Основные приемы и структура проведения PR-акций (на примере компании Levi’s) в условиях цифровой трансформации

Мировой рынок денима, оцениваемый в 68,96 млрд долларов США в 2023 году, по прогнозам, достигнет 91,48 млрд долларов США к 2028 году, демонстрируя среднегодовой темп роста (CAGR) в 5,8%. Этот факт подчеркивает не только экономическую значимость индустрии джинсовой одежды, но и колоссальную конкурентную борьбу, в которой каждый бренд стремится завоевать внимание и лояльность потребителя. В условиях такой динамики, роль связей с общественностью (PR) становится не просто важной, а критически значимой, определяя способность компании не только выжить, но и процветать, формируя устойчивый имидж и репутацию.

Актуальность темы дипломной работы «Основные приемы и структура проведения PR-акций (на примере компании Levi’s) в условиях цифровой трансформации» обусловлена несколькими факторами. Во-первых, современный бизнес, особенно в индустрии моды, сталкивается с беспрецедентной скоростью изменений, вызванных цифровизацией и глобализацией. Традиционные методы PR уже не обеспечивают необходимого охвата и вовлеченности аудитории, требуя внедрения инновационных подходов и технологий. Во-вторых, бренд Levi’s представляет собой уникальный кейс — это не просто производитель джинсов, а культурный феномен, символ свободы и индивидуальности, чья история насчитывает более полутора веков. Анализ его PR-стратегий позволяет выявить наиболее эффективные приемы, которые обеспечили бренду долгосрочную репутацию и лояльность миллионов потребителей по всему миру. В-третьих, уход многих международных брендов с российского рынка, включая Levi’s, и последующее развитие параллельного импорта создают уникальные условия для изучения адаптации PR-стратегий к новым реалиям, что имеет особую практическую значимость для отечественных компаний, стремящихся занять освободившиеся ниши.

Степень научной разработанности данной темы можно охарактеризовать как достаточно высокую в общих вопросах PR и маркетинга, но требующую более глубокого и систематизированного исследования на стыке теории, практики и современных цифровых вызовов, особенно в контексте конкретного бренда. Фундаментальные труды по теории PR (С.М. Емельянов, М.А. Шишкина, Г.Г. Почепцов, А.Н. Чумиков, Э. Бернейс, Дж. Груниг) заложили теоретическую базу для понимания сущности, функций и моделей коммуникации. Аспекты имиджа, репутации и бренда детально рассмотрены в работах Е.А. Дагаевой, В.Л. Михальченко, А.Т. Конькова. Особенности PR в fashion-индустрии освещены в исследованиях С.П. Усика, а влияние цифровизации на PR и маркетинг — в работах О.Н. Жильцовой, М.В. Шендо, Е.В. Свирдовой. Однако комплексный анализ, объединяющий теоретический фундамент PR, его специфику в индустрии моды, цифровые трансформации и конкретные кейсы глобального бренда с учетом динамики локальных рынков, представлен недостаточно полно.

Целью дипломной работы является разработка детализированного плана исследования PR-акций компании Levi’s, включающего теоретические основы связей с общественностью, анализ практической реализации PR-кампаний бренда и формулирование рекомендаций по их совершенствованию в условиях цифровой трансформации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Раскрыть эволюцию теоретических подходов к пониманию сущности, функций и видов PR, а также роли имиджа, репутации и бренда в коммуникационной стратегии.
2. Проанализировать современные концепции и модели PR-коммуникации, организационные структуры PR-деятельности и роль этики и социальной ответственности.
3. Выявить специфические особенности PR-деятельности в fashion-индустрии, ее переплетение с рекламой, роль инфлюенс-маркетинга и показов мод.
4. Исследовать историческую и культурную эволюцию джинсов, а также проанализировать современное состояние мирового и российского рынка джинсовой одежды и потребительские предпочтения.
5. Изучить влияние цифровых трансформаций на PR fashion-индустрии, включая применение ИИ, Big Data, видео-стратегий и омниканальных подходов.
6. Провести детальный анализ PR-стратегии компании Levi’s и ее ключевых кампаний («Levi’s Semester Online», «Live Unbuttoned», «Live in Levi’s», «Покупай осознанно. Носи дольше»).
7. Представить методологию оценки эффективности PR-кампаний и применить ее для анализа деятельности Levi’s.
8. Сформулировать практические рекомендации по совершенствованию PR-стратегии компании Levi’s с учетом современных трендов и специфики локальных рынков.

Объектом исследования являются связи с общественностью как система коммуникаций.
Предметом исследования выступают основные приемы и структура проведения PR-акций компании Levi’s, а также их эффективность и перспективы совершенствования в условиях цифровой трансформации.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды ведущих отечественных и зарубежных ученых в области PR, маркетинга, менеджмента, социологии и теории коммуникаций. Использованы общенаучные методы: системный анализ, сравнительный анализ, синтез, индукция и дедукция. При анализе PR-кампаний будет применяться кейс-стади метод, а для оценки эффективности — количественные и качественные методы измерения.

Научная новизна работы заключается в:

• Комплексном исследовании PR-акций глобального бренда Levi’s в контексте актуальных цифровых трендов и требований к этике и социальной ответственности.
• Углубленном анализе влияния цифровизации (ИИ, Big Data, видео-стратегии для поколения Z, VR/AR, омниканальные подходы) на PR fashion-индустрии.
• Детальной проработке методологии оценки эффективности PR-кампаний с учетом современных показателей и инструментов, применительно к кейсам Levi’s.
• Формулировании рекомендаций для Levi’s, адаптированных к специфике российского рынка в условиях параллельного импорта.

Практическая значимость работы состоит в том, что ее результаты и разработанные рекомендации могут быть использованы PR-специалистами, маркетологами и менеджерами в fashion-индустрии для повышения эффективности своих коммуникационных стратегий. Выводы исследования также представляют интерес для студентов и преподавателей профильных специальностей в качестве учебного материала и основы для дальнейших научных изысканий.

Структура дипломной работы будет включать введение, три главы, заключение, список использованных источников и приложения. Первая глава посвящена теоретическим основам связей с общественностью; вторая — особенностям и современной практике PR в индустрии моды; третья — анализу PR-акций компании Levi’s и разработке рекомендаций.

Глава 1. Теоретические основы связей с общественностью в современном бизнесе

Эволюция понятия и сущности PR

Представление о «связях с общественностью» как о специализированной функции управления может показаться относительно новым, однако корни этой деятельности уходят глубоко в историю человечества. Задолго до появления самого термина, лидеры, правители и религиозные деятели интуитивно применяли методы, которые сегодня мы назвали бы PR-технологиями.

Истоки PR можно проследить до древних цивилизаций. В Древнем Египте фараоны использовали барельефы на стенах храмов и гробниц, монументальные надписи и грандиозные архитектурные проекты не только для увековечивания своих деяний, но и для демонстрации власти, благосклонности богов и формирования лояльности населения. Эти визуальные и текстовые сообщения служили мощным инструментом информирования и воздействия на общественное мнение. В Древнем Риме существовали «Acta Diurna» – своего рода ежедневные бюллетени, распространявшие информацию о государственных делах, военных победах и решениях Сената. Это была ранняя форма публичной коммуникации, направленная на поддержание осведомленности граждан и их причастности к жизни империи, а также на формирование позитивного образа власти. Уже тогда можно было заметить стремление к управлению общественным восприятием.

Однако профессиональная PR-деятельность в современном понимании начала формироваться значительно позже — в XIX веке в США. Этот период был отмечен бурным ростом промышленности, появлением крупных корпораций и, как следствие, усилением критики со стороны общественности и прессы. Корпорации столкнулись с необходимостью защиты своих интересов и улучшения своего образа. Одним из первых примеров является деятельность PR-специалистов железных дорог. Они не только привлекали внимание к своим новым маршрутам, но и активно боролись с негативным общественным мнением, возникавшим из-за несчастных случаев или монополистического поведения. Важной вехой стало создание первых пресс-агентств, например, бюро Паркера и Ли (Parker and Lee) в 1904 году, которое занималось распространением информации от имени клиентов.

Истинным отцом-основателем суггестивного PR как концепции и института считается Эдвард Бернейс. Его книга «Кристаллизуя общественное мнение» (1923 г.) стала первым систематическим трудом по PR, а его лекционные курсы в Нью-Йоркском университете — первыми академическими программами в этой области. Бернейс не просто описывал методы, но и формулировал принципы, лежащие в основе воздействия на массы. Он же, кстати, выбрал термин «связи с общественностью» для синонимической замены слова «пропаганда», которое приобрело негативный оттенок после Первой мировой войны. Он сформулировал классическую четырехчастную модель PR-кампании: исследование, планирование, исполнение, оценка — цикл, который остается актуальным и сегодня.

На международном уровне развитие PR получило мощный импульс в середине XX века. В 1955 году в Лондоне была учреждена Международная ассоциация паблик рилейшенз (IPRA). Основанная группой из 15 ведущих PR-специалистов, IPRA ставила своей целью повышение стандартов PR-практики, обмен профессиональным опытом и создание глобальной платформы для развития индустрии, демонстрируя признание PR как самостоятельной и значимой профессиональной сферы.

В России PR как форма деловой активности появился значительно позже, в конце 1980-х годов, в период перестройки. Появление первых коммерческих структур и ослабление цензуры создали запрос на новые типы коммуникаций. В 1990-1991 годах началось зарождение PR-деятельности с появлением специализированных PR-служб в государственных структурах и открытием представительств международных PR-агентств. В 1991 году была основана Российская Ассоциация по связям с общественностью (РАСО), что стало важным шагом к институционализации профессии в стране.

Сущность PR, по своей природе, многогранна и динамична. Она определяется как функция менеджмента, обеспечивающая установление и поддержание эффективных коммуникаций между организацией и ее общественностью. PR — это наука и искусство формирования общественного мнения в желаемом направлении, а также установления взаимопонимания и доброжелательности между различными субъектами. По сути, PR занимается переводом прагматических целей организации в приемлемую для общества политику, выстраивая мосты между интересами бизнеса и ожиданиями социума. Какой важный нюанс здесь упускается? То, что успешная PR-стратегия не только адаптирует цели бизнеса к общественным ожиданиям, но и активно формирует эти ожидания, создавая новые ценности и потребности, способствующие долгосрочному росту и устойчивости компании.

Среди основных функций PR выделяют:

• Управление общественным восприятием: формирование позитивного отношения к организации.
• Формирование необходимого имиджа: создание целенаправленного, желаемого образа.
• Освещение событий организации: информирование общественности о значимых новостях и достижениях.
• Улучшение коммуникации и взаимодействия: создание каналов обратной связи и диалога.
• Выявление и устранение недостоверной информации и слухов: кризисный менеджмент и работа с негативом.

Таким образом, PR — это не просто набор инструментов для распространения информации, а комплексная стратегическая функция, направленная на создание и поддержание гармоничных отношений с ключевыми аудиториями, что в конечном итоге способствует достижению долгосрочных целей организации.

Роль имиджа, репутации и бренда в PR-деятельности

В сфере связей с общественностью термины «имидж», «репутация» и «бренд» часто используются взаимозаменяемо, что может приводить к искажению их истинного значения и роли. Однако для успешной PR-деятельности крайне важно понимать их фундаментальные различия, взаимосвязь и синергетический эффект, который они создают.

Имидж – это заявленная (идеальная) позиция, которую персона или организация спланировали и намереваются продвигать в целевые группы. Это целенаправленно создаваемый образ, своего рода «визитная карточка», формирующая первое впечатление. Имидж представляет собой одностороннюю внешнюю коммуникацию, основанную преимущественно на эмоциональном воздействии. Он может быть быстро создан или изменен путем PR-акций, рекламных кампаний и медиа-сообщений. Главная цель имиджа — привлечь внимание и создать определенное, желаемое впечатление, вызывая конкретные ассоциации. Его можно рассматривать как «маску», которую организация надевает для взаимодействия с внешним миром.

Репутация, в отличие от имиджа, – это воспринятая аудиторией (действительная) позиция, «сухой остаток» имиджа. Это результат совокупности всех действий, взаимодействий и коммуникаций организации за длительный период времени. Репутация — это отклик общественности на реальные действия компании, ее поведение, качество продуктов или услуг, этичность ведения бизнеса и социальную ответственность. Если имидж – это то, что мы хотим, чтобы о нас думали, то репутация – это то, что о нас реально думают. Она носит более широкое назначение, чем имидж, и формируется не только за счет целенаправленных усилий организации, но и как реакция целевой аудитории на фактический опыт взаимодействия. Репутация гораздо сложнее изменяется и требует последовательной, долгосрочной работы. Если имидж – это «маска», то репутация – это то, что скрывается за ней, и эти два понятия призваны дополнять и усиливать друг друга, но ни в коем случае не противоречить.

Бренд – это высшая стадия развития имиджа, смысловой образ субъекта, получившего высокую степень известности, лояльности и эмоционального доверия. Бренд — это не просто имя, логотип или товарный знак; это комплекс ассоциаций, эмоций и ценностей, которые потребитель связывает с продуктом или компанией. Бренд объединяет в себе как элементы целенаправленно создаваемого имиджа, так и результат сформированной репутации. Если удается достичь гармоничного соотношения между ценностями организации, ее корпоративным имиджем и действиями, способными сформировать положительную репутацию, то эта стабильная репутация способна превратиться в супербренд. Такой бренд создает у общественности устойчивое ощущение доверия, надежности, уважения и вызывает глубокую эмоциональную привязанность.

Таким образом, взаимосвязь этих понятий можно представить следующим образом:

• Имидж является инструментом для формирования первичного восприятия и привлечения внимания.
• Репутация формируется на основе реальных действий и опыта, подтверждая или опровергая заявленный имидж, и является показателем долгосрочного доверия.
• Бренд — это кульминация успешного управления имиджем и репутацией, воплощающая в себе всю совокупность ценностей, ассоциаций и лояльности, которую компания накопила за годы своей деятельности.

Термин «репутация» стал одним из важнейших в лексиконе PR-специалистов, поскольку именно она определяет долгосрочную устойчивость и конкурентоспособность организации. Управление репутацией требует системного подхода, включающего не только распространение позитивной информации, но и последовательное выполнение обещаний, демонстрацию этичности и социальной ответственности. В конечном итоге, успешная PR-деятельность направлена на то, чтобы имидж, репутация и бренд работали как единый, гармоничный механизм, создавая прочную основу для доверия и лояльности аудитории.

Современные концепции и модели PR-коммуникации и организация PR-деятельности

Современные PR-коммуникации давно вышли за рамки простого распространения информации, трансформировавшись в сложную систему стратегического взаимодействия. Понимание механизмов этого взаимодействия лежит в основе эффективной PR-деятельности, и здесь ключевую роль играют разработанные теоретиками модели.

Одними из наиболее влиятельных являются четыре модели коммуникации, предложенные Джеймсом Грунигом и Тоддом Хантом в 1984 году. Эти модели описывают не только различные подходы к коммуникации, но и набор ценностей, а также шаблон поведения PR-практиков:

1. Манипулятивная модель (пресс-посредничество или «паблисити»): Это односторонняя коммуникация, главной целью которой является убеждение аудитории любой ценой. Правдивость информации необязательна, этические аспекты часто игнорируются, а потребитель воспринимается как пассивный объект воздействия. СМИ в этой модели выступают как главный проводник сообщений, не всегда проверяя их достоверность.
2. Модель информирования общественности: Также является односторонней коммуникацией, но с важным отличием — она предполагает распространение правдивой и точной информации. Однако фокус здесь обычно на позитивных аспектах, и отсутствует исследование обратной связи от аудитории. Организация говорит, а общественность слушает.
3. Двусторонняя асимметричная коммуникация: Эта модель впервые включает обратную связь, что позволяет организации проводить исследования для определения, какая информация вызовет наиболее положительную реакцию у целевой аудитории. Цель — убедить аудиторию принять точку зрения организации, изменив ее поведение. Результат коммуникации асимметричен, поскольку выигрывает, в первую очередь, организация, подстраивая сообщения под психологические особенности аудитории.
4. Двусторонняя симметричная коммуникация: Самая зрелая и этичная модель. Ее цель — достижение взаимопонимания и построение баланса отношений между отправителем и получателем. Это диалог, где обе стороны готовы меняться и идти на компромиссы. Взаимная польза и долгосрочные, доверительные отношения являются основой этой модели.

Помимо этих моделей, современные коммуникационные процессы в связях с общественностью все чаще рассматриваются с позиций синергетики. С этой точки зрения, PR-коммуникации представляют собой нелинейные, самоорганизующиеся системы. Это означает, что даже малые воздействия могут приводить к значительным, непредсказуемым изменениям, а система способна к адаптации и развитию, постоянно учитывая принципы обратной связи и открытости. Здесь коммуникация перестает быть простой передачей информации, становясь сложным взаимодействием, где происходит постоянная перекодировка вербальной в невербальную и невербальной в вербальную сферы, создавая новые смыслы и связи.

Организация PR-деятельности в компании является ключевым элементом для успешной реализации коммуникационных стратегий. Независимо от модели, любая PR-кампания включает циклические этапы:

1. Исследовательская (аналитическая) работа: Начинается с анализа ситуации, определения целевых аудиторий, выявления проблем и возможностей. Проводятся социологические исследования, медиаанализ, SWOT-анализ.
2. Планирование (плюс подготовка): На этом этапе формулируются четкие цели PR-кампании, разрабатываются стратегии и тактики, формируется бюджет и календарный план мероприятий.
3. Реализация: Осуществление запланированных коммуникационных мероприятий, взаимодействие со СМИ, проведение событий, создание контента и его распространение.
4. Оценка эффективности: Измерение достигнутых результатов, соотнесение их с поставленными целями и анализ эффективности использованных инструментов. Этот этап критически важен для корректировки будущих кампаний.

Структура PR-отдела в организации имеет важное значение для его эффективности. Для успешной PR-деятельности необходима прямая связь от PR-службы к высшему руководству. Часто руководитель PR-отдела входит в команду высших управленцев, что обеспечивает стратегическое участие PR-функции в принятии ключевых решений. Оптимальной считается такая организационная структура, когда PR-менеджер, с одной стороны, непосредственно связан с руководителем компании, а с другой — имеет возможность обслуживать все функциональные подразделения компании, интегрируя PR в их деятельность.

В крупных организациях, таких как Levi’s, формируется разветвленная структура из нескольких PR-отделов с большой численностью персонала, где каждый отдел имеет главного специалиста, ответственного за свои функции. В обязанности PR-подразделения могут входить:

• Работа с прессой (Media Relations): взаимодействие со СМИ, подготовка пресс-релизов, организация пресс-конференций.
• Отношения с государственными и муниципальными структурами (Government Relations): лоббирование интересов, взаимодействие с органами власти.
• Отношения с персоналом (Internal Communications): развитие и улучшение системы внутренних коммуникаций, формирование корпоративной культуры.
• Работа с общественными организациями (Community Relations): взаимодействие с некоммерческими организациями, участие в социальных проектах.
• Отношения с инвесторами и спонсорами (Investor Relations): поддержание доверия инвесторов, привлечение финансирования.
• Непосредственные отношения с потребителями (Consumer Relations): работа с отзывами, обратная связь, формирование лояльности.

Развитие и улучшение системы внутренних коммуникаций является одним из ключевых условий эффективной деятельности организации. Только хорошо информированные и мотивированные сотрудники могут стать амбассадорами бренда, транслируя его ценности вовне. Таким образом, современные PR-коммуникации — это сложный, интегрированный процесс, требующий глубокого понимания аудитории, стратегического планирования и гибкой организационной структуры.

Этика и социальная ответственность в PR

В условиях повышенного информационного шума, растущего недоверия к корпорациям и усиливающегося запроса общества на прозрачность, роль этики и социальной ответственности в PR-коммуникациях становится не просто желательной, а императивной. Этические принципы и корпоративная социальная ответственность (КСО) являются фундаментальными столпами для построения долгосрочных, доверительных отношений с аудиторией.

Значение этических принципов и транспарентности в современных PR-коммуникациях
Этика в PR подразумевает честность, правдивость, объективность и уважение к аудитории. В мире, где информация распространяется со скоростью света и фейковые новости могут нанести непоправимый ущерб репутации за считанные часы, прозрачность коммуникаций становится жизненно важной. Организации, которые открыто говорят о своих целях, проблемах и достижениях, завоевывают доверие. Напротив, попытки манипуляции, сокрытие информации или искажение фактов приводят к быстрому разоблачению и долгосрочному ущербу для репутации.

Этические принципы в PR проявляются в нескольких аспектах:

• Правдивость и точность: Всегда предоставлять достоверную информацию, избегая преувеличений и искажений.
• Открытость и прозрачность: Четко обозначать источники информации, избегать скрытой рекламы или пропаганды.
• Уважение к аудитории: Признавать право общественности на информированность и не пытаться манипулировать ее мнением.
• Ответственность: Нести ответственность за распространяемую информацию и ее последствия.
• Конфиденциальность: Соблюдать конфиденциальность данных клиентов и партнеров.

Нарушение этих принципов может привести не только к потере доверия, но и к юридическим последствиям, а также к бойкоту со стороны потребителей и общественности.

Роль корпоративной социальной и экологической ответственности (КСО) как ответа на требования потребителей к ценностям брендов
Корпоративная социальная ответственность (КСО) — это концепция, согласно которой организации принимают на себя ответственность за воздействие своих действий на общество и окружающую среду. В современном мире КСО перестала быть просто красивым дополнением к имиджу, превратившись в стратегический императив. Потребители, особенно молодое поколение, все чаще выбирают бренды, чьи ценности совпадают с их собственными. Они ожидают от компаний не только качественных продуктов, но и активной позиции по социальным и экологическим вопросам.

КСО в PR-коммуникациях проявляется через:

• Экологическую ответственность: Забота об окружающей среде, сокращение углеродного следа, использование устойчивых материалов, ответственное потребление ресурсов (как, например, технология Water^Less у Levi’s, сэкономившая миллиарды литров воды). Коммуникация этих усилий не только улучшает имидж, но и демонстрирует реальные действия.
• Социальную ответственность: Поддержка уязвимых групп, участие в благотворительных проектах, обеспечение справедливых условий труда, соблюдение прав человека. Например, инвестиции Фонда Levi Strauss Foundation в борьбу с ВИЧ/СПИДом или поддержку прав трудящихся. Такие инициативы создают глубокую эмоциональную связь с потребителями, демонстрируя, что бренд заботится не только о прибыли.
• Этическое управление цепочками поставок: Гарантия того, что продукция производится без использования детского труда, в условиях справедливой оплаты и безопасности труда.
• Прозрачность отчетности: Публикация отчетов о КСО-деятельности, позволяющих общественности отслеживать прогресс компании.

Интеграция этики и КСО в PR-стратегию позволяет не только формировать положительный имидж и репутацию, но и строить долгосрочную лояльность, привлекая социально ответственных потребителей. Это стратегический подход, который превращает ценности бренда в конкурентное преимущество, отвечая на растущие требования современного общества к подлинности и ответственности компаний.

Глава 2. Особенности и современная практика PR в индустрии моды

Специфика PR-деятельности в fashion-индустрии

Индустрия моды — это уникальный мир, где искусство переплетается с бизнесом, а эстетика диктует экономические законы. PR в этом секторе существенно отличается от традиционных подходов, требуя особой чувствительности к трендам, эмоциям и культурным контекстам.

Ключевые особенности PR в индустрии моды:

1. Высокая динамичность трендов и коллекций (сезонность): Мода живет по своим законам, меняясь несколько раз в год с выходом новых коллекций (весна-лето, осень-зима, круизные коллекции). PR-специалистам необходимо постоянно быть на острие трендов, оперативно реагировать на изменения и создавать новые информационные поводы, чтобы бренд оставался актуальным. Срочность и постоянная потребность в новизне — неотъемлемая часть этой работы.
2. Сильная эмоциональная составляющая при принятии потребительских решений: Покупка одежды, особенно брендовой, часто мотивирована не только функциональностью, но и эмоциями, желанием выразить себя, принадлежать к определенной группе или ощутить себя частью определенного образа жизни. PR в моде должен апеллировать к этим эмоциям, создавая истории, вызывающие отклик, и формируя желаемые ассоциации.
3. Значимость визуального контента: Мода — это прежде всего визуальный язык. Фотографии, видео, показы, стилизованные съемки являются основой коммуникации. Качественный, эстетически привлекательный и цепляющий визуальный контент в социальных сетях, журналах, на сайтах и в рекламных кампаниях критически важен для привлечения внимания и формирования желаемого образа.
4. Тесная связь с культурными и социальными явлениями: Мода всегда отражает и формирует культурные, социальные и даже политические тенденции. Джинсы, изначально рабочая одежда, стали символом бунта и свободы, а затем — повседневности и высокой моды. PR в fashion-индустрии должен уметь улавливать эти связи, интегрировать бренд в актуальные дискурсы, а иногда и задавать их.
5. Переплетение PR с прямой и косвенной рекламой: В индустрии моды границы между PR и рекламой часто размыты. PR-проекты, такие как показы мод, сотрудничество со знаменитостями, специальные события, могут одновременно выполнять функции как формирования имиджа (PR), так и прямой стимуляции продаж (реклама). Инфлюенс-маркетинг, где блогеры и знаменитости демонстрируют одежду, является ярким примером такого слияния, где нативная реклама преподносится как рекомендация или часть образа жизни.

Роль инфлюенс-маркетинга, показов мод и сотрудничества со знаменитостями:

• Инфлюенс-маркетинг: В условиях доминирования социальных сетей, инфлюенсеры (блогеры, лидеры мнений) стали ключевыми проводниками модных трендов. Их способность формировать доверие и демонстрировать продукты в реальных жизненных ситуациях делает их бесценным инструментом PR. Бренды сотрудничают с ними для создания аутентичного контента, повышения узнаваемости и стимулирования продаж. SMM-специалисты в модной индустрии отвечают не только за поддержание аудитории, но и за ее подогрев и вовлеченность через контент, создаваемый инфлюенсерами.
• Показы мод: От Парижской недели моды до локальных мероприятий, показы остаются центральными событиями для презентации новых коллекций. Это не просто демонстрация одежды, а грандиозные шоу, формирующие хайп, привлекающие внимание СМИ, байеров, стилистов и знаменитостей. PR-специалисты отвечают за организацию этих мероприятий, рассылку приглашений, работу с прессой и создание информационных поводов.
• Сотрудничество со знаменитостями (celebrity endorsement): Одежда, которую носят знаменитости, мгновенно становится объектом внимания и подражания. Сотрудничество с актерами, музыкантами, спортсменами для рекламных кампаний или их появление в одежде бренда на публичных мероприятиях — мощный PR-инструмент для повышения статуса, узнаваемости и привлекательности бренда.

Таким образом, PR в fashion-индустрии — это креативная, динамичная и многогранная деятельность, требующая постоянной адаптации к меняющимся трендам, умения работать с эмоциями и визуальными образами, а также глубокого понимания социокультурных контекстов.

Рынок джинсовой одежды как объект PR-коммуникаций

Джинсовая одежда занимает особое место в истории моды и культуры, трансформируясь от утилитарного предмета гардероба до мощного символа и объекта PR-коммуникаций. Ее эволюция и современное состояние рынка демонстрируют уникальную адаптивность и устойчивую популярность.

Историческая и культурная эволюция джинсов:
Джинсы, изначально появившиеся как рабочая одежда в середине XIX века благодаря Леви Страуссу, быстро трансформировались в нечто большее. В начале своей истории они были символом прочности, долговечности и практичности, незаменимыми для золотоискателей и рабочих.
Однако истинная культурная революция джинсов произошла в середине XX века, когда они стали символом бунта, свободы и вызова общественным нормам. В 1950-1960-е годы, благодаря таким иконам как Джеймс Дин и Марлон Брандо, джинсы ассоциировались с контркультурой, молодежным движением и нонконформизмом. Они стали частью образа рок-музыкантов, хиппи и студентов, стремившихся к индивидуальности.
Постепенно джинсы интегрировались в повседневную одежду, а затем и в высокую моду, демонстрируя свою универсальность и адаптивность к различным стилям и социальным контекстам. К концу XX века они преодолели классовые и социальные барьеры, став неотъемлемым элементом гардероба большинства людей во всем мире. Джинсы изменили не только моду, но и общественные нормы, став символом свободы, индивидуальности и разнообразия. Они прославились в самых разных модных тенденциях на протяжении всей истории и никогда не теряли своей популярности. В прошлом их предпочитали из-за функциональности, но с возвращением эпохи они превратились в культурную форму, несущую глубокий символический смысл.

Современное состояние и динамика мирового и российского рынка джинсовой одежды:
Джинсовая одежда остается одним из самых востребованных сегментов рынка. По состоянию на 2023 год, мировой рынок денима оценивался в 68,96 млрд долларов США и, по прогнозам, достигнет 91,48 млрд долларов США к 2028 году, демонстрируя среднегодовой темп роста (CAGR) в 5,8%. Это подтверждает ее устойчивую популярность и значимость в мировой индустрии моды. Распространенность джинсовой одежды продолжает расти, поскольку в современных условиях наблюдается общая тенденция к снижению формальности дресс-кода как на рабочем месте, так и в неформальной обстановке, что способствует более широкому использованию джинсов в повседневной жизни.

Российский рынок джинсовой одежды также характеризуется значительным объемом. По данным на 2023 год, он оценивался в 372,2 млрд рублей. Ожидается, что среднегодовой темп роста (CAGR) в период с 2023 по 2028 год составит 4,2%, достигнув к 2028 году 457,7 млрд рублей. Этот рынок является высококонкурентным и фрагментированным. Доля крупных игроков относительно невелика, а значительную часть занимают многочисленные мелкие поставщики, в том числе, предлагающие продукцию без брендирования или через параллельный импорт.

В 2022 году ряд крупных международных брендов, включая Levi’s и Zara, заявили об уходе с российского рынка на фоне санкций. Однако их продукция продолжает поступать на рынок через каналы параллельного импорта или под новыми брендами. Например, продукция Levi’s теперь доступна под брендом JNS в некоторых розничных сетях. В числе ведущих игроков на российском рынке остаются такие компании, как Gloria Jeans & Gee Jay (занимающая лидирующие позиции с долей рынка около 7-10%), Colin’s, Westland, а также активно развиваются российские производители.

Потребительские предпочтения и факторы выбора джинсовой продукции в России:
Целью исследования потребителей джинсовой продукции является изучение общих знаний, уровня осведомленности и установление потребительских предпочтений для проектирования конкурентоспособной джинсовой одежды. Российские потребители джинсовой продукции руководствуются множеством факторов, включая половозрастную структуру населения, уровень дохода, социальный статус, модные тенденции и личные вкусы.

При покупке джинсовой одежды российские потребители в первую очередь учитывают:

• Качество материала, пошива и долговечность изделия: Это базовый критерий, определяющий готовность к покупке.
• Цену: Важный, но зачастую вторичный фактор после качества.
• Посадку (фасон): Комфорт и соответствие фигуре имеют решающее значение.
• Бренд: Хотя доля небрендированной продукции велика, узнаваемые бренды все еще пользуются доверием.
• Дизайн и цвет: Следуют за функциональными характеристиками, но важны для соответствия модным трендам и личному стилю.

Джинсы остаются одним из наиболее популярных видов одежды в России, востребованным среди потребителей всех возрастных категорий благодаря своей универ��альности, комфорту и долговечности. Для PR-специалистов понимание этой динамики и предпочтений является ключом к разработке эффективных коммуникационных стратегий, способных сохранять лояльность к бренду даже в условиях меняющегося рынка и усиления конкуренции.

Цифровые трансформации и инновационные тренды в PR fashion-индустрии

Цифровизация стала не просто трендом, а фундаментальным сдвигом, который перевернул с ног на голову традиционные подходы к PR и маркетингу, особенно в такой динамичной индустрии, как мода. Этот процесс привел к переходу от офлайн-инструментов к онлайн-коммуникациям, трансформировав саму суть взаимодействия брендов с потребителями. И что из этого следует? Что современный PR в индустрии моды требует не просто адаптации к новым каналам, но и глубокого переосмысления всей стратегии коммуникаций, акцентируя внимание на интерактивности, персонализации и способности быстро реагировать на изменения в онлайн-среде.

Влияние цифровизации на PR fashion-индустрии:
Цифровые технологии проникают во все сферы fashion-индустрии: от создания дизайнерских коллекций до взаимодействия с потребителем. В PR это проявляется в нескольких ключевых аспектах:

1. Смещение акцента на создание и распространение контента в цифровых каналах: Социальные сети (Instagram, TikTok, Pinterest), блоги, онлайн-издания и видеоплатформы стали основными площадками для коммуникации. Бренды моды активно используют эти каналы для демонстрации коллекций, создания сторителлинга и вовлечения аудитории. Особенно важен рост присутствия в интернет-пространстве и обладание своей «идентичностью» на различных платформах.
2. Развитие инфлюенс-маркетинга: Для продвижения цифровой одежды, как и физической, бренды активно используют рекламу от инфлюенсеров в социальных сетях. Инфлюенсеры выступают в роли амбассадоров, создавая нативный контент и формируя доверие у своей аудитории.
3. Повышение значимости репутационного менеджмента в интернете: Онлайн-отзывы, комментарии, упоминания в социальных сетях формируют репутацию бренда в режиме реального времени. PR-специалисты должны постоянно мониторить медиапространство и оперативно реагировать на негатив, чтобы предотвратить кризисы.

Детализация применения инновационных технологий в PR:

• Использование искусственного интеллекта (ИИ) и Big Data в PR: ИИ позволяет значительно повысить эффективность и точность взаимодействия с аудиторией. Он применяется для:
  • Автоматизации мониторинга и анализа медиапространства: ИИ-системы могут отслеживать миллионы упоминаний бренда в СМИ, социальных сетях, блогах и форумах, выявлять тональность, ключевые темы и тренды.
  • Выявления трендов и настроений аудитории: Анализ больших данных позволяет понять, что волнует потребителей, какие фасоны или стили актуальны, и как меняется отношение к бренду.
  • Персонализации сообщений: ИИ помогает сегментировать аудиторию и создавать максимально релевантные и персонализированные коммуникации, что особенно важно для поколения Z, которое ценит индивидуальный подход.
  • Составления прогнозов и оптимизации PR-кампаний: На основе анализа данных ИИ может предсказывать эффективность различных PR-тактик и рекомендовать оптимальные стратегии.
  • Автоматизации рутинных задач: Чат-боты для ответов на вопросы, автоматическая генерация отчетов.
• Развитие индивидуальных видео-стратегий для поколения Z: Эта аудитория активно потребляет видеоконтент на таких платформах, как YouTube, TikTok, Reels, Shorts. Короткие вертикальные видео, стримы, персонализированные видеообращения помогают формировать глубокую эмоциональную связь с молодым поколением, демонстрируя аутентичность и релевантность бренда.
• Интеграция омниканальных стратегий: Цель — создание бесшовного и согласованного опыта взаимодействия с брендом через все доступные каналы, будь то физический магазин, онлайн-магазин, социальные сети, электронная почта или мессенджеры. Это позволяет бренду быть там, где находится потребитель, и предлагать ему релевантную информацию.
• Использование виртуальной (VR) и дополненной реальности (AR): Эти технологии открывают новые возможности для интерактивного опыта. Виртуальные показы мод, примерка одежды в AR через камеру смартфона, создание цифровой одежды и аксессуаров в метавселенных — все это позволяет брендам создавать уникальный, захватывающий контент и вовлекать аудиторию.
• Переход к двусторонней коммуникации: Традиционные методы PR, основанные на одностороннем распространении информации, уступают место открытому диалогу. Важно не только говорить, но и активно слушать, анализировать обратную связь и оперативно реагировать на нее, формируя более доверительные и прочные отношения.
• Мониторинг медиапространства в реальном времени: Современные PR-стратегии активно используют цифровые инструменты для непрерывного отслеживания упоминаний бренда в СМИ и социальных сетях. Это позволяет оперативно выявлять кризисные ситуации, корректировать сообщения и поддерживать позитивный информационный фон.

В целом, цифровая трансформация обязывает PR-специалистов fashion-индустрии быть не только креативными, но и технологически подкованными, постоянно осваивать новые инструменты и подходы, чтобы эффективно взаимодействовать с требовательной и динамичной аудиторией.

Глава 3. Анализ PR-акций компании Levi’s и разработка рекомендаций по их совершенствованию

Общая характеристика PR-стратегии компании Levi’s

Levi’s — это не просто бренд, производящий джинсы; это культурная икона, чья история тесно переплетена с историей Америки и всего мира. На протяжении десятилетий PR-стратегия Levi’s выстраивалась вокруг ядра, состоящего из универсальных ценностей, которые резонируют с широкой аудиторией.

Ценности бренда Levi’s и их отражение в PR-коммуникациях:
PR-деятельность Levi’s последовательно выстраивается вокруг ценностей, включающих призывы к толерантному отношению, бережному отношению к природе и любви к себе. Эти ценности не просто декларируются, но и активно интегрируются в коммуникационные кампании:

• Толерантность и инклюзивность: Levi’s традиционно ассоциируется с демократичностью и доступностью для всех, независимо от социального статуса, пола или возраста. Это находит отражение в кампаниях, подчеркивающих разнообразие и равенство, например, через поддержку ЛГБТК+ сообщества или продвижение идеи «жить без ярлыков».
• Бережное отношение к природе (устойчивое развитие): В последние годы, в ответ на глобальные экологические вызовы и растущий спрос потребителей на «зеленые» продукты, Levi’s активно продвигает свои инициативы в области устойчивого развития. Кампания «Покупай осознанно. Носи дольше» (Buy Better, Wear Longer) является ярким примером, призывая к сокращению перепотребления и демонстрируя собственные обязательства по снижению экологического следа, включая технологию Water^Less.
• Любовь к себе и индивидуальность: Джинсы Levi’s всегда были символом самовыражения и подлинности. Кампания «Live in Levi’s» постоянно подчеркивает идею того, что джинсы — это не просто одежда, а «лучший спутник жизни», который адаптируется к индивидуальности своего владельца и помогает ему выразить себя.

Исторический обзор PR-активности компании:
Levi’s, основанная в 1853 году, имеет богатейший опыт PR-деятельности. От первоначального позиционирования как надежной рабочей одежды, бренд эволюционировал, став символом бунта в 50-60-х годах XX века, а затем — неотъемлемой частью повседневной и высокой моды.
Исторически PR Levi’s всегда отличался инновационностью и способностью улавливать дух времени. Компания активно использовала:

• Спонсорство мероприятий: Levi’s спонсирует музыкальные фестивали, культурные события и спортивные мероприятия, что позволяет интегрировать бренд в актуальные молодежные субкультуры и демонстрировать его релевантность.
• Организация форумов и создание не связанных с одеждой проектов: Примером является Levi’s Music Project, который поддерживает молодых музыкантов и предоставляет им ресурсы для творчества. Такие инициативы не только формируют позитивный имидж, но и демонстрируют социальную ответственность, создавая эмоциональную связь с аудиторией через общие интересы.

«Безупречность» PR-стратегии бренда:
На протяжении долгих лет PR-стратегия Levi’s остается «безупречной». В сети почти нет упоминаний конфликтов и споров на почве рекламы бренда. Это свидетельствует о нескольких факторах:

1. Последовательность в коммуникациях: Бренд придерживается своих ценностей и не меняет их конъюнктурно.
2. Аутентичность: Сообщения Levi’s воспринимаются как искренние и подлинные, что крайне важно для завоевания доверия.
3. Умение избегать провокаций: В отличие от некоторых других брендов, Levi’s выбирает путь позитивных, инклюзивных сообщений, избегая спорных тем, которые могли бы вызвать негативную реакцию.
4. Фокус на сторителлинге: Levi’s мастерски рассказывает истории, которые резонируют с потребителями, превращая джинсы из простого предмета одежды в носитель личных переживаний и культурных смыслов.

Таким образом, общая характеристика PR-стратегии Levi’s свидетельствует о глубоком понимании бренда своей идентичности, последовательном транслировании универсальных ценностей и умении адаптироваться к изменяющимся социальным и культурным контекстам, что позволяет ему сохранять статус одной из самых узнаваемых и любимых марок в мире.

Анализ ключевых PR-кампаний Levi’s

Для глубокого понимания PR-стратегии Levi’s необходимо детально рассмотреть конкретные кампании, которые демонстрируют эволюцию подходов бренда и его адаптацию к меняющимся медиа-ландшафтам.

1. Кампания «Levi’s Semester Online» (1997 г.):
Эта кампания была запущена на заре коммерческого интернета и демонстрирует дальновидность Levi’s в освоении новых цифровых каналов.

• Цель: Вернуть интерес молодежи к бренду и увеличить продажи через интернет-магазин, который тогда был новинкой.
• Инструменты:
  • Online-шоу с участием студентов колледжей: Студенты совершали покупки в интернете в реальном времени, что создавало ощущение интерактивности и новизны. Это был ранний пример «реалити-шоу» в маркетинге.
  • Радио-ролики на молодежных радиостанциях: Классический медиа-канал для охвата целевой аудитории.
  • Флайеры в общежитиях университетов: Прямая точечная коммуникация с целевой группой.
  • Баннерная реклама: Один из первых видов онлайн-рекламы, направленный на привлечение трафика на сайт.
• Результаты: Кампания продемонстрировала впечатляющие результаты для своего времени: за одну неделю было подано более 500 заявок на участие в шоу, а число посещаемости сайта выросло со среднего значения 3000 человек в день до 130 тыс. во время эксперимента. Это подчеркивает успешность интеграции офлайн- и онлайн-инструментов.

2. Кампания «Live Unbuttoned» (Европа):
Эта кампания была нацелена на восстановление инновационного имиджа культовых джинсов Levi’s 501^®.

• Цель: Отметить культовые джинсы Levi’s 501^® в 11 городах Европы, создать узнаваемость бренда и увеличить трафик на веб-сайт 501^®.
• Инструменты:
  • Эмпирические мероприятия в местах скопления целевой аудитории (молодые, городские): Создание интерактивного опыта, позволяющего людям лично прикоснуться к бренду.
  • Проекции на улицах: Визуальный вау-эффект, привлекающий внимание в городской среде.
  • Раздача визиток, стимулирующих переход на сайт: Прямой призыв к действию.
  • Рассылка видеоклипов по Bluetooth на мобильные устройства: Инновационная для того времени технология «пограничного» маркетинга, позволяющая доставлять контент непосредственно на телефоны прохожих.
• Результаты: Кампания генерировала «потрясающий шум» (buzz), успешно вовлекала людей на улицах и привлекала их к просмотру новой рекламы Levi’s^® онлайн. Это способствовало восстановлению инновационного имиджа бренда и подчеркивало его городские корни.

3. Кампания «Live in Levi’s» (запущена в 2014 г. и ежегодно обновляется):
Одна из самых долгосрочных и успешных глобальных кампаний Levi’s, сосредоточенная на сторителлинге и индивидуальности.

• Цель (2014): «Оживить душу бренда» через сторителлинг и социальные медиа, прославить подлинное самовыражение и вовлечь клиентов в реальные и виртуальные переживания, укрепляющие их личную связь с брендом.
• Позиционирование: Levi’s не просто ведущий джинсовый бренд, но и «лучший спутник жизни» потребителей.
• Инструменты (2014):
  • Печатная, телевизионная и онлайн-реклама с молодыми людьми: Создание образов, близких целевой аудитории.
  • Документальные фильмы о людях, живущих и работающих в одежде Levi’s: Аутентичный сторителлинг, демонстрирующий универсальность и долговечность джинсов в реальной жизни.
  • Цифровые платформы для обмена личным опытом с хештегом #LiveonLevi’s: Вовлечение аудитории в создание собственного контента, поощрение самовыражения.
  • Рассказы владельцев джинсов в физических магазинах: Интеграция онлайн-сторителлинга с офлайн-опытом.
• Основные акценты: Самовыражение и индивидуализм. Кампания эволюционировала, сохраняя эти принципы.
  • Кампания «Circles» (пятая часть «Live in Levi’s», 2017 г.): Подчеркивает связь людей через музыку, танец и дух оптимизма, продвигая идеи равенства, инклюзивности и прогресса, что соответствует ценностям бренда.
  • Кампания «The Floor Is Yours» (2024 г., к 10-летию «Live in Levi’s»): Призыв жить смело, вдохновлять на действия, используя танец как метафору движения, что продолжает тему самовыражения и жизненной энергии.

4. Кампания «Покупай осознанно. Носи дольше» (Buy Better, Wear Longer) (2021 г.):
Эта кампания отражает растущую приверженность Levi’s принципам устойчивого развития и социальной ответственности.

• Цель: Привлечь внимание к коллективной ответственности за воздействие производства и перепотребления одежды на окружающую среду; позиционировать Levi’s как альтернативу быстрой моде.
• Инструменты:
  • Глобальная рекламная кампания на нескольких платформах: Масштабное распространение сообщения.
  • Участие инфлюенсеров: Джейден Смит, Маркус Рэшфорд, Эмма Чемберлен и другие знаменитости и лидеры мнений, которые меняют мир к лучшему и поддерживают экологические и социальные инициативы, выступают амбассадорами кампании, усиливая ее авторитетность и охват.
• Обязательства Levi’s^®:
  • Сокращение экологического следа: Компания демонстрирует конкретные действия.
  • Предотвращение климатических изменений, экономия водных ресурсов: С 2011 года сэкономлено более 4 миллиардов литров воды, около 10 миллиардов литров воды использовано повторно благодаря технологии Water^Less.
  • Инвестиции в инновационные материалы: Поиск более устойчивых решений.
  • Реинвестирование части годовой прибыли в сообщества: Через Фонд Levi Strauss Foundation компания с 1952 года инвестировала более 300 миллионов долларов США в инициативы по борьбе с ВИЧ/СПИДом, поддержке прав трудящихся и устойчивому развитию сообществ.
• Результаты: Кампания усиливает позиционирование Levi’s как социально ответственного бренда, отвечающего на запросы потребителей, озабоченных устойчивым развитием. Она формирует не только лояльность, но и гордость за выбор бренда, который делает мир лучше.

Анализ этих кампаний показывает, что Levi’s мастерски сочетает традиционные PR-инструменты с инновационными цифровыми подходами, постоянно адаптируя свою стратегию к меняющимся технологиям и социальным трендам, при этом оставаясь верным своим базовым ценностям.

Методология оценки эффективности PR-кампаний и ее применение на примере Levi’s

Оценка эффективности PR-деятельности является одной из наиболее сложных и неоднозначных задач в области коммуникаций. В отличие от прямой рекламы, где ROI (возврат инвестиций) часто можно измерить напрямую через продажи, PR-эффект носит более отложенный и качественный характер, влияя на имидж, репутацию и лояльность. Однако для демонстрации ценности PR для бизнеса и оправдания инвестиций необходимо иметь четкую методологию и измеримые показатели.

Методология оценки эффективности PR в бизнесе включает три основные фазы:

1. Анализ (мониторинг внешней среды, SWOT-анализ, постановка целей, выделение целевых групп):
   • Мониторинг внешней среды: Отслеживание экономических, социальных, политических и технологических трендов, анализ конкурентной активности.
   • SWOT-анализ: Определение сильных и слабых сторон компании, возможностей и угроз.
   • Постановка целей PR-кампании: Цели должны быть SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound). Например, «увеличить узнаваемость бренда на 15% среди целевой аудитории X за 6 месяцев» или «повысить индекс лояльности клиентов на 10%».
   • Выделение целевых групп: Четкое определение аудитории, на которую направлены PR-усилия.
2. Планирование и программирование, действие и коммуникация:
   • Разработка стратегий и тактик: Определение конкретных PR-инструментов и каналов.
   • Реализация программы: Выполнение всех запланированных PR-акций.
3. Оценка программы:
   • Измерение результатов: Сбор данных о достигнутых показателях.
   • Сравнение с целями: Сопоставление фактических результатов с поставленными целями.
   • Анализ эффективности: Определение, насколько успешно были достигнуты цели и какие инструменты оказались наиболее эффективными.

Актуальные показатели эффективности и комплексные методы оценки:

Для оценки эффективности PR-кампании важно выбирать комплексные методы и инструменты, обладающие чёткими показателями измеряемого содержания. Среди ключевых показателей выделяют:

• Медиа-метрики:
  • Количество публикаций: Общее число упоминаний бренда в СМИ (онлайн, печать, ТВ, радио).
  • Тональность публикаций: Процент позитивных, нейтральных и негативных упоминаний.
  • Охват аудитории (Reach): Потенциальное количество людей, которые могли увидеть или услышать сообщение.
  • Медиа-индекс/Индекс заметности: Комплексный показатель, учитывающий авторитетность СМИ, размер публикации, место размещения и тональность.
  • Экономический эквивалент PR (AVE – Advertising Value Equivalency): Стоимость PR-публикаций, если бы они были размещены как реклама (хотя этот показатель критикуется за неточность, он все еще используется).
• Показатели вовлеченности аудитории:
  • Лайки, репосты, комментарии: Активность пользователей в социальных сетях.
  • Трафик на сайт/целевые страницы: Количество посетителей, привлеченных PR-кампанией.
  • Время, проведенное на сайте: Показатель интереса к контенту.
  • Конверсии: Регистрации, подписки, загрузки, а в идеале — прямые продажи (хотя это сложнее отследить в PR).
• Изменение общественного мнения и репутации:
  • Опросы общественного мнения: До и после кампании для измерения изменений в узнаваемости, отношении к бренду, готовности рекомендовать.
  • Фокус-группы: Глубокое качественное исследование восприятия бренда.
  • Индекс лояльности клиентов (NPS – Net Promoter Score).
• ROI (Return on Investment) PR-деятельности: Измерение финансовой отдачи от PR-инвестиций. Это наиболее сложный, но и наиболее востребованный показатель.

Применение методологии на примере PR-кампаний Levi’s:

Рассмотрим, как Levi’s мог бы оценивать (или оценивал) свои кампании:

• «Levi’s Semester Online» (1997 г.):
  • Цели: Увеличение посещаемости сайта, рост интереса к бренду среди молодежи, стимулирование онлайн-продаж.
  • Оценка: Основным показателем был рост посещаемости сайта (с 3 тыс. до 130 тыс. человек в день). Также могли отслеживаться количество заявок на участие в шоу, упоминания в молодежных медиа (радио, журналы), что соответствовало бы медиа-метрикам и показателям вовлеченности. Учитывая раннюю стадию онлайн-торговли, прямое измерение ROI было бы затруднено, но рост трафика указывал на успешность.
• «Live Unbuttoned» (Европа):
  • Цели: Создание «шума» (buzz), узнаваемость бренда, увеличение трафика на сайт 501^®, восстановление инновационного имиджа.
  • Оценка: «Потрясающий шум» (buzz) измерялся бы через количество упоминаний в СМИ и социальных сетях, их тональность, а также через количественные показатели вовлеченности (количество визиток, приведших на сайт, количество полученных Bluetooth-сообщений). Рост трафика на сайт 501^® был бы прямым показателем. Для оценки «восстановления инновационного имиджа» могли бы использоваться опросы до и после кампании.
• «Live in Levi’s» (с 2014 г.):
  • Цели: «Оживить душу бренда», прославить самовыражение, укрепить личную связь с брендом, вовлечь клиентов.
  • Оценка: Эта кампания требовала комплексного подхода:
    • Медиа-метрики: Охват ТВ, печатной и онлайн-рекламы, количество публикаций о документальных фильмах, упоминания в СМИ.
    • Вовлеченность аудитории: Количество использований хештега #LiveonLevi’s, количество и качество пользовательского контента, лайки, репосты, комментарии в соцсетях.
    • Изменение репутации/имиджа: Опросы о восприятии бренда как «спутника жизни», «символа самовыражения», индекс лояльности (NPS).
    • Веб-аналитика: Трафик на сайт, время пребывания, конверсии (например, подписки на рассылку).
• «Покупай осознанно. Носи дольше» (2021 г.):
  • Цели: Повышение осведомленности об устойчивом развитии, позиционирование как альтернативы быстрой моде, демонстрация КСО.
  • Оценка:
    • Медиа-метрики: Охват и тональность публикаций в СМИ и соцсетях, касающихся устойчивого развития Levi’s, упоминания инфлюенсеров.
    • Вовлеченность: Количество репостов, комментариев под постами о КСО, обсуждения в социальных сетях.
    • Изменение общественного мнения: Опросы о восприятии Levi’s как экологически ответственного бренда, сравнение с конкурентами.
    • Показатели устойчивого развития: Отчеты о сокращении потребления воды (4 млрд литров сэкономлено, 10 млрд литров повторно использовано), инвестициях в сообщества (более 300 млн долларов США через Фонд Levi Strauss Foundation), что служит прямым доказательством эффективности КСО-стратегии.

Проблема PR-эффективности является одной из наиболее сложных, но именно четкая методология, комплексные показатели и использование современных аналитических инструментов позволяют брендам, таким как Levi’s, демонстрировать реальную ценность своих PR-инвестиций и постоянно совершенствовать коммуникационные стратегии. Насколько бренды готовы инвестировать в эти сложные, но жизненно важные метрики?

Разработка рекомендаций по совершенствованию PR-стратегии Levi’s

Анализ PR-акций компании Levi’s демонстрирует впечатляющую последовательность в трансляции ценностей бренда, способность к адаптации и инновационный подход к коммуникациям. Однако в условиях стремительной цифровой трансформации и динамики локальных рынков всегда существуют возможности для дальнейшего совершенствования. На основе проведенного анализа и выявленных «слепых зон» сформулируем конкретные рекомендации.

1. Интеграция инновационных цифровых инструментов и технологий:

• Искусственный интеллект (ИИ) и Big Data для гиперперсонализации: Levi’s уже использует цифровые платформы для сторителлинга. Следующий шаг – применение ИИ для анализа больших данных о потребителях (история покупок, активность в соцсетях, предпочтения стиля) с целью создания гиперперсонализированных PR-сообщений. Это может быть индивидуальная подборка контента (видео, статьи) о новых коллекциях, событиях или устойчивых инициативах, отправляемая через мессенджеры или персонализированные ленты в соцсетях. Например, ИИ может помочь определить, какие экологические инициативы Levi’s наиболее интересны конкретному сегменту аудитории, и соответствующим образом адаптировать коммуникацию.
• VR/AR для интерактивного опыта: Разработать AR-приложения для виртуальной примерки джинсов, позволяющие потребителям «примерить» новые модели прямо со смартфона. Создать VR-туры по фабрикам Levi’s, демонстрирующие устойчивые практики производства (например, технологию Water^Less), или виртуальные показы новых коллекций. Это не только усилит вовлеченность, но и подчеркнет инновационный имидж бренда.
• Омниканальные PR-кампании нового уровня: Помимо уже существующих каналов, усилить интеграцию офлайн- и онлайн-опыта. Например, QR-коды в магазинах, ведущие на персонализированный контент (видео о производстве конкретной модели, истории владельцев джинсов), или создание интерактивных инсталляций, которые запускают персонализированные сообщения на смартфоны покупателей.

2. Усиление двусторонней коммуникации и вовлеченности аудитории через новые платформы и форматы:

• Активное использование видео-стратегий для поколения Z: Помимо традиционных видеороликов, инвестировать в создание коротких вертикальных видео для TikTok, Reels, YouTube Shorts, где инфлюенсеры или обычные пользователи показывают «реальную жизнь в Levi’s». Организовывать интерактивные стримы с дизайнерами, экологами или историками моды, чтобы отвечать на вопросы аудитории в режиме реального времени. Это позволит укрепить связь с молодым поколением, которое ценит аутентичность и диалог.
• Создание платформ для UGC (User-Generated Content) и комьюнити-менеджмента: Расширить инициативы типа #LiveonLevi’s, создавая более структурированные платформы, где пользователи могут делиться своими историями, фотографиями, видео, а также участвовать в конкурсах и голосованиях. Активно развивать онлайн-сообщества, где модераторы от бренда будут поддерживать диалог, отвечать на вопросы и собирать обратную связь, превращая потребителей в соавторов бренда.

3. Развитие стратегий устойчивого развития и корпоративной социальной ответственности (КСО):

• Детализация и прозрачность КСО-отчетности: Несмотря на значительные достижения (например, Water^Less и Фонд Levi Strauss Foundation), необходимо усилить коммуникацию этих инициатив. Публиковать более детальные отчеты о влиянии на окружающую среду и социальные проекты, использовать интерактивные инфографики и видео, чтобы сделать эту информацию более доступной и понятной для широкой аудитории.
• Просветительские кампании о «медленной моде»: Кампания «Покупай осознанно. Носи дольше» — отличный старт. Продолжить развивать эту тему через просветительские PR-акции, рассказывающие о вреде «быстрой моды», о том, как правильно ухаживать за джинсами для продления их срока службы, о возможностях переработки и кастомизации старой одежды. Организовывать мастер-классы и воркшопы по ремонту и переделке джинсов.

4. Адаптация PR-стратегии к динамике локальных рынков, в частности, российского:

• Работа с каналами параллельного импорта: В условиях ухода Levi’s с российского рынка, бренд все еще присутствует через параллельный импорт (например, под брендом JNS). Разработать PR-стратегию, которая будет учитывать эту реальность. Это может включать непрямую поддержку продавцов через создание релевантного контента о продукте, который будет использоваться для продвижения, или формирование сообщений, подчеркивающих аутентичность продукции, доступной через эти каналы.
• Сотрудничество с местными инфлюенсерами и культурными деятелями: Для поддержания связи с российской аудиторией, активно привлекать местных блогеров, стилистов, музыкантов и художников для продвижения ценностей Levi’s. Это позволит создать локально релевантный контент, который будет близок российским потребителям и укрепит эмоциональную связь с брендом, даже в условиях его «неофициального» присутствия.
• Изучение специфических потребительских предпочтений: Продолжать глубокое исследование российского рынка, чтобы понимать, как изменяются предпочтения в выборе джинсов после ухода ряда брендов. Это позволит адаптировать коммуникации, подчеркивая те характеристики Levi’s, которые наиболее ценятся российскими потребителями (качество, долговечность, культовый статус).

Внедрение этих рекомендаций позволит Levi’s не только поддерживать свой статус лидера индустрии и культурной иконы, но и эффективно адаптироваться к вызовам цифровой эпохи, укрепляя свою репутацию и лояльность аудитории по всему миру, включая специфические локальные рынки.

Заключение

Настоящая дипломная работа была посвящена исследованию основных приемов и структуры проведения PR-акций на примере компании Levi’s в условиях цифровой трансформации. В ходе работы были детально проанализированы теоретические основы связей с общественностью, ее эволюция, ключевые понятия, модели коммуникации и организационные аспекты. Особое внимание было уделено специфике PR-деятельности в fashion-индустрии, исторической и культурной роли джинсовой одежды, а также влиянию цифровизации на современные коммуникационные стратегии.

В первой главе мы проследили путь PR от древних цивилизаций до его становления как профессиональной дисциплины в XIX веке в США, подчеркнув роль Эдварда Бернейса и создание международных и национальных ассоциаций. Были даны четкие определения имиджа, репутации и бренда, показана их взаимосвязь и значение для формирования долгосрочной лояльности. Рассмотрены четыре модели коммуникации Грунига и Ханта, а также синергетический подход к коммуникациям, подчеркивающий нелинейность и адаптивность PR-процессов. Отмечена критическая важность этики и социальной ответственности как фундаментальных столпов современного PR.

Вторая глава раскрыла уникальные особенности PR в индустрии моды, такие как высокая динамичность трендов, эмоциональная составляющая, значимость визуального контента и тесная связь с культурой. Особое место занял анализ рынка джинсовой одежды, ее эволюции от рабочей одежды до символа свободы и элемента высокой моды. Представлены данные о мировом и российском рынке денима, выявлены ключевые потребительские предпочтения. Подробно рассмотрено влияние цифровизации на fashion-PR, включая применение ИИ, Big Data, VR/AR, видео-стратегий для поколения Z и переход к двусторонней коммуникации.

Третья глава была посвящена детальному анализу PR-стратегии компании Levi’s. Были рассмотрены ценности бренда (толерантность, устойчивое развитие, индивидуальность) и их отражение в коммуникациях. Проведен анализ ключевых PR-кампаний, таких как «Levi’s Semester Online», «Live Unbuttoned», «Live in Levi’s» и «Покупай осознанно. Носи дольше», с указанием их целей, инструментов и достигнутых результатов. Представлена методология оценки эффективности PR-кампаний, включая медиа-метрики, показатели вовлеченности, изменение репутации и ROI, и применена для анализа деятельности Levi’s.

Основные выводы исследования:

1. PR является стратегической функцией менеджмента, формирующей взаимопонимание и доверие между организацией и ее общественностью, при этом имидж, репутация и бренд выступают ключевыми элементами этой стратегии.
2. Индустрия моды требует специфических PR-подходов, основанных на эмоциональном воздействии, визуальном контенте и интеграции с культурными трендами.
3. Джинсы Levi’s, будучи культурной иконой, демонстрируют последовательную PR-стратегию, основанную на универсальных ценностях и инновационном использовании коммуникационных инструментов.
4. Цифровизация кардинально изменила ландшафт PR, предоставив новые возможности для персонализации, интерактивности и двусторонней коммуникации, а также выдвинув на первый план требования к этике и социальной ответственности брендов.
5. Оценка эффективности PR-кампаний, хотя и сложна, является критически важной для демонстрации ROI и требует комплексного подхода, сочетающего количественные и качественные методы.

Цель дипломной работы — разработка детализированного плана исследования PR-акций Levi’s — была успешно достигнута. Представленный материал является исчерпывающим теоретическим и практическим базисом для дальнейшего изучения темы.

Обобщение разработанных рекомендаций для Levi’s:
Разработанные рекомендации направлены на дальнейшее совершенствование PR-стратегии Levi’s через:

• Глубокую интеграцию ИИ и Big Data для гиперперсонализации коммуникаций.
• Использование VR/AR для создания уникального интерактивного опыта и демонстрации устойчивых практик.
• Масштабирование видео-стратегий и создание платформ для UGC, ориентированных на поколение Z.
• Повышение прозрачности КСО-отчетности и запуск просветительских кампаний о «медленной моде».
• Адаптацию к динамике локальных рынков, таких как российский, путем работы с каналами параллельного импорта, привлечения местных инфлюенсеров и учета специфических потребительских предпочтений.

Перспективы дальнейших исследований:
Дальнейшие исследования могут быть сосредоточены на более глубоком анализе влияния специфических цифровых инструментов (например, метавселенных или NFT) на PR-коммуникации в fashion-индустрии. Также перспективно изучение долгосрочных эффектов КСО-кампаний на лояльность потребителей и их готовность платить больше за «зеленые» продукты. Особый интерес представляет сравнительный анализ PR-стратегий Levi’s и других ведущих джинсовых брендов в условиях глобальных экономических и политических изменений, а также углубленное изучение механизмов адаптации PR-коммуникаций глобальных брендов к условиям российского рынка в эпоху параллельного импорта.

Список использованной литературы

1. Аги У., Камерон Г., Олт Ф. Самое главное в PR. СПб., 2004. 560 с.
2. Адамович Д.А. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью: Учебно-методический комплекс. Новосибирск, 2008. 21 с.
3. Алексеева И., Гуляев Т. PR высокого полета. Как сделать из топ-менеджера звезду. М., 2008. 208 с.
4. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М., 2005. 408 с.
5. Барт Р. Система моды // Система моды: Статьи по семиотике культуры / Сост. С.Зенкин. М., 2003. С.43.
6. Белов А.А. Теория и практика связей с общественностью. Ростов н/Д., 2005. 208 с.
7. Блажнов Е.А. Public Relations: Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. М., 2005. 186 с.
8. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз: Пер. с англ. Ростов н/Д, 1998. 318 с.
9. Быков И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью: Учебное пособие. СПб, 2003. 211 с.
10. Варакута С.А. Связи с общественностью. М., 2009. 213 с.
11. Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: учеб. пособие. М., 2008. 229 с.
12. Выскубова Н.А. PR-деятельность как фактор влияния на общественное сознание // Теории и проблемы политических исследований. 2016. № 1. С. 93-107. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pr-deyatelnost-kak-faktor-vliyaniya-na-obschestvennoe-soznanie (дата обращения: 25.10.2025).
13. Гринберг Т.Э. Коммуникационная концепция связей с общественностью: модели, технологии, синергетический эффект. М.: Издательство Московского университета, 2012. URL: http://www.journ.msu.ru/upload/iblock/d76/grindberg_konc_pr_full.pdf (дата обращения: 25.10.2025).
14. Гринберг Т.Э. Концепции теоретических и практических моделей коммуникации в связях с общественностью и в переговорах: опыт систематизации // Медиаскоп. 2022. Вып. 3-4. URL: http://www.mediascope.ru/2776 (дата обращения: 25.10.2025).
15. Григорьев П. Паблик рилейшнз для профессионалов. М., 2006. 312 с.
16. Гулиева А.Ш., Минаева Н.В., Моховиков И.С. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ PR-КАМПАНИИ // КиберЛенинка. 2020. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-pr-kampanii (дата обращения: 25.10.2025).
17. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. 2-е изд., доп. СПб., 2009. 214 с.
18. Гундарин М.В. Теория и практика связей с общественностью. Основы Медиа-рилейшнз. М., 2011. 342 с.
19. Дагаева Е.А. Сравнительный анализ понятий «Имидж», «Деловая репутация» и «Бренд» // Вестник Таганрогского института управления и экономики. 2008. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sravnitelnyy-analiz-ponyatiy-imidzh-delovaya-reputatsiya-i-brend (дата обращения: 25.10.2025).
20. Демин Ю.М. Бизнес-PR. М., 2003. 336 с.
21. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. М.: Юнити-Дана, 2003. Глава 3. URL: http://evartist.narod.ru/text5/58.htm (дата обращения: 25.10.2025).
22. Джинсовая философия Levi’s. URL: http://www.adizz.ru/news/dzhinsovaya-filosofiya-levi-s.html (дата обращения: 25.10.2025).
23. Дмитриева А.К. Влияние PR-коммуникаций на восприятие модной одежды: на примере восприятия джинсовой одежды: автореф. дисс…канд.социол.наук. М., 2006. 21 с.
24. Долженко И.Б. ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВИЗАЦИИ НА ВЕДУЩИЕ КОМПАНИИ МИРОВОЙ ИНДУСТРИИ МОДНОЙ ОДЕЖДЫ // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2021. № 5-2. С. 154-158. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-tsifrovizatsii-na-veduschie-kompanii-mirovoy-industrii-modnoy-odezhdy (дата обращения: 25.10.2025).
25. Душкина М.Р. PR и продвижение в маркетинге. СПб., 2010. С.28-29.
26. Жильцова О.Н. Цифровые тренды на российском PR-рынке // Вестник Астраханского государственного технического университета. 2021. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovye-trendy-na-rossiyskom-pr-rynke (дата обращения: 25.10.2025).
27. Ильинский С.В. Общественные связи. Реклама. Маркетинг. М., 2006. 479 с.
28. Календжян А.С. Инновационные цифровые технологии на рынке индустрии моды // Креативная экономика. 2023. № 2. URL: https://creativeconomy.ru/lib/46087 (дата обращения: 25.10.2025).
29. Катлип С.М. Паблик рилейшнз: Теория и практика. М., 2000. 217 с.
30. Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд. М., 2008. 311 с.
31. Кверк Б. Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегии. М., 2006. 339 с.
32. Компания Levi’s собирается выпустить под своим брендом мобильный телефон. URL: http://www.mobiledevice.ru/Levi-s-Mobile-Phone-dzhinsi-progress-moda-ModeLabs-Group.aspx (дата обращения: 25.10.2025).
33. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. М., 2009. 432 с.
34. Коньков А.Т., Сарбаа Л.Н. Соотношение понятий «репутация», «имидж», «бренд» и «паблисити» // Гуманитарный научный вестник. 2020. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sootnoshenie-ponyatiy-reputatsiya-imidzh-brend-i-pablisiti (дата обращения: 25.10.2025).
35. Майорова К.А. Сущность и роль PR-деятельности организации // Современная наука: актуальные вопросы, достижения и инновации. 2023. № 6-2. С. 47-51. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-i-rol-pr-deyatelnosti-organizatsii (дата обращения: 25.10.2025).
36. Маркетинг PR и рекламы / И.М. Синяева, В.М. Маслова, О.Н. Романенкова, В.В. Синяев. М., 2011. 496 с.
37. Мельникова А.В. Цифровизация в индустрии моды // Экономика, предпринимательство и право. 2025. 15(2). С. 1191-1202. URL: https://creativeconomy.ru/lib/46087 (дата обращения: 25.10.2025).
38. Меньшиков П.В. К вопросу о методике оценки эффективности работы современной PR-службы в коммерческих структурах // Журнал «Международные коммуникации». 2017. URL: https://mgimo.ru/upload/iblock/f6f/zhurnal-mezhdunarodnye-kommunikatsii-2017-3-2017.pdf (дата обращения: 25.10.2025).
39. Михальченко В.Л. Коммуникационная стратегия PR: бренд, имидж, репутация // Известия Томского политехнического университета. 2010. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommunikatsionnaya-strategiya-pr-brend-imidzh-reputatsiya (дата обращения: 25.10.2025).
40. Мурашко Ю.М. Планирование и проведение PR-кампаний. Спб., 2001. 205 с.
41. Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. М., 2002. 307 с.
42. Ньюсом Д., Терк Д.В., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. М., 2002. 476 с.
43. Основы выставочно-ярмарочной деятельности: уч. пособие / под ред. Л.Е. Стровского. М., 2005. 288 с.
44. Официальный сайт компании Levi’s. URL: http://www.levis.com (дата обращения: 25.10.2025).
45. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. М., 2002. 368 с.
46. Питерова А.Ю. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ PR: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ // Наука. Общество. Государство. 2019. URL: https://esj.pnzgu.ru/files/esj.pnzgu.ru_2019_2_19.pdf (дата обращения: 25.10.2025).
47. Плюснина Л.К. Теория и практика связей с общественностью: Учебно-методический комплекс. Новосибирск, 2007. 34 с.
48. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М., 2001. 321 с.
49. Прохорова А., Казанская И. Внутрифирменный Public Relations [Электронный ресурс]. URL: http://polbu.ru (дата обращения: 25.10.2025).
50. Райе Э., Райе Л. Расцвет пиара и упадок рекламы: Как лучше всего представить фирму. М., 2004. 320 с.
51. Рэндалл Д. Универсальный журналист. М, 2000. 304 с.
52. Сейтэл Ф.П. Современные паблик рилейшнз: Пер. с англ. М., 2003. 592 с.
53. Синяева И.М., Романенкова О.Н., Жильцов Д.А. Реклама и связи с общественностью: учебник для бакалавров. М., 2013. 552 с.
54. Тимофеев М.И. Связи с общественностью (Паблик Рилейшенз). М., 2006. 304 с.
55. Трошкина Т.А. Связи с общественностью: от истоков к современности. Изд-во ФГБОУ ВПО «РГУТИС», 2016. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/svyazi-s-obschestvennostyu-ot-istokov-k-sovremennosti (дата обращения: 25.10.2025).
56. Умаров М. PRописные истины. Почему не все могут сделать очевидное. М., 2009. 192 с.
57. Усик С.П. Особенности продвижения брендов в индустрии моды // Восточно-европейский научный журнал. 2016. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-prodvizheniya-brendov-v-industrii-mody (дата обращения: 25.10.2025).
58. Уткин Э.А., Баяданов В.В., Баяданова М.Л. Управление связями с общественностью. PR. М., 2001. 364 с.
59. Хамидуллина В.С. Сравнительный анализ методов оценки эффективности комплекса PR // Евразийский юридический журнал. 2021. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=46109918 (дата обращения: 25.10.2025).
60. Чебунин В. Содержание PR-деятельности [Электронный ресурс]. Семинары по рекламе и PR. URL: http://www.pr-seminars.ru (дата обращения: 25.10.2025).
61. Чимаров С.Ю. Связи с общественностью: из истории становления профессии // Общество: философия, история, культура. 2014. № 4. С. 13-17. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/svyazi-s-obschestvennostyu-iz-istorii-stanovleniya-professii (дата обращения: 25.10.2025).
62. Чумиков А.И., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. М., 2007. 297 с.
63. Чумиков А.Н. Имидж – репутация – бренд: традиционные подходы и новые технологии: сборник статей. М.-Берлин: Директ-Медиа, 2015. URL: https://iprbookshop.ru/41347.html (дата обращения: 25.10.2025).
64. Чумиков А.П. Реклама и связи с общественностью. Имидж, репутация, бренд. М., 2012. 326 с.
65. Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз: Учебник. М., 2009. 305 с.
66. Шарипова С.Т., Нигматова Ф.У. ИССЛЕДОВАНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ АССОРТИМЕНТОМ ОДЕЖДЫ ИЗ ДЖИНСОВОЙ ТКАНИ // Universum: технические науки. 2023. 10(115). URL: https://7universum.com/ru/tech/archive/item/16069 (дата обращения: 25.10.2025).
67. Шендо М.В., Свиридова Е.В. ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА СОВРЕМЕННЫЕ ТРЕНДЫ ИННОВАЦИОННОГО МАРКЕТИНГА В КОММУНИКАЦИЯХ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ // Вестник Астраханского государственного технического университета. 2022. № 1 (73). С. 63-69. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-tsifrovyh-tehnologiy-na-sovremennye-trendy-innovatsionnogo-marketinga-v-kommunikatsiyah-s-potrebitelem (дата обращения: 25.10.2025).
68. Шелеп И.А. Утопия Джеймса Грюнига: к вопросу об эволюции PR-моделей в XX веке // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия Социальные науки. 2010. № 2 (18). С. 70-76. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/utopiya-dzheymsa-gryuniga-k-voprosu-ob-evolyutsii-pr-modeley-v-xx-veke (дата обращения: 25.10.2025).
69. Шилина М.Г. Влияние цифровизации на международные маркетинговые стратегии компаний моды в разных странах: на примере «Бёрберри» и «Диор» в Китае и США // Высшая школа экономики. 2022. URL: https://www.hse.ru/data/2023/07/20/1715694209/%D0%A8%D0%B8%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B0.pdf (дата обращения: 25.10.2025).
70. Шилина М.Г. Генезис российских связей с общественностью: актуальные аспекты // Медиаскоп. 2011. Вып. 2. URL: http://www.mediascope.ru/node/876 (дата обращения: 25.10.2025).
71. Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. PR-кампании: методология и технология: Учеб. пособие. СПб., 2004. 187 с.
72. Яковлев И.П. Паблик Рилейшнз в организациях. СПб., 1995. 364 с.
73. Business Daily. Levi’s® запускает новую кампанию «Покупай осознанно. Носи дольше». 2021. URL: https://business.di.ru/news/levis-zapuskaet-novuyu-kampaniyu-pokupay-osoznanno-nosi-dolshe (дата обращения: 25.10.2025).
74. CASE 4: The Live in Levi’s Project. 2014. URL: https://www.chegg.com/homework-help/case-4-live-levis-project-2014-american-denim-brand-levi-strau-chapter-4-problem-2dq-solution-9780132170319-exc (дата обращения: 25.10.2025).
75. Cutlip, S. M., Center, A. H., & Broom, G. M. Effective Public Relations. Pearson Prentice Hall, 2006.
76. ELLE Singapore. The New Live in Levi’s Campaign Is a Call to Live Audaciously. 2024. URL: https://www.elle.com.sg/2024/04/01/the-new-live-in-levis-campaign-is-a-call-to-live-audaciously/ (дата обращения: 25.10.2025).
77. Levi Strauss & Co. Levi’s® Honors Our Global Connectedness with New “Live in Levi’s®” Campaign. 2017. URL: https://www.levistrauss.com/2017/08/31/levis-honors-global-connectedness-new-live-levis-campaign/ (дата обращения: 25.10.2025).
78. Levi Strauss & Co. Values & Social Responsibility Initiatives. URL: https://www.levistrauss.com/values/social-responsibility/ (дата обращения: 25.10.2025).
79. Levi Strauss & Co. / Annual Report. USA, 2008.
80. Levi’s plural noun — definition in British English Dictionary & Thesaurus / Cambridge Dictionary Online. URL: www.dictionary.cambridge.org (дата обращения: 25.10.2025).
81. mmr.ua. Levi’s призвал покупать меньше и носить дольше в глобальной кампании. 2021. URL: https://mmr.ua/trends/levis-prizval-pokupat-menshe-i-nosit-dolshe-v-globalnoy-kampanii (дата обращения: 25.10.2025).
82. PIXMAN. Levi’s “LIVE UNBUTTONED”- Europe CASE STUDY. URL: https://www.pixman.com/sites/default/files/case-studies/PIXMAN_Levi_s_CASE_STUDY_Live_Unbuttoned.pdf (дата обращения: 25.10.2025).