Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Содержание
Введение
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА
1.1. Понятие и цели банковского маркетинга
1.2. Особенности банковского маркетинга
1.3. Планирование банковского маркетинга
1.4. Система маркетингового контроля
2. АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА НА РЫНКЕ УСЛУГ ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ НА ПРИМЕРЕ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА ЗАО «БАНК ИНТЕЗА»
2.1. Организационно-экономическая характеристика банка ЗАО «Банк Интеза»
2.2. Анализ системы организации банковского маркетинга
2.3. Сравнительный анализ банковских продуктов и услуг на российском рынке
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ ЗАО «БАНК ИНТЕЗА»
3.1. Мероприятия по оптимизации линейки продуктов и услуг банка ЗАО «Банк Интеза»
3.2. Внедрение банковских услуг скоринга и андеррайтинга для корпоративных клиентов
3.3 Расчет и оценка экономического эффекта от предложенных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Приложения
Выдержка из текста
Особенности банковского маркетинга на рынке услуг для корпоративных клиентов.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Федеральный закон Российской Федерации от 10.07.2002 г. № 86-ФЗ «Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (ред. от 26.04.2007 г.).
2.Федеральный закон Российской Федерации от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (ред. от 08.04.2008 г.).
3.Инструкция ЦБ РФ от 15.06.2004 № 117-И «О порядке представления резидентами и нерезидентами уполномоченным банкам документов и информации при осуществлении валютных операций, порядке учета уполномоченными банками валютных операций и оформления паспортов сделок».
4.Инструкция ЦБ РФ от 14.01.2004 № 109-И «О порядке принятия Банком России решения о государственной регистрации кредитных организаций и выдаче лицензий на осуществление банковских операций» (ред. от 05.02.2008 г.).
5.Инструкция ЦБ РФ от 28.04.2004 № 113-И «О порядке открытия, закрытия, организации работы обменных пунктов и порядке осуществления уполномоченными банками отдельных видов банковских операций и иных сделок с наличной иностранной валютой и валютой РФ, чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц» (ред. от 29.11.2006 г.).
6.Положение Банка России от 01.04.2003 г. № 222-П «О порядке осуществления безналичных расчетов физическими лицами в РФ» (ред. 22.01.2008 г.).
7.Положение Банка России от 03.10.2002 г. № 2-П «О безналичных расчетах в РФ» (ред. 22.01.2008 г.).
8.Положение Банка России от 30.07.2002 г. № 191-П «О консолидированной отчетности» (ред. 09.07.2007 г.).
9.Указание ЦБ РФ от 20.06.2007 г. № 1842-У «О порядке осуществления банковских операций по переводу денежных средств по поручению физических лиц без открытия им банковских счетов кредитными организациями с участием коммерческих организаций, не являющихся кредитными организациями».
10.Письмо ЦБ РФ от 05.04.2007 г. № 44-Т «О проверке осуществления кредитными организациями идентификации клиентов, обслуживаемых с использованием технологий дистанционного банковского обслуживания (включая интернет-банкинг)».
11.Письмо ЦБ РФ от 27.04.2007 г. № 60-Т «Об особенностях обслуживания кредитными организациями клиентов с использованием технологии дистанционного доступа к банковскому счету клиента (включая интернет-банкинг)».
12.Амблер Т. Практический маркетинг / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2008. – 394 с.
13.Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга. – М.: Инфра-М, 2006. – 46 с.
14.Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. – М.: Финстатикформ, 2007. – 103 с.
15.Балабанова И.Т. Банки и банковское дело: Учебник. – СПб.: Питер, 2007. – 254 с.
16.Банк «Банк Интеза»: годовой отчет за 2008 год. – М.: Уралсиб, 2009. – 100 с.
17.Банки и небанковские кредитные организации и их операции: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. / Под ред. Е.Ф. Жукова. – М.: Вузовский учебник, 2009. – 528 с.
18.Банковское дело: Учебник / Под ред. О.И. Лаврушина. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 460 с.
19.Введение в банковское дело / Под ред. Г. Асхауера. — М.: Мир и культура, 2007. – 256 с.
20.Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга. — М.: Ось-89, 2009. – 256 с.
21.Выполнение Кредитной политики Сбербанка России // Информационный обзор №
1. Сбербанка России, от 23.03.2009 г. – С. 2.
22.Деньги. Кредит. Банки: Учебник для вузов / Под ред. Е.Ф. Жукова. М.: ЮНИТИ, 2008. – 623 с.
23.Деньги. Кредит. Банки: Учебник / Под ред. В.В. Иванова, Б.И. Соколова. – М.: Проспект, 2008. – 624 с.
24.Деньги, кредит, банки: Учебник / Под ред. О.И. Лаврушина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 460 с.
25.Егорова Н.Е., Смулов А.М. Модели и методы финансовых инструментов. – М.: ЦЭМИ РАН, 2009. – 52 с.
26.Жуков Е.Ф. Деньги. Кредит. Банки: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 623 с.
27.Зубченко Л.А. Новые тенденции в развитии банковского маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 2008. — № 1. – С. 20-23.
28.Кидуэлл Д. С, Петерсон Р. Л., Блэкуэлл Д. У. Финансовые институты, рынки, деньги. — СПб.: Питер, 2008. – 571 с.
29.Корпоративный социальный отчет финансовой корпорации «Банк Интеза» за 2008 год. – М.: Уралсиб, 2009. – 140 с.
30.Куршакова Н.Б. Банковский маркетинг: Учебник. – СПб.: Питер, 2007. — 192 с.
31.Львов Ю.И. Банки и финансовый рынок. — СПб.: Питер, 2007. – 276 с.
32.Магомедов Г.И. Рынок банковских продуктов и услуг: теория и практика. – М.: Креативная экономика, 2008. — 120 с.
33.Маренков Н.Л., Косаренко Н.Н. Банковский маркетинг: Учебное пособие. – М.: МПСИ, 2006. — 272 с.
34.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. проф. В.А. Алексунина. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2008. – 716 с.
35.Миллер Р., Ван-Хуз Д. Современные деньги и банковское дело / Пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 2007. – 769 с.
36.Мишкин Ф. Экономическая теория денег, банковского дела и финансовых рынков: Учеб. пособие для вузов. — М.: Аспект Пресс, 2007. – 648 с.
37.Ольшанский А.И. Банковское кредитование: (российский и зарубежный опыт): Предоставление кредита, обеспечение возврата, предупреждение преступлений. – М.: Русская деловая литература, 2007. – 348 с.
38.Панова Г.С. Кредитная политика коммерческого банка. – М.: ДИС, 2007. – 464 с.
39.Свиридов О.Ю. Деньги, кредит, банки: Учебное пособие. – Ростов н/Д.: Феникс, 2009. – 446 с.
40.Селищев А.С. Деньги. Кредит. Банки. – Спб.: Питер, 2009. – 432 с.
41.Уайтииг Д. Осваиваем банковское дело. — М.: Банки и биржи, ЮППТИ, 2008. – 543 с.
42.Финансы: Учебник / Под ред. В.В. Ковалева. – М.: Логос, 2007. – 368 с.
43.Финансы, денежное обращение, кредит / Под ред. Л.А. Дробозиной. – М.: ЮНИТИ, 2009. – 384 с.
44.Хабаров В.И., Попова Н.Ю. Банковский маркетинг: Учебное пособие. – М.: Маркет ДС, 2008. – 157 с.
45.Интернет-финансовые услуги в России, httр://www.internetfinance.ru
46.Online banking magazine. http: www.onlinebanking/cgi-bin/web_banks
