Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение 3
Глава
1. Теоретические аспекты исследования проблемы формирования организационной культуры в сфере управления 6
1.1 Понятие организационной культуры и ее разновидности 6
1.2 Факторы, влияющие на формирование организационной культуры 19
1.3. Функции и основные составляющие организационной культуры 20
Глава
2. Анализ организационной культуры ООО «ОТИС Лифт» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ОТИС Лифт» 28
2.2. Структура организационной культуры ООО «ОТИС Лифт» 36
2.3. Содержание организационной культуры ООО «ОТИС Лифт» 44
Глава
3. Управление организационной культурой в ООО «ОТИС Лифт» 54
3.1. Управление культурой в ООО «ОТИС Лифт» 54
3.2. Рекомендации по изменению организационной структуры 59
Заключение 71
Список используемой литературы 73
Выдержка из текста
Актуальность темы исследования. В последнее время сильно возрос интерес к культуре организаций. Это связано с осознанием того влияния, что в ней стали видеть не просто идею, позволяющую объяснить многие организационные явления, но и средство, с помощью которого руководители могут создать более эффективную организацию.
Следует отметить, что, несмотря на растущую, и уже сегодня – высокую, актуальность рассматриваемой проблемы, степень разработанности ее в научной литературе не столь велика. Основными причинами считаю то, что явление организационной культуры зародилось в западном менеджменте, а потому классическое понятие об организационной культуре и ее классические формы зачастую либо не приживаются в российской среде управления, либо смотрятся нелепо вследствие слепого копирования.
Предназначение организационной культуры непосредственно связано с решением ключевых проблем предприятия — его адаптации и выживания в социально — экономической среде. Актуальность анализа организационной культуры на предприятии обусловлена тем, что умение управлять персоналом через организационную культуру создает условия для формирования чувства приобщенности, уверенности в стабильности предприятия и, как следствие, способствует снижению текучести кадров и повышает производительность труда.
Объект данной дипломной работы – ООО «ОТИС Лифт».
Предметом исследования является организационная культура ООО «ОТИС Лифт».
Цель данной дипломной работы – провести диагностику и анализ эффективности управления организационной культурой в ООО «ОТИС Лифт», а так же сформулировать пути совершенствования последней.
Соответственно, для достижения поставленной цели предстоит решение следующих задач:
• Раскрыть понятие и основные подходы к определению сущности организационной культуры;
• Охарактеризовать основную роль, функции и структуру организационной культуры;
• Описать механизмы и факторы формирования организационной культуры;
• Представить общую характеристику и организационную структуру ООО «ОТИС Лифт»;
• Провести диагностику и анализ эффективности управления организационной культурой ООО «ОТИС Лифт»;
• Сформулировать рекомендации и мероприятия по управлению развитием по совершенствованием организационной культуры.
Степень разработанности проблемы. На сегодняшний день достаточно много публикаций, в которых тем или иным образом освещается проблема корпоративной культуры. Тема данной дипломной работы исследована отечественными и зарубежными учеными в различных учебниках, политическими деятелями. Основными учебниками являются работа «Организационное поведение» под редакцией Короткова Э.М., «Организационное поведение под редакцией Зайцева Л.Г, Соколовой М.И. Среди зарубежных ученых, чьи работы заложили теоретический фундамент исследования, — Альберт, И.Ансофф, А. Браун, М. Вебер, П.Б.Вейлл, М. Вудкок, Ф.Ж. Гуияр, Т. Дейл, К.Камерон, Б. Карлоф, Дж.Н. Кеми, А. Кеннеди, Р. Куинн, К. Маркс, А. Маслоу, У.Мастенбрук, Д. Мацумото, Р. Мертон, М.Х. Мескон, Р. Моран, В. Нойман, Ф. Тейлор, Р.Олдкорн, М. Олсон, У.Оучи, Т. Парсонс, Т. Питере, Т. Рюттингер, В. Сате, М. Тевене, Р. Уотерман, А. Файоль, Г. Форд, Д.Френсис, С.Ханди, П.Харрис, Ф. Хедоури, Г. Хофстеде, Э.Шейн и др.
Однако, несмотря на разработанность проблемы, все еще нет теоретической целостности в подходах к управлению развитием организационной культуры. В основном все научные труды касаются отдельных элементов культуры, но не учитывают их влияние на эффективность деятельности организации. Также нет единой методологии исследования организационной культуры, нет методических подходов к оценке результатов управления организационной культурой.
Эмпирическую базу исследования составили отчетная и статистическая документация компании.
Для написания работы были использованы периодические издания, исходная учебная литература, материалы сети Интернет, методические пособия.
Структура работы определяется общей концепцией, задачами и логикой исследования: дипломная работа состоит из введения, трех глав, восьми параграфов, заключения, списка использованных источников и литературы.
Список использованной литературы
1. Абрамова, С.Г. О понятии «корпоративная культура». — М., 2011.- 184 с.
2. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов – М.: Аспект Пресс, 2010.
3. Акперов И.Г., Масликова Ж.В. Особенности формирования организационной культуры в современной России. // Сборник научных трудов "Теория коммуникации и прикладная коммуникация". Вестник Российской коммуникативной ассоциации, выпуск 1. /Под общей редакцией И.Н. Розиной. — Ростов н/Д: ИУБиП, 2012. — 200 с. C. 5-7.
4. Алиев В.Г. Теория организации. — Экономика, 2010. — 401 с.
5. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л., Аксенова и др. Управление персоналом. – М: ЮНИТИ, 2010.
6. Барков С.А. Социология организаций: учебное пособие — Издательство МГУ, 2010 г. — 288 с.
7. Бурнс Т.Ф., Сталкер Г.М. Культура менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 2009., с.138 В.А.
8. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Триада, 2011. – 285с.
9. Виханский О., Наумов А. Менеджмент — М.: «Гардарики», 2009.
10. Глушаков В. Сильная корпоративная культура – основа инновационного развития предприятий. // Наука и инновации. № 3-4, 2013. с. 14-20.
11. Гневко, И.П. Яковлев “Менеджмент: социально-гуманитарное измерение” Санкт-Петербург 2013 С. 219
12. Голубева Е. Корпоративная культура: экология внутри компании // ELLE бизнес.2012. № 5;
13. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. — М.: Издательство «Финпресс», 2010. — 256 с.
14. Гринберг Дж., Бейрон Р. Организационное поведение: от теории к практике / Пер. с англ. – М: Изд-во Вершина, 2011, 878 с.
15. Добролюбова В. Действенное изменение организационной культуры // Банковские технологии № 1, 2012., с.26
16. Друкер П., Задачи менеджмента в XXI веке — М.: «Вильямс», 2010.
17. Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н. Новгород: НИМБ, 2013.
18. Журавлев П. В., Карташов С. А., Одегов Ю. Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджеров.- М.: Экзамен, 2010.-576 с.
19. Иванов И.Н. Менеджмент корпорации: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2009, 256 с.
20. Кабаченко Т. С. Психология управления: Учебно-методическое пособие.- М.: Педагогическое общество России, 2010.- 384 с.
21. Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры / Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. – СПб: Питер, 2011. – 320 с.: с ил.
22. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. М.: ИНФРА-М, 2012.
23. Кузьмин А. Организационная культура и управление фирмой// Финансовый бизнес. – 2011. — № 12. – С.31-34.
24. Кусков А.Н., Чумаченко А.П. Теория организации: Учебное пособие. — М.: МГИУ, 2011 г. — 196 с.
25. Магура М. И., Курбатова М. Б. Оценка работы персонала: Практическое пособие для руководителей разного уровня и специалистов кадровых служб.- М.: Интел-Синтез, 2011.- 144 с.
26. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. М.: ЗАО Бизнес-школа Интелсинтез, 2011.
27. Магура М. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений / М. Магура // Управление персоналом. 2012 № 1. — С 23-34
28. Магура М. Формирование организационной культуры. «Управление персоналом» 2012, № 1.
29. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. М., Финпресс, 2010.
30. Менеджмент организации. Учебное пособие. / Под ред. З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. — М.: Инфра-М, 2010.
31. “Организационное поведение” под ред. Э.М. Короткова Тюмень 2008 С.37
32. Парамонова Т., Красюк И. Формирование общественного лица фирмы // Маркетинг. — 2008. — № 6. — С. 60— 63.
33. Погребняк В.А. История формирования теории организационной культуры — М., 2011. — 250 с.
34. Попов Е. Формирование общественного мнения // Маркетинг. — 2011. — № 5. — С. 43— 49.
35. Радугин А. А. Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж, 2012.
36. Родин О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность // Менеджмент № 7, 2008 – с. 42.
37. Романова Ю. Изменение корпоративной культуры: доверить консультантам или возможно провести самим!? // Управление персоналом. № 11, 2010. с. 25-27.
38. Романович Ж.А. Сервисная деятельность: Учебник. – М., 2012.
39. Рюттингер Р., Культура предпринимательства — М.: «Эком», 2012.
40. С.С. Фролов. Социология организаций: Учебник. — М.: Гардарики, 2011. — 384 с.
41. Сервисная деятельность: Учебное пособие / С.И.Коробкова, В.И.Кравченко, С.В.Орлов, И.П.Павлова. Под общ.ред. В.К.Романович. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2010. – 156 с.: ил.
42. Сервисная деятельность: Учебное пособие / Под ред. В.Романович. – М.
43. Спивак, В.А. Корпоративная культура [Текст]
/ В.А. Спивак. – СПб: Питер, 2011. – 352 с.
44. Смирнов Э.А. “Основы теории организации” М. 2008 С.300
45. Смирнов С.В. , Мурашова Е.П. Организационное поведение (Управление поведением человека в организации): Учебное пособие.- М.: МГИУ, 2012. — 67с.
46. Смит Д. Организационная культура и управление. – М.: Высшая школа, 2011. С.5
47. Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры. // Управление персоналом. № 11, 2010. с. 39-44.
48. Умнов А. Качество обслуживания: что в «черном ящике»// Отель. 2012. № 6. С. 70– 76.
49. Усманов Б.Ф. “Стиль управления: методологические и социологические аспекты” М.2013.
50. Чаплина А.Н. Культура организации: Учебное пособие. — Красноярск: Красноярский коммерческий институт, 2011.
51. Шейн Э. Х. Организационная культура и лидерство. — СПб.: Питер, 2012. — 31 с.
52. Шекшня С.В. “Управление персоналом в современной организации” М.2009
53. Официальный сайт компании ООО «ОТИС Лифт» — Режим доступа: http://otis.com/
