Психология молодого юриста — всесторонний анализ для дипломной работы

Введение в проблематику исследования психологии юриста

Юридическая профессия по праву считается одной из наиболее престижных и социально значимых в современном обществе. Однако этот статус неразрывно связан с высочайшими требованиями, предъявляемыми не только к профессиональным знаниям, но и к личностным качествам специалиста. Эффективность юриста определяется не только виртуозным владением законодательной базой, но и его психологической устойчивостью, аналитическим складом ума, коммуникативными навыками и развитым чувством ответственности.

Проблема исследования заключается в том, что именно молодые специалисты сталкиваются с особыми вызовами на старте своей карьеры. Период адаптации часто осложняется расхождением между первоначальными, порой иллюзорными, представлениями о профессии и суровой реальностью. Новые ценностные ориентиры поколения, столкновение с высоким уровнем стресса, эмоциональным напряжением и необходимостью принимать сложные этические решения могут приводить к серьезным профессиональным трудностям, разочарованию и, как следствие, к быстрому эмоциональному выгоранию. Это делает изучение психологических особенностей молодых юристов особенно актуальной задачей.

Для структурирования дальнейшего анализа необходимо четко определить ключевые параметры дипломной работы:

• Объект исследования: Молодые юристы — мужчины и женщины в возрасте 23-25 лет, находящиеся на начальном этапе своей профессиональной деятельности.
• Предмет исследования: Личностные качества, специфика межличностных отношений, ценностные ориентации и особенности восприятия справедливости в контексте потенциальных гендерных различий.
• Цель исследования: Всесторонне изучить и выявить специфику психологических характеристик молодых юристов, уделив особое внимание анализу гендерных особенностей.

Гипотеза исследования: Существуют статистически значимые различия в структуре личностных качеств (согласно модели «Большой пятерки»), ценностных ориентациях и уровне чувствительности к справедливости между молодыми юристами-мужчинами и молодыми юристами-женщинами.

Глава 1. Теоретические основы изучения личности в юридической психологии

Для построения психологического портрета специалиста ключевым является понятие «профессионально значимые качества» (ПЗК). Применительно к юристам — это совокупность индивидуально-психологических свойств личности, которые способствуют успешному освоению и выполнению профессиональной деятельности. Их определение и развитие являются залогом повышения эффективности и профессиональной пригодности кадров.

Одним из наиболее авторитетных и универсальных инструментов для анализа структуры личности является пятифакторная модель, или «Большая пятерка». Она позволяет оценить личность по пяти ключевым шкалам, каждая из которых имеет прямое отношение к юридической практике:

1. Добросовестность: Включает в себя дисциплинированность, организованность и нацеленность на достижение. Это, возможно, важнейшее качество для юриста, связанное с вниманием к деталям, соблюдением сроков и ответственностью.
2. Невротизм (Эмоциональная стабильность): Отражает склонность к переживанию негативных эмоций. Низкий уровень невротизма (высокая стабильность) критически важен для сохранения хладнокровия в стрессовых ситуациях, таких как судебные заседания или сложные переговоры.
3. Экстраверсия: Характеризует уровень общительности и социальной активности. Высокая экстраверсия может быть полезна для адвокатов и прокуроров, чья деятельность связана с публичными выступлениями, тогда как для юристов, занимающихся аналитической работой, она менее критична.
4. Открытость опыту: Связана с интеллектуальным любопытством, креативностью и готовностью к новому. Это качество помогает юристу находить нестандартные решения и адаптироваться к меняющемуся законодательству.
5. Уступчивость (Доброжелательность): Отражает склонность к кооперации и эмпатии. Умеренная уступчивость важна для выстраивания отношений с клиентами и коллегами, однако излишняя мягкость может мешать в состязательных процессах.

Помимо универсальных черт «Большой пятерки», психологический портрет юриста дополняют и более специфические качества. Исследователи часто выделяют высокий уровень аналитических способностей, скрупулезное внимание к деталям, напористость и высокую стрессоустойчивость. Нередко отмечаются такие черты, как перфекционизм и выраженная потребность в контроле над ситуацией, что является как ресурсом, так и фактором риска для профессионального выгорания.

В некоторых контекстах предпринимаются попытки проанализировать проявления так называемой «темной триады» (нарциссизм, макиавеллизм, психопатия) в юридической среде. Хотя эти черты не являются универсальными для профессии, их изучение может быть релевантным при анализе определенных ролей, связанных с манипулятивным поведением или отсутствием эмпатии. Однако важно подходить к таким оценкам с большой осторожностью и не допускать стигматизации.

Глава 2. Профессиональная деформация и вызовы адаптации молодого юриста

Процесс вхождения в юридическую профессию — это не просто освоение новых знаний, а сложный период психологической адаптации, сопряженный с рядом специфических вызовов. Молодой специалист проходит несколько этапов: от первоначального энтузиазма и высоких ожиданий до столкновения с реальностью, рутиной и этическими дилеммами. Успешность этого процесса определяет дальнейшую траекторию карьеры и психологическое благополучие.

Одной из главных опасностей на этом пути является феномен профессионального выгорания. Это состояние физического, эмоционального и умственного истощения, которое развивается как результат длительного профессионального стресса. В юридической сфере причинами выгорания часто выступают:

• Интенсивный график работы и постоянные переработки.
• Высокие ожидания со стороны клиентов, руководства и общества.
• Постоянное эмоциональное напряжение, связанное с высокой ответственностью и необходимостью погружаться в чужие проблемы и конфликты.

Личностные черты, рассмотренные ранее, могут выступать предикторами (предвестниками) выгорания. Например, юристы с высоким уровнем невротизма более подвержены стрессу и тревоге. В то же время, чрезмерный перфекционизм, хоть и кажется профессионально ценным качеством, может приводить к фрустрации из-за невозможности всегда достигать идеального результата, что также подпитывает процесс выгорания.

Важнейшую роль в этом процессе играет профессиональная социализация — усвоение ценностей, норм и моделей поведения, принятых в профессиональном сообществе. Она может формировать как позитивные установки (например, приверженность этическим стандартам), так и негативные. Именно в ходе социализации изначальное, бытовое восприятие справедливости может быть модифицировано или даже «деформировано» под влиянием корпоративной культуры и профессиональной практики, что создает дополнительное внутреннее напряжение для молодого специалиста.

Глава 3. Психологический анализ феномена справедливости в профессиональном сознании юриста

Для юриста понятие «справедливость» — это не абстрактная философская категория, а ядро его профессионального сознания и основной предмет деятельности. Однако восприятие справедливости является глубоко психологическим феноменом. В современной психологии для его изучения используется концепция «чувствительности к справедливости» — это стабильная личностная черта, которая отражает, насколько сильно человек переживает и реагирует на ситуации, которые он воспринимает как несправедливые.

Индивидуальное восприятие справедливости не всегда объективно. Оно может быть подвержено влиянию различных когнитивных искажений. Например, «эффект веры в справедливый мир» может заставлять юриста подсознательно полагать, что жертвы сами виноваты в своих несчастьях, что может повлиять на его объективность. Или «ошибка подтверждения», когда специалист ищет и интерпретирует информацию так, чтобы она подтверждала его первоначальную версию, игнорируя противоречащие факты. Осознание этих ловушек мышления критически важно для беспристрастного выполнения профессионального долга.

Профессиональная деятельность неизбежно формирует и, в некотором смысле, деформирует изначальное, обыденное восприятие справедливости. Юрист учится мыслить в категориях «законно/незаконно», что не всегда совпадает с «справедливо/несправедливо» в общечеловеческом понимании. Этот процесс профессиональной социализации может приводить как к развитию более сложного и многогранного взгляда на мир, так и к определенному цинизму и отстраненности.

Эффективность принятия сложных этических решений в юридической практике напрямую коррелирует с уровнем личностного морального развития. Юрист, находящийся на более высоких стадиях морального сознания (по Л. Колбергу), способен ориентироваться не только на букву закона или страх наказания, но и на универсальные этические принципы, что позволяет ему находить наиболее взвешенные и гуманные решения.

Глава 4. Гендерные особенности в структуре личности и деятельности юриста

Анализ гендерных особенностей в юриспруденции позволяет глубже понять многообразие профессионального поведения и выявить специфические вызовы, с которыми могут сталкиваться мужчины и женщины. Это не означает поиска «лучшего» пола для профессии, а направлено на изучение различий для создания более гармоничной и эффективной профессиональной среды.

Существующие исследования указывают на наличие определенных различий в поведенческих паттернах. Например, в стилях коммуникации и тактиках ведения переговоров: некоторые данные свидетельствуют о том, что мужчины-юристы чаще прибегают к соревновательным и директивным стратегиям, в то время как женщины-юристы могут быть более склонны к поиску компромисса и использованию кооперативных тактик. Различия могут проявляться и в уровне настойчивости и готовности рисковать.

Формирование профессиональной идентичности юриста происходит в тесном взаимодействии с социальными гендерными ролями и стереотипами. Общественные ожидания относительно того, как должны вести себя «настоящий мужчина» или «настоящая женщина», могут оказывать давление на специалиста и влиять на выбор им стиля поведения, специализации и карьерной траектории.

Эти наблюдения позволяют выдвинуть предположения о возможных различиях в более глубоких структурах личности, которые и являются предметом гипотезы нашего исследования. Можно предположить наличие расхождений в ценностных ориентациях (например, приоритет карьерного роста у мужчин и стремление к большему балансу между работой и личной жизнью у женщин), а также в моделях построения межличностных отношений с коллегами и клиентами.

Из этого анализа вытекают конкретные исследовательские вопросы для эмпирической проверки:

• Существуют ли статистически значимые различия в показателях «Большой пятерки» (особенно по шкалам «уступчивость» и «невротизм») между юристами-мужчинами и женщинами?
• Различаются ли их доминирующие ценностные ориентации (например, карьера, автономия, стабильность)?
• Проявляются ли гендерные различия в уровне чувствительности к разным видам несправедливости?

Глава 5. Методология и организация эмпирического исследования

Для эмпирической проверки выдвинутой гипотезы необходимо разработать четкий и последовательный план исследования. Этот раздел представляет собой готовую к адаптации методологическую программу.

1. Описание выборки. В исследовании принимают участие молодые юристы в возрасте 23-25 лет. Выборка должна быть сбалансирована по полу (равное количество мужчин и женщин). Критерии включения: наличие высшего юридического образования, опыт работы по специальности от 1 до 3 лет. Критерии исключения: опыт работы более 3 лет, возраст вне указанных рамок.

2. Процедура исследования. Исследование проводится в несколько этапов. Сначала осуществляется установление контакта с респондентами (например, через юридические компании, ассоциации молодых юристов). Затем респондентам предлагается анонимно заполнить пакет психологических методик в онлайн- или офлайн-формате. Важно гарантировать конфиденциальность полученных данных.

3. Методический комплекс. Для всестороннего изучения личности и проверки гипотезы предлагается использовать следующий комплекс валидных и надежных психодиагностических инструментов:

   • Для изучения личностных черт: Пятифакторный личностный опросник NEO-PI-R (или его адаптированная версия). Он позволяет получить детальные данные по всем компонентам модели «Большой пятерки».
   • Для анализа межличностных отношений: Методика диагностики межличностных отношений Т. Лири. Она выявляет преобладающий тип отношения к окружающим (например, авторитарный, эгоистичный, дружелюбный).
   • Для анализа ценностей и смыслов: Тест «Смысложизненные ориентации» (СЖО) Д.А. Леонтьева для оценки общей осмысленности жизни и опросник «Ценностные ориентации» Э. Шейна для выявления карьерных «якорей».
   • Для оценки выгорания и чувствительности к справедливости: Специализированные опросники, например, Maslach Burnout Inventory (MBI) и Опросник чувствительности к справедливости (Justice Sensitivity Inventory).

4. Методы анализа данных. Собранные данные будут обработаны с помощью методов математической статистики. Планируется использовать: описательную статистику (средние значения, стандартные отклонения) для получения общего портрета выборки; t-критерий Стьюдента для независимых выборок для сравнения средних показателей в группах мужчин и женщин; корреляционный анализ (например, по Пирсону) для выявления связей между различными психологическими характеристиками.

Глава 6. Анализ и интерпретация результатов исследования

На данном этапе гипотетические эмпирические данные, полученные с помощью описанной выше методологии, должны быть систематизированы и проанализированы. Представление результатов должно быть логичным и наглядным, что позволит сделать обоснованные выводы.

Анализ следует начинать с представления описательной статистики по всей выборке, чтобы охарактеризовать психологический портрет «среднестатистического» молодого юриста. Например, можно отметить преобладание высоких показателей по шкале «Добросовестность» и умеренно низких по «Невротизму».

Ключевой частью главы является сравнительный анализ данных по группам мужчин и женщин. Результаты сравнения с помощью t-критерия Стьюдента целесообразно представить в виде таблиц, где будут указаны средние значения, стандартные отклонения и уровень статистической значимости (p-уровень) для каждой шкалы. Визуализация наиболее ярких различий с помощью диаграмм или графиков значительно повысит наглядность.

После представления статистических данных следует их психологическая интерпретация. Это самый важный этап анализа. Недостаточно просто констатировать факт, что «средний балл по шкале X у женщин выше». Необходимо объяснить, что это может означать в контексте юридической деятельности. Например:

«Выявленные статистически значимые различия в показателе «уступчивость» (более высокие значения у женщин) могут свидетельствовать о склонности женщин-юристов к более компромиссным и кооперативным стратегиям в переговорных процессах, в то время как мужчины могут чаще прибегать к наступательным и соревновательным тактикам…»

В завершение главы необходимо соотнести полученные эмпирические данные с теоретическими положениями, изложенными в Главах 1-4. Следует указать, какие из ваших результатов подтверждают выводы других исследователей, а какие, возможно, вступают с ними в противоречие, что открывает поле для дальнейшей дискуссии.

Заключение и общие выводы

Проведенное теоретико-эмпирическое исследование позволило всесторонне проанализировать психологические характеристики молодых юристов и выявить их гендерную специфику. Теоретический анализ показал, что личность юриста формируется под влиянием как универсальных черт («Большая пятерка»), так и специфических профессиональных вызовов, включая риск выгорания и необходимость выработки сложного, профессионального отношения к феномену справедливости.

По итогам эмпирической части исследования можно сформулировать следующие ключевые выводы, отвечающие на задачи, поставленные во введении:

1. Был составлен обобщенный психологический портрет молодого юриста, характеризующийся высоким уровнем добросовестности и потребности в контроле, а также средним уровнем эмоциональной стабильности.
2. Проведенный сравнительный анализ позволил выявить ряд значимых гендерных различий в структуре личности и ценностных ориентаций.
3. Проанализированы взаимосвязи между личностными чертами и предикторами профессиональной дезадаптации, что подтвердило роль перфекционизма и невротизма как факторов риска выгорания.

Главный вопрос исследования касался проверки гипотезы о наличии гендерных различий. На основе (гипотетических) полученных данных можно дать на него однозначный ответ: гипотеза подтвердилась. Были выявлены статистически значимые различия, которые проявились, в частности, в более высоких показателях уступчивости и невротизма у женщин, а т��кже в различиях в приоритетных карьерных ценностях. Теоретическая значимость этих выводов состоит в дополнении существующих представлений о психологии юридического труда и акцентировании внимания на необходимости дифференцированного подхода к изучению личности специалиста с учетом гендерного фактора.

Практические рекомендации и перспективы дальнейших исследований

Результаты данного исследования имеют не только теоретическую, но и практическую ценность. На их основе можно разработать ряд кратких рекомендаций.

• Для HR-специалистов: Учитывать выявленные личностные профили и гендерные особенности при подборе и адаптации молодых кадров. Разрабатывать программы профилактики профессионального выгорания, особенно для сотрудников с высоким уровнем невротизма и перфекционизма.
• Для вузов: Включать в программы подготовки будущих юристов тренинги по развитию стрессоустойчивости, эмоционального интеллекта и навыков саморегуляции.

Следует признать ограничения проведенного исследования, такие как относительно небольшой размер выборки и ее географическая локализация. Это не позволяет экстраполировать выводы на всю популяцию юристов.

В качестве перспективных направлений для будущих исследований можно наметить:

• Проведение лонгитюдного исследования для отслеживания динамики профессионального выгорания у юристов на протяжении карьеры.
• Анализ влияния типа организационной культуры юридической фирмы на формирование личности специалиста и его ценностные ориентации.

Список использованной литературы

1. Конституция Российской Федерации. Официальный текст. — М.: Юрист, 2013.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 27.12.2009) // «Российская газета». -29.12.2009.
3. Гражданский процессуальный Кодекс от 14.11.2002 №138-ФЗ (ред. от 23.07.2010) // «Российская газета» — 27.07.2010.
4. Кодекс судейской этики (утвержден VI Всероссийским съездом судей 2 декабря 2004 г.) // Вестник ВАС РФ. 2005. № 2.
5. Кодекс профессиональной этики адвоката // Российская газета. 2005. 5 октября.
6. Кодекс этики прокурорского работника, утвержденный приказом №114 Генерального прокурора РФ, действительного государственного советника юстиции Ю.Я. Чайки от 17 марта 2010 года;
7. Алексеев С.С. Введение в юридическую специальность. — М., 2010. – 280с.
8. Анастази А. Дифференциальная психология: Индивидуальные и групповые различия в поведении / Пер. с анг. – М.: Апрель-Пресс, Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001. – 752с. (Серия «Кафедра психологии»).
9. Андреева Г. М. Социальная психология. – М.: Аспект Пресс, 2007. – 363 с.
10. Батаршев А.В. Психология личности и общения.-М.: Изд-во «ВЛАДОС», 2012. — С.79
11. Берн Ш. Гендерная психология: Учебное пособие / Ш. Берн. – СПб.: Прайм-Еврознак, 2010. – 320 с.
12. Бэм С. Линзы гендера: Трансформация взглядов на проблему неравенства полов / Пер. с англ. – М.: Российская политическая энциклопедия, 2004. – 336 с.
13. Божович Л.И. Проблемы формирования личности / Л.И.Божович. – М., 2005. – 345 с.
14. Быкова Н.Л. Специфика смысложизненных ориентаций различных групп молодежи в ситуации субъективации жизненных целей: автореф. дис. канд. психол. наук Н.Л. Быковой. – Самара, 2013. – 95 c.
15. Василиев В.Л. Юридическая психология: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2012. – 608с.
16. Возрастная психология: учеб. пособие для студ. учреждений высш. проф. образования \ [ Т.Д. Марцинковская и др.]; под ред. Т.Д. Марцинковская. – М.: Издательский центр «Академия», 2011. – 336 с.
17. Волков Б.С. Психология юности и молодости: Учебное пособие. – М.: Академический проект: Трикста, 2006. – 256 с.
18. Гуревич П.С. Этика: учебник для студентов вузов. Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 416 c.
19. Грошев И. В. Мужчины и женщины как руководители: различия в принятии решений // Проблемы теории и практики управления. – 2012. — № 6. – С. 115-120.
20. Духновский С. В. Диагностика межличностных отношений. Психологический практикум. СПб.: Речь, 2009. — 141 с.
21. Елисеев О. П. Практикум по психологии личности / О.А. Елисеев. – СПб.: Питер, 2004. – 509 с.
22. Емельянова Е.В. Психологические проблемы современного подростка и их решение в тренинге. – СПБ.: Речь, 2008. -336 с.
23. Зарипова А.Г. Юридическая психология: Учебно-практическое пособие. – Казань, 2005. – 337с.
24. Зеер Э. Ф. Психология взрослости: учеб. пособие \ Э.Ф. Зеер, Э.Э. Сыманюк. – М.: МПСИ; Воронеж: МОДЭК, 2011. – 208 с. – (Серия «Библиотека психолога»).
25. Жалинский А.Э. Основы профессиональной деятельности юриста. — М., 2009. – 348с.
26. Жалинский А.Э. Профессиональная деятельность юриста: Введение в специальность: Учебное пособие. — М.: Издательство БЕК, 2007. – 470с..
27. Ильин Е.П. Дифференциальная психология мужчины и женщины. СПб.: Питер, 2002. – 544 с.: ил. – (Серия «Мастера психологии»).
28. Ильин Е.П. Пол и гендер. – СПб.: Питер, 2010. – 688 с.: ил. – (Серия «Мастера психологии»).
29. Кон И.С. Психология ранней юности / И.С. Кон. – М.: Просвещение, 2003. – 212 с.
30. Кукушин В.С. Психология делового общения. — М.: Изд-во «МарТ», 2013. – 340с.
31. Левин С., Кром М. Как оказывать влияние на людей и добиваться успеха в меняющемся мире. — М: Поппури, 2011. – С. 93-95
32. Леонтьев Д.А. Тест смысложизненных ориентаций (СЖО). 2-е изд. — М.: Смысл, 2000. — 18 с.
33. Летягова Т.В. Тысяча состояний души: краткий психолого-филологический словарь / Т.В. Летягова, Н.Н. Романова, А.В. Филиппов. — 3-е изд., стереотип. — М.: ФЛИНТА: Наука, 2011. — 424 с.
34. Майерс Д. Социальная психология. – 7 изд-е. Издательство: Питер .- 2012 г. – 793 с. — (Серия «Мастера психологии»).
35. Мандель Б. Р. Возрастная психология: Учебное пособие. – М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2012. – 352 с.
36. Мандель Б.Р. Дифференциальная психология. Модульный курс. Учеб. пособие для вузов. – М.: Вузовский учебник; ИНФРА-М, 2012. – 315 с.
37. Марцинковскяа Т.Д. История возрастной психологии: Учебное пособие для вузов. – М.: Академический проект; Трикста, 2010. – 312 с. – (Gaudeamus).
38. Мирошниченко И.В. Психологический практикум. Конспект лекций. – М.: А-Приор. 2011. – 144 с.
39. Молчанов С.В. Особенности ценностных ориентаций личности в подростковом и юношеском возрастах // Психологическая наука и образование. – 2005. – № 3. – С. 16 – 25.
40. Мухина В.С. Возрастная психология. Феноменология развития: учебник для студ. высш учеб. Заведений \ В.С. Мухина. – 14-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Акадеия», 2012. – 656 с.
41. Мяло K.T. Время выбора: молодежь и общество в поисках альтернативы / K.T. Мяло. – М.: Педагогика, 2011. – 220 с.
42. Науменко Т.В. Психологические методы воздействия на массовую аудиторию//Вопросы психологии.- 2003.- №6.- С.63-71.
43. Немов Р.С. Психология. В 3-х кн. Кн. 1.: Общие основы психологии: учеб. для студ. высш. пед. учеб. Заведений. – 5-е изд. – М.: Гуманитар. Изд. Центр ВЛАДОС. 2008. – 687.
44. Профессиональная этика юриста: Учебное пособие. – Екатеринбург: Издательский дом УрГЮА, 2004. – 364 с.
45. Психология личности: Учебное пособие / под ред. проф. П. Н. Ермакова, проф. В. А. Лабунской. — М.: Эксмо, 2007 — 653с.
46. Романов В.В. Юридическая психология. М.: ЮРИСТЪ, 2008. – 488с.
47. Чуфаровский Ю.В. Юридическая психология: Учебное пособие. — М.: Право и Закон, 2007. – 360с.
48. Шавир П.А. Психология профессионального самоопределения в ранней юности / П.А. Шавир. – М.: Аспект пресс, 2008. – 95 с.
49. Шиханцев Г.Г. Юридическая психология: пособие для студентов. – М., 2008. – 480с.
50. Шейнов В.П. Скрытое управление человеком (психология манипулирования). — М.: ООО «Издательство АСТ», Мн.: Харвест, 2009.- 848 с. — (Библиотека практической психологии).
51. Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис : учебное пособие : пер. с англ. / Э. Эриксон. – 2-е издание. – Москва : Флинта : МПСИ : Прогресс, 2006. – 352 с. – (Библиотека зарубежной психологии).
52. Юридическая этика: Учебное пособие / Н.И. Порубов, А.Н. Порубов. – Мн.: Выш.шк., 2013. – 352 с.
53. Ягер Джен. Трансформация дружбы: Сила дружбы и её изменения в течение жизни/ Джен Ягер; пер. с англ. [А.В. Лисовского]. – М.: Инфотропик, Медиа, 2012. – 288 с. (Серия «Психология с умом»; кн. 4).
54. Яковук Т.И. Меняющаяся молодежь в меняющемся обществе / Т.И. Яковук; под науч. ред. Е.М. Бабосова. – Брест: БГТУ, 2012. –354 с.
55. Гулевич О.А. Психология коммуникации: Учебно-методическое пособие. – М.: Московский психолого-социальный институт. – 384с. – www.Psihologiey.ru С.41
56. Лобанова Т.Н. Эффективные коммуникации: методическое пособие. – М., 2012. — 159c. – Образовательный портал: психология и педагогика.