Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Введение 3
1. Теоретические основы организации службы сбыта 5
1.1. Структура и основные функции службы сбыта 5
1.2. Основные принципы организации службы сбыта 9
1.3. Перспективы и проблемы организации службы сбыта 21
2. Оценка деятельности службы сбыта ООО «МедЛайн» 29
2.1. Общая характеристика деятельности и службы сбыта ООО «МедЛайн» 29
2.2. Преимущества организации сбыта ООО «МедЛайн» 36
2.3. Недостатки организации службы сбыта ООО «МедЛайн» 41
3. Пути совершенствования организации службы сбыта компании «МедЛайн» 46
3.1. Совершенствование стратегии сбыта 46
3.2. Мероприятия по совершенствованию организации сбыта 54
3.3. Оценка экономической эффективности разработанных мероприятий 61
Заключение 64
Список использованной литературы 66
Приложения 69
Содержание
Выдержка из текста
Объект исследования – сбытовая деятельность и процесс ее формирования и реализации компанией, а также ее место в стратегическом развитии компании. Предмет исследования – основное содержание элементов службы сбыта, их функционирование и совершенствование компанией.
Теоретическая и практическая ценность работы заключается в возможности использования рекомендаций и моделей построения эффективной службы сбыта не только на анализированном предприятии, но и на других отечественных предприятиях, ведущих подобный вид деятельности – дистрибуция, торговля.
В то же время маркетинговыми службами параллельно и одновременно осуществляются по разным товарам различного вида маркетинговые мероприятия.Маркетинг, представляя собой одну из важнейших сфер целостной системы управления всеми аспектами деятельности предприятия, оказывает на них все более активное влияние, включая управление финансами, системой снабжения, организационным построением служб отделов и цехов, определяет кадровую политику и т.- исследовать организацию системы сбыта на предприятии;
Существует несколько причин, определяющих роль сбытовых систем в экономике. Одна из них — это необходимость. Конечно, когда речь идет о продаже уникальной специализированной производственной линии, то продавец и покупатель прекрасно обходятся без специальной сбытовой системы. Но мир живет в эпоху массовых товаров, и покупать их у ворот завода либо фирмы сегодня не совсем удобно.
Для того, чтобы улучшить систему управления маркетинговой деятельностью предприятия необходимо осуществить ряд мероприятий которые будут направлены прежде всего на улучшение функционирование организационной структуры управления нашим магазином.
Цели компании, реализуемые при работе на рынке: рост и развитие, гарантии стабильности продаж, успешность инвестиций в рынок для получения долговременных результатов. Все должно учитываться при разработке путей движения товара на рынке.
В курсовой работе использовались метод изучения проблемы тематической литературы, экономико-статистические методы анализа, методы управленческого анализа, эмпирические методы и комплексный системный метод, доказательством которых явилась оценка разработанных рекомендаций по совершенствованию процесса организации сбыта продукции в ООО «Южное».
Конкурентная борьба в индустрии гостеприимства очень ожесточенная и суровая. Глобальные международные гостиничные цепи привлекают клиентов гарантией качества, сильным уровнем узнаваемости и осведомленности широких слоёв населения относительно предоставляемых отелем услугах, а также сильная брендовая политика. Помимо всего прочего, международные гостиничные сети привлекательны эффективными маркетинговыми стратегиями, развитыми системами лояльности и поощрения постоянных клиентов. По другую сторону баррикад конкурентной борьбы за место под солнцем на гостиничном рынке расположились отели-бутики – уникальные и единственные в своем роде гостиницы. Они не предоставляют скидок, у них нет систем лояльности, они строят свою стратегию маркетинга на оригинальности и инновациях. Любители новинок и ярких впечатлений наверняка не смогут оставить без внимания гостиницы данной категории.
В настоящее время предприятия остро нуждаются в информации по сбыту своей продукции: о конъюнктуре рынка, возможных каналах реализации, перспективных сегментах рынка, консалтинговых услугах, прогнозе развития товарных рынков и т. Маркетинговая служба и дает такую информацию.Служба маркетинга в рыночных условиях — это то важнейшее звено в управлении предприятием, которое совместно с производственной, финансовой, торгово-сбытовой, технологической, кадровой и другими видами деятельности создает единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получения на этой основе прибыли.[
Коммерческие банки имеют возможность осуществлять различные операции, на пример, связанные с хранением, предоставлением денежных средств в кредит, куплей – продажей, обменом денежных средств и ценных бумаг, производят контроль над движением денежных средств, оказание услуги по определенным платежам. При этом, все виды деятельности банка можно распределить на несколько групп: операции, связанные с получением денежных средств, а также операции, связанные с распределением денежных средств.
В то же время, на рынке нередко можно наблюдать отсутствие понимания назначения и функций отдела маркетинга, их отличия, например, от функций отдела сбыта.
Список источников информации
1. Гражданский кодекс РФ от 30.11.1994 N 51-ФЗ
2. Гражданский кодекс РФ от 26.01.1996 N 14-ФЗ
3. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1
4. Закон РФ «О стандартизации» 13.06.1996 N 5154-1
5. Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» от 10.06.1993 N 5151-1
6. Федеральный закон № 135-ФЗ от 27.07.2006 г. «О защите конкуренции»
7. Багиев Г. Л. Маркетинг. Учебник для вузов. – М.: Экономика, 2010.
8. Бакланов И. Характерные особенности отечественного рынка / Статья опубликована на www.marketing.spb.ru
9. Бакшт К.А. Усиление продаж. – СПб.: Питер, 2010.
10. Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. – М.: Финансы и статистика, 2010.
11. Беляев В.И. Практика менеджмента. – М.: Кнорус, 2009.
12. Большаков А.С., Михайлов Б.И. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб.: Питер, 2008.
13. Бондаренко А. Стоимостное мышление // Маркетолог, № 8, 2006. Стр. 14-19.
14. Бурцев В.В. Внутренний контроль сбытовой деятельности предприятий в современных условиях хозяйствования // Менеджмент в России и за рубежом. 2009, № 6. стр. 35-39.
15. Воронин А. Топ-риски отечественных компаний // Статья опубликована на www.rbc.ru
16. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Финпресс, 2009.
17. Грушенко В.И., Фомченкова Л.В., Халдеев В.Т. Корпоративный менеджмент. – М: Юнити, 2010.
18. Демихов В.Ю. Управление сбытовой деятельностью в корпоративных системах транспортного комплекса. – М.: Винити РАН, 2008.
19. Друкер П. Практика менеджмента. – М.: Вильямс, 2010.
20. Ефимова С.А., Плотников. Секреты продаж: трудные клиенты. – М.: Равновесие, 2007.
21. Кирьянов М.И. Корпоративный имидж / Статья опубликована на www.iteam.ru.
22. Кнутов Р. Стратегия и тактика в медицинском бизнесе // Бизнес сегодня, № 4, 2012. Стр. 25-29.
23. Корень О.И., Терещенко Н.Н., Трибунская Е.О. Реальный российский маркетинг: как теории применяются на практике. М., 2009.
24. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2010.
25. Ланкестер Д., Джоббер Д. Организация сбыта / Пер. с англ. Л.В. Измайловой. – Мн: Амалфея, 2003.
26. Менеджмент: учебник. Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт, 2003.
27. Морозкин Н.А. Сбалансированная система показателей в разработке стратегии сбыта компании // Современные аспекты экономики, № 19(86), 2009. Стр. 203-210.
28. Петрова Н.П. Искусство работать с людьми. – М: Эксмо, 2011.
29. Радмило М. Лукич. Управление продажами. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010.
30. Самсонова Е. Танец продавца, или Нестандартный учебник по системным продажам. – СПб.: Питер, 2009.
31. Серпилин А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия // Проблемы теории и практики управления, № 3, 2008. Стр. 15-21
32. Снабженческо-сбытовая деятельность: Учеб. пособие / Т.Н. Байбардина, И.А. Байбардин. Мн.: ЗАО «Техноперспектива», 2004.
33. Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. – М.: Проспект, 2009.
34. Шифрин М.Б. Стратегический менеджмент. – СПб.: Питер, 2008.
35. Энджел Дж. Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. — Спб.: Питер, 2009.
36. www.aroma-spb.ru (официальный сайт компании «Арома-Петербург»)
37. www.еxреrt.ru (официальный сайт журнала «Эксперт»)
38. www.medcom-mp.ru (официальный сайт компании «Медком-МП»)
39. www.medlineltd.spb.ru (официальный сайт компании «МедЛайн»)
40. www.rbc.ru (официальный сайт компании «РосБизнесКонсалтинг»)
41. www.rаеxpert.ru (официальный сайт рейтингового агентства «Эксперт)
список литературы
