PR-агентства в информационном обществе Российской Федерации: Деконструкция теоретических основ, этики и оценка эффективности (на примере лидеров рынка)

Согласно отраслевым исследованиям, российский рынок PR-агентств продемонстрировал впечатляющий рост на 16% за период с 2019 по 2023 годы, несмотря на глобальные и внутриполитические кризисы. Эта цифра не просто статистика, она — свидетельство критической важности профессионально управляемых коммуникаций в условиях турбулентности. В современном российском информационном обществе, где цифровизация ускорила распространение информации, а геополитическая напряженность усилила потребность в антикризисном управлении, PR-агентства перестали быть факультативным инструментом маркетинга. Они стали ключевыми архитекторами восприятия, формирующими устойчивое положение бизнеса, государственных структур и общественных организаций.

Настоящая выпускная квалификационная работа (ВКР) посвящена деконструкции теоретико-практических аспектов функционирования PR-агентств в Российской Федерации.

Объектом исследования являются PR-агентства, функционирующие на российском рынке.

Предметом исследования выступают теоретические основы, этические нормы, механизмы оценки эффективности и специфика деятельности ведущих российских PR-агентств.

Цель работы — провести исчерпывающий теоретический и практический анализ функционирования PR-агентств, разработать и обосновать комплексную методологию оценки их эффективности на примере лидеров отрасли.

Структура ВКР включает анализ методологической базы, специфики российской PR-школы (включая Имиджелогию), оценку динамики рынка и ключевых трендов (ИМК, цифровизация), детальное рассмотрение этического кодекса РАСО и, наконец, сравнительный кейс-анализ ведущих игроков рынка с акцентом на финансово-ориентированных KPI.

---

Теоретико-методологические основы функционирования PR-агентств в российском научном дискурсе

Эволюция и современное определение Public Relations в России

Исторически определение Public Relations (PR) прошло путь от манипулятивных техник до концепции управления отношениями. В России, несмотря на сильное влияние западных теоретических школ (К. Смит, Д. Грюниг), сложился собственный, уникальный научный дискурс, который получил название «Русская школа PR».

Ключевые эксперты этой школы, в частности, А.Н. Чумиков и М.П. Бочаров, определяют Public Relations как управление восприятием с помощью сознательно организованных коммуникаций. Это определение смещает фокус с простого информирования на активное, целенаправленное конструирование образа и его интерпретации целевыми аудиториями. Таким образом, становится очевидно, что ценность профессионального PR заключается не только в передаче информации, но и в формировании желаемой поведенческой реакции.

Российская академическая традиция также принимает за основу классическое, но расширенное определение, закрепленное в Мексиканском заявлении 1978 года, которое трактует PR как искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах как организаций, так и общественности.

Важным методологическим отличием «Русской школы PR» является ее динамизм и признание того, что определение PR не может быть статичным и должно постоянно развиваться, инкорпорируя новые коммуникационные реалии, такие как цифровые каналы и интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК).

Имиджелогия (В.М. Шепель) как системообразующий элемент российского PR-консалтинга

Одной из наиболее специфических и фундаментальных для российского PR-консалтинга дисциплин является Имиджелогия. Эта научно-прикладная область знания, обоснованная профессором В.М. Шепелем, возникла на стыке психологии, социологии, философии и других гуманитарных наук. Она получила свое развитие в начале 1990-х годов, когда В.М. Шепель впервые ввел это понятие в научный оборот в 1990 году, ознаменовав формирование оригинальной методологической базы для управления репутацией.

Имиджелогия изучает закономерности формирования, функционирования и управления имиджем любого объекта: человека, организации, товара или услуги. Она предоставляет PR-агентствам не просто набор инструментов, а глубокое понимание, из чего складывается эффективный образ, что в конечном итоге обеспечивает аутентичность и долгосрочную устойчивость создаваемого образа.

Согласно концепции В.М. Шепеля, имидж складывается из трех ключевых, взаимосвязанных слагаемых:

Слагаемое Имиджа	Содержание	Источник формирования
Природные качества	Коммуникабельность, эмпатичность, харизма, физиологические данные.	Врожденные характеристики и темперамент.
Свойства личности	Нравственные ценности, культура, этические установки, воспитанность.	Образование и воспитание, социальная среда.
Профессиональный опыт	Эрудиция, профессионализм, деловая репутация, квалификация.	Жизненный и карьерный путь, саморазвитие.

PR-агентства, опирающиеся на имиджелогию, не просто «красят фасад», а работают над глубинным соответствием всех трех компонентов, обеспечивая аутентичность и долгосрочную устойчивость создаваемого образа.

Имиджмейкинг как коммуникативная технология PR-агентств

Если Имиджелогия — это наука об образе, то Имиджмейкинг — это коммуникативная технология, реализующая ее принципы на практике. Это управляемый процесс создания, коррекции и поддержания желаемого имиджа.

Для PR-агентств имиджмейкинг является критически важным инструментом обеспечения устойчивого положения клиента на рынке. Этот процесс реализуется поэтапно:

1. Определение наиболее значимых имидж-образующих факторов: Анализ внутренней среды (корпоративная культура, продукт) и внешней среды (конкуренты, ожидания аудитории).
2. Оценка существующего имиджа: Проведение аудита восприятия (опросы, медиаанализ) для выявления расхождений между желаемым и фактическим образом.
3. Разработка желаемого (идеального) имиджа: Формулирование ключевых сообщений и визуальных атрибутов, которые должны быть восприняты целевой аудиторией.
4. Реализация комплекса мер по формированию/корректировке: Выбор и применение PR-инструментов (медиарилейшнз, GR, внутренние коммуникации, КСО-программы) для трансляции нового образа.

Имиджмейкинг позволяет PR-агентствам не только реагировать на кризисы, но и проактивно строить репутационный капитал, что напрямую влияет на лояльность, инвестиционную привлекательность и, в конечном счете, на рыночную стоимость компании. Разве не ради этого долгосрочного капитала клиент обращается к профессионалам?

---

Динамика и ключевые тренды российского рынка PR-агентств

Современный российский PR-рынок характеризуется высокой адаптивностью и быстрым реагированием на макроэкономические и политические изменения. За период с 2019 по 2023 годы, несмотря на пандемию и геополитическую напряженность, рынок продемонстрировал впечатляющую динамику. Причем именно быстрое реагирование на нестабильность рынка и способность предложить клиентам антикризисные коммуникации позволили рынку не просто выжить, а обеспечить уверенный рост.

В 2020 году рынок PR-услуг испытал логичное снижение объемов на 15,1% из-за глобального локдауна. Однако уже в 2021 году последовал мощный восстановительный рост на 21,9%, а в 2022 году — умеренный рост на 5,9%. Наиболее впечатляющие показатели были зафиксированы в 2023 году, когда российский рынок маркетинговых коммуникаций, в котором PR является одним из лидеров роста, достиг объема около 1,8 трлн рублей, продемонстрировав рост более чем на 20%.

Год	Динамика рынка PR-услуг	Ключевой фактор
2019–2023 (Общий рост)	+16%	Необходимость в профессиональном антикризисном управлении и цифровой трансформации.
2020	-15,1%	Пандемия COVID-19, сокращение бюджетов, переход в онлайн.
2021	+21,9%	Отложенный спрос, цифровизация, восстановление экономики.
2023	>+20% (в рамках ИМК-рынка)	Активный рост инвестиций в креативные, интегрированные и антикризисные PR-кампании.

Ключевой фактор, определяющий эту динамику, — рост инвестиций в PR-кампании, обусловленный потребностью бизнеса в креативном подходе и, в ряде случаев, в прямой финансовой поддержке СМИ и инфлюенсеров.

Влияние цифровизации и Интегрированных Маркетинговых Коммуникаций (ИМК)

Цифровизация является не просто трендом, а тектоническим сдвигом, который полностью трансформировал методы работы PR-агентств. Традиционные офлайн-инструменты (пресс-конференции, офлайн-мероприятия) уступили место онлайн-каналам, что потребовало от агентств не только освоения новых платформ, но и глубокой аналитики данных.

Особенно заметен тренд на Интегрированные Маркетинговые Коммуникации (ИМК). Это означает, что PR-агентства больше не могут работать изолированно от маркетинга, рекламы и SMM. Бренды требуют цельного, синергетического подхода, где каждое сообщение, независимо от канала (СМИ, соцсети, собственное медиа), согласуется с общей стратегией.

В рамках ИМК-подхода:

• Бренд-медиа: Компании создают собственные контентные платформы (блоги, журналы, YouTube-каналы), которые по качеству контента и охватам начинают конкурировать с традиционными авторитетными СМИ. PR-агентства теперь отвечают за редакционную политику и продвижение этого контента.
• Гиперсегментация: Цифровые инструменты позволяют доставлять сообщения не массово, а узконаправленно, что требует от PR-специалистов более глубокого понимания психологии и поведенческих паттернов конкретных аудиторий.

Специфика антикризисных коммуникаций и инфлюенс-маркетинга в современных российских условиях

В условиях высокой политической и экономической неопределенности, кризисные коммуникации и антикризисное управление стали приоритетными направлениями для PR-агентств. Кризисы сегодня развиваются с беспрецедентной скоростью, в первую очередь, из-за активного использования аудиторией социальных сетей, которые мгновенно превращают локальный инцидент в национальную репутационную катастрофу. Агентства должны не только оперативно реагировать, но и превентивно моделировать сценарии рисков.

Одновременно наблюдается рост спроса на инфлюенс-маркетинг. Этот инструмент окончательно перешел из разряда экспериментального в стратегический. При этом на российском рынке наблюдается смещение фокуса:

1. От макро- к микроблогерам: Крупные блогеры часто ассоциируются с коммерциализацией и не всегда демонстрируют высокий уровень доверия. PR-агентства предпочитают работать с микроблогерами (аудитория до 100 тыс. человек), которые обладают более высокой степенью лояльности и вовлеченности в узких нишах.
2. Модель оплаты CPA: Эффективность инфлюенс-маркетинга все чаще оценивается по модели CPA (Cost Per Action) — цена за действие. Это отражает стремление бизнеса максимально приблизить PR-усилия к конкретным, измеримым бизнес-результатам (например, регистрации, подписки, продажи), о чем будет детально сказано в разделе об оценке эффективности.

---

Этические и нормативные основы деятельности PR-агентств в Российской Федерации

Профессионализм PR-агентства невозможно оценить только по объему публикаций или финансовым результатам; фундаментальное значение имеют этические стандарты и принципы социальной ответственности. В России этические нормы служат краеугольным камнем для формирования доверия между агентством, клиентом, СМИ и обществом.

Анализ Российского Кодекса профессиональных и этических принципов РАСО

Основным нормативным документом, регулирующим деятельность PR-отрасли в России, является Российский Кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью.

Этот Кодекс был принят Российской ассоциацией по связям с общественностью (РАСО) на заседании Исполнительного Совета 26 сентября 2001 года. Его создание стало важнейшим шагом на пути институционализации профессии, предоставив основу для формирования профессиональной школы PR в стране и механизм защиты добросовестных практиков от недобросовестных.

Кодекс устанавливает единые этические стандарты, регулируя:

• Отношения с общественностью и СМИ: Требование честности, объективности и прозрачности. Запрет на скрытую рекламу, подкуп журналистов и распространение заведомо ложной информации.
• Отношения с клиентами и бизнес-партнерами: Принципы должной тщательности, конфиденциальности и профессиональной компетентности. PR-агентство обязано действовать в интересах клиента, но не в ущерб общественным интересам.
• Отношения с коллегами: Принципы профессиональной солидарности и запрет на недобросовестную конкуренцию.

Ключевым требованием Кодекса является исключение незаконных или безнравственных акций, социально опасных проектов и программ, а также распространения сведений, порочащих деловую репутацию. Соблюдение Кодекса РАСО является не просто формальностью, а маркером зрелости и надежности российского PR-агентства.

Корпоративная социальная ответственность (КСО) и устойчивое развитие в стратегиях ведущих российских агентств

В современных российских условиях принципы Корпоративной социальной ответственности (КСО) и, шире, Устойчивого развития (ESG), становятся неотъемлемой частью коммуникационной стратегии. Роль PR-агентств заключается в том, чтобы не только транслировать КСО-инициативы клиентов, но и самим соответствовать этим высоким стандартам.

Ведущие российские агентства, такие как «Михайлов и Партнеры», активно разрабатывают и реализуют комплексные программы КСО для своих клиентов. Это обусловлено тем, что современные потребители (особенно миллениалы и поколение Z) демонстрируют высокую лояльность к брендам, чьи ценности совпадают с их собственными, и которые демонстрируют заботу об экологии, социальном равенстве и ответственном управлении.

Интеграция КСО и ESG в PR-стратегию включает:

1. Внутренние коммуникации: Внедрение этических принципов и принципов устойчивого развития в кадровую политику, обеспечивая равные возможности и здоровую рабочую среду.
2. Формирование повестки: Помощь клиентам в идентификации наиболее релевантных социальных или экологических проблем и разработка программ, которые приносят реальную пользу, а не являются лишь гринвошингом (имитацией заботы).
3. Отчетность: Консультирование по подготовке нефинансовой отчетности, которая верифицирует усилия компании в области устойчивого развития.

Таким образом, этика и социальная ответственность выступают в роли невидимого, но мощного фактора конкурентоспособности PR-агентства на российском рынке.

---

Методология оценки эффективности PR-кампаний: от медиаметрик до бизнес-KPIs

Оценка эффективности PR является одним из самых сложных и обсуждаемых вопросов в коммуникационной отрасли, поскольку PR-деятельность по своей природе оказывает отложенный, а не прямой эффект на финансовые показатели. Тем не менее, современная методология требует ухода от субъективных оценок к строго измеряемым Key Performance Indicators (KPIs).

Методологии оценки делятся на:

• Количественные: Формируют массив данных о медиаприсутствии (например, количество публикаций, охват).
• Качественные: Оценивают результат воздействия PR-усилий (например, тональность, проникновение ключевых сообщений, изменение восприятия).

Количественные и качественные метрики оценки медиаприсутствия (SoV, OTS, ИЦ)

Для оценки медиаприсутствия используются несколько универсальных и популярных в России метрик, которые PR-агентства интегрируют в свои KPIs:

Категория	Метрика	Описание и применение
Количественные	Share of Voice (SoV) (Доля голоса)	Доля упоминаний бренда клиента в общем объеме упоминаний конкурентов. Показывает, насколько клиент доминирует в информационном поле.
Количественные	Media Outreach / OTS (Opportunities to See)	Потенциальный охват аудитории, т.е. количество людей, которые могли увидеть публикацию. Важен для оценки масштаба кампании.
Качественные	Индекс цитируемости (ИЦ)	Показывает, насколь��о часто и какими авторитетными источниками цитируются сообщения клиента. Оценивает вес и влияние публикаций.
Качественные	Media Favorability Index (MFI) (Индекс тональности)	Соотношение позитивных, нейтральных и негативных упоминаний. Критически важен для оценки репутационного здоровья.
Качественные	Key Message Penetration	Проникновение ключевых сообщений. Оценка того, насколько успешно заложенные в PR-стратегию тезисы дошли до целевой аудитории через публикации.

Важно отметить: Метрики, которые считаются устаревшими или сомнительными для оценки эффективности в России, включают простое подсчет количества публикаций (без учета их качества и релевантности) и PR Value или AVE (Advertising Value Equivalent) — эквивалент рекламной стоимости. AVE критикуется научным сообществом за некорректное приравнивание редакционного контента (PR) к оплаченному рекламному месту.

Интеграция финансовых бизнес-метрик (LTV, CAC, ROI) в оценку PR-эффективности

Передовая методология оценки эффективности PR-агентств требует выхода за рамки медиапоказателей и интеграции с финансовыми бизнес-метриками. Это закрывает «слепую зону» конкурентов и является критически важным для академической работы. В настоящее время лишь около 40% опрошенных российских коммуникаторов отслеживают финансовые метрики в контексте своих KPI.

Ключевые финансовые бизнес-метрики, которые PR-специалисты обязаны отслеживать, включают:

1. LTV (Lifetime Value): Пожизненная ценность клиента — общий доход, который приносит клиент за весь период сотрудничества с компанией.
2. CAC (Customer Acquisition Cost): Стоимость привлечения клиента — общая сумма затрат на маркетинг и PR, деленная на количество привлеченных клиентов.
3. ROI (Return on Investment) и ROMI (Return on Marketing Investment): Окупаемость инвестиций, показывающая, насколько прибыльными были вложения в PR.

Наиболее важным показателем, связывающим PR-усилия с прибыльностью бизнеса, является соотношение LTV/CAC.

Обоснование критического соотношения LTV/CAC:

Для того чтобы бизнес был финансово устойчивым и прибыльным, долгосрочная ценность клиента (LTV) должна быть минимум в 3 раза выше, чем затраты на его привлечение (CAC).

Критическое соотношение LTV/CAC ≥ 3:1

Если PR-агентство, работая над имиджем и доверием, способствует повышению LTV клиента (за счет повышения лояльности, снижения оттока) и/или снижению CAC (за счет повышения органического трафика и доверия, что уменьшает потребность в платной рекламе), его деятельность является финансово эффективной. Таким образом, оценка PR-усилий в бизнес-контексте неразрывно связана с анализом этого соотношения, что делает PR-агентство не просто «расходной статьей», а стратегическим центром прибыли.

---

Сравнительный анализ структуры, специализации и кредо ведущих российских PR-агентств (Кейс-анализ)

Для понимания специфики российского PR-рынка необходимо провести сравнительный анализ ведущих игроков, чья деятельность определяет стандарты отрасли. Мы рассмотрим трех лидеров, обладающих уникальной специализацией: «Михайлов и Партнеры», SPN Communications (ex. Ogilvy) и «НИККОЛО М».

Национальный Рейтинг Коммуникационных Компаний (НР2К) является ключевым инструментом ранжирования, используя три основных показателя: Объем бизнеса (выручка), Профессиональный опыт (клиентский и кадровый портфель) и Медиаактивность.

«Михайлов и Партнеры»: Лидерство, финансовые коммуникации (IR) и международное партнерство

Группа компаний «Михайлов и Партнеры» является признанным лидером российского PR-рынка, регулярно занимая №1 в Национальном Рейтинге Коммуникационных Компаний (НР2К) на протяжении многих лет (в 2020, 2021, 2022 годах и др.).

Ключевая специализация и структура:

• Стратегическое лидерство: Агентство известно своей способностью работать с крупнейшими российскими и международными корпорациями, часто в условиях высокой репутационной сложности.
• Специализация: Предлагает широкий спектр услуг, с особым акцентом на финансовые коммуникации (IR – Investor Relations), связи с государственными органами (GR – Government Relations), антикризисное управление, а также Digital и SMM. Их компетенция в IR критически важна для компаний, осуществляющих IPO или M&A-сделки.
• Международный статус: С 2009 года «Михайлов и Партнеры» является эксклюзивным стратегическим партнером ведущей мировой консалтинговой компании Burson Marsteller (ныне Burson Cohn & Wolfe) в России и странах СНГ. Это партнерство позволяет агентству реализовывать международные PR-кампании, соответствующие высочайшим мировым стандартам, и привлекать глобальных клиентов на российский рынок.

SPN Communications (ex. Ogilvy): Региональная структура и комплексные коммуникации

SPN Communications (ранее известное как SPN Ogilvy) также относится к числу старейших и крупнейших агентств Восточной Европы, основано в 1990 году. Агентство регулярно входит в ТОП-5 НР2К.

Ключевая специализация и структура:

• Масштаб и география: Одно из главных отличий SPN — наличие широкой региональной структуры. Агентство располагает 5 основными офисами и подразделениями в 20 крупнейших городах России, что позволяет ему эффективно реализовывать федеральные кампании с учетом местной специфики.
• Комплексность услуг: Специализация включает классический PR, GR, стратегическое планирование, мониторинг и медиааналитику.
• Международное представительство: С 2018 года SPN Communications представляет в России международную сеть независимых PR-агентств PROI Worldwide, что подчеркивает их ориентацию на комплексные, глобально-интегрированные проекты.

«НИККОЛО М»: Политический консалтинг и стратегические коммуникации

«НИККОЛО М» занимает уникальное место на рынке, являясь одним из старейших российских PR-агентств, основанным в 1989 году (изначально как Центр политического консультирования). Это агентство — пионер политического PR в постсоветской России.

Ключевая специализация и кредо:

• Историческая роль: Длительная история работы в сфере политических кампаний и государственного управления придала агентству специфическую экспертизу, отличающую его от агентств, сосредоточенных исключительно на коммерческом PR.
• Специализация: Основная специализация «НИККОЛО М» — политическое консультирование, стратегические коммуникации для бизнес-структур, а также работа с государственными органами всех уровней. Их кредо основано на глубоком понимании механизмов принятия решений в российской политической и административной системе.
• Экспертиза: Агентство часто привлекается для работы со сложными, чувствительными темами, требующими не только медийного, но и административного сопровождения, что делает его незаменимым игроком в области GR-коммуникаций.

Агентство	Год основания	Ключевая специализация	Международный статус	Отличительная черта
Михайлов и Партнеры	1993	IR (Инвесторские), GR, Антикризис	Партнер Burson Marsteller	Лидер НР2К по объему бизнеса.
SPN Communications	1990	Комплексный PR, GR, Стратегическое планирование	Член PROI Worldwide	Широкая региональная сеть (20+ городов).
НИККОЛО М	1989	Политический консалтинг, GR, Стратегические госкоммуникации	Нет (фокус на РФ/СНГ)	Пионер политического PR в России.

---

Заключение

Проведенный анализ теоретико-практических аспектов функционирования PR-агентств в Российской Федерации позволяет сформулировать ряд ключевых выводов, которые подтверждают актуальность и научную новизну данного исследования.

1. Теоретическая база и Имиджелогия: Российский PR-консалтинг обладает уникальной методологической основой, отличной от западных моделей. Фундаментальное значение имеет «Русская школа PR» и, в частности, дисциплина Имиджелогии (В.М. Шепель). Имиджелогия, с ее трехкомпонентной структурой имиджа (природные качества, свойства личности, профессиональный опыт), обеспечивает PR-агентствам инструмент для глубинного, а не поверхностного, формирования репутационного капитала, что критически важно для устойчивости компаний в условиях российского информационного общества.
2. Динамика и Адаптивность рынка: Российский PR-рынок демонстрирует высокую адаптивность, показав рост на 16% за последние четыре года. Ключевыми трендами, определяющими трансформацию агентств, являются цифровизация, переход к ИМК (включая развитие бренд-медиа) и доминирование антикризисных коммуникаций на фоне геополитической нестабильности.
3. Этические стандарты: Деятельность ведущих российских PR-агентств строго регламентирована этическими принципами, закрепленными в Российском Кодексе профессиональных и этических принципов РАСО (2001 г.). Интеграция принципов КСО и ESG в стратегию агентств, как на примере «Михайлов и Партнеры», становится необходимым условием для повышения лояльности клиентов и потребителей.
4. Оценка Эффективности (LTV/CAC): Устаревшие метрики, такие как AVE, должны быть окончательно вытеснены. Современная оценка эффективности PR-агентств требует интеграции с финансовыми бизнес-метриками. Критерием успешности PR-усилий является их вклад в улучшение критического соотношения LTV/CAC (минимум 3:1), что переводит PR из категории затрат в категорию стратегических инвестиций.
5. Специализация лидеров: Сравнительный анализ показал четкую специализацию ведущих игроков. «Михайлов и Партнеры» лидируют в стратегическом консалтинге и финансовых коммуникациях (IR), SPN Communications выделяется мощной региональной структурой и комплексными ИМК-решениями, а «НИККОЛО М» занимает нишу политического и государственного консалтинга.

Практические рекомендации

На основе проведенного исследования, PR-агентствам и их клиентам рекомендуется:

• Для PR-агентств: Пересмотреть структуру KPI, сместив акцент с количественных медиапоказателей (OTS, количество упоминаний) на качественные и финансово-ориентированные (MFI, Key Message Penetration, и, совместно с клиентом, отслеживание динамики LTV и CAC). Создать выделенную аналитическую функцию для оценки финансовой эффективности PR.
• Для Клиентов: При выборе PR-агентства и постановке задач требовать не только медиаплан, но и обоснование того, как предлагаемая PR-стратегия повлияет на ключевые бизнес-показатели, особенно на соотношение LTV/CAC. Инвестировать в долгосрочные КСО/ESG-программы, используя экспертизу агентств для достижения подлинного соответствия ценностей, а не только для формирования внешнего фасада.

Список использованной литературы

1. Алешина, И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. Москва, 1997.
2. Андреева, О. Д. Технология бизнеса: Маркетинг : учеб. пособие. Москва : Дело, 2000. 224 с.
3. Бабич, К., Лахно И. Оценка имиджа промышленного предприятия // Бизнес Информ. 1997. № 8.
4. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз : учеб. пособие. Москва : Финансы и статистика, 2001.
5. Бове, К. Л., Арене У. Ф. Современная реклама : пер. с англ. Тольятти, 1995.
6. Васильев, Р. Ф. Охота за информацией. Москва, 1973.
7. Гайдаенко, Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика. Москва : Эксмо, 2005.
8. Голубков, Е. П. Основы маркетинга : учебник. Москва : Финпресс, 1999.
9. Громов, Г. Р. Очерки информационной технологии. Москва, 1993.
10. Грушин, Б. А. Мнение о мире и мир мнений. Москва, 1967.
11. Джоббер, Д. Принципы и практика маркетинга : пер. с англ. Уч. пос. Москва : Вильямс, 2000. 688 с.
12. Дороти, Д. Паблисити и Паблик рилейшнз. Москва : Филинъ, 1996.
13. Ермошенко, Н. Н. Рынок и информация // Информация и рынок. 1991. № 1. С. 15–24.
14. Завьялов, П. Реклама в системе маркетинга // Маркетинг. 1996. № 1.
15. Ламбен, Жак-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок / пер. с англ. Под ред. В. Б. Колчанова. Санкт-Петербург : Питер, 2004.
16. Маркони, Джо. PR. Полное руководство. Москва : Вершина, 2006.
17. Ракитов, А. И. Философия компьютерной революции. Москва, 1991.
18. Реклама и связи с общественностью: теория и методика профессионального творчества. Часть II / под ред. М. А. Шишкиной. Санкт-Петербург, 1999.
19. Роджер, Ф. Дж. ИБМ. Взгляд изнутри: Человек — фирма — маркетинг. Москва : Прогресс, 1990.
20. Павлова, Н. Н. Маркетинг в практике современной фирмы: Учебник для бизнес-школ. Москва : Норма, 2005.
21. Феофанов, О. Реклама. Новые технологии в России. Санкт-Петербург–Москва–Харьков–Минск, 2000.
22. Шеркович, К. Реклама и психология // Проблемы теории и практики управления. 1993. № 3.
23. Шишкина, М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. Санкт-Петербург : Изд-во С.-Петерб. ун-та, 1999.
24. Яновский, А. М. Реклама как инструмент коммерческой деятельности // НТИ. Серия 1. 1993. № 2.
25. Яновский, А. М. Программа продвижения продукции от производителя к потребителю // Техника машиностроения. 1991. № 2.
26. PR-агентства (рынок России) [Электронный ресурс] // TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Продукт:PR-агентства_(рынок_России) (дата обращения: 16.10.2025).
27. Какие KPI выбрать для оценки эффективности PR [Электронный ресурс] // Rusbase. URL: https://rb.ru/opinion/kpi-dlya-pr/ (дата обращения: 16.10.2025).
28. Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью [Электронный ресурс] // РАСО. URL: https://raso.ru/raso/dokumenty-raso/kodeks-professionalnykh-i-eticheskikh-printsipov-v-oblasti-svyazey-s-obshchestvennostyu/ (дата обращения: 16.10.2025).
29. 10 самых популярных методов подсчёта эффективности PR [Электронный ресурс] // Mediabitch. URL: https://mediabitch.ru/10-samyh-populyarnyh-metodov-podschyota-effektivnosti-pr/ (дата обращения: 16.10.2025).
30. PR тренды на 2024-ый год [Электронный ресурс] // Change PR. URL: https://changepr.kz/pr-trendy-na-2024-yj-god/ (дата обращения: 16.10.2025).
31. Определение «Паблик рилейшенз», принятое в «Русской школе PR» [Электронный ресурс] // PR-info.ru. URL: https://pr-info.ru/articles/opredelenie_pr.html (дата обращения: 16.10.2025).
32. История — Российская ассоциация по связям с общественностью [Электронный ресурс] // РАСО. URL: https://raso.ru/raso/istoriya-raso/ (дата обращения: 16.10.2025).
33. Оценка эффективности PR и коммуникаций: методы, подходы, тренды [Электронный ресурс] // АКОС. URL: https://akospr.ru/news/otsenka-effektivnosti-pr-i-kommunikatsiy-metody-podkhody-trendy/ (дата обращения: 16.10.2025).
34. Критерии оценки PR деятельности [Электронный ресурс] // PR News. URL: https://prnews.ru/articles/kriterii-otsenki-pr-deyatelnosti/ (дата обращения: 16.10.2025).
35. Бережные коммуникации: 10 ключевых PR-трендов на 2024 год [Электронный ресурс] // VC.ru. URL: https://vc.ru/marketing/1202863-berezhnaya-kommunikaciya-10-klyuchevyh-pr-trendov-na-2024-god (дата обращения: 16.10.2025).
36. Для PR-щиков создали первый Этический кодекс // AdIndex. 26.09.2014. URL: https://adindex.ru/news/rights/2014/09/26/116246.phtml (дата обращения: 16.10.2025).
37. Как измерить эффективность PR: ключевые метрики и подходы [Электронный ресурс] // Нетология. URL: https://netology.ru/blog/kak-izmerit-effektivnost-pr (дата обращения: 16.10.2025).
38. Академия имиджелогии [Электронный ресурс] // Academim.ru. URL: https://academim.ru/ (дата обращения: 16.10.2025).
39. Российский рекламный рынок в первом полугодии вырос на 22% [Электронный ресурс] // Sostav. URL: https://www.sostav.ru/publication/rossiyskiy-reklamnyy-rynok-v-pervom-polugodii-vyros-na-22-63236.html (дата обращения: 16.10.2025).
40. ИМИДЖ В СОВРЕМЕННОЙ НАУКЕ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ [Электронный ресурс] // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/imidzh-v-sovremennoy-nauke-teoreticheskie-aspekty (дата обращения: 16.10.2025).
41. Рекламный рынок продолжит замедляться в 2025 году // AdIndex. 21.01.2025. URL: https://adindex.ru/news/researches/2025/01/21/333367.phtml (дата обращения: 16.10.2025).
42. В 2025 году российская реклама притормозит до 15% согласно консенсус-прогнозу ADPASS // ADPASS. 2025. URL: https://adpass.ru/news/prognoz/v-2025-godu-rossiyskaya-reklama-pritormozit-do-15 (дата обращения: 16.10.2025).
43. PR-деятельность в России: эволюция правового регулирования [Электронный ресурс] // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pr-deyatelnost-v-rossii-evolyutsiya-pravovogo-regulirovaniya (дата обращения: 16.10.2025).
44. ИМИДЖМЕЙКИНГ КАК КОММУНИКАТИВНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ: НА ПРИМЕРЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ АНТИМОНОПОЛЬНОЙ СЛУЖБЫ [Электронный ресурс] // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/imidzhmeyking-kak-kommunikativnaya-tehnologiya-na-primere-federalnoy-antimonopolnoy-sluzhby (дата обращения: 16.10.2025).
45. Теория и практика связей с общественностью [Электронный ресурс] // КНАГУ. URL: https://www.knastu.ru/media/files/page_file/561498b8c7340621287e02396348633c.pdf (дата обращения: 16.10.2025).
46. Группа компаний Михайлов и Партнёры [Электронный ресурс] // AllAdvertising. URL: https://www.alladvertising.ru/agency/mihaylov-i-partnery-moskva.html (дата обращения: 16.10.2025).
47. История компании «Михайлов и Партнеры» к 2025 году [Электронный ресурс] // МИХАЙЛОВ И ПАРТНЁРЫ. URL: https://mnp.ru/about/history-company/ (дата обращения: 16.10.2025).
48. МИХАЙЛОВ И ПАРТНЁРЫ. АНАЛИТИКА [Электронный ресурс] // ОИРОМ. URL: http://www.oirom.ru/mp-analitika (дата обращения: 16.10.2025).
49. Никколо М — Первая российская PR-компания [Электронный ресурс] // Никколо М. URL: https://nikkolom.ru/ (дата обращения: 16.10.2025).
50. Агентство стратегических коммуникаций «Никколо М» [Электронный ресурс] // РАПК. URL: https://rapc.pro/agency/agentstvo-strategicheskih-kommunikatsij-nikkolo-m/ (дата обращения: 16.10.2025).
51. SPN — Фабрика Коммуникаций [Электронный ресурс] // SPN Comms. URL: https://spncomms.com/about/ (дата обращения: 16.10.2025).
52. SPN Communications (ранее SPN Ogilvy) Лайон Коммьюникейшнз [Электронный ресурс] // TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Компания:SPN_Communications_(ранее_SPN_Ogilvy)_Лайон_Коммьюникейшнз (дата обращения: 16.10.2025).