Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ИССЛЕДОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СОБРАНИЕ» 6
1.1. Общая характеристика турфирмы ООО «Собрание» 6
1.2. Анализ рынка туристских услуг и сегмента круизного туризма 23
1.3. SWOT-анализ и определение направлений развития ООО «Собрание» 29
ГЛАВА
2. КРУИЗНЫЙ ТУРИЗМ КАК СЕГМЕНТ ТУРИСТСКОГО РЫНКА 33
2.1. Особенности круизного туризма как вида туристских услуг 33
2.2. Анализ российского туристского рынка и места круизного туризма на нем 43
ГЛАВА
3. РЕАЛИЗАЦИЯ КРУИЗНОГО ТУРА ДЛЯ РАСШИРЕНИЯ СПЕКТРА ПРЕДЛАГАЕМЫХ УСЛУГ ООО «СОБРАНИЕ» 56
3.1. Обоснование необходимости расширения ассортимента 56
3.2. Разработка программы нового круизного тура 61
3.3. Калькуляция разработанного круизного тура 72
3.4. Мероприятия по продвижению круизного тура 76
3.5. Прогноз продаж и оценка эффективности внедрения в ассортимент туристских услуг ООО «Собрание» круизного тура 91
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 95
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 98
Содержание
Выдержка из текста
В настоящее время десятки круизных компаний по всему миру эксплуатируют сотни пассажирских судов вместимостью от
7. до более 1000 пассажиров и предлагают увлекательные поездки практически в любой регион мира.Цель курсовой работы — изучение организации крупных круизных путешествий.Задачи состоят в том, чтобы выявить специфику организации круизов, мотивации и цели путешествия, речных и морских круизов, рассмотреть особенности судов для круизного плавания, пакет программ, предоставляемых туристам во время отдыха и проанализировать условия организации круизных туров.
При изучении теоретических основ водно-круизного туризма, использованы работы отечественных авторов: В.И. Азара, М. В. Биржакова, В.А. Квартальнова, А.Г. Папиряна, В.Б. Сапруновой, В. С. Сенина, А. Д. Чудновского и др.
- суда для перевозки специальных категорий пассажиров, например, паломников (special trade passanger ship).
Их оборудование и эксплуатация регулируются специальными требованиями — Special Trade Passanger Ships Agreement;
Исходя из цели работы, были поставлены следующие задачи: сделать анализ выездного туроперейтинга; рассмотреть проблемы обслуживания и безопасности туристов в автобусных турах и проанализировать тур в Европу с учетом особенностей выездного туризма.
Предметом исследования данной работы являются особенности создания и технологии разработки автобусных туров.Цель исследования заключается в изучении теоретических основ проведения автобусных туров, анализе особенностей организации и проведения автобусных туров в России и за рубежом, выявлении проблем и путей их решения.
- определить тенденции развития современного рынка деловых туров для корпоративных клиентов в России и в мире;
- провести анализ организации деловых туров для корпоративных клиентов на примере туристской фирмы «Нико Тур», г.
Постановление Правительства РФ «О правилах перевозок пассажиров и багажа», статья 9 ФЗ «О деятельности по перевозке пассажиров» , а также распоряжения Министерства транспорта РФ «Об утверждении правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом» . В основу написания дипломной работы легли работы следующих авторов: Е.Л.Драчевой, Г.Я. Гольдштейна, С.П. Артемьева, М.Д. Блатнова, Г.А.Варелопуло, Д.И. Дуднева, Г.И. Клинковштейна, В.И Азар ,М.Б Биржаков и т.д.
Практическая значимость: горнолыжный тур в Италию может стать как путешествием для любителей экстрима, обучающей поездкой для работников туристской индустрии, так и пакетным туром, предлагаемым туристскими фирмами.
Целю этой работы является рассмотрение общих характеристик и особенностей организации пляжных туров. рассмотрение понятия и составляющих пляжных туров, их общих характеристик; изучать проблемы организации пляжных туров и пути их преодоления;
Выявить особенности организации событийных туров Разработать туристское предложение по событийному туру в Германиюразвитие событийного туризма в России возможно с внедрения определенных туров, начиная с рынка Санкт-Петербурга.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Алексеенко А. П. Особенности создания и продвижения сайта турфирмы // SEODigest Magazin. – 2010. — № 1. – С. 65-66.
2. Анализ рынка услуг туристических компаний в России в 2007-2011 гг., прогноз на 2012-2016 гг. // РБК. – 2012.
3. Борисенкова А.Е. Новые тенденции в индустрии международного туризма//Сборник научных трудов географического факультета 2008 г. – М.: МПГУ, 2009. – С. 11-15.
4. Будущее российского туррынка: прогнозы экспертов [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.tourprom.ru/news/18570 (дата обращения: 18.01.13).
5. В 2012 году число российских туристов на морских круизах увеличилось на 83% // Туризм и отдых. – 2012. — № 10. – С. 68-72.
6. Вся правда о круизах [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.vipcruise.ru/aboutcruises.phtml?id=14 (дата обращения: 18.01.13).
7. Выручка туристических агентств увеличилась более чем на 25% // Турнавигатор. – 2012. – № 9. – С. 23-25.
8. Горшенин В.Ю. Проблемы повышения конкурентоспособности предприятий российской туриндустрии. – СПб.: СПбГУЭФ, 2009. – 312 с.
9. Громенкова С.В. Перспективы развития круизного туризма в регионе Черного моря // Турбизнес. – 2012. — № 2. – С. 24-27.
10. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 430 с.
11. Забелин Д.В. Условия устойчивого развития туризма в отраслевой структуре стран с посткризисной экономикой // Турбизнес. – 2011. — № 2. – С. 22-26.
12. Ильина Е.Л. Специфические аспекты планирования в индустрии гостеприимства. Экономика и технология // Межвузовский сборник научных трудов. М.: РЭАим. Г.В. Плеханова, 2011. – С.13-17.
13. Как продать морской круиз? // Турнавигатор. – 2011. — № 4. – С. 34-35.
14. Лукьяненкова А.В. Управление экономической устойчивостью туристской фирмы в условиях кризиса: Препринт. – СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. – 250 с.
15. Максимова А. Круизный туризм в деталях // Турнавигатор. – 2011. — № 7. – С. 51-53.
16. Мировой круизный туризм переживает бум // Туризм и отдых. – 2012. — № 5. – С. 18-19.
17. Михальчук А.Е. Вся правда о круизах // Туринфо. – 2012. — № 3. – С. 11-13.
18. Морской туризм расширяет горизонты // Туринфо. – 2012. — № 5. – С. 21-22.
19. Описание «Анализ рынка услуг туристических компаний в России в 2007-2011 гг., прогноз на 2012-2016 гг.» [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://marketing.rbc.ru/research/562949984033801.shtml (дата обращения: 18.01.13).
20. Особенности круизного отдыха на российском рынке [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://grandtour.su/pages/555 (дата обращения: 18.01.13).
21. Открытие экономистов: в России туризм вносит больший вклад в ВВП, чем автомобилестроение [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.tourprom.ru/news/18610/ (дата обращения: 18.01.13).
22. Павлова Е.В. Продвижение турфирмы в социальных сетях // Турбизенс. – 2012. — № 4. – С. 18-22.
23. Павлюков П.О. Как наполнять сайт турфирмы:
1. идей для контент-менеджера и копирайтера // SEODigest Magazin. – 2011. — № 4. – С. 78-79.
24. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.
25. Потенциал российского круизного рынка // РОМИР. – 2011.
26. Россия заняла шестое место среди генераторов мирового турпотока [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.tourprom.ru/news/16833 (дата обращения: 18.01.13).
27. Рынок туристических услуг в России: выход из кризиса и курс на on-line // Трунавигатор. — 2012. — № 5. — С. 18-20.
28. Свешникова А. Морские круизы для российских туристов // Туризм и отдых. – 2011. — № 4. – С. 30-33.
29. Соколов И.А. Факторы, влияющие на управление турфирмами // Восемнадцатые Международные Плехановские чтения: Тезисы докладов профессорско-преподавательского состава. – М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2010. – С. 76.79.
30. Статистика и ситуация на рынке турагентских продаж, советы экспертов по выживанию // Туризм: право и экономика. – 2012. — № 8. – С. 50-53.
31. Степанова А.А. Организация внутреннего и внешнего туризма. – Великий Новгород: НГУ, 2010. – 280 с.
32. Туризм-2012. Первое полугодие [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.slideshare.net/ATORUS/2012-14222822 (дата обращения: 18.01.13).
33. Туроператоры прогнозируют на зиму рост турпотока по морским круизам на уровне 30% [Электронный ресурс].
- Режим доступа: http://www.mels-shop.ru/news/?iNewsId=118 (дата обращения: 18.01.13).
34. Уайльд П. Тенденции в развитии круизного рынка // Туринфо. – 2012. — № 3. – С. 41-44.
35. Эксперт: Как поймать туриста в Сети? // Туринфо. – 2011. — № 4. – С. 18-21.
список литературы
