Пример готовой дипломной работы по предмету: Экономика
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ ТОРГОВЛИ В ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДАЖ 6
1.1 Структура торговой отрасли и ее роль 6
1.2 Методика планирования деятельности отдела продаж . Организация работы отдела продаж в производственно-сбытовой организации 8
1.3 Теория и методика анализа спроса на торговых предприятиях 15
2 ОЦЕНКА СПРОСА И ПЛАНИРОВАНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ РАБОТЫ ОТДЕЛА ПРОДАЖ В КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 29
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 29
2.2 Анализ спроса на продукцию в исследовании предприятия 62
2.3 Складская система. Характеристика складского хозяйства. Связующий элемент логистики 71
2.4 Практика планирования сбытовой деятельности ГК Провенто 73
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РАБОТЫ ОТДЕЛА ПРОДАЖ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 77
3.1 Разработка маркетинговой службы и внедрение CRM-системы для целей планирования сбытовой деятельности 77
3.2 Оценка эффективности предложенных рекомендаций коммерческой организации 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 88
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 92
ПРИЛОЖЕНИЕ 95
Выдержка из текста
Организация эффективной системы продаж для современных отечественных предприятий необходима ввиду важности повышения конкурентных позиций компаний на рынке. Формирование эффективной системы продаж позволяет предприятиям обеспечить рост товарооборота. Актуальность исследования заключается в том, что в современных рыночных условиях эффективная деятельность предприятия невозможна без планирования направлений деятельности. Совершенствование эффективной системы продаж важно для ГК «Провенто», поскольку на 2014 год в организации наблюдается снижение финансовых показателей деятельности (в 2013 году отрицательную динамику имела чистая прибыль).
Предметом изучения является деятельность отдела предприятия ГК «Провенто».
Объектом исследования является производственное предприятие ГК «Провенто».
Цель работы – анализ деятельности ГК «Провенто» и разработка путей совершенствования коммерческой работы отдела продаж на примере компании для ГК «Провенто».
К основным задачам выпускной квалификационной работы следует отнести:
- изучение теоретических и методических основ функционирования предприятий (организаций) торговой сферы;
- анализ и оценка спроса и планирование сбытовой деятельности и продажна ГК «Провенто»;
- разработка направлений совершенствования работы отдела продаж ГК «Провенто».
В работе использовались:
- метод наблюдения;
- аналитический метод;
- социологический метод;
- метод сравнения;
- графический метод.
Исследованию проблем продвижения продукции и услуг предприятий посвящены работы различных отечественных и зарубежных ученых. Теоретические и практические аспекты формирования комплекса продвижения продукции (услуг) рассматриваются в трудах многих авторов.
Практическая значимость изучения данной темы заключается в том, что на основе полученных теоретических навыков разработаны рекомендации по совершенствованию системы продаж и сбыта на основе внедрения маркетинговой службы и внедрения CRM-системы для целей планирования продаж и сбытовой деятельности.
Для написания данной работы были использованы материалы как отечественных, так и зарубежных авторов, среди которых Багирова В.Л., Беликов С.Р., Болован Д., Богдановская Л.А., Борисов А.Б., Василевская Т.А., Гавриленко Н.И., Голубков Е.П., Гурин С.В., Кеворков В.В., Лабузевич С.С.,
Ларин В.Д. и др. Среди зарубежных авторов использованы труды Бланк И.А., Рэидем Р., Фаэй Л., Хасси Д.
Выпускная квалифицированная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
Во введении представлена актуальность темы, сформулирована цель и задачи работы, объект и предмет, структура работы.
Первая глава определяет теоретические основы и характеристики торговой отрасли и теоретические аспекты анализа спроса и планирования сбыта, а также работы отдела продаж.
Во второй главе выпускной квалифицированной работы содержится анализ хозяйственной деятельности предприятия, представлен анализ сбыта продукции организации, а также выявлены основные недостатки системы продаж и сбытовой деятельности предприятия.
Третья глава посвящена разработке направлений по совершенствованию деятельности ГК «Провенто».
В заключении представлены обобщающие выводы по работе.
Выпускная квалифицированная работа написана на 94 страницах, содержит 33 таблицы, 24 рисунка, 1 приложение,
5. источников литературы.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ ТОРГОВЛИ В ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДАЖ
1.1 Структура торговой отрасли и ее роль
Потребительский рынок представляет собой рынок товаров и услуг для потребителей. О комплексном поведении потребителей говорят в случае высокой степени вовлечения потребителя в процесс покупки и при осознании им значительных различий в марках. Обычно это относится к редким покупкам дорогих товаров. Чаще всего покупатель не обладает достаточной информацией о товарной категории и ему необходима дополнительная информация.
Егоров В.Ф. определяет торговлю как вид предпринимательской деятельности, связанной с куплей-продажей товаров и оказанием услуг покупателям . Торговля в современной структуре экономики занимает существенные позиции, с каждым годом наращивая объемы своего развития.
Доли отдельных отраслей в структуре экономики России в 2013 году представлены ниже на Рисунке 1.
Список использованной литературы
1. Албастов А.Д. Предпринимательство и предпринимательское право.- М.: АСТ, 2013.- 439 с .
2. Алиев С.Д. Анализ хозяйственной деятельности.- М.: Альянс-М, 2013.- 438 с.
3. Ананькина Е.А., Данилочкина Н.Г. Управление на предприятии.- М.: АСТ, 2011.- 401 с.
4. Багирова В.Л., Сбоева С.Г., Глембоцкая Г.Т., Васькова Л.Б. Маркетинг – микс// ММА.- 2013.-
2. июля
5. Беликов С.Р. Организация управленческого труда.- М.: «АСТ», 2012.- 360 с.
6. Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент: Учеб. курс /И.А. Бланк. – Киев: Эльга-Н: Ника-центр, 2013. – 399 с.
7. Болован Д. Управление продажами.- М.: АСТ, 2013.- 399 с.
8. Богдановская Л.А. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности. Мн.: Высш. шк., 2011. – 199 с.
9. Борисов А.Б. Большой экономический словарь. — М.: Книжный мир, 2013. — 895 с.
10. Василевская Т.А. Маркетинг.- М.: «Альянс», 2013.-519 с.
11. Гавриленко Н.И. Роль стратегического маркетинга в управлении предприятиями в условиях рыночных отношений // Финансы и кредит.- 2011.-
1. июля.- № 22
12. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления // Маркетинг в России и за рубежом.- 2013.- 3 марта
13. Гурин С.В. Технологическая фирма: менеджмент и маркетинг. Киев «Илиада», 2012.-394 с.
14. Егоров В.Ф. Организация торговли. Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2012. — 352 с.
15. Иванов С.И. Основы экономической теории. Книга 2.- М.: Вита-пресс, 2011.- 427 с.
16. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии.- М.: «Первый», 2011.-350 с.
17. Лабузевич С.С. Маркетинг. Учебник. Книга 1.- СПб: «СП-Б Свет», 2013.-317 с.
18. Лапин Н. И. Антропосоциетальный подход: методологические основания, социологические измерения. // Вопросы философии. — 2013. -№ 2
19. Ларин В.Д. Экономика.- СПб: «С-Наука», 2013.-528 с.
20. Львов Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса. — Спб.: ГМП «Фармико», 2012. – 285 с.
21. Лях Д.Д. Экономика предприятия.- М.: Дрофа, 2012.- 308 с.
22. Мазалов С. Городское хозяйство.- М.: АСТ, 2013.- 399 с.
23. Масловский, М.В. Современная западная теоретическая социология: Учебное пособие. – Нижний Новгород, изд. НИСОЦ, 2013. – 117 с.
24. Международная конкуренция: Конкурентные преимущества стран. — М.: Международные отношения, 1993. — 896 с.
25. Морозова О.Л. Экономика на предприятии.- М.: АСТ, 2010.- 915 с.
26. Никитина С.К. Экономика на предприятии. М., Экономика, 2011. – 482 с.
27. Немного теории: статья на тему международной торговли // О Доходах.- 2013.- ноябрь.- № 627
28. Пантелеев А.В. Теоретические подходы к исследованию конкуренции и конкурентоспособности // RAGs.-2013.-
2. марта
29. Пенчук Г. Динамика развития торговой отрасли // Экономика отрасли.- 2013.- 2 февраля.- № 15 (115)
30. Самсов М.Д. Городское хозяйство.- М.: Дрофа, 2013.- 218 с.
31. Сафронов Н.А. Экономика предприятия (организации).
- М.: АСТ, 2011.- 579 с.
32. Серов С.Д. Экономика предприятия.- М.: «АСТ, 2009.- 996 с.
33. Современные задачи и основные тенденции развития маркетинга // Маркетинг-товар.- 2013.-
1. июня
34. Соркин Д.Г. Управление продажами.- М.: Дрофа, 2013.- 286 с.
35. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: Учебник: пер. с англ. — М.: ЮНИТИ, 2011.- 588 с.
36. Филатова С.Д. Экономическая теория.- М.: «Вита-ПРЕСС», 2013.-369 с.
37. Хачатуров А.Е., Гусева Т.В., Кретов И.И., Панин Г.С. Маркетинг // Маркетинг в России и за рубежом.- 2013.- № 4
38. Чульский В.А. К вопросу управления потенциалом предприятия в условиях рынка. М.: «Алистро», 2011.- 109 с.
39. Шевчук Д.А. Стратегический менеджмент. Р-н/L : Феникс, 2013.- 189 с.
40. Хасси Д. Стратегия и планирование. — СПб: ПИТЕР, 2013.- 299 с.
41. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. Учеб. пособие. – М.: Изд-во ЭКСМО, 2004. 432 с.
42. Фаэй Л., Рэидем Р. Курс МВА по стратегическому менеджменту/ Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2013- 702 с.
43. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник. — М.: Инфра-М, 2012.- 672 с.
44. Филовский А.Д. Экономика фирмы.- М.: РОССПЭН, 2012.-249 с.
45. Экономика и статистика фирмы: Учебник/ Под ред. Ильенковой С.Д. — М.: Финансы и статистика, 2010.- 399 с.
46. Этрилл П. Финансовый менеджмент для неспециалистов. – СПб.: Питер, 2011. – 409 с.
47. Ябзевич. С.С. Маркетинг. Учебник. – Спб.: «СП-Б Свет», 2013.-617 с.
48. Ябугин О.Т. Сбытовая политика.- М.: АСТ, 2013.- 439 с.
49. Яровой О. Экономика на предприятии.- М.: АСТ, 2013.- 56 с.
50. Официальный сайт: http://www.provento.ru/ (дата обращения 20.12.2014 г.)
