Содержание

1.Производственная и техническая характеристика вокзала

1.1 Определение типа и классности вокзала

1.2 Расчет потребного количества билетных касс

1.3. Производственная характеристика вокзала

1.4. Техническая характеристика вокзала

1.5. Схема размещения помещений вокзала

2 Суточный план график работы вокзала

3.Структура управления вокзалом

4 Организация продажи билетов

4.1 Общие положения

4.2 Организация продажи билетов через системы "Экспресс -3"

4.3 Режим продажи билетов в системе «Экспресс-3»

4.4 Технология работы билетного кассира в кассах по продаже билетов на пассажирские поезда

4.5 Общие сведенья о поездных документах, степени полиграфической защиты от подделок

5 Справочно-информационное обслуживание пассажиров

5.1 Технология работы справочного бюро

6 Организация пассажиропотоков

7.Сервисное обслуживание пассажиров на вокзале

8 Организация уборки помещений вокзала и привокзальной площади

9 Вопросы безопасности и мероприятия по охране труда

10 Экономическая часть

1.Производственная и техническая характеристика вокзала

1.1 Определение типа и классности вокзала

Классность железнодорожного вокзального комплекса определяется площадью помещений, количеством отправленных пассажиров, объемом выполняемой работы и характеризуется показателями, выражаемыми в баллах.

Классность вокзалов зависит от суммы набранных баллов, а также показателей работы вокзалов, определяющих класс вокзала. Показатели представлены в таблицы 1.1 и 1.2.

Таблица 1.1

Показатели баллов в зависимости от классности вокзала

…………………………………………………..

Выдержка из текста

отсутствует

Список использованной литературы

отсутствует

Похожие записи