Содержание
Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические основы особенностей мотивации сотрудников в производственной компании
1.1 Современные теории мотивации и механизмов ее развития
1.2 Теоретические основы мотивов трудовой деятельности
1.3 Понятие и сущность мотивации сотрудников в производственной компании
1.4 Специфика деятельности отдела продаж и дизайнерского отдела
Выводы по главе 1
Глава 2. Организация и методы исследования особенностей мотивации сотрудников различных отделов в производственной компании
2.1 Организация эмпирического исследования
2.2 Описание выборки исследования
2.3 Методики исследования
2.4 Методы математической статистики и обработки результатов
Выводы по главе 2
Глава 3. Анализ результатов исследования особенностей мотивации сотрудников различных отделов в производственной компании
3.1 Анализ результатов эксперимента исследований
Выводы по главе 3
Заключение
Литература
Приложение 1
Приложение 2
?
Выдержка из текста
Актуальность. Проблема развития мотивов и потребностей человека остается значимой в изучении психологии личности и в настоящее время. Совр е менное общество создает возможности для универсального развития личности, формирует профессиональные требования и выдвигает перед человеком пр о блему выбора мотивов. В случае незрелости или несформированности мотива сотрудник, входит в состояние внутреннего личного конфликта, который выз ы вает уменьшение трудовой эффективности, увеличивает текучесть штата в ц е лом. Тот факт, что проблема мотивации трудовой деятельности остается актуальной, отражается в экономической и производственной областях деятельн о сти нашего государства. Благоприятное функционирование той или той орган и зации просто невозможно без профессиональных и компетентных кадров. Пр о фессионализм каждого определенного сотрудника непосредственно зависит от его личного профессионального сознания, поскольку сотрудник, имеющий внутреннюю мотивацию к деятельности, выполняемой им, является некоторым стимулятором к новым достижениям и успехам. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, м о билизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мот и вации – это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и пр и быльность деятельности предприятия. Проблемы мотивации сотрудников довольно широко рассматривается с е годня в научной и публицистической литературе. Однако данные попытки не систематизированы, что затрудняет теоретическое исследование особенностей мотивации сотрудников. Сложность практической организации системы мот и вации персонала определяется так же слабой изученностью особенностей мот и вации работников, занятых в отдельных отраслях и видах производства. Проблема исследования заключается в том, что, несмотря на нараста ю щие тенденции формирования мотивации сотрудников, как на федеральном, так и на региональном уровне, а также непосредственно руководством ко н кретной организации, в российском обществе существует потребность в с о трудниках обладающих высокой мотивацией трудовой деятельности. Цель исследования состоит в изучении особенностей мотивации сотру д ников отдела продаж и дизайнерского отдел а производственной компании. Объектом исследования выступают сотрудники производственн ой ко м па нии и ООО «Компания «Интелком»» города Санкт-Петербург. Предметом – особенности мотивации сотрудников отдела продаж и д и зайнерского отдел а в производственной компании. В качестве гипотезы исследования выступило предположение о сущес т вовании разли чий в мотивационной сфере сотрудников отдела продаж и диза й нерского отдел а в производственной компании. Для достижения поставленной цели и проверки выдвинутой гипотезы в дипломной работе решались следующие задачи : 1) на основе анализа литературных источников по теме исследования ра с смотреть теории мотивации и механизмы ее развития; 2) проанализировать проблему исследования мотивов трудовой деятел ь ности и дать общую характеристику понятий; 3) раскрыть понятие и сущность мотивации сотрудников в производс т венной компании; 4) провести эмпирическое исследование мотивации сотрудников разли ч ных отделов производственной компании; 5) разработать рекомендации по развитию мотивов трудовой деятельн о сти сотрудников. Теоретико-методологическими основаниями в нашем исследовании являются следующие принципы: системности, детерминизма, развития. Принцип системности , рассматривающий объекты как целостные сист е мы, совокупность элементов которых находится во взаимосвязи друг с другом, использовался в исследовании с целью изучения мотивов сотрудников как сложной системы, в которой мотивы упорядочены в ценностной иерархии, с о ответственно их роли в развитии личности . Принцип детерминизма , рассматривался в работе в форме положения о причинности формирования тех или иных мотивов трудовой деятельности с учетом совокупности условий, в которых они реализуются; Принцип развития , утверждающий, что все психические явления прете р певают закономерное количественное и качественное структурное изменение во времени, реализовывался в исследовании постольку, поскольку развитие м о тивации трудовой деятельности имеет определенную динамику. Теоретическую базу исследования составили теории: теория деятел ь ности (А.Р. Лурия, П.Я. Гальперин); теория личности (Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн); теория мотивации личности (А. Маслоу, К. Ал ь дерфера, Ф. Герцберг). Для проведения исследования использовался следующий комплекс мет о дов . 1. Методы сбора теоретической информации: анализ, синтез, обобщение и систематизация имеющихся в психологической литературе научных пре д ставлений по теме исследования. 2. Методы сбора эмпирической информации: методика степень удовл е творенности основных потребностей (Е.П. Ильин); тест-опросник мотивация достижения (А. Мехрабиан); методика изучения мотивации профессиональной деятельности К. Замфир (в модификации А.А. Реана ); анкета «Качество тр у довой жизни и ее удовлетворенность» . 3. Методы обработки полученных данных: качественный и количестве н ный, в том числе статистический анализ данных ( U – критерий Манна–Уитни). Базой исследования явилась производственная компания и ООО «Компания «Интелком»» города Санкт-Петербург. Выборку исследования состав и ли сотрудники отдела продаж (30 чел.) и сотрудники дизайнерского отдела (30 чел.) Общее число испытуемых составило 60 человек. Этапы исследования. Первый этап – констатирующий : изучалась литература, анализировались проблемы. Уточнялись цели и задачи исследования, разрабатывался поняти й ный аппарат. Второй этап – поисковый: осуществлялся подбор психологического инструментария. Данный этап характеризовался проведением диагностических и с следований по выявлению мотивов трудовой деятельности сотрудников. На данном этапе систематизировались, обобщались, осмысливались результаты предварительных исследований, полученные с целью построения дальнейшей работы. Третий этап – констатирующий эксперимент, в ходе которого изучались мотивы трудовой деятельности сотрудников различных отделов, анализиров а лись результаты, формулировались выводы. Научная новизна проведенного исследования заключается в углубле н ном изучении особенностей мотивации сотрудников различных отделов прои з водственной компании, что дало возможность привнесения в науку системат и зированных представлений о различиях в особенностях мотивации сотрудников различных отделов – отдела продаж и дизайнерского отдела. Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что полученные результаты могут быть использованы в работе практического психолога организации, с целью оптимизации мотивации сотрудников, улу ч шения самоэффективности и качества деятельности организации в целом. Структура дипломной работы состоит из введения, двух глав, заключ е ния, списка литературы, содержащего 60 наименований и двух приложений.
Список использованной литературы
Литература
1.Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления / Ю.Н. Арсеньев. – М. : Изд-во ГРИФ УМО РФ, 2005. – С. 244–248.
2.Блинов А.А. Мотивация персонала корпоративных структур / А.А. Блинов // Маркетинг. – 2001. – № 1. –С. 88–101.
3.Бовыкин В.И. Новый менеджмент : управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления / В.И. Бовыкин. – М. : Экономика, 1997. – 458 с.
4.Борисов Ю.А. Смысловая сфера сознания и самосознания успешных и неуспешных менеджеров среднего звена / Ю.А. Борисов, И.А. Кудрявцев // Психологический журнал. – 2003. – №1. – С. 91-103.
5.Бороздина Л.В. Исследование уровня притязаний / Л.В. Бороздина. – М. : Инс-т Психологии РАН РФ, 1993. – 141 с.
6.Буланова-Топоркова М.В. Педагогика и психология высшей школы: учебное пособие / М.В. Булавнова-Топоркова. – Ростов-на-Дону : Феникс, 2002. – 544 с.
7.Вахнина В.В. Диагностика и формирование мотивационной готов-ности сотрудников к службе в органах внутренних дел: Научно-методическое пособие / В.В. Вахнина, В.П. Трубочкин. – М. : ЦОКР МВД России, 2005. – 140 с.
8.Верхоглазенко В. Система мотивации персонала / В. Верхоглазенко // Консультант директора. – №4. – 2002. – С. 23-34.
9.Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханскийй, А.И. Наумов. – М. : Гардарики, 2003. – 296 с.
10.Галенко В.П. Управление персоналом и эффективность предприятий / В.П. Галенко, О.А. Страхова, С.И. Файбушевич. – М. : Финансы и статистика, 1998. – 213 с.
11.Герчикова И.Н. Менеджмент / И.Н. Герчикова. – М. : ЮНИТИ, 2002. – 480 с.
12.Гордеева Т. Психология мотивации достижения / Т. Гордеева. – М. : Смысл, 2006. – 334 с.
13.Дружилов С.А. Психология профессионализма человека : интегративный подход / С.А. Дружилов // Журнал прикладной психологии. – 2003. – № 4-5. – С. 35-42.
14.Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н. Новг. : Дело, 2003. – 720 с.
15.Емельянова О.Я. Формирование профессиональной идентичности с целью адаптации работника к деятельности по специальности // Вестник ВГУ, Серия: Экономика и управление, 2005. – №2. – С. 153-156.
16.Зеер Э.Ф. Психологические основы профессионального становления личности инженера – педагога / Э.Ф. Зеер // Дис. …докт. психол. Наук. — Свердловск, 1985. – 315 с.
17.Иванова Е.М. Психология профессиональной деятельности / Е.М. Иванова. – М. : ПЭР СЭ, 2005. – 382 с.
18.Ильин Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. – СПб, Изд-во Питер, 2000. – 380 с.
19.Инсарова Н.М. Роль системы мотивации в розничных продажах // Управление продажами. – 2007. – № 3. – С. 166-176.
20.Кибанов А.Я. Управление персоналом организации / А.Я. Кибанова. – М. : Инфра-М, 2000. – 512 с.
21.Кирхлер Э. Мотивация в организациях / Э. Кирхлер, К. Родлер // Том 1. – Психология труда и организационная психология. – М. : Гуманитарный центр, 2008. – 168 с.
22.Климов Е.А. Реплика о структуре профессионализма и профессио-нала / Е.А. Красникова // Психология профессионала. – 1996. – С. 145-204.
23.Ковешникова Н.А. Дизайн : история и теория / Н. А. Ковешникова. ? М. : Издательство «Омега-Л», 2009. – 224 с.
24.Колчина М.В. Мотивация сбытового персонала на основе плановых показателей // Мотивация и оплата труда. – 2005. – № 3. – С. 14-20.
25.Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы / Н. Комарова // Человек и труд. – 1997. – №10. – С 12-15.
26.Кондратьева М. В. Развитие мотивации достижения у студентов вузов: Учебно-методическое пособие / М.В. Кондратьева. – Ставрополь : СевКавГТУ, 2005. – 104 с.
27.Корнеева Л.Н. Самооценка как механизм саморегуляции профес-сиональной деятельности /Л.Н. Корнеева // Вестник ЛГУ. – 1989. – Вып . 4. – С. 91-96.
28.Коростылева Л.А. Самореализация личности в профессиональной сфере: генезис затруднений / Л.А. Коростылева // Психологические проблемы самореализации личности. – Вып. 5 / [под ред. Г.С. Никифорова, Л.А. Коростылевой]. – СПб. : Изд-во Спб. Ун-та, 2001. – 232 с.
29.Красникова Е.А. Этика и психология профессиональной деятельности / Е.А. Красникова. – М. : Форум, 2005. – 310 с.
30.Кузнецова М.И. Мотивация деятельности / М.И. Кузнецова. – СПб. : Фирма, 2005. – 301с.
31.Курак С. Мотивация персонала в отделе продаж // Управление продажами. – 2002. – № 2. – С. 31-34.
32.Лаврова Н.А. Влияние личностных особенностей на успешность профессиональной деятельности в системе «человек – человек» // Психодиаг-ностика: области применения, проблемы, перспективы развития. / Тезисы московской межвузовской научно-практической конференции под ред. Карелиной М.Ю. – М. : МИССО, 2003. – 195с.
33.Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность / А.Н. Леонтьев. – М. : Просвещение, 1995. – 304 с.
34.Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия / Е.В. Маслов. – М. : Инфра-М, 2001. – 312 с.
35.Маслоу А. Мотивация и личность / А. Маслоу.– 3-е изд. – СПб. : Питер, 2006. – 352 с.
36.Мотивация достижения, уровень притязаний и эффективность групповой деятельности / Р.С. Немов, Ю.В. Синягин // Психологический журнал. – 1987. – Т. 8. – № 1. – С. 46-54.
37.Наследов А.Д. Математические методы в психологическом исследовании. Анализ и интерпритация данных / А.Д. Наследов. – Санкт-Петербург, Речь, 2004. – 392с.
38. Немов Р.С. Психология / Р.С. Немов. – М. : Владос, 2003. – 688 с.
39.Переверзев М.П. Менеджмент / М.П. Переверзев. – М. : ИНФРА-М, 2002. – 288 с
40.Петров К.Н. Управление отделом продаж / К.Н. Петров. – М. : Вильямс, 2011. – 336 с.
41.Петрушин В.И. Психология карьеры / В.И. Петрушин. – М. : академический Проект, 2004. – 268 с.
42.Практикум по психологии менеджмента и профессиональной дея-тельности / под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПб. : Речь, 2003. – 369 с.
43.Проблемность в профессиональной деятельности: теория и методы психологического анализа / Л.Г. Дикая. – М. : РАН. Институт психологии, 1999. – 46 с.
44.Проблемы психологии профессиональной деятельности кадров гос. службы. – М. : РАУ, 1994. – 93 с.
45.Психология потребностей и мотивация персонала / Л.А. Верещагина, И.М. Карелина. – М. : АСТ, 2005. – 156 с.
46.Рогожин С.В. Теория организации / С.В. Рогожин. – М. : Изд-во «Экзамен», 2002. – 320 с.
47.Родина Л.А. Проблемы структурирования научного знания в аспекте систематизации управленческой информации / Л.А. Родина // Менеджмент в России и за рубежом. –2004. – № 5. – С. 11-23.
48.Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии / С.Л. Рубинштейн. – М. : Просвещение, 2003. – 416 с.
49.Смирнова Е.Ю. Менеджмент персонала / Е.Ю. Смирнова. – М. : Элит, 2004. – 437 с.
50.Степанский В.Н. Влияние мотивации достижения успеха и избегание неудачи на регуляцию деятельности / В.Н. Степанский // Вопросы психологии. – 1981. – № 6. – С. 59-74.
51.Теория управления / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. – М. : Изд-во РАГС, 2003. –С. 256.
52.Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия / В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М. : Дело, 2002. – 405 с.
53.Трофимов Н.С. Современное управление персоналом организации / Н.С. Трофимов. – СПб. : Канди, 2005. – 298 с.
54.Управление мотивацией персонала / И.В. Мишурова, П.В. Кутелев. – М. : Март, 2004. – 224 с.
55.Управление персоналом и эффективность предприятий / В.П. Галенко, О.А. Страхова, С.И. Файбушевич. М. : Финансы и статистика, 1998. – 426 с.
56.Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент / Э.А. Уткин. – М. : Ассо-циация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКСМО, 1999. – 318 с.
57.Чернышев В.Н. Человек и персонал в управлении / В.Н. Чернышев, А.П. Двинин. – СПб. : Энергоатомиздат, 1997. – С. 56–60.
58.Шаховой В.А. Мотивация трудовой деятельности / В.А. Шаховой, С.А. Шапиро. – М. : Альфа-Пресс, 2006. – 329 с.
59.Шнейдер Л.Б. Профессиональная идентичность : структура, генезис и условия становления / Л.Б. Шнедер // Автореф. дисс…д.п.н. – М. : МПГУ, 2001. – 69 с.
60.Шнейдер Л.Б. Тренинг профессиональной идентичности. – М. : МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2004. – 35 с.