Содержание
Оглавление
Введение
1. Организационные формы управления PR
1.1.Планирование паблик релейшенз
1.2. Планирование и организация проведения PR-кампании
1.3. Слагаемые публичного имиджевого капитала современной организации
2. Состояние рынка туристических услуг
2.1. Современные турфирмы России
2.2.Краткий обзор рынка туристических услуг
2.3. Аналитический обзор отзывов туристов о горнолыжных комплексах России
3. Анализ деятельности турфирмы ООО «Вэст-лайн»
3.1. Общая характеристика турфирмы ООО «Вэст-лайн»
3.2. Организационная структура турфирмы ООО «Вэст-лайн»
3.3. Потребительская общественность турфирмы ООО «Вэст-лайн»
4. Организация пиар кампании ООО «Вэст-лайн»
4.1. Последовательность продвижения турфирмы ООО «Вэст-лайн»
В современном мире продвижение необходимо любой организации.
4.2. Разработка мероприятий по организации пиар кампании турфирмы ООО «Вэст-лайн»
4.3.Информационно-техническое сопровождение проекта турфирмы ООО «Вэст-лайн»
Заключение
Список использованных источников
Выдержка из текста
Организация пиар компании в сфере малого бизнеса на примере деятельности орагнизации ООО "Вэст-лайн" (тур. фирма)
Список использованной литературы
Список использованных источников
Нормативно-правовые документы
1.Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 30.07.2010) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (принят ГД ФС РФ 04.10.1996)// «Собрание законодательства РФ», 02.12.1996, N 49, ст. 5491
2.Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // Российская газета. 2006. 29 июля.
3.Постановление Правительства РФ от 02.08.2011 N 644 «О федеральной целевой программе «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 — 2018 годы)»// «Собрание законодательства РФ», 22.08.2011, N 34, ст. 4966
4.Распоряжение Правительства РФ от 17.11.2008 N 1662-р (ред. от 08.08.2009) <О Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года> (вместе с «Концепцией долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года»)//»Собрание законодательства РФ», 24.11.2008, N 47, ст. 5489.
5.Распоряжение Правительства РФ от 17.11.2008 N 1663-р (ред. от 14.12.2009) <Об утверждении основных направлений деятельности Правительства РФ на период до 2012 года и перечня проектов по их реализации>//»Собрание законодательства РФ», 01.12.2008, N 48, ст. 5639.
6.Распоряжение Правительства РФ от 17.11.2008 N 1662-р (ред. от 08.08.2009) <О Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года> (вместе с «Концепцией долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года»)//»Собрание законодательства РФ», 24.11.2008, N 47, ст. 5489.
7.Распоряжение Правительства РФ от 17.11.2008 N 1663-р (ред. от 14.12.2009) <Об утверждении основных направлений деятельности Правительства РФ на период до 2012 года и перечня проектов по их реализации>//»Собрание законодательства РФ», 01.12.2008, N 48, ст. 5639.
8.Приказ Ростуризма от 10.05.2007 N 28 (ред. от 04.08.2009) «Об утверждении Положения о ведении единого федерального Реестра туроператоров» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 08.06.2007 N 9619)// «Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», N 28, 09.07.2007.
9.Приказ Минспорттуризма РФ от 25.01.2011 N 35 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи»(Зарегистрировано в Минюсте РФ 22.02.2011 N 19918)// «Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», N 14, 04.04.2011
10.Международная хартия физического воспитания и спорта. Париж 21 ноября 1978 г.//Международные нормативные акты ЮНЕСКО. М., 1993. С. 186 — 190
Книги, брошюры, монографии, периодическая печать
11.Ананьева М.И. Реклама. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 688 с.
12.Авдеев В.В.Скидки в маркетинговой политике торговой организации//»Налоги» (газета), 2009, N 2
13.Балакин К., Солок В., Богомолова О., Моисеева Е., Володькин А., Грошенкова С., Кожаева А. Кризис диктует свои правила // Управление персоналом. 2010. N 15.
14.Барежев В.А., Малькевич А.А. «Организация и проведение PR кампаний» Питер, 2010 г. С. 176
15.Басалай С. Будущее цивилизации в руках пиар-менеджеров // Управление персоналом. 2010. N 15.
16.Бове К.Л., Аренс У.Ф. Современная реклама / Пер. с англ. Тольятти, 1995. С. 319.
17.Булаев С.В. Годовая отчетность отельеров и туроператоров // Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение. 2010. N 2.
18.Булаев С.В. Знакомьтесь: требования к обучению работников турфирм // Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение. 2010. N 4.
19.Гапонов К. Взаимосвязь стратегического планирования, бизнес-планирования и бюджетирования. // «Финансовая газета. Региональный выпуск», 2007, N 31
20.Гришкин П., Гришкин В. Развитие банковского маркетинга — защита от кризиса//»Бухгалтерия и банки», 2009, N 6
21.Гурьянов С.А. Маркетинг банковских услуг. Электронный учебник. — М., 2001.С.315
22.Гущин В.В. Становление бренда/ Гущин В.В., Дмитриев Ю.А. // М.: ЭКСМО, 2004. С. 205.
23.Джеральд Мэннинг, Барри Рис. Психология продаж. Искусство партнерских отношений. — СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК,2003.-320с.
24.Емельянова Е.В. Турагент предоставляет клиенту рассрочку // Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение. 2011. N 1.
25.Есаков В.А. «Стратегическое планирование в отрасли культуры» // «Культура: управление, экономика, право», 2007, N 4
26.Забаева М.Н. Комплектование страховых пакетов для туроператоров: резервы и пути оптимизации // Страховые организации: бухгалтерский учет и налогообложение. 2011. N 1.
27.Закутина Г.П., Кедровская Л.Г., Шумов Ю.А. Информационное обеспечение конкурентоспособности продукции. — М., 1999. – С. 341.
28.Даулинг Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. – М.: Инфра-М, 2003. — С. 556.
29.Джеральд Мэннинг, Барри Рис. Психология продаж. Искусство партнерских отношений. — СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК,2003.-320с.
30.Диркова Е. Плата за имидж // Московский бухгалтер. 2010. N 21-22.
31.Гаврилов А.И. Туризм . Перспективы развития //Туристские фирмы. Выпуск 20. СПб.: ТОО «ОЛБИС», 2007. — 198с. 189
32.Гапонов К. Взаимосвязь стратегического планирования, бизнес-планирования и бюджетирования. // «Финансовая газета. Региональный выпуск», 2007, N 31
33.Григорьева А., Попов А. Реклама и право // ЭЖ-Юрист. 2010. N 35.
34.Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. — М.: Финпресс, 2003. — С.466.
35.Гольман И. А. Рекламная деятельность: планирование. Технологии. Организация.- 2-е изд., перераб и доп. — М.: Гелла-принт, 2002. — 240 с.
36.Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR. – СПб, 2006. – С. 457.
37.Гурьянов С.А. Маркетинг банковских услуг. Электронный учебник. — М., 2001.С.324
38.Иванова К.А., Азарова Л. В., Кривоносов А. Д. «Ситуационный анализ в связях с общественностью PR» .Учебник для ВУЗов.-Питер, 2009 г. С.256
39.Иванов С. Один маркетинговый ход // Современный предприниматель. 2010. N 11.
40.Как стимулировать продажи / под ред. Ф.Н. Филиной. М.: ГроссМедиа, 2009. 464 с.
41.Королько В.Г., Основы паблик рилейшнз, 2001 г. из-во «Ваклер», 534
42.Коробов О.В. Совершенствование механизма маркетингового аудита в издательской отрасли // Бухгалтерский учет в издательстве и полиграфии. 2010. N 10.
43.Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. — М.: «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс.Плюс», 1995. — 702 с. .
44.Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: «Прогресс»; 2003г. — 726 с.
45.Куратова М.Смена имиджа…//»Практическая бухгалтерия», 2008, N 8
46.Ляшевич И.А. Правовые проблемы регулирования малого и среднего бизнеса в России на современном этапе // Журнал российского права. 2006. N 5.
47.Музыкант В. Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике: Учебник. — М.: Армада-пресс, 2002. — 688 с.
48.Никитина О., Антонов В., Шваб Т., Кудрин С., Киселев А., Фомина Т., Мухарева Е., Боронин В., Магомедова Э., Синяков М., Огмрцян Г., Семенов А., Карпинский С. Работа в режиме нон-стоп // Управление персоналом. 2010. N 15.
49.Основные направления и механизмы решения задач развития сферы туризма. Оценка рисков. По материалам Федерального агентства по туризму Российской Федерации. //»Туризм: право и экономика», 2008, N 2
50.Пестриков С. Формируем доминирующее мнение — управляем деловой репутацией // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2010. N 4
51.Писаревский Е.Л. «Туристские формальности» и обеспечение безопасности туризма // Туризм: право и экономика. 2009. N 4.
52.Пинашина Т.Г. Формируем конкурентоспособный имидж компании // Кадровик.ру. 2010. N 9. С. 78 — 82.
53.Почепцов Г. Имиджелогия., , 2004г., М.с-576
54.Пронин С. Интервью: Доверие клиента, партнеров по бизнесу — стоит очень дорого. // «Управление персоналом», 2008, N 22
55.Рональд Дж. Олсоп. 18 непреложных законов корпоративной репутации: Пер. с англ. Кирова. М.: Вершина, 2006. с. 163.
56.Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2004. — 498 с.
57.Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в бизнесе: Учебное пособие. / Информационно-внедренческий центр. // М.: Маркетинг, 2007. с.300
58.Соболева Е.А. Соболев И.И. Финансово — экономический анализ деятельности туристской фирмы. Учебно-методическое пособие. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 428 с.
59.Ситдикова Л.Б.Роль и место информации в маркетинговом договоре// «Реклама и право», 2008, N 1
60.Смолина Л.В. «Защита деловой репутации организации» // «Предпринимательское право», 2007, N 4
61.Терещенко Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации // «Управление в кредитной организации», 2006, N 3
62.Топорков Я. Хороший помощник уже сам по себе является пиаром для своего руководителя // Управление персоналом. 2010. N 2.
63.Чармэссон Г. Торговая марка. Как создавать имя, которое принесет миллионы. — М., Питер. 1999. – С. 215.
64.Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. СПб., 2004. С. 254.
65.Филатова О.Г., Кривоносов А.Д., Шишкина М.А. «Основы теории и связи с общественностью».Учебник для ВУЗов -Питер, 2010 г. С.384
66.Шапиро С.А. «Мотивация»/ М.:»ГроссМедиа», 2008, С.442
67.Шевчук Д. Маркетинг как современная система управления производством и реализацией товаров // Финансовая газета. Региональный выпуск. 2010. N 5.
68.Шевчук Д.А. «Создание собственной фирмы: профессиональный подход «/ ГроссМедиа, РОСБУХ, 2007, с.354
69.Шишкина М.А.»Паблик рилейшнз в системе социального управления», 2002г. с.388
70.Цыпкина И. Аутплейсмент: красивый фантик или мудрая стратегия? // Кадровик. Рекрутинг для кадровика. 2010. N 3(1).
71.Ярочкин А.И. Основные направления деятельности Ростуризма по реализации государственных услуг и правоприменительных функций в сфере туризма // Туризм: право и экономика. 2009. N 4.
Интернет источники
72.Панасюк А. Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии, 2005 — http://www.academim.org/
73.«Реклама и PR в России: современное состояние и перспективы развития».СПбГУП 2011.//http://gup.ru/
74.Горнолыжные курорты России// http://www.nedoma.ru/glc/
75.http://accessible-rest.ru/recall/listbyfilter.html?list=item&item=4035
76.http://otzovik.com/reviews/glc_metallurg-magnitogorsk_bannoe_russia_bashkortostan/
77.http://100dorog.ru/guide/sightseeing/4245770/
78.http://ultramarin-tk.ru/ski/russia
79.http://ski.ayda.ru/
80.http://www.skirest.ru/russia/
81.http://superski.ru/impress04/
82.http://skireport.ru/russia
83.http://snowrock.ru/
84.http://www.apelsin.travel/catalog
85.www.apelsin.travel/catalog/горнолыжные_курорты_россии
86.www.viktur.ru/ski
87.Горнолыжные центры России испытывают нехватку снега …// www.travel.ru/news
88.Горнолыжные туры, горнолыжные курорты, отзывы о …// gooddays.ru
89.Домбай.ру — зимний горнолыжный отдых на курорте Домбай …// www.dombaj.ru
90.Горнолыжные курорты России: Красная Поляна, Домбай, курорт www.7travel.ru/kinds_of_rest/Alpine_resorts
91.Горнолыжные курорты по странам // www.turizm.ru/ski
92.Горнолыжные курорты России //www.kurorttorg.ru/resort35.html