Введение 3
1 Теоретические аспекты организации продажи в розничном торговом предприятии 6
1.1 Услуга розничной торговли. Основные и дополнительные 6
1.2 Новые формы ведения торговли и методы продажи товаров 10
1.3 Торговый процесс продажи товаров и правовые аспекты 17
2 Анализ организации розничной продажи товаров в ИП Кокурина Л.В. 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика ИП Кокурина Л.В. 25
2.2 Анализ материально технической базы предприятия 29
2.3 Анализ мнения потребителей о качестве работы магазина 47
3 Мероприятия по совершенствованию организации продажами ИП Кокурина Л.В. 56
3.1 Предложения по совершенствованию организации продажи 56
3.2 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 65
Заключение 67
Список литературы 70
Приложение 73
Содержание
Выдержка из текста
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды ведущих отечественных и зарубежных ученых и практиков по изучаемой проблеме, разработки научно-исследовательских институтов, нормативная и справочная информация.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы на 13 библиографических источников. Работа представлена на 27 страницах машинописного текста, проиллюстрирована рисунками, таблицами.
Практическая значимость изучения данной темы заключается в том, что на основе полученных теоретических навыков разработаны рекомендации по совершенствованию системы продаж и сбыта на основе внедрения маркетинговой службы и внедрения CRM-системы для целей планирования продаж и сбытовой деятельности.
Практическая значимость изучения данной темы заключается в том, что на основе полученных теоретических навыков разработаны рекомендации по совершенствованию системы продаж и сбыта на основе внедрения маркетинговой службы и внедрения CRM-системы для целей планирования продаж и сбытовой деятельности.
Все это дает возможность предъявлять поставщикам более обоснованные требования в отношении количества, качества, ассортимента товаров.Завоз товаров непосредственно из производственных предприятий, минуя промежуточные склады оптовых и розничных организаций, называется транзитным.
Список литературы
1. Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28.12.2009 N 381-ФЗ (ред. от 28.12.2013)
2. «ОК 002-93. Общероссийский классификатор услуг населению» (утв. Постановлением Госстандарта России от 28.06.1993 N 163) (ред. от 17.10.2013)
3. «Услуги торговли. Общие требования. ГОСТ Р 51304-2009» (утв. и введен в действие Приказом Ростехрегулирования от 15.12.2009 N 769-ст)
4. Агафонова М.Н. Оптовая и розничная торговля. – М.: Бератор-Пресс, 2010.
5. Артеменко В.Г., Беллендир М.В. Финансовый анализ. М.: ДИС, 2010.- 385с;
6. Архипов В.М. Стратегический менеджмент / Архипов В.М.-М., 2010. 189 с.
7. Баканов М. И., Шеремет А. Д. Теория экономического анализа: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2011. – 416с;
8. Бариленко В.И. Анализ финансовой отчетности. – М.: КНОРУС, 2012. – 416с.
9. Басовский Л.Е. Финансовый менеджмент: Учебник.-М.: ИНФРА-М, 2010.-240с.
10. Бланк И.А.Управление финансовой стабильностью предприятия. -К.:Ника- Центр,Эльга, 2013. – 349 с.
11. Бланк И.А. Экономика предприятия / И.А. Бланк. — Киев: Ника-Центр: Эльга, 2010
12. Грачев А.В. Финансовая устойчивость предприятия: анализ, оценка и управление. М.: Издательство «Дело и Сервис», 2010.
13. Канке А. А., Кошевая И. П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. М.: Форум, 2009 – 288 с.
14. Ковалев В.В. Финансовый анализ. М.: Финансы и статистика, 2010 – 559с.
15. Ковалев В.В. Финансовый менеджмент: теория и практика. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Проспект, 2012 – 1024с.
16. Когденко В.Г. Экономический анализ: учеб.пособие для студентов вузов – 2-е изд., перераб. и доп. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2009.-392
17. Комплексный экономический анализ предприятия / Под ред. Н.В. Войтоловского, А.П. Калининой. – СПб.: Питер, 2011. 576с.
18. Менеджмент в условиях рынка: учебное пособие / Под ред. Мирожина Л. Б. – М.: ЭКМИ, 2011. – 120 с.
19. Пряничников С.Б. Финансовый менеджмент. – Н. Новгород: НОВО, 2010. – 285 с.
20. Оценка финансового состояния предприятия: методики и приемы / Прусакова, Мария Юрьевна.- М.:Вершина, 2012.
21. Пряничников С.Б. Финансовый менеджмент. – Н. Новгород: НОВО, 2010.
22. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник – М.:ИНФРА-М, 2011.
23. Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности: Краткий курс для высших учебных заведений. – М.: ИНФРА-М, 2010.
24. Савицкая Г.В. Теория анализа хозяйственной деятельности предприятия. Учебное пособие, М.: Инфма-М, 2012
25. Финансовый менеджмент: теория и практика /под ред. Е.С. Стояновой М.: Перспектива, 2011 – 256 с.
26. Хотинская Г.И., Харитонова Т.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие. – М.: — Издательство «Дело и сервис», 2011.
27. Черникова Ю.А. «Финансовое оздоровление предприятий: теория и практика». М.:ИКФ Омега-Л; Высш. шк., 2013.-616 с.;
28. Шеремет А. Д., Сайфулин Р. С. Методика финансового анализа. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 176 с.
29. Шеремет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности: учебник для вузов – М.:ИНФРА-М, 2010. – 416 с.
30. Экономика предприятия./ Под ред. В.П. Грузинова. — М.: ЮНИТИ, 2012.-535 с.
31. Экономика предприятия./ Под ред. проф. В.Я.Горфинкеля, проф. В.А.Швандара. — М.: Банки и биржы, ЮНИТИ, 2011.-742 с.
32. Экономический анализ: учебник/ Ионова, Косорукова, Кешокова, Панина, Усанов; под общей редакцией Косоруковой – М.: МФПА, 2012.-432с.
33. Яркина Т.В. Основы экономики предприятия. — М.: ИНФРА-М, 2013.
34. Буряковский В. В. Финансы предприятий – Электронный учебник — http://books.efaculty.kiev.ua/finpd/1/
35. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. «Современный экономический словарь» http://slovari.yandex.ru/dict/economic
36. Богданова Е.В. Методы розничной продажи товаров // режим доступа http://ekonomic.narod.ru/nbene/comm/fcomm28.htm
37. Краткий курс лекций по дисциплине «Маркетинг торгового предприятия» // режим доступа: http://studme.org/15070412/marketing/marketing_torgovogo_predpriyatiya
38. Методы продажи товаров // режим доступа: http://bizkonua.com/metody-prodazhi-tovarov/
39. Зачем нужен анализ финансового состояния // режим доступа http://www.bk-arkadia.ru/consulting2.htm
40. www.consultant.ru – справочно-информационный сайт;
список литературы