Содержание
Введение.
Глава 1. Понятие и особенности туристического бизнеса.
1.1. Туризм как элемент международной экономики.
1.2. Определение и особенности сферы услуг
1.3. Элементы международного туристического бизнеса.
Глава 2. Маркетинговые исследования потребителей туристического продукта.
2.1. Общая характеристика потребителей туристического продукта.
2.2. Цели и задачи маркетинговых исследований потребителей туристского продукта
2.З.Методы маркетинговых исследований потребителей туристского продукта
Заключение.
Список литературы
Приложение.
Выдержка из текста
Основы менеджмента в международном туризме
Список использованной литературы
"Список литературы
1.Авдокушин Е. Ф. Маркетинг в международном бизнесе. Учебное пособие. – М.: ""Дашков и К""; 2007. — 328 с.
2.Авдокушин Е. Ф. Международные экономические отношения. – М.: Экономист, 2004. – 366 с.
3.Азар В.И. Экономика и организация туризма. — М.: Профиздат, 2003. – 214 с.
4.Александрова А. Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма: Учебное пособие. М.: Аспект-Пресс, 2001.- 464 с.
5.Александрова А.Ю. Международный туризм. – М.: Аспект Пресс, 2002,- 470 с.
6.Аналитическая записка «Состояние и проблемы туризма в Российской Федерации». – СПб.: Невский Фонд, 2004. – 135 с.
7.Ананьев М.А. Экономика и география международного туризма. — М.: Изд-во Московского ун-та, 2006. – 172 с.
8.Амирханов М. М., Татаринов А. А., Трусов А. Д. Экономические проблемы развития рекреационных регионов. – Москва, «Экономика», 2005. – 214 с.
9.Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов: Маркетинговые исследования; Организация международного маркетинга; Бенчмаркинг. – СПб.: Питер, 2008. – 703 с.
10.Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 176 с.
11.Барышев А. Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 158 с.
12.Беляев М. И. Милогия. – Краснознаменск: Краснознаменское изд-во, 2000. – 518 с.
13.Берн Р. Эффективное использование результатов маркетинговых исследований. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2000.- 272 с.
14.Биржаков М. Б. Введение в туризм. — СПб.: Издательский дом «Герда», 2006. – 512 с.
15.Большой глоссарий терминов международного туризма. Под ред. М. Б. Биржакова, В. И. Никифорова. В двух томах. Т. 2. — СПб.: «Невский Фонд», 2003. – 992 с.
16.Власов А.А. Нагорный А. Г. Туризм. Учебное пособие. –М.: ЭКСМО, 2006. – 95 с.
17.Власова М. Л. Социологические методы в маркетинговых исследованиях. – М.: ГУ ВШЭ, 2006. — 712 с.
18.Волошин Н.И. Правовые основы туристской деятельности. М.: Советский спорт, 2002. – 424 с.
19.Гвозденко А. А. Страхование в туризме. – М.: Аспект-Пресс, 2002. – 320 с.
20.Голубков Е.П. Общие вопросы методики сбора данных. — Маркетинг в России и за рубежом. № 3(18), 2001. С. 97-114.
21.Гордин В. Э., Сущинская М. Д. Менеджмент в сфере услуг. – СПб.: Бизнес-Пресса, 2007. – 271 с.
22.Гутман Г. В., Мироедов А. А., Федин С. В. Управление региональной экономикой. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 176 с.
23.Дайан А., Бухерель Ф., Ланкар Р., Оллье Р. Академия рынка. Маркетинг. — М.: Экономика, 2003. – 572 с.
24.Дурвич А.П.,Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. — Минск: Экономпресс, 2000. — 400 с.
25.Емельянов Б.В. Экскурсоведение. – М.: Советский спорт, 2007. – 216 с.
26.Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса. — М.: Издательство «Ось-89», 2001. – 192 с.
27.Жукова М. А. Менеджмент в туристском бизнесе. Учебное пособие. – М.: КноРус, 2008. – 192 с.
28.Зверев Ю. М. Мировая экономика и международные экономические отношения. – Калининград: Калининградский ун-т, 2000. – 82 с.
29.Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 288 с.
30.Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. — М.: Финансы и статистика, 2004. – 256 с.
31.Исмаев Д. К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм. – М.: Академия, 2004. — 192 с.
32.Кабушкин Н. И. Организация туризма. – Мн.: Новое знание, 2003. – 409 с.
33.Карпова Г. А. Экономика современного туризма. — М.–СПб.: ""Герда"", 2001 – 412 с.
34.Квартальнов В.А. Иностранный туризм. – М.: Финансы и статистика, 2003. — 232 с.
35.Квартальнов В. А. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности.– М.: Финансы и статистика, 2002. – 288 с.
36.Квартальнов В. А. Туризм. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 320 с.
37.Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб.: Питер, 2004 — 245 с.
38.Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж., Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов. – М. ЮНИТИ, 2002. – 787с.
39.Кулибанова В. В. Маркетинг сервисных услуг. – СПб: Питер, 2000.- 192 с.
40.Кутузова В. Путешествия в моде. – Еженедельник ""Эксперт"", № 46, 2007. — С. 41-43.
41.Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. – М.: Вильямс, 2005. — 997 с.
42.Лыгина Н. И., Ляпина И. Р. Маркетинг товаров и услуг. – М.: Форум, 2005. – 239 с.
43.Макаренко С.Н., Саак А.Э. История туризма. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. – 94 с.
44.Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Инфра-М, 2003. – 335 с.
45.Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 208 с.
46.Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. – 192 с.
47.Морозов В. А. Взаимодействие туризма со смежными отраслями национальной экономики. — М.: Теис, 2004. – 192 с.
48.Наследышев А. В. Место и роль туризма в современной экономике. – Известия АН Россия, № 3, 2001. С. 33-41.
49.Папирян Г. А. Международные экономические отношения. Маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 160 с.
50.Папирян Г.А Экономика туризма. –М.: Финансы и статистика, 2001. – 160 с.
51.Попова Р.Ю. Региональные маркетинговые исследования как основа выработки стратегии становления индустрии туризма в Российской Федерации. — Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2006. №11(23). – С. 21 – 30.
52.Романенко И.В. Управление персоналом.-СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. – 230 с.
53.Саак А. Э., Пшеничных Ю. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб.: Питер, 2007. – 512 с.
54.Сапрунова В. Туризм: Эволюция. Структура. Маркетинг. – М.: Ось-89, 2002. — 160 с.
55.Сенин В. С. Организация международного туризма. — М.: Финансы и статистика, 2000. – 134 с.
56.Склярова И. Чего не хватает регионам для инновационной деятельности. — ""Экономика и жизнь"". -№4, 2002. – С. 18-23.
57.Стаханов В. П., Стаханов Д. В. Маркетинг сферы услуг. – М.: Эксперное бюро, 2001.- 155 с.
58.Тихонова И. Народный бизнес. – Еженедельник «Эксперт», №4, 2001. – С. 27-31.
59.Правовые основы туристского бизнеса. — Информационно- правовой сборник ""Ваше право""№ 5(22). 2000, с. 11-17.
60.Уокер Джон. Введение в гостеприимство. — М.: ЮНИТИ, 2002. – 596 с.
61.Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг.- М.: ИКЦ ""МарТ"", 2004. – 416 с.
62.Хейг Н., Морган К. Маркетинговые исследования на практике. Основные методы исследования рынка. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2005. — 312 с.
63.Хлебович Д. И. Сфера услуг: маркетинг. – М.: Кнорус, 2007. – 416 с.
64.Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов. — М.: Советский спорт, 2002. – 320 с.
65.Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма. М.: КноРус, 2007. – 440 с.
66.Щелканова Г.В. Место и роль музея в структуре регионального туристского продукта. — География и туризм: Сб.науч.тр./Перм. Ун-т. – Пермь, 2006. -Вып. 3. С. 246-248.
67.Щелканова Г.В. Организация транспортного обслуживания в туризме. – СПб.: Изд-во Петровского колледжа, 2006. – 56 с.
68.Щелканова Г. В. Оценка роли туризма в экономике страны и определение места туризма в структуре народного хозяйства (на примере Финляндии). — «Вестник СПбГУ», сер. 7, 2003, вып. 4. С. 25-28.
69.Яковлев Г. А. Экономика и статистика туризма. – М.: Издательство РДЛ, 2006. – 368 с.
70.Янкевич В. С., Безрукова Н. Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. Российский и международный опыт. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 416 с.
71.Яновский А.. Маркетинговая деятельность на рынке тур продукта.- Журнал «Маркетинг», №4, 2001. – С. 60-65.
72.Drucker P. F. Management. Tasks. Responsibilities. Practices. — New York: Harper & Row, 2001. – 325 с.
73.Tourism and transport : issues and agenda for the new millennium / ed. by Les Lumsdon, Stephen J. Page. — Amsterdam [etc. ] : Elsevier, 2004. – 314 с.
74.Vanhove, Norbert. The economics of tourism destinations. — Amsterdam [etc.]: Elsevier Butterworth Heinemann, 2005. – 218 с.
75.Официальный сайт Всемирного совета по туризму и путешествиям <www.wttc.org>
76.Официальный сайт Всемирной туристической организации Объединённых наций <www.unwto.org>
77.Официальный сайт Государственного комитета по статистике Российской Федерации <www.gks.ru>