа системы коммуникаций в Интернете, проанализированы модели бизнеса, определены методы первоначального привлечения и удержания посетителей на web-сайт. Во второй главе проведена оценка коммуникативной политики в Интернете компании ООО «Хуа-Син». Третья глава посвящена разработке рекомендаций по совершенствованию коммуникативной политики в интернете компании ООО «Хуа-Син». В заключении сформулированы основные выводы и результаты выпускной квалификационной работы.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гражданский кодекс (ГК РФ) N 51-ФЗ от 30.11.1994 (ред. от 22.10.2014) // Консультант плюс.
2. Закон РФ «О средствах массовой информации» от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 24.11.2014) // Консультант плюс.
3. Акунина Г.А. Маркетинговые принципы построения виртуальных страниц Интернет. — СПб: ДуксНет, 2011. – 386с.
4. Аристрахова М. Маркетинговые исследования коммуникационной деятельности // Маркетинг. — 2013. — № 1 — с. 52-57
5. Арланцев А.В. Матрица «эффективность-издержки» продвижения товаров // Маркетинг в России и за рубежом. — 2012. — № 6 — с.81-95.
6. Астраханцев С.В. Повышение эффективности управления сбытовой политикой предприятия // Маркетинг, реклама и сбыт. – 2014. — № 3 — с .32-36.
7. Балабанов И.Т. Электронная коммерция. – Спб: Питер, 2012. – 336с.
8. Безопасность электронного бизнеса / В.А. Пярин, А.С. Кузьмин, С.Н.Смирнов. — М.: Гелиос АРВ, 2012. — 432 с.
9. Бернет Д. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. — СПб. : Питер, 2014.- 860 с.
10. Богданов С. Модель бизнеса для бизнеса // Финансист. — 2011. — № 2. — с.46.
11. Бурцев В.В. Совершенствование системы управления сбытом продукции // Маркетинг в России и за рубежом. — 2013. — № 6 — с. 57-68
12. Валько А.В. Особенности рекламы на внешнем рынке // Маркетинг, реклама и сбыт. — 2014. — № 1 — с. 81-83.
13. Васильев Г.А. Электронный бизнес и реклама в Интернете. – М.: Юнити, 2013. – 183с.
14. Вильхивская О.В. Сущность понятия «Электронный бизнес» и этапы его развития // Бизнес Информ. — № 8. – 2012. – с. 255-262.
15. Вирин Ф.А. Интернет-маркетинг. – М.: Эксмо, 2014. – 224с.
16. Вишневский А.С. Стимулирование специалистов по маркетингу в условиях кризиса и не только // Маркетинг, реклама и сбыт. — 2013 № 11 — с. 20-28
17. Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент. – М.: МИЭП, 2012. – 467с.
18. Еремин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: Учебник. — М.: Кнорус, 2009. — 647 с.
19. Ершов С.А. Трансформация подходов к исследованию инновационного потенциала предприятия в условиях развития информационных технологий // Креативная экономика. — 2012. — № 4 (64).
- c. 23-28.
20. Интернет маркетинг: Учебное пособие / А.А. Мешков, Ж.Б. Мусатова. — М.: Рос. экон. акад., 2012. — 359 с.
21. Каймакова М. В. Коммуникации в организации: текст лекций. – М.: УлГТУ, 2012. – 73с.
22. Калинина А.Э. Интернет-бизнес и электронная коммерция. – Волгоград: ВГУ, 2013. – 148с.
23. Кобелев О. А. Электронная коммерция. – М.: Дашков и Ко, 2014. – 216с.
24. Ковальков Ю.А. Эффективные технологии маркетинга – Ростов-н/Д: Феникс, 2013. – 250 с.
25. Кокрум Жд. Интернет-маркетинг. Лучшие бесплатные инструменты. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 384с
26. Крюков А.Ф. Управление маркетингом: Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2009. – 368 с.
27. Маркетинг / А. А. Романов, В. П. Басенко, Б. М. Жуков. – М.: Дашков и Ко, 2011. – 440с.
28. Маркетинг: Учебник./ А. П. Панкрухина; Гильдия маркетологов. – 4-е., стер. – М.: Омега – Л, 2010. – 656 с.
29. Маркетинг: Учебник. / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. – 5-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – 736с.
30. Мошкин И.А. Электронный бизнес. Факторы социально-экономического развития в информационной экономике. – М.: Книга по Требованию, 2011. – 204с.
31. Политика и практика маркетинга на предприятии: Учебник. / Кеворков В.В., Леонтьев С.В. – 2- е изд.. перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2011. – 315 с.
32. Попова Г.В. Маркетинг: учебное пособие. – СПб.: Питер, 2011. – 192с.
33. Основы интернет-маркетинга / Митч Мейерсон, Мэри Скарборо. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 320с.
34. Петрик Е.А. Интернет-маркетинг. – М.: Московская финансово-промышленная академия, 2014 – 299 с.
35. Рогов В. Реклама в сети — новое направление в бизнесе // Экономика и жизнь. — 2010. — N21. — с. 35.
36. Сидорова О.В. Виды и организационные модели электронной коммерции // Креативная экономика. — 2012. — № 1 (61).
- c. 95-100.
37. Сидорова О.В. Новое направление бизнеса: электронная коммерция // Российское предпринимательство. — 2011. — №
1. Вып. 2 (194).
- c. 150-154.
38. Сидорова О.В. Электронная коммерция как новая форма организации экономической деятельности // Креативная экономика. — 2011. — № 9 (57).
- c. 63-68.
39. Смирнов С.А. Электронный бизнес. – М.: Книга по Требованию, 2014. – 236с.
40. Старовойтова Т.Ф. Электронный бизнес и коммерция. Ответы на экзаменационные вопросы. – М.: ТетраСистемс, 2013. – 144с.
41. Успенский И.В. Интернет-маркетинг — СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2013. – 286с.
42. Чередниченко Ю.А. Маркетинг в Интернете. – СПб: Питер, 2013. – 176с.
43. Шмидт В.В. Почему так активно развивается рынок электронной коммерции? // Российское предпринимательство. — 2011. — №
1. Вып. 2 (194).
- c. 155-159.
44. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете / В.А. Алексунин, В.В. Родигина. – М.: Дашков и Ко, 2014. – 326с.
45. Юрасов А.В. Интернет-маркетинг. – М.: Горячая линия – Телеком, 2011. – 246с.
