Пример готовой дипломной работы по предмету: Финансы
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ В КОММЕРЧЕСКИХ БАНКАХ………………………… 7
1.1. Сущность системы стимулирования и виды стимулирования трудовой активности…………………………………………………………………………… 7
1.2.Принципы построения системы стимулирования…………………………… 17
1.3. Стимулирование клиентов банка……………………. ……………………… 27
2.АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ И ОЦЕНКА СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ В ОАО «Росгосстрах Банк»………………..34
2.1. Финансово-экономическая характеристика ОАО «Росгосстрах Банк»…… 34
2.2. Организация системы стимулирования…………………. …………………..46
2.3. Оценка эффективности системы стимулирования в ОАО «Росгосстрах Банк»…………………………………………………………………………………58
3.СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ В ОАО «Росгосстрах Банк»…………………………………………………………………69
3.1. Совершенствование управления персоналом на основе организационного стимулирования труда …………………………………………………………….69
3.2. Совершенствование системы стимулирования в ОАО «Росгосстрах Банк» на основе «открытой» системы оплаты труда…………………………………… 78
3.3. Мероприятия по совершенствованию системы стимулирования в ОАО«Росгосстрах Банк»…………………………………………………….……..85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..93
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………98
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………… 101
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Становление современного общества характеризуется активным поиском новых форм организации трудового процесса, основанных на признании возрастающей роли персонала организаций. Последствия процессов глобализации, расширение информационного пространства проявляются, прежде всего, в социальном плане. Основным производственным ресурсом постиндустриальной экономики являются человеческие знания и высококвалифицированный труд. В структуре рабочей силы происходят существенные изменения в сторону увеличения перечня профессий, выполнение которых требует высокой квалификации и опыта. Работники, занятые производством, передачей и использованием знаний, информации становятся доминирующей группой, превысив группу индустриальных рабочих. Основными формами трудовой деятельности в постиндустриальном обществе становятся аналитические исследования, консалтинг, управление, разработка высоких технологий и т.п. Эти направления характерны и для банковской сферы, в которой труд традиционно имеет интеллектуальный характер и связан с высоким уровнем профессиональных знаний и навыков. Российская банковская система является энергично развивающимся элементом социального института экономики. Банковские организации не только выполняют задачу посредничества в товарно-денежных отношениях между субъектами экономических взаимодействий, но и реализуют интересы общества в сфере материального обеспечения важнейших программ социального развития.
Повышение эффективности современного банка связано не столько с развитием материально-технических компонентов его структуры, сколько с организационными изменениями, позволяющими максимально использовать потенциал каждого работника. Современные методы управления направлены на создание возможностей для трудового самовыражения работников, повышение личной мотивации к саморазвитию, самосовершенствованию, признание зависимости между индивидуальными результатами работы и эффективностью деятельности всей организации.
Задачами организации системы стимулирования являются — развитие творческих элементов в труде, предоставление работнику возможности развития и самореализации в процессе трудовой деятельности. При этом побуждение работников к творческому отношению к своим функциям осуществляется через систему взаимосвязанных стимулов — внешних побудителей действия.
Развитие системы стимулирования труда персонала в рамках организационного управления предполагает применение качественно нового подхода к управлению, при котором все элементы организации действуют согласованно, а их потребности и интересы не вступают в противоречие, а дополняют и усиливают друг друга, то есть, включены в единую систему. На этой основе формируется корпоративная культура банка, совмещающая цели организации и интересы работника, выступающего ее полноправным членом.
Появление новых форм управления и взаимодействия персонала особенно присуще такой высокотехнологичной и социально ответственной сфере деятельности как банковское дело. В настоящее время мировая банковская система претерпевает существенные изменения, обусловленные глобализацией финансовой деятельности и, как следствие, качественным изменением форм и способов взаимодействия всех работающих на финансовом рынке агентов. По признанию крупнейших специалистов в области банковского дела, экстенсивные методы развития банковской системы исчерпаны, необходим переход к интенсивным методам развития на основе совершенствования системы управления. В наибольшей степени этот процесс отражается на деятельности отечественных банков, которым предстоит действовать в новых конкурентных условиях, сопровождающих вступлением России в ВТО.
В практике управления имеется настоятельная потребность в разработке реально действующей системы стимулирования персонала. Преуспевающие банки вкладывают большой капитал в развитие трудовых ресурсов, рассматривая его не как издержки, а как активы предприятия и заинтересованы в получении реальной отдачи от таких вложений. Большинство руководителей банков понимают, что конкурентоспособность бизнеса в возрастающей степени определяется эффективностью социального управления и готовы к сотрудничеству с учеными с целью разработки и внедрения новых форм стимулирования труда, позволяющих всесторонне воздействовать на трудовое поведение работников. Этим и обусловлена актуальность темы исследования.
Целью выпускной квалификационной работы является исследование организации системы стимулирования в банке.
Для реализации поставленной цели были определены следующие задачи:
1.Рассмотретьсущность системы стимулирования и виды стимулирования трудовой активности;
2.Изучить принципы построения системы стимулирования;
3.Изучить специфику стимулирования труда персонала банков;
4.Дать финансово-экономическую характеристику деятельности коммерческого банка;
5.Провести диагностику влияния методов стимулирования на эффективность труда персонала банка;
6.Оценить эффективность стимулирования в коммерческом банке;
7. Определить пути совершенствование системы стимулирования в коммерческом банке.
Объектом исследования являются формы и методы системы стимулирования труда персонала, применяемые в банковских организациях.
Предметом исследования выступают социальные, организационные и экономические элементы системы стимулирования труда персонала банка.
Теоретическую и методологическую основу составляют работы отечественных и зарубежных ученых по проблемам организации банковской деятельности, а также законодательные акты и документы Российской Федерации, нормативные документы Банка России и других официальных органов управления, касающиеся регулирования банковской деятельности.
В ходе исследования применялись методы научного познания, сравнения, моделирования, анализа и синтеза, а также методы статистической обработки данных.
Информационную базу исследования составили опубликованные официальные данные статистических и информационно-аналитических материалов Банка России, нормативно-правовая база по вопросам регулирования деятельности коммерческих банков, материалы периодической печати, а также материалы по изучаемой проблематике, размещённые на официальных сайтах в сети интернет.
Объем и структура выпускной квалификационной работы обусловлена целью, задачами исследования. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. "Трудовой Кодекс Российской Федерации" (ТК РФ) от 30.12.2001 N 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (действующая редакция от 01.01.2014) //Правовая система Консультант Плюс;
2. Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 29.12.2012) «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (с изм. и доп., вступающими в силу с 06.01.2013) //Правовая система Консультант Плюс;
3. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1(ред. от 29.12.2012) «О банках и банковской деятельности»(с изм. и доп., вступающими в силу с 27.01.2013)//Правовая система Консультант Плюс;
4. Инструкция Банка России № 139-И «Об обязательных нормативах банков» ,2013. — 96с.
5. Инструкция Банка России № 135-И «О порядке принятия Банком России решения о государственной регистрации кредитных организаций и выдаче лицензий на осуществление банковских операций», — 2010.- 164с.
6.Положение Банка России №
38. «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации», 2012.- 210с.
7. Алавердов А.Р. Менеджмент персонала в коммерческом банке: учебник/2-е изд.,-М.: Маркет ДС,2012. — 360 с.
8. Арсеньев Ю. Н. Управление персоналом: Модели управления; Учеб. пособие для вузов / Ю. Н. Арсеньев, С.И. Шелобаев, Т.Ю. Давыдова. — М.: ЮНИТИ, 2012. — 287 с.
9. Аширов Д.А. Управление персоналом / Д.А. Аширов. — М.: ТК Велби, 2012. — 360 с.
10. Базаров Т. Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. — М.: Издательский центр "Академия", — 2011. — 224 с.
11. Бизюков П. В. Служба управления персоналом: функции, типологии, модели // Социологические исследования — 2012. — N 5. — С.53-61.
12. Бирюк А. П. Как стимулировать персонал к результативной постоянной работе / А. П. Бирюк // Бизнес без проблем. — 2012. — № 5. с.45 — 52.
13. Борисова Е. И. Индивидуальный подход к мотивации сотрудников / Е.И. Борисова. — М.: Персонал-МИКС, — 2012. — 129 с.
14. Веснин В. Р. Управление персоналом: Учебник.- М.: Проспект, 2011-688с.
15. Выварец А.Д. Экономика предприятия: учебник/Издательство: Юнити-Дана, 2012.-543с.
16. Глушкова Н.Б. Банковское дело. Учеб. пособие / Н.Б.Глушкова.-М.: Экономический проект: Альма Матер, 2010.-147 с
17. Дафт Р. Менеджмент / Р. Дафт. — СПб.: Питер, — 2012. — 250 с.
18. Десслер Г. Управление персоналом: Учеб.пособие для студ. вузов; Пер. с англ. / Под общ. ред. Ю.В. Шленова. — М.: БИНОМ, 2011. — 432 с.
19. Долженко Р. А. Построение «открытой» системы оплаты труда банка// Долженко Р. А. – Вестник Томского государственного университета. Экономика, — 2012.-№ 4.с. 139-147.
20. Егоршин А. П. Основы управления персоналом: Учебник для вузов.- Н.Новгород: НИМБ, 2012. -1107 с.
21. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2011.- 304 с.
22. Кибанов А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Учебник/ Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А., Ловчева М.В. — М.: ИНФРА-М, 2011. – 530 с.
23. КибановА.Я.Управление персоналом организации. Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2012. – 524 с.
24. Кузнецова М. И. Мотивация деятельности / М.И. Кузнецова. — СПб.: Фирма, — 2012. — 325 с.
25. Кравченко К. А. Организационное строительство и управление персоналом крупной компании. — М.: Акад. Проект, 2012. — 637с.
26. Кроливецкая Л.П., Белоглазова Г.Н. Банковское дело: учебник/3-е изд.,-М.: Питер, 2011 . — 400 с.
27. Лаврушин О.И. Банковское дело: учебник/8-е изд., стер. — М.: Кнорус, 2009. — 768 с.
28. Лаврушин О.И. Банковский менеджмент:учебник/2-е изд.,-М.: Кнорус,2010.— 560 c.
29. Магура М. И., Курбатова М.Б. Современные персонал- технологии .-М.:Издательство: Бизнес-школа ИНТЕЛ-СИНТЕЗ,2013-388с.
30. Мордовин С. К. Управление персоналом: Современная российская практика / С.К. Мордовин. — СПб.: Питер, — 2011. — 304 с.
31. Николаева Т.П. Банковский маркетинг. Учеб.пособие / Николаева Т.П. — М.: ЮНИТИ, 2011. — 218 с.
32. Озерникова Т. Мотивационное значение заработной платы // Служба кадров.- 2012.- N 3. — С. 24-29.
33. Потемкин В.К. Управление персоналом. СПб.: учебник, изд-во СПбГУЭФ, 2011. — 340 с.
34. Селезнёв В.А. Корпоративный менеджмент. Учеб.пособие/Селезнёв В.А., Орехов С.А., Тихомирова Н.В. Издательство: Дашков и К, 2012.-440 с.
35. Трофимов Н. С. Современное управление персоналом организации / Н.С. Трофимов. — СПб.: Канди, — 2012. — 250 с.
36. Цветаев К. В. Мотивация наемного труда в разных ситуациях / К.В. Цветаев / Персонал-МИКС. — 2012. — № 3. С.45 — 52.
37. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала.учеб. Пособие/ Шапиро С.А. М.: ГроссМедиа, 2012. — 224 с.
38. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. -М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2011.- 364 с
39. Официальный сайт Банка России [Электронный ресурс]:
- Режим доступа: http://www.cbr.ru,свободный.Загл. с экрана.
40. Официальный сайт информационного портала banki.ru(Электронный ресурс):
- Режим доступа: http://www.banki.ru,свободный.
41. Официальный сайт правовой системы Консультант Плюс (Электронный ресурс):
- Режим доступа: http://www.consultant.ru, свободный.
42. Официальный сайт ОАО «Росгосстрах Банк» (Электронный ресурс):
- Режим доступа:http://rgsbank.ru, свободный.
43. Официальный сайт информационного портала bankir.ru(Электронный ресурс):
- Режим доступа: http://www.bankir.ru, свободный.
44. Официальный сайт информационного агентства ФИНМАРКЕТ группа интерфакс(Электронный ресурс):
- Режим доступа: http://www.finmarket.ru, свободный.
45. Официальный сайт информационного портала КУАП (Электронный ресурс):
- Режим доступа: http://www.kuap.ru, свободный.
