Содержание
Введение
1.Основы работы коммерческого банка с банковскими картами
1.1 Сущность, значение, классификация банковских карт
1.2 Мировой и российский опыт использования банковских карт
1.3 Нормативно правовое регулирование работы с банковскими картами
2. Анализ организации работы коммерческого банка с банковскими картами
2.1 Общая характеристика Банка ВТБ 24 (ЗАО)
2.2 Анализ деятельности ВТБ 24 (ЗАО) за период 01.01.2012-01.01.2014 года
2.3 Анализ организации работы Банка ВТБ 24 (ЗАО) с пластиковыми картами
2.4 Анализ рынка пластиковых карт в Костромской области и позиции Банка ВТБ 24 на нем
3. Разработка предложений по совершенствованию организации работы с пластиковыми картами Банком ВТБ 24 (ЗАО)
3.1 Сравнительный анализ организации работы с пластиковыми картами Банком ВТБ 24 (ЗАО) и другими банками в Костромской области
3.2 Разработка направлений совершенствования организации работы с пластиковыми картами Банком ВТБ 24 (ЗАО)
Заключение
Библиографический список
Приложение 1
Список используемой литературы …………………………………………………………………..113
Выдержка из текста
Целью данной дипломной работы является изучение пластиковых карты, как одного из видов банковского продукта, а так же разработка рекомендаций по совершенствованию пластиковых карт на примере Банка ВТБ24 (ЗАО).
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1.Раскрыть сущность, значение и классификацию банковских карт
2. Исследовать мировой и российский опыт использования банковских пластиковых карт
3. Изучить нормативно-правовое регулирование работы с банковскими картами
5. Провести анализ организации работы Банка ВТБ 24 (ЗАО) с пластиковыми картами в Костромской области
6. Определить позиции Банка ВТБ 24 (ЗАО) на рынке пластиковых карт
7. Выявить проблемы и перспективы развития рынка банковских услуг на основе банковских карт
8. Дать сравнительную характеристику организации работы с пластиковыми картами Банка ВТБ 24 (ЗАО) в отношении с другими банками в Костромской области.
9. Разработать рекомендации по совершенствованию работы с пластиковыми картами
Объектом изучения в данной работе выступает Банк ВТБ 24 (ЗАО).
Предметом исследования является организация работы банка с пластиковыми картами.
Информационную базу исследования составили: банковское и гражданское законодательство Российской Федерации; нормативно правовыми актами Банка России, российских и международных платежных систем на основе пластиковых карт; периодическими печатными и электронными изданиями.
Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (в редакции, действующей по состоянию на 30.01.2014)
2. Положение ЦБР от 24 декабря 2004 г. N 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт»
3. Положение Центрального банка России от 1 апреля 2003 г. N 222-П «О порядке осуществления безналичных расчетов физическими лицами в Российской Федерации»
4. Положение Центрального банка России от 3 октября 2002 г. N 2-П «О безналичных расчетах в Российской Федерации»
5. Быстров Л.В., Воронин А.С., Гамольский А.Ю. и др. Пластиковые карты. — М.: "БДЦ-пресс", 2013. — 285 с.
6. Дементьева К. Рынок карт живет на одну зарплату. Рост эмиссии обеспечили зарплатные проекты.// «Коммерсант». — 2014. — №10. — С. 23-27.
7. Егоров А. Пластмассовый бизнес // —Эксперт Волга. 2012. № 45
8. Зубкова С. Центробанк насчитал в России почти 10 миллионов "кредиток" // Деньги. — 2014. — № 5. — С. 26.
9. Иванов Н.В. Управление карточным бизнесом в коммерческом банке. — М.: Издательство «БДЦ-Пресс», 2011. — 325 с.
10. Ковалева Е. Процесс вытеснения кредитными картами обычных потребительских кредитов набирает обороты // Деньги. — 2012. — № 22(677). — С. 23.
11. Копытин В.Ю. Технология проведения расчетно-кассовых операций с использованием банковских карт в России // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2011. — №12. — С. 9.
12. Лаштун Е. Пластиковые карты на пути к россиянам // Деньги. — 2013. — № 2. — С. 16.
13. Лебедев С. Владельцы пластиковых карт — кто они? // Деньги и кредит. — 2014. — № 2. — С. 19.
14. Маренков Н.Л. Банковский маркетинг: учеб. пособие. — М.: Флинта МПСИ, 2011. — 201 с.
15. Татаринов К. Новые пластиковые продукты // Банковские технологии. — 2013. — № 8.-С.35
16. Сальников Д. Российские пластиковые карты: перспектива развития // Мир карточек. — 2014. -№ 1.-С.20.
17. Родионов А. Новые тенденции на рынке пластиковых карт // Финансы. — 2013. – № 11.-С.29.
18. Лунев О. Обзор состояния мирового карточного рынка // Деньги и банки. — 2014.-№ 4. – С.17.
19. Тосунян Г. А. Банковское право Российской Федерации. Общая часть: Учебник / Г. А. Тосунян, А. Ю. Викулин, А. М. Экмалян; Под ред. Б. Н. Топорнина. — М.: Юристъ, 2009. — 446 с.
20. Белоглазова, Г.Н., Банковское дело: розничный бизнес: учебное пособие / Г. Н. Белоглазова, Л. П. Кроливецкая. — М.: КНОРУС, 2011. — 416 с.
21. Состояние банковского сектора Российской Федерации в 2012 г. — М.: Банк России, 2012. — С.21.
22. Кутьин В.М. Банковские карты – региональный аспект: Базовый (типовой) сборник раздаточных материалов ЦПП ЦБ РФ. – Вып.2.-2013 г.-С. 72-83.
23. Крахмалев С.В. Современная банковская практика проведения международных платежей / М. ГроссМедиа, 2014.- 208 с.
24. Марченко А.В., Бочкарев С.В. Пластиковые деньги — Visa, MasterCard и другие. — М.: ЗАО "Олимп — Бизнес", 2014. — 240 с.
25. Быстров Л.В. Пластиковые карты. 5-е изд., / Быстров Л.В., Воронин А.С., Гамольский А.Ю. и др.- М.: Издательская группа "БЦД-пресс", 2011.- 624 с.
26. Байдукова Н. В. Основы построения и организация автоматизированных банковских систем. — СПб: СПбГУЭиФ, 2013. — 92 с.
27. Ковалева Ю.В. Некоторые особенности современного российского рынка пластиковых карт // Научно-теоретический журнал «Эксперт», №7 (646)’2014. – с.45-54.
28. Скогорева А.В. Платежные карты: достоинства и недостатки использования // Журнал «Банковское обозрение» №6 2014 с.42-51
29. . Смирнова И. Банковские карты в регионах России // Финансы и кредит, 2013. — № 28(316). – С. 10-17
30. Хомякова Л.И. Управление рисками в платежных системах// Банковское дело, №9’ 2013 г. С.81-86.
31. Копытин В.Ю. Процедуры и методы расчетов в платежных системах // Финансы и кредит, № 11 (299) – 2012 г. С:42-52.
32. Вавилов А.В., Ильин И.И. Платиковые карты: принципы построения платежных схем. М.: ИИЦ «Европеум — Пресс». 2012. 125 с.
33. Сальников Д. Российские пластиковые карты: перспектива развития // Мир карточек. — 2014.-№ 1. – С.17.
34. Демченко И.Д. О перспективах развития рынка пластиковых карт // Экономика и жизнь. — 2014. — 26 апр. — С.5.
35. Королев О.Г. Анализ финансовых результатов банковской деятельности : Учебник для вузов. – М.: Перспектива, 2014. – C.158.
36. Егоров Д. Методика финансового анализа в коммерческом банке // Финансовый директор. — 2012. — № 11. -С.39.
37. Завалеев В.П. Системы безналичных расчетов пластиковых карт. Принципы проведения расчетов. — М.: Центр Информационных Технологий. 2012
38. Иванов Н.В. Управление карточным бизнесом в коммерческом банке. 2-е изд. – М.: «БДЦ-пресс», 2013 г. – 779 с.
39. Тарифы по пластиковым картам банка ВТБ 24 // http://www.vtb24.ru/kostroma/personal/cards/