Методическое руководство по написанию дипломной работы на тему ‘Управление малым предприятием’

Всё начинается с введения, или Как задать вектор всему исследованию

Представьте, что ваше дипломное исследование — это продукт, который нужно выгодно представить. В этом случае введение — его «коммерческое предложение». Его главная задача — «продать» актуальность и важность вашей темы научному руководителю и аттестационной комиссии, убедив их в том, что перед ними глубокая и значимая работа, а не поверхностный реферат. Именно введение является сжатой ДНК всей дипломной работы, и от его качества зависит первое и самое важное впечатление.

Ключевой раздел введения — актуальность. Здесь необходимо уйти от общих фраз вроде «малый бизнес важен для страны» к конкретным, доказательным тезисам. Актуальность — это не то, что тема важна в целом, а то, какая конкретная проблема в ней не решена сегодня. Для убедительного обоснования используйте факты о роли малого бизнеса: его вклад в ВВП, создание рабочих мест, стимулирование инноваций и ускорение рыночных реформ. Можно сделать акцент на том, что большинство научных исследований сфокусировано на крупных корпорациях, что создает «исследовательский пробел» и повышает ценность изучения именно малых предприятий.

Актуальность темы дипломной работы часто можно связать с решением насущных проблем: преодоление кризисных явлений, повышение конкурентоспособности в современных условиях или управление специфическими рисками.

После обоснования актуальности необходимо четко сформулировать ключевые элементы исследования. Здесь работает метод «декомпозиции»:

• Цель — это конечный результат, то, чего вы хотите достичь. Например: «Цель работы заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом на малом предприятии ООО «Пример»».
• Задачи — это конкретные шаги для достижения цели. Они должны быть измеримыми и логичными. Например: «Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 1) изучить теоретические основы управления персоналом; 2) провести анализ текущей системы управления в ООО «Пример»; 3) выявить проблемы и разработать конкретные мероприятия по их устранению».
• Объект и предмет. Здесь важно не путаться. Объект — это система в целом (например, само малое предприятие), а предмет — это конкретный процесс внутри этой системы, который вы изучаете (например, система мотивации, организационная структура или финансовые потоки).

Особое внимание уделите гипотезе. Это ваше смелое, но логичное и доказуемое предположение, которое вы будете проверять на протяжении всей работы. Например: «Внедрение системы KPI для менеджеров по продажам приведет к росту выручки на 15% в течение шести месяцев».

После того как мы заложили несокрушимый фундамент в виде введения и четко определили, что и зачем мы будем исследовать, самое время перейти к строительству первого этажа нашего научного здания — теоретической главы.

Проектируем Главу 1, где теория закладывает фундамент исследования

Теоретическая глава — это ваш арсенал. Ваша задача — не составить реферат из чужих цитат, а провести аналитический обзор, в ходе которого вы собираете, анализируете и выбираете лучшие «инструменты» (концепции, методики, теории), которые будете использовать в практической части. Это основа, на которой будет стоять весь ваш дальнейший анализ.

Процесс написания этой главы можно разделить на три логичных этапа:

1. Подбор и анализ литературы. Необходимо изучить не менее 30 авторитетных источников: монографии, научные статьи, учебные пособия. Это минимальный порог для качественной дипломной работы.
2. Структурирование главы. Логичная структура — половина успеха. Классический вариант для темы управления малым предприятием:
   • 1.1. Сущность, критерии и роль малого предпринимательства в экономике.
   • 1.2. Особенности систем управления на малых предприятиях: гибкость, централизация, роль руководителя.
   • 1.3. Обзор современных методов оценки эффективности управления.
3. Написание аналитического текста. Главное правило — избегать плагиата и бездумной компиляции. Ваша задача — анализировать, а не пересказывать.

Не просто пересказывайте чужие мысли, а сравнивайте подходы разных авторов, выявляйте противоречия, отмечайте, чья позиция кажется вам наиболее аргументированной, и формулируйте собственное мнение. Именно это отличает исследование от реферата.

В этой главе обязательно должны быть раскрыты ключевые понятия: определение малого предприятия (по критериям численности сотрудников и годовой выручки), его специфические характеристики (гибкость и быстрая реакция на рыночные изменения, но в то же время зависимость от внешних колебаний и сильная роль интуиции руководителя), основы теории управления, типовые организационные структуры и подходы к управлению персоналом и финансовому анализу.

Вооружившись надежным теоретическим аппаратом, мы готовы спуститься с небес академических знаний на землю реального бизнеса. Следующий шаг — применить выбранные нами инструменты для препарирования живого организма, конкретного малого предприятия.

Конструируем Главу 2, или Как превратить данные предприятия в научные выводы

Аналитическую главу лучше всего воспринимать как «детективное расследование». Ваша цель — на основе собранных «доказательств» (финансовых отчетов, внутренней документации, данных о персонале) найти «улики» — реальные проблемы, узкие места и неэффективные процессы в управлении предприятием. Здесь сухие цифры должны превратиться в обоснованные научные выводы.

Чтобы расследование было системным, придерживайтесь четкой структуры:

1. Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия. История, миссия, виды деятельности, ключевые рынки.
2. Анализ организационной структуры и системы управления. Кто кому подчиняется? Как принимаются решения? Есть ли дублирование функций?
3. Анализ управления персоналом. Рассматриваем текучесть кадров, систему мотивации, уровень квалификации сотрудников.
4. Финансовый анализ. Анализируем ключевые показатели (рентабельность, ликвидность, оборачиваемость активов) за последние 2-3 года, чтобы увидеть динамику.
5. Оценка эффективности деятельности. Применяем аналитические инструменты, выбранные в Главе 1. Чаще всего это SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы) или PEST-анализ (политические, экономические, социальные и технологические факторы).

Источниками данных для вашего анализа станут материалы преддипломной практики, внутренняя документация компании (устав, должностные инструкции), финансовая отчетность и кадровые документы. В ходе анализа вы можете выявить типичные для малого бизнеса проблемы: трудности с доступом к кредитным ресурсам, несовершенство материально-технической базы или зависимость от небольшого числа крупных клиентов.

Каждая таблица, каждый график или диаграмма в этой главе должны заканчиваться текстом, который отвечает на один простой вопрос: «И что из этого следует?». Не оставляйте читателя один на один с данными — всегда интерпретируйте их и делайте промежуточные выводы.

Наше расследование завершено. Мы собрали все улики и точно знаем, где находятся слабые места в управлении предприятием. Но хороший детектив не просто находит проблему, он предлагает решение. Этим мы и займемся в третьей, самой креативной и ценной главе.

Создаем Главу 3, где ваш анализ обретает практическую ценность

Третья глава — это кульминация всей вашей работы. Именно здесь теоретические знания и результаты анализа превращаются в конкретные, измеримые и реалистичные рекомендации. Если вторая глава отвечала на вопрос «Что не так?», то третья должна дать исчерпывающий ответ на вопрос «Что делать?». Ценность вашей дипломной работы напрямую зависит от качества предложений в этом разделе.

Главный принцип, который нужно соблюдать, — это жесткая логическая связь между анализом и предложениями.

Одна проблема, выявленная в Главе 2, — одно конкретное решение в Главе 3. Не предлагайте то, что не вытекает из вашего анализа. Если вы не анализировали маркетинг, то и рекомендации по продвижению в соцсетях будут выглядеть неуместно.

Рекомендации должны быть не абстрактными пожеланиями («улучшить», «усилить», «повысить»), а конкретными, разработанными по принципу SMART (конкретные, измеримые, достижимые, релевантные, ограниченные во времени). Для каждой рекомендации предложите четкую структуру описания:

1. Суть предложения. Что именно вы предлагаете сделать? (Например, внедрить новую систему мотивации для отдела продаж).
2. Механизм внедрения. Пошаговый план: кто, что и в какие сроки должен сделать для реализации предложения.
3. Необходимые ресурсы. Какие финансовые, кадровые или временные затраты потребуются?
4. Ожидаемый эффект и экономическое обоснование. Как изменится ситуация после внедрения? Рассчитайте прогнозируемую экономическую эффективность — это многократно повысит практическую ценность вашей работы.

Например, если в Главе 2 вы выявили высокую текучесть кадров из-за непрозрачной системы оплаты труда, то в Главе 3 можно предложить разработку новой системы мотивации, включающей KPI. При этом нужно рассчитать затраты на выплату премий и спрогнозировать ожидаемое снижение текучести и рост производительности труда.

Мы прошли путь от постановки проблемы до ее решения. Теперь наша задача — собрать все ключевые выводы воедино, элегантно подвести итоги и оставить у читателя ощущение завершенности и целостности нашего исследования.

Пишем заключение, которое ставит финальную точку

Заключение — это не формальность, а возможность в последний раз произвести сильное впечатление на комиссию. Это стратегический раздел, который синтезирует все результаты вашей работы и убедительно доказывает, что поставленная во введении цель была достигнута. Воспринимайте его как финальный аккорд, который должен звучать мощно и уверенно.

Структура заключения должна зеркально отражать структуру введения. Этот принцип помогает создать ощущение целостности и завершенности работы.

Введение задает вопросы (в виде задач исследования), а заключение дает на них четкие и аргументированные ответы.

Следуйте простому алгоритму:

• Последовательно пройдитесь по каждой задаче, сформулированной во введении. Для каждой задачи кратко, в 1-2 предложениях, изложите, как она была решена в ходе исследования и какие выводы были получены.
• Сформулируйте главный вывод всей работы. Он должен прямо соотноситься с вашей гипотезой — подтверждать или опровергать ее.
• Обозначьте теоретическую и практическую значимость вашего исследования. Теоретическая значимость может заключаться в систематизации подходов к проблеме, а практическая — в разработанных вами рекомендациях, которые могут быть внедрены на реальном предприятии.
• В завершение можно указать возможные направления для дальнейших исследований по этой теме. Это покажет широту вашего научного кругозора.

Основная интеллектуальная работа завершена. Но диплом — это не только содержание, но и форма. Перейдем к элементам, которые придают работе академический лоск и завершенность.

Оформляем работу по всем канонам, от списка литературы до приложений

Безупречное содержание может быть обесценено небрежным оформлением. Чтобы избежать снижения оценки из-за формальных ошибок, необходимо уделить этому этапу пристальное внимание. Стандартный объем дипломной работы обычно составляет 70-80 страниц, она включает таблицы, графики и список из более чем 30 источников, и каждый элемент должен соответствовать требованиям.

Ключевое внимание уделите списку литературы. Он должен быть оформлен строго по ГОСТу. Убедитесь, что вы правильно оформили разные типы источников:

• Книги и монографии;
• Статьи из научных журналов;
• Электронные ресурсы и интернет-публикации.

Не менее важны приложения. Они помогают разгрузить основной текст и сделать его более читаемым.

В приложения уходит всё то, что загромождает основной текст, но необходимо для доказательства вашей правоты: большие таблицы с исходными данными, громоздкие финансовые расчеты, разработанные анкеты для опросов, копии внутренней документации предприятия.

Наконец, пройдитесь по техническим деталям. Настройте автоматическое оглавление, проверьте сквозную нумерацию страниц (обычно начинается с введения), убедитесь, что все таблицы и рисунки подписаны и на них есть ссылки в тексте. Перед финальной печатью составьте для себя небольшой чек-лист:

1. Все поля страниц соответствуют требованиям методички (например, левое — 3 см, правое — 1,5 см, верхнее и нижнее — по 2 см).
2. Шрифт и межстрочный интервал едины по всему документу (обычно Times New Roman, 14 кегль, 1,5 интервал).
3. Список литературы отсортирован по алфавиту и оформлен по ГОСТу.
4. На все источники из списка есть ссылки в тексте.
5. Все таблицы и рисунки пронумерованы и подписаны.

Работа написана, оформлена и сшита. Но это лишь половина пути. Впереди самое ответственное — защита. Подготовимся к ней так же системно, как и к написанию.

Готовимся к защите, или Как представить свою работу уверенно и убедительно

Защита дипломной работы — это не экзамен, а презентация вашего собственного научного проекта. Страх перед ней легко снять, если подойти к подготовке системно и пошагово. Ваша цель — за 7-10 минут уверенно и компетентно донести до комиссии суть и ценность вашего многомесячного труда.

Процесс подготовки можно разложить на три ключевых этапа:

1. Написание защитной речи (доклада). Это сценарий вашего выступления. Придерживайтесь четкой структуры:
   • Приветствие членов комиссии.
   • Обоснование актуальности темы (1-2 предложения).
   • Оглашение цели и задач исследования.
   • Краткое описание того, что было сделано в каждой главе.
   • Изложение ключевых выводов и практических рекомендаций (это самая важная часть!).
   • Благодарность за внимание.
2. Создание презентации. Она должна визуально поддерживать вашу речь, а не дублировать ее.
   

   Главный принцип хорошей презентации: один слайд — одна мысль. Используйте минимум текста и максимум наглядной информации: графики, схемы, диаграммы, ключевые цифры. Избегайте сплошных текстовых полотен.

3. Подготовка к вопросам. Это самый непредсказуемый этап, но и к нему можно подготовиться. Просмотрите свою работу глазами оппонента и составьте список из 15-20 возможных вопросов. Продумайте краткие и четкие ответы на них. Будьте готовы пояснить выбор методов, обосновать экономический эффект или ответить на критические замечания.

Помните, что академические программы по управлению малым бизнесом существуют на разных уровнях, включая MBA, что говорит о серьезности требований к исследованиям в этой области. Ваша уверенность на защите должна подкрепляться глубоким пониманием материала. Потренируйтесь выступать перед зеркалом или друзьями, чтобы отточить речь и уложиться в регламент.

Резюме и финальные напутствия

Путь от выбора темы до финального «Спасибо за внимание!» на защите — это настоящий марафон. Мы прошли его вместе, разобрав каждый этап создания дипломной работы как единый, логичный процесс: от определения актуальности проблемы до разработки ее практического решения и убедительной презентации результатов.

Давайте еще раз закрепим ключевые «заповеди» успешной работы, которые служили нам ориентиром:

• Четкая структура: каждый раздел выполняет свою функцию и логически продолжает предыдущий.
• Неразрывная связь между главами: рекомендации в третьей главе должны напрямую вытекать из проблем, выявленных во второй.
• Практическая ценность: абстрактные идеи — ничто, конкретные и просчитанные предложения — всё.
• Безупречное оформление: уважение к форме — это проявление уважения к содержанию и к тем, кто будет его оценивать.

Завершая это руководство, хочется подчеркнуть: дипломная работа — это не просто текст на 80 страниц и не очередное учебное задание. Это ваш первый серьезный самостоятельный проект. Он учит мыслить системно, анализировать информацию, отделять главное от второстепенного, принимать решения и отстаивать свою точку зрения. Эти навыки бесценны и являются отличным стартом для успешной карьеры в любой сфере. Удачи!

Список использованной литературы

1. Конституция Российской Федерации. //РГ, №237, 25.12.93 г.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть I и II. // Гарант, 2010
3. Федеральный закон от 25 декабря 1990г. № 445-1 «О предприятиях и предпринимательской деятельности» // Гарант, 2010
4. Федеральный закон от 14.06.05 г. №88-ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» // Гарант, 2010
5. Федеральный закон от 24.07.2007 г. №209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ» // Гарант, 2010
6. О порядке применения Федерального закона Российской Федерации от 29 декабря 1995 г. № 222-ФЗ «Об упрощенной системе налогообложения, учета и отчетности для субъектов малого предпринимательства». Письмо Государственной налоговой службы Российской Федерации от 6 февраля 1996 г. № НП-6-02/77. // Гарант, 2010
7. О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации. Федеральный закон от 14 июня 1995 г. № 88-ФЗ. (в редакции от 21.03.2002 г.) // Гарант, 2010
8. Об упрощенной системе налогообложения, учета и отчетности для субъектов малого предпринимательства. Федеральный закон от 29 декабря 1995 г. № 222-ФЗ. // Гарант, 2010
9. Указания по ведению бухгалтерского учета и отчетности и применению регистров бухгалтерского учета для субъектов малого предпринимательства. Приложение к приказу Министерства финансов Российской Федерации «Об Указаниях поведению бухгалтерского учёта и отчетности и применению регистров бухгалтерского учета для субъектов малого предпринимательства» от 22 декабря 1995 г. № 131. // Гарант, 2010
10. Авдеев С.В. Замедлина Е.А. Основы бизнеса. – М.: Юрайт, 2006.
11. Бикташева Д.Л., Гиевая Л.П., Жданова Т.С. Менеджмент в туризме. Учебное пособие. — М: Инфра-М, 2007.
12. Бургонова Г.Н., Каморджанова Н.А. Гостиничный и туристский бизнес. — М.: Финансы и статистика, 2004.
13. Горфинкель В.Я., Швандар В.А. Малые предприятия. учеб. пособие – М.: Юнити, 2001.
14. Друкер П.Ф. Эффективный управление предприятием – М.: Вильямс, 2008.
15. Дурович А.П. Реклама в туризме – М.: Новое знание, 2006.
16. Дурович А.П. Маркетинг в туризме – М.: Новое знание, 2005.
17. Ерохина Л. И., Башмачникова Е. В. Предприятия в сфере сервиса. Управление прогнозируемыми процессами (теория и практика): уч.пособие. – М.: Флинта: МПСИ, 2005.
18. Жукова М.А. Индустрия туризма. Менеджмент организации – М.: Физкультура и Спорт, 2004.
19. Зайцева Н.А. Менеджмент в сервисе и туризме: учебное пособие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007.
20. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. — М.: Терра, 2004.
21. Кабушкин Н.И., Дурович А.П. Организация туризма – М.: Новое знание, 2005.
22. Краткий курс МВА / Р.Брунер, М.Икер, Э.Фримен, Р.Спекман, Э.Тайсберг. – М.: МП-Бизнес, 2002.
23. Малое предпринимательство в России: прошлое, настоящее и будущее. / Под. общ. ред. Е.Г. Ясина, А.Ю. Чепуренко, В.В. Буева, О.М. Шестоперова, М.: Новое издательство, 2004.
24. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. – М: ФиС, 2007.
25. Маринин М.И. О проблемах российского туризма // Экономика и жизнь. – 2005. № 31
26. Платоненко В.Е. Малое предпринимательство: перспективы и пути развития – М.: ИНФРА, 2004.
27. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства – М.: МарТ, 2005.
28. Ульянова Е.В. Ученые записки: научно-теоретический журнал, МГСУ, №2 (18), 2000.
29. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М.: МарТ, 2006.
30. Чудновский А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве. — М: Кнорус, 2007.
31. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма. — М: Кнорус, 2004.
32. Береснева А.В. Роль малого бизнеса в развитии экономики // ЭКО № 8, 2000.
33. Колесникова Л. Предпринимательство: от «максимизации прибыли» к синергии социально-экономических систем // Вопросы экономики. – 2001. -№10
34. Рыбина М.Н. Основные этапы становления малого предпринимательства в условиях современных радикальных рыночных реформ в России// Менеджмент в России и за рубежом — №7 – 2008.
35. Скиданов В. Малый бизнес: особенности управления предприятием // Актуальные проблемы управления – М., 2008. – Вып. 1.
36. Ткачева Т.Н. Рынок туристских услуг России // Международный бизнес России. — № 11 — 2008.
37. Шестоперов О. Современные тенденции развития малого предпринимательства в России// Вопросы экономики — №4 — 2008
38. Дорофеева О.Н. Особенности менеджмента в малом бизнесе // http://koet.syktsu.ru/vestnik/2005/2005-3/17.htm