Основы менеджмента в международном туризме

Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент туризма

Введение.

Глава

1. Понятие и особенности туристического бизнеса.

1.1. Туризм как элемент международной экономики.

1.2. Определение и особенности сферы услуг

1.3. Элементы международного туристического бизнеса.

Глава

2. Маркетинговые исследования потребителей туристического продукта.

2.1. Общая характеристика потребителей туристического продукта.

2.2. Цели и задачи маркетинговых исследований потребителей туристского продукта

2.З.Методы маркетинговых исследований потребителей туристского продукта

Заключение.

Список литературы

Приложение.

Содержание

Выдержка из текста

Основы менеджмента в международном туризме

Таким образом, предметом исследования служит управление в международном туризме. Объектом исследования выступает конкретное предприятие авиакомпания «Аджун Авиатур». Цель исследования охарактеризовать объект в соответствии с предметом исследования. Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи:

Гостиничный бизнес, являясь одним из видов экономической деятельности, прямо или косвенно создает рабочие места и является важным средством пополнения казны иностранной валютой. В мире постоянно происходит процесс освоения новых концепций гостиничного бизнеса и модернизации старых.

В самом деле, если путешествие не заполнено экскурсиями и иными культурными мероприятиями, то оно становится простой поездкой с возращением на бывшее место. Именно благодаря этим мероприятиям культурно-познавательный туризм оказывает формирующие воздействие на личность, обогащает новыми впечатлениями и знаниями.

Вопросами международного туризма занимаются в той или иной мере около

7. международных организаций, в том числе Всемирная туристическая организация (ВТО) — специализированный орган ООН.Стабильный рост международного туризма в послевоенные годы является, прежде всего, следствием общего повышения уровня жизни (особенно в развитых странах), совершенствования инфраструктуры (в первую очередь транспорта и гостиничного хозяйства), усиления тенденции к экономическому и культурному сближению стран и народов.Таким образом, предметом исследования служит управление в международном туризме.

Вопросами международного туризма занимаются в той или иной мере около

7. международных организаций, в том числе Всемирная туристическая организация (ВТО) — специализированный орган ООН.Стабильный рост международного туризма в послевоенные годы является, прежде всего, следствием общего повышения уровня жизни (особенно в развитых странах), совершенствования инфраструктуры (в первую очередь транспорта и гостиничного хозяйства), усиления тенденции к экономическому и культурному сближению стран и народов.

• выполнить анализ деятельности интернационального турфирмы "Ольга", определив особенности организационно-экономического развития предприятия, главные направления деятельности компании, оценить эффективности данной организации и управления;

Главные способы, применяемые в работе — это классификация, обобщение, сопоставление, анализ и синтез, индукция и дедукция. Классификация — это общенаучный способ широкого диапазона внедрения. Сначала этот способ позволяет изучить элементы на базе основного связывающего их фактора. Обобщение можно охарактеризовать как синтез. Это один из самых ответственных моментов в любом анализе, так как тут нужно уметь отделить воздействие обычных причин, от случайных. От этого зависит заключительное решение. Индукция и дедукция — это два взаимодополняющих способа, связывающих общие и личные стороны изучаемого явления либо процесса. Данные способы — массивные инструменты в любом анализе. Способ индукции позволяет найти количественные свойства разных характеристик и сделать общее заключение по каждому показателю и их системе. Дедукция, которая работает в обратном направлении, т.е., от общего к личному, может быть использована тогда, когда общий итог вызывает сомнения либо настороженность. В практической деятельности специалист должен использовать многосторонние способы и методы группировки данных, но познание этих способов и умение ими воспользоваться дает возможность избежать многих ошибок и просчетов в хозяйственной деятельности предприятия. Употребляются в работе также и способы денежного анализа.

Таким образом, данная тема представляется актуальной, интересной и перспективной, потому что в нынешней экономической ситуации ни в коем случае нельзя упускать из внимания такую масштабную и прибыльную отрасль экономики, как туризм.

В условиях глобализации экономики, исключительно высоких темпов роста международной торговли товарами и услугами, либерализации внешнеэкономической деятельности практически всеми странами мира, интенсификации региональных и межрегиональных связей мировая транспортная система должна успевать за глобальными тенденциями развития, должна предлагать пассажирам, грузовладельцам и грузоотправителям, другим участникам транспортного процесса не только новые виды техники — автомобили, локомотивы, суда, самолеты, но и новые перевозочные технологии, новые инфраструктурные объекты, более комфортное расписание.Целью проекта является анализ процессов оказания транспортно-логистических услуг в международном туризме.- представлена законодательная база международных перевозок;

Цель курсовой работы – изучение теоретических основ процесса оказания транспортно-логистических услуг в международном туризме и выработка на основе анализа транспортно-логистического предприятия путей оптимизации этого процесса во временной ретроспективе.• проведение анализа процесса оказания транспортно-логистических услуг в международном туризме предприятием ОАО «РЖД»;Во второй главе проводится анализ процесса оказания транспортно-логистических услуг ОАО «РЖД» в международном туризме и выделяются основные направления развития деятельности.

ТЕОРИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЛИЯНИЯ ПОЛИТИЧЕСКИХ КОНФЛИКТОВ НА СПРОС И ПРЕДЛОЖЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНОМ ТУРИЗМЕ …………………………………………………………………………………….международный туризм………………………………………………. Понятия спроса и предложения в международном туризме в контексте политической конфликтологии………………………….

Российская Федерация, несмотря на свой высокий туристический потенциал, занимает незначительное место на мировом туристическом рынке. На ее долю приходится около 1 процента мирового туристического потока. Россия пока еще занимает скромные позиции в международном туристском обмене, хтя вторая половина 90-х годов двадцатого столетия была отмечена нарастанием положительных тенденций. Они относятся как к въездному, так и выездному туризму.

Список литературы

1.Авдокушин Е. Ф. Маркетинг в международном бизнесе. Учебное пособие. – М.: «Дашков и К»; 2007. — 328 с.

2.Авдокушин Е. Ф. Международные экономические отношения. – М.: Экономист, 2004. – 366 с.

3.Азар В.И. Экономика и организация туризма. — М.: Профиздат, 2003. – 214 с.

4.Александрова А. Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма: Учебное пособие. М.: Аспект-Пресс, 2001.- 464 с.

5.Александрова А.Ю. Международный туризм. – М.: Аспект Пресс, 2002,- 470 с.

6.Аналитическая записка «Состояние и проблемы туризма в Российской Федерации». – СПб.: Невский Фонд, 2004. – 135 с.

7.Ананьев М.А. Экономика и география международного туризма. — М.: Изд-во Московского ун-та, 2006. – 172 с.

8.Амирханов М. М., Татаринов А. А., Трусов А. Д. Экономические проблемы развития рекреационных регионов. – Москва, «Экономика», 2005. – 214 с.

9.Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов: Маркетинговые исследования; Организация международного маркетинга; Бенчмаркинг. – СПб.: Питер, 2008. – 703 с.

10.Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 176 с.

11.Барышев А. Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 158 с.

12.Беляев М. И. Милогия. – Краснознаменск: Краснознаменское изд-во, 2000. – 518 с.

13.Берн Р. Эффективное использование результатов маркетинговых исследований. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2000.- 272 с.

14.Биржаков М. Б. Введение в туризм. — СПб.: Издательский дом «Герда», 2006. – 512 с.

15.Большой глоссарий терминов международного туризма. Под ред. М. Б. Биржакова, В. И. Никифорова. В двух томах. Т. 2. — СПб.: «Невский Фонд», 2003. – 992 с.

16.Власов А.А. Нагорный А. Г. Туризм. Учебное пособие. –М.: ЭКСМО, 2006. – 95 с.

17.Власова М. Л. Социологические методы в маркетинговых исследованиях. – М.: ГУ ВШЭ, 2006. — 712 с.

18.Волошин Н.И. Правовые основы туристской деятельности. М.: Советский спорт, 2002. – 424 с.

19.Гвозденко А. А. Страхование в туризме. – М.: Аспект-Пресс, 2002. – 320 с.

20.Голубков Е.П. Общие вопросы методики сбора данных. — Маркетинг в России и за рубежом. № 3(18), 2001. С. 97-114.

21.Гордин В. Э., Сущинская М. Д. Менеджмент в сфере услуг. – СПб.: Бизнес-Пресса, 2007. – 271 с.

22.Гутман Г. В., Мироедов А. А., Федин С. В. Управление региональной экономикой. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 176 с.

23.Дайан А., Бухерель Ф., Ланкар Р., Оллье Р. Академия рынка. Маркетинг. — М.: Экономика, 2003. – 572 с.

24.Дурвич А.П.,Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. — Минск: Экономпресс, 2000. — 400 с.

25.Емельянов Б.В. Экскурсоведение. – М.: Советский спорт, 2007. – 216 с.

26.Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса. — М.: Издательство «Ось-89», 2001. – 192 с.

27.Жукова М. А. Менеджмент в туристском бизнесе. Учебное пособие. – М.: КноРус, 2008. – 192 с.

28.Зверев Ю. М. Мировая экономика и международные экономические отношения. – Калининград: Калининградский ун-т, 2000. – 82 с.

29.Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 288 с.

30.Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. — М.: Финансы и статистика, 2004. – 256 с.

31.Исмаев Д. К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм. – М.: Академия, 2004. — 192 с.

32.Кабушкин Н. И. Организация туризма. – Мн.: Новое знание, 2003. – 409 с.

33.Карпова Г. А. Экономика современного туризма. — М.–СПб.: «Герда», 2001 – 412 с.

34.Квартальнов В.А. Иностранный туризм. – М.: Финансы и статистика, 2003. — 232 с.

35.Квартальнов В. А. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности.– М.: Финансы и статистика, 2002. – 288 с.

36.Квартальнов В. А. Туризм. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 320 с.

37.Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб.: Питер, 2004 — 245 с.

38.Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж., Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов. – М. ЮНИТИ, 2002. – 787с.

39.Кулибанова В. В. Маркетинг сервисных услуг. – СПб: Питер, 2000.- 192 с.

40.Кутузова В. Путешествия в моде. – Еженедельник «Эксперт», № 46, 2007. — С. 41-43.

41.Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. – М.: Вильямс, 2005. — 997 с.

42.Лыгина Н. И., Ляпина И. Р. Маркетинг товаров и услуг. – М.: Форум, 2005. – 239 с.

43.Макаренко С.Н., Саак А.Э. История туризма. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. – 94 с.

44.Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Инфра-М, 2003. – 335 с.

45.Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 208 с.

46.Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. – 192 с.

47.Морозов В. А. Взаимодействие туризма со смежными отраслями национальной экономики. — М.: Теис, 2004. – 192 с.

48.Наследышев А. В. Место и роль туризма в современной экономике. – Известия АН Россия, № 3, 2001. С. 33-41.

49.Папирян Г. А. Международные экономические отношения. Маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 160 с.

50.Папирян Г.А Экономика туризма. –М.: Финансы и статистика, 2001. – 160 с.

51.Попова Р.Ю. Региональные маркетинговые исследования как основа выработки стратегии становления индустрии туризма в Российской Федерации. — Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2006. № 11(23).

– С. 21 – 30.

52.Романенко И.В. Управление персоналом.-СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. – 230 с.

53.Саак А. Э., Пшеничных Ю. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб.: Питер, 2007. – 512 с.

54.Сапрунова В. Туризм: Эволюция. Структура. Маркетинг. – М.: Ось-89, 2002. — 160 с.

55.Сенин В. С. Организация международного туризма. — М.: Финансы и статистика, 2000. – 134 с.

56.Склярова И. Чего не хватает регионам для инновационной деятельности. — «Экономика и жизнь». -№ 4, 2002. – С. 18-23.

57.Стаханов В. П., Стаханов Д. В. Маркетинг сферы услуг. – М.: Эксперное бюро, 2001.- 155 с.

58.Тихонова И. Народный бизнес. – Еженедельник «Эксперт», № 4, 2001. – С. 27-31.

59.Правовые основы туристского бизнеса. — Информационно- правовой сборник «Ваше право»№ 5(22).

2000, с. 11-17.

60.Уокер Джон. Введение в гостеприимство. — М.: ЮНИТИ, 2002. – 596 с.

61.Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг.- М.: ИКЦ «МарТ», 2004. – 416 с.

62.Хейг Н., Морган К. Маркетинговые исследования на практике. Основные методы исследования рынка. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2005. — 312 с.

63.Хлебович Д. И. Сфера услуг: маркетинг. – М.: Кнорус, 2007. – 416 с.

64.Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов. — М.: Советский спорт, 2002. – 320 с.

65.Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма. М.: КноРус, 2007. – 440 с.

66.Щелканова Г.В. Место и роль музея в структуре регионального туристского продукта. — География и туризм: Сб.науч.тр./Перм. Ун-т. – Пермь, 2006. -Вып. 3. С. 246-248.

67.Щелканова Г.В. Организация транспортного обслуживания в туризме. – СПб.: Изд-во Петровского колледжа, 2006. – 56 с.

68.Щелканова Г. В. Оценка роли туризма в экономике страны и определение места туризма в структуре народного хозяйства (на примере Финляндии).

• «Вестник СПбГУ», сер. 7, 2003, вып. 4. С. 25-28.

69.Яковлев Г. А. Экономика и статистика туризма. – М.: Издательство РДЛ, 2006. – 368 с.

70.Янкевич В. С., Безрукова Н. Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. Российский и международный опыт. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 416 с.

71.Яновский А.. Маркетинговая деятельность на рынке тур продукта.- Журнал «Маркетинг», № 4, 2001. – С. 60-65.

72.Drucker P. F. Management. Tasks. Responsibilities. Practices. — New York: Harper & Row, 2001. – 325 с.

73.Tourism and transport : issues and agenda for the new millennium / ed. by Les Lumsdon, Stephen J. Page. — Amsterdam [etc. ]

: Elsevier, 2004. – 314 с.

74.Vanhove, Norbert. The economics of tourism destinations. — Amsterdam [etc.]: Elsevier Butterworth Heinemann, 2005. – 218 с.

75.Официальный сайт Всемирного совета по туризму и путешествиям <www.wttc.org>

• 76.Официальный сайт Всемирной туристической организации Объединённых наций <www.unwto.org>
• 77.Официальный сайт Государственного комитета по статистике Российской Федерации <www.gks.ru>
• список литературы