Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение 3
Глава
1. Теоретические аспекты организации розничной продажи коммерческими предприятиями 6
1.1Виды розничных продаж товаров 6
1.2 Организация розничной продажи в России и за рубежом 9
1.3 Организация розничной продажи товаров на различных товарных рынках 12
Глава 2 Анализ организации розничной продажи товаров в ООО «Виктория» 15
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Виктория» 15
2.2 Анализ практики организации продажи товаров в ООО «Виктория» 32
2.3 Основные проблемы розничной продажи товаров в ООО «Виктория» и предложения 37
Заключение 45
Список литературы 48
Выдержка из текста
Торговля является одной из крупнейших отраслей экономики любой страны, как по объему деятельности, так и по численности занятого в ней персонала, а предприятия этой отрасли являются наиболее массовыми. Именно в сфере розничной торговли заканчивается процесс обращения товаров, и они переходят в сферу личного потребления.
Деятельность торговых предприятий связана с удовлетворением потребностей каждого человека, подвержена влиянию множества факторов и охватывает широкий спектр вопросов организационно-технологического, экономического и финансового характера, требующих повседневного решения.
В настоящее время экономика России предполагает, что фирмы и организации вынуждены постоянно эволюционировать, чтобы не остаться за бортом прогресса и бизнеса. Рынки насыщены товарами в такой мере, что компаниям приходится конкурировать за покупателей, приводит к пониманию исключительной роли совершенствования организации коммерческой деятельности, предприятий розничной торговли. Продукция или услуга, произведенная фирмой, должна быть оптимальным образом продана: то есть, с учетом всех предпочтений и пожеланий клиентов, и с получением наибольшей выгоды. Поэтому главная задача любого предпринимателя — идеальным образом совместить желания клиентов и собственные возможности.
Таким образом, в сложившихся рыночных условиях хозяйственной деятельности изучение и знание особенностей организации и управления коммерческой деятельностью торгового предприятия приобретают особую значимость и делают выбранную нами тему выпускной квалификационной работы актуальной.
Цель выпускной квалификационной работы – изучить особенности организации коммерческой деятельностью розничного торгового предприятия, предложить основные пути совершенствования коммерческой деятельности ООО «Виктория».
Для достижения поставленной в работе цели необходимо решить следующие задачи:
изучить теоретические основы коммерческой деятельности предприятия;
выявить особенности коммерческой деятельности в розничной торговле;
проанализировать и оценить организацию коммерческой деятельности торгово-розничного предприятия ООО «Виктория»;
проанализировать эффективность коммерческой деятельности торгово-розничного предприятия ООО «Виктория»;
выделить основные пути совершенствования коммерческой деятельности ООО «Виктория».
Объектом исследования является торгово-розничное предприятие ООО «Виктория».
Предметом исследования является особенности организации коммерческой деятельностью торгово-розничного предприятия ООО «Виктория».
В выпускной работе были использованы следующие методы исследования: сравнительный анализ, нормативный, статистический, методы экономического анализа, сравнительный и сопоставительный методы, а также активное распространение в работе получил графический метод.
Теоретической основой данной выпускной работы послужили труды отечественных ученых в области организации коммерческой деятельности, основам предпринимательской деятельности.
В качестве источников информации использовались, в первую очередь, законодательные и нормативные акты Российской Федерации; научные труды ученых экономистов и финансистов; устав предприятия, прайс-лист компании, внутренняя управленческая отчетность и другие документы, определяющие планирование деятельности торгово-розничного предприятия ООО «Виктория», первичная и сводная документация ООО «Виктория».
Значимость исследования для ООО «Виктория» заключается в том, что была проведена объективная оценка состояния хозяйственной деятельности, особенностей процесса взаимодействия с торговыми организациями. В итоге, были сделаны предложения по совершенствованию организации коммерческой деятельности. Использование указанных мероприятий руководителями предприятия в своей практической деятельности даст положительные результаты в работе не только службы сбыта, но и всей производственной и экономической деятельности ООО «Виктория».
Выпускная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
Список использованной литературы
Нормативные правовые акты
1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Часть первая и вторая. – М.: Издательство МЦФЭР, 2014. – 748 с.
2. Федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ (ред. от 28.12.2013) "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)// КонсультантПлюс.
3. Закон «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-I (ред. от 13.07.2015).
4. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 29.12.2015) «Об обществах с ограниченной ответственностью»
5. Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55: с изм. и доп. 05.01.2015// // Консультант Плюс [Электронный ресурс]
: комп. справ. правовая система / Компания "Консультант Плюс". — Электрон. дан. — [Москва].
- URL: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=173699/. –(дата обращения 21.03.2015).
6. ГОСТ Р 51303-2013 Торговля. Термины и определения:
- М.: Стандартинформ, 2014. – 28 с.
Литература
7. Авдеев, А.В. Поддержим субъектов малого и среднего предпринимательства / А.В. Авдеев // Бухгалтерский учет и налогообложение. – 2012. – № 8. – С. 16-27.
8. Владиславлев, Д.Н. Современные бизнес-технологии в торговле / В.Д. Владиславлев. – М.: Ось-89, 2010. – 428 с.
9. Горлов, В.В. Особенности налогообложения малого предпринимательства в России / В.В. Горлов, Л.М. Кузнецов // Все о налогах. – 2011. – N 5.– С. 13 – 20.
10. Давыдов А. Как увеличить продажи без вложений // Аудит и налогообложение. – 2014. – N 1. – С. 38 – 39.
11. Денисов А.Ю., Жданов С.А. Экономическое управление предприятием и корпорацией. – М.: Дело и сервис, 2014. – 516 с.
12. Драчук, М. Стимулирование производительного труда работников: модели и подходы / М. Драчук // Кадровик. Трудовое право для кадровика. – 2011. – № 10. – С. 35 – 39.
13. Жуковская, И. Концепция краткосрочной подготовки менеджеров по персоналу / И. Жуковская, И. Юрасов // «Управление персоналом». – 2010. – № 7. – С. 8.
14. Калинина Л.Е. Юридико-экономические основы предпринимательской деятельности малого бизнеса в торговле // Право и экономика. – 2013. – N 8. – С. 15 – 18.
15. Каплина С.А. Организация и технология розничной торговли. Учебник. Гриф МО РФ. Начальное профессиональное образование. / С.А. Каплина. Издательство: Феникс, 2013.- 333 с.
16. Коммерческий договор: заключение, исполнение, правила разрешения споров/под ред. М.Ю. Тихомирова. – М.: Изд. Тихомирова М.Ю., 2011. – 300с.
17. Коммерческое предпринимательство / С.Е. Метелев. – М.: ЗАО «Омскавиасервис» «Издательство «Экономика». – 2008. – 439 с.
18. Крылов, С.И. Как проводить анализ интенсивности использования ресурсов коммерческой организации / С.И. Крылов // Финансовый вестник: финансы, налоги, страхование, бухгалтерский учет. – 2012. – N 6. – С. 22 – 28.
19. Кузин, Б. Методы и модели управления фирмой / Б. Кузин, В. Юрьев. – СПб: Питер, 2011. – 250 с.
20. Лапуста, М.Г. Малое предпринимательство / М.Г.Лапуста, Ю.Л. Старостин. – М.:ИНФРА-М, 2012. 555 с.
21. Малое и среднее предпринимательство: правовое обеспечение / Л.В. Андреева, Т.А. Андронова, Н.Г. Апресова и др.; отв. ред. И.В. Ершова. М.: Юриспруденция, 2014. – 460 с.
22. Мамедова, А.А. Малый бизнес: грядут перемены / А.А. Мамедова // Главбух,. – 2010. – № 7. – С.5-7.
23. Николаева М. А. Идентификация и обнаружение фальсификации продовольственных товаров: Учебное пособие / М.А. Николаева, М.А. Положишникова. — М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. — 464 с. Эл. система Znanium.
24. Норка, Д.И. Управление отделом продаж малого предприятия, стратегия и тактик успеха Д.И. Норка // «ГроссМедиа», 2011. – № 12. – С. 18-38.
25. Организация торговли [Электронный ресурс]
: Учебник / О. В. Памбухчиянц. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2014. — ISBN 978-5-394-02189-3. — Режим доступа: http://znanium.com.
26. Памбухчиянц О. В. Криштафович, В. И. Товароведение и экспертиза продовольственных товаров. Методические рекомендации по подготовке и защите выпускной квалификационной работы [Электронный ресурс]
: Учебное пособие / В. И. Криштафович, И. А. Жебелева, В. И. Заикина, О. В. Памбухчиянц; под ред. проф. В. И. Криштафович. — 2-е изд. — М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2012. Эл. система Znanium
27. Половцева, Ф. П. Коммерческая деятельность / Ф.П. Половцева. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 248с.
28. Прокушева А.П., Колесникова Н.А., Липатникова Т.Ф. Информационные технологии в коммерческой деятельности: учеб.-метод. пособие. – М.: Изд.-книготорг. центр «Маркетинг», 2010. – 106 с.
29. Синяева, И. М. Маркетинг в предпринимательской деятельности [Электронный ресурс]
: Учебник / И. М. Синяева, С. В. Земляк, Синяев В. В.; под ред. проф. Л. П. Дашкова. — 3-е изд. — М.: Дашков и К, 2013. — 268 с. — ISBN 978-5-394-01563-2 – Режим доступа: http://znanium.com/bookread 2.php?book=411383
30. Сорокина, Л.А. Менеджмент в малом бизнесе / Л.А. Сорокина. – М: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 142 с.
31. Строителева, Т.Г. Проблемные аспекты управления персоналом малых предприятий / Т.Г. Строителева // Управление персоналом. – 2014. – N 3. – С. 14-26.
32. Товароведение и экспертиза непродовольственных товаров [Электронный ресурс]
: Словарь-справочник / Под общ. ред. д. т. н., проф. С. А. Вилковой. — 2-е изд. — М.: Дашков и К, 2013. — 264 с. — ISBN 978-5-394-01637-0. –Эл. система Znanium.
33. Философова Т.Г. К вопросу о развитии рыночных механизмов инвестиционной поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, об ускоренной амортизации и о повышении конкурентоспособности национального бизнеса России / Т.Г. Философова // Лизинг. – 2015. – N 1. – С. 4 – 13.
34. Философова, Т.Г. На пути в мировое хозяйство. Инвестиции, инновации, конкурентоспособность / Т.Г. Философова. – М.: Научная книга, 2012. – 328 с.
35. Философова Т.Г., Конкуренция, инновации, конкурентоспособность. Т.Г. Философова, В. А. Бычков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 364 c.
36. Щур Д.Л. Понятия «розничная торговля» и «оптовая торговля»: об определенности и неопределенности / Д.Л. Шур // Торговое право. – 2015. N 3. – С. 18 – 27.
37. Экономический словарь / А.И. Архипов. – М.: OZON.RU, 2014. – 672 с.
38. Южанов И. Малое предпринимательство в России / И. Южанов // Экономика России: ХХI век. – 2016. – № 12. – С.16-22.
Ресурсы Интернет
39. В России идет изменение форматов торговли [Электронный ресурс]
https://www.retail.ru/news/142323/ [Электронный ресурс]
https://www.theguardian.com/business/retail
40. Федеральная служба государственной статистики // gks.ru.
