Глава 1. Теоретические и методологические аспекты мотивации трудовой деятельности 7
1.1.Мотивы, стимулы, потребности мотивации 7
1.2. Исследование методов трудовой мотивации 14
1.3. Теории мотивации 21
Глава 2. Анализ и совершенствование организации мотивации персонала ОАО «Центрспецстрой» -28
2.1. Общая характеристика деятельности ОАО «Центрспецстрой» (данные о деятельности, структуре управления, основных показателях деятельности)
2.2. Анализ мотивации персонала ОАО «Центрспецстрой»
2.3. Совершенствование мотивации персонала ОАО «Центрспецстрой»
Заключение
Список литературы
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
Известно, что эффективный стиль руководства и принятие управленческих решений должны быть ориентированы как на персонал, так и на конкретную проблему. Это естественным образом, позволяет формировать коллектив организации и наилучшим образом достигать поставленной цели. Стиль руководства сегодня можно рассматривать с точки зрения наличия у управленца характеристик, которые представляют психологические особенности личности, ее способности, как, например, интеллектуальные или же способности к управлению, а также физические и биографические характеристики. Это происходит потому как именно от его индивидуальных психологических качеств и особенностей зависит эффективность процесса управления.
В условиях жесткой конкуренции гостиничные предприятия осуществляют поиски современных методов повышения конкурентоспособности и формирования спроса на гостиничные услуги. Одним из способов обеспечения конкурентоспособности гостиницы является повышение качества гостиничных услуг. Особенностью сферы гостеприимства является то, что гостиничные услуги производятся персоналом в тесном контакте с клиентов, качество услуг напрямую зависит от квалификации и мотивации персонала. Именно поведение персонала в процессе оказания услуги и влияет на решение клиента вернуться в гостиницу повторно. Поэтому проблема мотивации персонала в обеспечении гостиничных услуг высокого качества становится одной из приоритетных задач по управлению персоналом в гостинице
Для каждой компании возможно подобрать именно такую систему немонетарной мотивации, в которой она нуждается в данный момент, так как спектр программ мотивации достаточно широк.Одной из отличительных черт системы является тот факт что при достаточно не высоких затратах на проведение мероприятий , она приносит ощутимый мотивационный эффект, что способствует в свою очередь повышению уровня вовлеченности сотрудников в производственный процесс
Целью данной исследовательской работы является анализ особенностей мотивации персонала в период адаптации сотрудника.- проанализировать процесс мотивации сотрудников ОАО «НК «Роснефть».
Для того чтобы понять роль мотивации при реализации управленческих решений, ответим на вопрос, какой сотрудник представляет наибольший интерес для компании. Как показывает практика, навыки сотрудника не принесут пользы, если он не заинтересован в конечном результате. Стабилизацию и поступательное движение развития организации невозможно представить, если люди в процессе трудовой деятельности не будут получать главного — удовлетворения своих потребностей.
Проект мероприятий по повышению мотивации сотрудников организации на примере ОАО Петро-Холод
Первая глава посвящена теоретическим аспектам анализа и управления конфликтами. Первый параграф посвещен определению конфликта. На протяжении истории появлялись все новые и новые определения конфликта, которые сначала касались только межличностных причин, затем личностях, появлялись кросскультурные, и уже в наше время организационные, так как люди большую часть своего времени проводят в работе. Второй параграф рассматривает подходы к изучению конфликтов (по шоклам и напралвениям), третий дает классификацию конфликтов по тем или иным параметрам. В последнем параграфе приводятся способы вмешательства в конфликты, начиная от традаиционных, заканчивая современными, такими как фасилитация и медиация.
Информационной базой послужили данные статистической отчетности и данные, собранные непосредственно на объекте исследования, а также работы отечественных и зарубежных авторов по данной теме. Проблемам мотивации персонала посвящены труды многих авторов среди них можно выделить: Кибанова А.Я, Хедоури Ф., Наумова А.И., Журавлева П.В. и т.д.
Список литературы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 02.07.2013)
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 02.07.2013)
3. Закон РФ от 02.08.1998 г№ 14-ФЗ«Об обществах с ограниченной ответственностью» в ред. ФЗ от 18.07.2011 N 228-ФЗ (ред. 30.11.2011)
4. Армстронг М. Оплата труда. Практическое руководство по построению оптимальной системы оплаты труда и вознаграждения персонала/ Мэ Армстронг, Т.Стивенс. — Днепропетровск, Баланс Бизнес Букс, 2010. — 515 с.
5. Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2009. – 528 с.
6. Десслер Г. Управление персоналом (Human Resource Management)/Г. Десслер, пер. с англ. М. — Бином, 2009. – 214 с.
7. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н. Новгород: НИМБ, 2009. – 624 с.
8. Зельдович Б.З. Практический менеджмент: Учебное пособие/ Б.З. Зельдович, Н.М. Сперанская, М.И.Фаенсон. — М.: Изд-во МГУП, 2012. — 229 с
9. Зущина Г.М. Трудовые ресурсы и трудовой потенциал общества: учебное пособие для вузов / Г.М. Зущина, П.Л. Костин. – М.: РАГС, 2009. – 315 с.
10. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие./ Н.И. Кабушкин – М.: Новое знание, 2008. – 357 с.
11. Лукичева Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие/ Л.И. Лукичева. – М.: Омега-Л, 2009. – 363 с.
12. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2009. – 702 с.
13. Скляренко В.К. Экономика предприятия: конспект лекций/ В.К. Скляренко, В.М.Прудников.– М.: ИНФРА-М, 2007.-346 с.
14. Стиль и методы руководства: Сборник / сост. Попов С., Подволкий Г. – М.: Ультра, 2007. – 382 с.
15. Стредвик Дж. Управление персоналом в малом бизнесе: учебник / Дж. Стредвик. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2010. – 288 с.
16. Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия: учебное пособие / В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М.: Дело, 2009. – 272 с.
17. Управление организацией: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 736с.
18. Управление персоналом организации: Учебник / под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА – М, 2009. – 302 с.
19. Управление персоналом: Словарь – справочник / Под научной редакцией д-ра экон. наук, проф. В.К. Потемкина, канд. экон. наук, доц. Г.К. Копейкина. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. — 516 с.
20. Управление персоналом: учебник / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 554 с.
21. Управление персоналом: учебник для вузов / под редакцией А.Я. Кибанова, Л.В. Ивановской. – М.: «Экзамен», 2009. – 352 с.
22. Управление персоналом: учебник для вузов / под редакцией А.Я. Кибанова, Л.В. Ивановской. – М.: «Экзамен», 2010. – 368 с.
23. Шапиро С.А. Мотивация: учебник / С.А. Шапиро. – М.: ГроссМедиа, 2010. – 224 с.
24. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам/ В.И. Шкатулла. – М.: Норма, 2009. – 303 с.
25. Экономика труда / Е.А. Егорова, О.В. Кучмаева. – М.: МФПА, 2011. – 80 с.
26. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации / О.Е. Алехина // Управление персоналом. – 2009. – № 1. – С. 50-52.
27. Антропова А. Как мотивировать топ-менеджера/ А. Антропова //Компания. – 2011.- №330. — С. 44-47.
28. Бершова Л.В. Конфликты в организации и методы их профилактики/ Л.В. Бершова // Справочник кадровика. – 2009. — № 4. – С. 38-40.
29. Дзасохова Б. В построении карьеры все средства хороши? Снижаем количество конфликтов и повышаем лояльность в коллективе/ Б.В. Дзасохова// Управление персоналом. — 2009. — № 7. – С. 46-49.
30. Зазыкин В.Г. Психологическая профилактика конфликтов в коллективе/ В.Г. Зазыкин // Социальная психология. – 2010 — № 1 – С. 22 -26.
31. Иванова Т.С. Прекращение трудового договора по основаниям ч.1 ст.81 ТК РФ: конфликт интереса работодателя на эффективное осуществление кадровой политики, интереса работника на стабильные, длящиеся трудовые отношения и интереса государства на обеспечение занятости/ Т.С. Иванова // Трудовое право. — 2010. — № 5. С. 42-46.
32. Катульский Е. Д. Коллективно-договорное регулирование социально-трудовых отношений в России: эволюция, критерии оценки/ Е. Д.Катульский, О. И.Меньшикова // Экономика и право. — 2009. — № 8. – С. 55-58.
33. Козырев Г.И. Конфликты в организации/ Г.И. Козырев //Социально-гуманитарные знания. Научно-образовательное издание.-2010.-№2. – С. 136-150.
34. Колотвина Л.Г. Разработка должностных инструкций шаг за шагом / Л.Г. Колотвина // Кадровое дело. – 2009. — №12. – С. 87-89.
35. Комаров Е.И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом / Е.И. Комаров // Управление персоналом. – 2010. – № 1. – С. 38-41.
36. Конфликты в организации: способы предупреждения/ дискуссионный клуб// Человек и труд. — 2009. — № 12. – С. 66-72.
37. Лютов Н.Л. Гибкость трудового законодательства и инновационная экономика/ Н.Л. Лютов // Трудовое право. — 2010. — № 5. С. 24-47.
38. Пунтус С.А. Модели стимулирования труда / С.А. Пунтус // Вестник Московского университета, серия 6 «Экономика». – 2009. – № 8. – С. 49-65.
39. Рутицкая В. Конфликты в организации: пути преодоления/ В. Рутицкая // Справочник кадровика. – 2009. — № 1. – С. 25-33.
40. Соловьев А.В. Практические советы по процедуре посредничества в целях разрешения коллективных трудовых споров/ А.В. Соловьев//Социальный конфликт. — 2010. — № 3. — С.57-61.
41. Усатый Н. Социально-коммуникативный подход к управлению трудовым коллективом / Н. Усатый // Человек и труд. — 2009. — № 4. — С.13-15
42. Черняева Д.В. Трудовое право и эффективность предпринимательской деятельности: российские инициативы в контексте мирового опыта/ Д.В. Черняева // Трудовое право. — 2010. — № 5. С. 31-33.
43. Ансофф И. Стратегическое управление [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.emcon.ru/bk-ans-6-5.html
44. Антипина В, Дифференциация в мотивации персонала. [Электронный ресурс] / Режим доступа:http://www.hr-portal.ru/article/differentsiatsiya-v-motivatsii-personala
45. Лобанова Т. Служба персонала как посредник в разрешении конфликтных ситуаций. [Электронный ресурс] / Режим доступа:http://www.tmconsult.ru/Inter/TMC/lib.nsf/0/9DE2EA8E06E30E41C3256E45002D8EF8
46. Мотивация труда. Понятие и виды мотивов и стимулов. [Электронный ресурс] / Режим доступа:http://ecouniver.com/2376-motivaciya-truda-ponyatie-i-vidy-motivov-i.html
47. Разработка должностных инструкций/ Империя кадров [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.imperia.ru/ru/instruct/
48. Типы трудовой мотивации (Тест Герчикова). [Электронный ресурс] / Режим доступа:http://www.galla.ru
49. Управление конфликтами. Способы разрешения конфликтов. [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.psiola-center.ru
50. Управление персоналом. Словарь-справочник [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://psyfactor.org/personal/
список литературы