Особенности деятельности специалиста по связям с общественностью в торговом предприятии (на примере ООО КЦ «КЕЙ»)

Введение 4

Глава 1. Теоретические аспекты деятельности специалиста по связям с общественностью в торговом предприятии 7

1.1. Public Relations в современных торговых предприятиях 7

1.1.1 Понятие Public Relations 7

1.1.2 Основные направления деятельности специалиста по связям с общественностью 10

1.2. Организация управления Public Relations в торговых организациях 18

1.2.1 Цели, задачи и методы управления Public Relations 18

1.2.2 Организационные структуры отделов по связям с общественностью 20

1.3. Особенности престижной рекламы в системе Public Relations 25

1.3.1 Использование престижной рекламы в системе Public Relations 25

1.3.2 Методики формирования программы престижной рекламы 27

Выводы по главе 1 29

Глава 2. Особенности организации и ведения работы по связям с общественностью ООО КЦ «КЕЙ» 31

2.1. Ситуационный анализ деятельности ООО КЦ «КЕЙ» 31

2.1.1. Характеристика развития ООО КЦ «КЕЙ» 31

2.1.2 Конкурентный анализ ООО КЦ «КЕЙ» 33

2.1.3 SWOT-анализ ООО КЦ «КЕЙ» 39

2.2. Анализ организации деятельности отдела по связям с общественностью в ООО КЦ «КЕЙ» 46

2.2.1 Анализ организационной структуры и кадрового обеспечения деятельности отдела по связям с общественностью в ООО КЦ «КЕЙ» 46

2.2.2 Задачи и цели деятельности специалиста отдела по связям с общественностью в ООО КЦ «КЕЙ» 53

2.3. Оценка PR-активности ООО КЦ «КЕЙ» 56

2.3.1 Анализ PR-акций ООО КЦ «КЕЙ» 56

2.3.2 Анализ экономического эффекта от PR-акций ООО КЦ «КЕЙ» 62

2.3.3 Анализ психологического воздействия на целевую аудиторию PR-акций ООО КЦ «КЕЙ» 63

2.4 Разработка программы работы по связям с общественностью ООО КЦ «КЕЙ» 65

2.4.1 Профиль целевой аудитории программы PR-продвижения ООО КЦ «КЕЙ» 65

2.4.2 Цели и задачи программы PR-продвижения ООО КЦ «КЕЙ» 70

2.4.3 Календарный план программы PR-продвижения ООО КЦ «КЕЙ» 74

2.4.4 Инвестиционный план программы PR-продвижения ООО КЦ «КЕЙ» 77

2.4.5. Индикаторы контроля эффективности реализации программы PR-продвижения ООО КЦ «КЕЙ» 78

Выводы по главе 2 83

Заключение 86

Список литературы 89

Приложения 94

Содержание

Выдержка из текста

В первой главе работы рассмотрены теоретические аспекты деятельности специалиста по связям с общественностью. В том числе речи идет об основных направлениях деятельности PR-специалиста, целях задачах и методах управления Public Relations в торговых организациях, описываются различные подходы к структурированию отделов по связям с общественностью и также затрагивается вопрос престижной рекламы в системе PR.

Роль и место связей с общественностью в малом бизнесе на примере ООО «КЕРЖ»

В работе использовались следующие методы анализа: различные виды аналитической обработки (сбор литературы по теме, конспектирование, реферирование); описательный метод; сопоставительный метод; системно – структурный метод.

Одной из необходимых составляющих учебного процесса является прохождение практики на предприятии, что позволяет решить важную задачу: применение теоретических знаний, полученных в процессе обучения, в практической деятельности.3) ознакомление с организационными и технологическими особенностями производства;4) Ознакомиться с работой отдела по связям с общественностью и собрать необходимую информацию, для дальнейшей работы над дипломным проектом.

Целью исследования является исследование м етод ов и средств связей с общественностью в продвижении организации на примере ООО «Автомиг». Вторая глава посвящена анализу применения связей с общественностью в продвижении ООО «Автомиг» — в ней рассматриваются основные направления деятельности компании, ее положени е на рынке автосервисных услуг , проводится оценка PR-инструментов, используемых при продвижении ООО «Автомиг» . Научная новизна исследования заключается в постановке, обосновании и решении задач анализа особенностей применения современных PR -технологий в деятельности автосервиса.

Каждый теоретик и практик этой области выделяет то, что, по его мнению, является главной составляющей частью PR и естественно, что мнения расходятся.Таким образом, цель работы можно сформулировать следующим образом: формирование теоретической базы знаний о деятельности PR-специалиста, на примере портала Дом.ru .

Список источников информации

1. Алешина, И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров / И.В. Алешина – М., 2008. – 413 с.

2. Айзинова И.М. Экономика недопотребления // Пробл. прогнозирования. — 2011. — N 3. — С.71-92.

3. Азоев Г. Маркетинговый классификатор продуктов в управлении сервисной компанией // Маркетинг. — 2010. — N 6. — С.48-61.

4. Алдер Г. Менеджмент будущего в XXI веке / Пер. с англ. С. Потапенко. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2010. – 311 с.

5. Бакшт К. Построение отдела продаж с нуля до максимальных результатов. – СПб.: Питер, 2009. –322 с.

6. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. под ред. С. В. Божук. — СПб.: Питер, 2011 – 265 с.

7. Беляева Ю. Имидж работодателя // Маркетинг. — 2011. — N 2. — С.109-116.

8. Блинов А. Формирование имиджа России как инструмент управления ее развитием // Пробл. теории и практики управл. — 2013. — N 7. — С.28-34.

9. Борисов, Б.Л. Теория и практика PR / Б. Л. Борисов. – М.: Экономика, 2010. – 258 с.

10. Бовыкин В. И. Новый маркетинг (маркетинг нововведений): Управление предприятиями на уровне высших стандартов: Теория и практика эффективного управления. — М.: Экономика, 2011. — 433 с.

11. Борисов Е.С. Становление и тенденции развития сетевой розничной торговли в России / Е.С.Борисов, А.Н.Дятлов // Микроэкономика. — 2010. — N 5. — С.69-73.

12. Буари, Ф. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия: пер. с фр. / Ф. Буари. – М.: ИНФРА – М, 2011.

13. Векслер, А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса / А.Ф. Векслер. – Н. Новгород: Издательский центр Агентства «PR-Эксперт», 2011.

14. Веткин В.А. «Технология создания туристского продукта», М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008. – 341 с.

15. Горленко О.В. Российская реклама: манипулирование сознанием потребителя // ЭКО. — 2011. — N 12. — С.149-163.

16. Горшкова Е. Стандартизация продаж как путь к эффективному бизнесу / Е.Горшкова, О.Бухаркова // Business exellence = Деловое совершенство. — 2011. — N 5. — С.38-43.

17. Гусев, Д. Г. Уши машут ослом. Современное социальное программирова¬ние / Д. Г. Гусев, О. А. Матвейчев, Р. Р. Хазеев, С. Ю. Чернаков. – Пермь: Alex J. Bakster group, 2012. – 408 с.

18. Доти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз.– М.: Информационно-издательский дом «Филинъ»,2009. – 237с.

19. Дудакова И. Развитие инфраструктуры розничной торговли / И.Дудакова, В.Федько // Маркетинг. — 2010. — N 2. — С.97-106.

20. Игнатьев, Д.Р. Настольная энциклопедия Public Relations / Д.Р. Игнатьев. – М.: Альпина Паблишер, 2010. – 229 с.

21. Кошлякова М.О. Социально-стилевые характеристики имиджа // Соц.-гуман. знания. — 2012. — N 1. — С.127-137.

22. Ким Ю.К. Деловая репутация: ее роль и значимость // ЭКО. — 2010. — N 8. — С.155-157.

23. Кислинская М. Деловая репутация компании: определения, виды, оценка / М.Кислинская, В.Кислинский // Проблемы теории и практики управления. — 2013. — N 5. — С.92-100.

24. Климович Е.С. Деловая репутация // Охрана труда и соц. страхование. — 2010. — N 12. — С.70-74

25. Кумылканова И.А. Профессиональная этика как регулятор эффективности функционирования рекламы в США: проблемы и тенденции развития // Вестн. Моск. ун-та. Сер.10. Журналистика. — 2010. — N 5. — С.45-62.

26. Макаревич Э.Ф. Имидж в современном мире / Э.Ф.Макаревич, О.И.Карпухин // Соц.-гуман. знания. — 2012. — N 3. — С.39-59.

27. Малинина О. Имидж коммерческого предприятия / О.Малинина, А.Долгова // Пробл. теории и практики управл. — 2014. — N 6. — С.130-136.

28. Материалы КЦ «КЕЙ» — СПб. Машинопись, 2015.

29. Михальченко В.Л. Коммуникационная стратегия PR: бренд, имидж, репутация // Вестн. Моск. ун-та. Сер.10. Журналистика. — 2010. — N 4. — С.207-218.

30. Морган Г. Имиджи организации: Восемь моделей организационного развития: пер. с англ. — М.: Вершина, 2012. — 414с.

31. Музыкант, В. Л. Реклама и PR технологии. М.: Армада-пресс, 2011. – 602 с.

32. Пашенцев, Е. Н. Связи с общественностью: мировая практика и современная Россия / Е. Н. Пашенцев. – М.: ИТРК РСПП, 2010. – 176 с.

33. Савруцкая Е.П. Связи с общественностью. Вводный курс. – М.: Издательство Русской Христианской гуманитарной академии, 2010. – 197 с.

34. Симмс Д. Дело не в имидже // Business excellence = Деловое совершенство. — 2012. — N 1. — С.64-65.

35. Тимофеев, М. И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз) / М.И. Тимофеев. – М., 2010. – 127 с.

36. Тульчинский, Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность / Г.Л. Тульчинский Г.Л. – СПб., 2011. – 181 с.

37. Харрисон, Ш. Связи с общественностью / Пер. с англ. под ред. Г.Е. Алпатова. – СПб.: Издательский Дом «Нева»; М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2011. – 368 с.

38. Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг. – М.: Издательский дом «Дашков и К», 2011. – 331 с.

39. Шилина М.Г. Связи с общественностью корпорации в XXI в.: прагматический аспект исследования // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. — 2011. — N 6. — С.46-60.

40. Шилина М.Г. Теория и практика общественных связей в инновационном дискурсе // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика. — 2011. — N 2. — С.124-134.

41. Сайт Отзывы об интернет-магазине КЕЙ — Яндекс.Маркет // https://market.yandex.ru/shop/75655/reviews?clid=703

42. СайтGoogle play// https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.key.android&hl=ru

43. Сайт hullabaloo.ru // http://hullabaloo.ru/kompyuteri_orgtehnika/KompyuterTsentrKEY.html

44. Сайт Инфрскитка.ру // http://spb.infoskidka.ru/view_shop/kej-8961.html

45. Сайт stpb-catalog.ru // http://www.stpb-catalog.ru/shop/8961/

46. Сайт Отзовик// http://otzovik.com/reviews/kompyuter-centr_key_russia_sankt-peterburg

47. Сайт Вакансии // http://spb.careerist.ru/%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D1%8C%D1%8E%D1%82%D0%B5%D1%80-%D0%A6%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80_%D0%9A%D0%95%D0%99/c7598

48. Сайт wacom // http://www.wacom.ru/novosti/448-speczpredlozhenie-ot-lkompyuter-czentra-lkejr-sankt-peterburg.html

49. Сайт Зетит// http://zenit.key.ru/

50. Сайт ВКонтакте// http://vk.com/wall-27586141_26727

51. Сайт notebookvideo.ru // http://notebookvideo.ru/h-LG6gU6F5c/kompyuter_tsentr_kej__fk_zenit_reklamnyj_rolik_yadro_key__zenit_fc_commercial_1080p.html

52. Сайт facebook.com // https://www.facebook.com/key.russia

53. Сайт esosedi.ru // http://www.esosedi.ru/onmap/tsifrovoy_supermarket_key/4503841/index.html

54. Сайт Практика торговли // http://www.retailmagazine.ru/article.php?numn=6314

55. Сайт instagram.com https://instagram.com/key_rus/

56. Сайт itunes.apple.com // https://itunes.apple.com/ru/app/internet-magazin-kej/id660725723?mt=8

57. Сайт Рубрикатор // http://rubrikator.org/russia/petrozavodsk/key

58. Сайт rateshops.ru // http://www.rateshops.ru/info/magaziny-noutbukov-i-kompyuterov/kei-1747/page3

59. Сайт softkey.info // http://www.softkey.info/press/review15441.php

60. Сайт geobases.ru // http://geobases.ru/real_estate/Kompaniya_KEJ_otkroet_v_iyune_2_supermarketa_cifrovoj_44757

список литературы

С этим материалом также изучают

Анализ практики розничного обслуживания Сберегательного банка РФ

... Анализ практики розничного обслуживания Сберегательного банка РФ 18 2.1. Анализ ... с. 7. Жарковская Е.П. Финансовый анализ деятельности коммерческого банка. Учебник, 2010. – ... produkty-bankov/ 16. Официальный сайт Банка России. [Электронный ресурс]. ...

ООО Миля — компания, на котором я проходил учебную практику,

... бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и Инструкция ... ООО "Миля" - компания, на котором я проходил учебную практику, не является исключением. Моей целью являлось углубить знания по бухгалтерскому учету, анализу ...

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ОТЧЕТ о прохождении учебно-ознакомительной практики

... практики………………………………4 2. Характеристика деятельности по связям с общественностью...…..6 3. Характеристика содержания практики……………………………... ... 2014 года в ООО ----. Место прохождения практики выбрано студентом. Руководителем практики от организации ...

Практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности ( производственная практика в отделе полиции)

... практики Проблемная задача Правовой лекторий Проблемная задача Самоанализ профессиональной деятельности ... доступа http: // ... Челябинск: ООО ... Сайт Верховного Суда РФ http://www.supcourt.ru 5. Сайт Конституционного Суда РФ http://ks.rfnet.ru 6. Сайт ...

производственную практику в филиале ООО «ЛБР — Агромаркет» по специальности «Бухгалтерский учет, анализ и аудит».

... анализ финансовой деятельности предприятия 17 2.1 Общие экономические показатели ООО "ЛБР-Агромаркет" 17 2.2 Анализ ... также облегчить налоговый учет. Целью производственной практики являлось закрепление теоретических знаний, полученных в ...

Отчет по практике в ООО СДЕК (грузоперевозки)+дневник+задание+характеристика с места практики

... практики; • осуществить анализ основных показателей бухгалтерской (финансовой) отчетности организации за 2-3 предшествующих отчетных года; В процессе прохождения практики мною были изучены: направления деятельности ...

Отчет по практике в ОАО «РЖД»

... ОАО «РЖД» 1.1. Структура и деятельность организации 1.2. Эффективное управление кадровым составом ... 8. Европейское управленческое консультирование: теория, методология, практика: проект // Проблемы теории и практики управления. – 2010. – №6. ...

Производственная практика по экономике статистика в ООО НИЦ НГТ

... справка развития предприятия………………….....3 1.2 Характеристика видов деятельности предприятия…………………….......4 1.3 Цели и задачи предприятия ... литературы. 1. Бухгалтерский баланс ООО «НИЦ НГ Т». 2. Устав ООО «НИЦ НГТ». 3. Сайт http://nicngt.ru/ . 4. ...

Организация концертной деятельности (анализ и совершенствование)

... Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность. – СПб.: ... ООО «».- провести анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия; Анализ ... Электронный ресурс] // Теремок : [сайт]. - [Рига], 2002. – URL: ...

Организация концертной деятельности (анализ и совершенствование) 2

... Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность. – СПб.: ... Организация концертной деятельности (анализ и совершенствование) Список ... Электронный ресурс] // Теремок : [сайт]. - [Рига], 2002. – ... пособие. – СПб.: ООО «Книжный дом», ...

Похожие записи