Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ MICE-ТУРИЗМА 10
1.1 Понятие и характеристика разновидностей делового туризма. Сущность и роль индустрии MICE в развитии международного делового туризма 10
1.2 Особенности организации и проведения деловых туров 18
1.3 Мировые тенденции развития рынка услуг MICE-туризма. Современное состояние делового туризма в России. Возможностей приема деловых туристов в Новосибирской области 30
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОЙ КОМПАНИИ «НИКО ТУР» В СФЕРЕ MICE-ТУРИЗМА 39
2.1 Общая характеристика деятельности туристской компании ЗАО «Нико Тур» и ее филиала в г. Новосибирске 39
2.2 Анализ результатов деятельности туристской фирмы «Нико Тур» и ее положения на рынке услуг делового туризма г. Новосибирска 50
2.3 Технология работы туристской компании «Нико Тур» с корпоративными клиентами и выявление проблем и перспектив ее развития на рынке делового туризма г.Новосибирска 54
3 Рекомендации по развитию деятельности туристской фирмы «Нико Тур» на рынке MICE-туризма г. Новосибирска 63
3.1 Основные проблемы в развитии российского рынка услуг MICE-туризма 63
3.2 Стратегические направления совершенствования деятельности туристской фирмы «Нико Тур», нацеленные на повышение ее конкурентоспособности 69
3.3 Разработка информационного тура (фарм-трип) для туроператоров г.Новосибирск 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 88
ПРИЛОЖЕНИЯ 93
Содержание
Выдержка из текста
Новосибирск. Новосибирск;
Так, например, говорят, что данный отель имеет конкурентное преимущество по местоположению, если он расположен более центрально, чем отели-конкуренты, находится вблизи делового центра города, рядом с выставочным комплексом и т.Актуальность проблемы исследования обусловлена специфичностью туристского продукта и, как следствие, особенностями туристского рынка.Цель исследования заключается в описании моделей организации и продвижения эксклюзивного турпродукта с учетом возможных ситуационных особенностей
Разработка мероприятий по совершенствованию системы обслуживания клиентов на примере туристической фирмы «Нева»
Новосибирска.
Новосибирска.
Новосибирск.
Новосибирск.)
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации. — М.: Юридическая литература, 1993.
2. Федеральный закон от
2. ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // Собрание законодательства Российской Федерации от 2 декабря 1996 г. — № 49. — Ст. 5491.
3. Федеральный Закон от
3. ноября 1994 № 52-ФЗ «Гражданский кодекс Российской Федерации» (в ред.).
- М.: Гном-пресс, 2014.
4. Федеральный закон от 9 января 1996 г. № 2-ФЗ «О защите прав потребителей» // Российская газета. — 1996. -16 янв.
5. Всемирная Туристская Организация (1999).
Глобальный этический кодекс туризма. Резолюция A/RES/406(XIII) Генеральной Ассамблеи, 1 октября 1999 г. Сантьяго, Чили. [ЮНВТО]
6. Всемирная Туристская Орагнизация (2009).
Декларация по упрощению туристских путешествий. (Declaration on the facilitation of tourist travel. 4. Pers ons with disabilities) Резолюция A/RES/578(XVIII)/20, принятая Генеральной Ассамблей на ее восемнадцатой сессии 5-8 октября 2009 года Астана, Казахстан [ЮНВТО]
7. Приказ Минтранса России «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» от
2. июня 2007 г. № 82 г.
8. Александрова А.Ю. Кластеры в мировой индустрии туризма // Вестник Московского университета. Сер.6. Экономика. — 2009. — N 5. — С.43-62.
9. Александрова Е.Н. Актуальные вопросы развития международного туризма на этапе посткризисного восстановления глобальной экономики // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2013. — N 33. — С.62-69.
10. Александрова-Зорина Е. Туризм в России: культурный или экстремальный? // Рос. Федерация сегодня. — 2013. — N 8. — С.62-63.
11. Амирханов М.М. Рекреационно-ориентированный сектор экономики как отрасль национальной экономики России // Инновации. — 2012. — N 5. — С.22-25.
12. Баумгартен Л. Конкурентоспособность туристских услуг: методы оценки // Пробл. теории и практики управл. — 2013. — N 3. — С.42-49.
13. Виноградова М. Региональный туристский комплекс: система показателей развития // Проблемы теории и практики управления. — 2014. — N 1. — С.74-79.
14. Виноградова М.В. Стратегическое планирование развития инфраструктуры регионального туристского комплекса // Микроэкономика. — 2013. — N 6. — С.121-127.
15. Гасиев М. Основы делового туризма и индустрии MICE в России и за рубежом: сравнение и тенденции.// Деловой туризм и индустрия MICE в России и за рубежом: основы, понятия и тенденции (практический опыт).
М. 2007.
16. Добровская М.Б. «Исследование рынка корпоративного VIP-туризма.» // Вестник Московского университета МВД России. Ежеквартальный журнал. – 2013. — № 6.
17. Дутова Т.И. Формирование современного туристско-рекреационного кластера как способ повышения конкурентоспособности российской экономики и ее регионов // Вестник НГУ. Сер. Соц.-экон. науки. — 2013. — Т.8, N 1. — С.99-106.
18. Ефремова М. Экономика туризма и оценка ее динамики // Экономист. — 2007. — N 12. — С.72-75.
19. Иваницкая Н. Курорт-фронт / Н.Иваницкая, М.Железнова, П.Седаков // Русский Newsweek. — 2013. — N 31-32. — С.22-28.
20. Квартальное В. А. Туризм история и современность. – М.: Финансы и статистика, 2005. – С. 324.
21. Кобак О. Риски туриста // Финанс. — 2009. — N 27. — С.75-77.
22. Копытина Е.В. Отечественное гостиничное хозяйство в советский и современный периоды // Микроэкономика. — 2013. — N 3. — С.95-99.
23. Котов П.А. Туристическая индустрия России: достичь мировых стандартов // Нац. проекты. — 2011. — N 7/8. — С.44-47.
24. Липская Л. Управление туристической фирмой // Маркетинг. — 2013. — N 2. — С.107-115.
25. Малюк. Т.А. Деловой туризм в старопромышленном регионе: преодоление кризисных тенденций: Сборник научных трудов VIII Международной научно-практической конференции. Новые тенденции в экономике и управлении организацией. 22-24 апреля 2013 г. В 3-х т. — Т. 1.-Екатеринбург: Изд-во УГТУ-УПИ, 2010.
26. Москаленко Л. Лето без тревоги // Энергия: экономика, техника, экология. — 2014. — N 3. — С.35-37.
27. Мочалова О. Новый этап в условиях неизвестности // Стратегии успеха. — 2010. — N 3. — (Континент Сибирь).
28. Николаева О. М. Event в России // Корпоративная культура. – 2013. — № 34. — С 32
29. Овчаров А. Туристический комплекс в России: тенденции и риски // Вопросы экономики. — 2011. — N 1. — С.108-119.
30. Овчаров А.О. Влияние экономических рисков на развитие туризма // Вестн. Моск. ун-та. Сер.6. Экономика. — 2012. — N 4. — С.74-79.
31. Огнева С. Стандартизация государственного управления туризмом // Стандарты и качество. — 2014. — N 3. — С.34-38.
32. Пахолков Н.А. Инновационные технологии как фактор развития регионального рынка туристских услуг / Н.А.Пахолков, В.С.Орлова // Инновации. — 2012. — N 11. — С.69-72.
33. Подоляко Т.А. Масштабы проникновения международных гостиничных операторов на российский рынок // ЭКО. — 2012. — N 10. — С.71-84.
34. Полухина А. Сфера туризма: современная концепция управления / А.Полухина, Ф.Удалов, Г.Сапрыкина // Проблемы теории и практики управления. — 2014. — N 6. — С.79-85.
35. Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 — 2016 годы).
Концепция федеральной целевой программы. – М., 2013 г.
36. Саак А. Управление туристским комплексом на муниципальном уровне: системный подход // Муниципальная власть. — 2011. — N 4. — С.86-115.
37. Слесарев В. Развитие туризма в Российской Федерации // Власть. — 2012. — N 9. — С.53-55.
38. Совмен Ш.Д. Статистические показатели сезонности туристских посещений // Вопросы статистики. — 2014. — N 6. — С.67-70.
39. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. – М., 2011. – 96с.
40. Табунов А. М. Проблема корпоративного туризма в профессиональной деятельности российских предприятий Материалы учебно-практической конференции «Проблемы туризма» — М РИБ «Турист», 2012. -С 23-32
41. Табунов А.М. Что такое корпоративный туризм // Дополнительное образование и воспитание/ Туризм: Наука и образование. – 2011. — № 1. – С.9-12.
42. Фрольченко С. Управление туристской деятельностью: особенности регионального подхода // Пробл. теории и практики управл. — 2013. — N 9. — С.43-49.
43. Чимитдоржиева, О.Г. Деловой туризм в России: проблемы и перспективы развития // Знания – стратегический ресурс российской экономики: Материалы Всероссийской студ. науч. конференции
1. ноября 2013г. Самара: Офорт, 2013. С. 47-52.
44. Чистякова О.В. Философские проблемы развития индустрии туризма // Вестник рос. филос. общества. — 2013. — N 2. — С.33-37.
45. Шарафутдинов В.Н. Впишется ли Сочинская олимпиада в реалии мирового туризма? // ЭКО. — 2011. — N 9. — С.63-76.
46. Щеглова Е. Туризм в объятиях кризиса // Эхо планеты. — 2012. — N 10. — С.34-36.
47. Юманова О. Туристская индустрия: факторы эффективности // Пробл. теории и практики управл. — 2013. — N 6. — С.114-120.
48. Business Travel & Tourism, by John Swarbrooke and Susan Horner, 2001.
49. Strategic Management for Travel & Tourism by Nigel Evans, David Campbell, George Stonehouse.
50. Freeman, R.E. Strategic Management: A stakeholder approach. Boston: Pitman. 1984.
51. Загер А. Рынок MICE Санкт-Петербурга // BusinessTravel. – 2014. — № 5. Электронный ресурс Режим доступа: http://bt-magazine.ru.
52. Рейтинг российских туроператоров по итогам 2013 года Электронный ресурс Режим доступа: http://www.ratanews.ru.
53. Сравнительные таблицы показателей въезда и выезда российских граждан за рубеж с целью туризма в 2012 и 2013 Электронный ресурс Режим доступа: http://tourest.ru/publ/statistika_turizma_2013
54. Туристский потенциал Новосибирской области // http://www.sibarm.com/sites/default/files/downloads/290/74turisiskiypotencialnovosibirskoyoblasti.pdf
список литературы
