Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………3
1. Паспортно-визовые (визовые) формальности …………………..6
1.1. Евросоюз. Визовые формальности между РФ и странами-участницами Шенгенского соглашения ……. …………………………………………………..6
1.2. Политическое и экономическое влияние Евросоюза и США на поток выезжающих туристов Российской Федерации……………………………….11
1.3. Визовые формальности между РФ и другими странами…………………..13
2. Мероприятия по совершенствованию паспортно-визовых процедур, связанных с получением чешской Шенгенской визы в Чешском сервисно-визовом центре в Москве …………………………………………………………22
2.1. Структура организации работы компании «Vfs Global» ………………….22
2.2. Организация работы Консульских Отделов…………………………………25
2.3. Визовые Центры. Информационные каналы в рамках работы визовых центров……………………………………………………………………….…… 29
2.4. Организация обслуживания в Чешском сервисно-визовом центре………………………………………………………………………..…….31
2.5. Рекомендации по совершенствованию паспортно-визовых процедур, связанных с получением чешской Шенгенской визы в Чешском сервисно-визовом центре в Москве ………………………………………………………..42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………………53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………55
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….57
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Такое явление как оформление виз в разные страны для российских граждан занимает одну из ведущих позиций в туризме. Это в первую очередь связано с тем, что у России со многими странами предусмотрен визовый режим. В последнее время, (в большей степени это связано с распадом СССР), граждане Российской Федерации начали активно путешествовать, познавать мир, Европу — особенно. Сейчас в Европе большинство стран входят в состав Шенгена, что, в свою очередь, предусматривает соблюдение определенных визовых формальностей. На территории Стран Шенгенского Соглашения, в том числе и Чешскую республику, существуют особые правила пребывания для граждан Российской Федерации, согласно которым все жители РФ должны оформить необходимый комплект документов, а затем на его основании приобрести визу. Визу, в свою очередь, выдают Консульские отделы либо прикрепленные к ним визовые центры.
Актуальность выбранной темы «Особенности паспортно-визовых формальностей как условие въезда российских граждан в страны шенгенского соглашения» на примере Чешского Сервисного Визового Центра состоит в том, что в первую очередь данная работа нацелена на повышение качества обслуживания индивидуальных заявителей или представителей туристских агентств во время процедуры подачи документов на визу. Даются обоснованные рекомендации по улучшению качества обслуживания во время получения готовой визы (либо отказа), а так же во время консультации вышеперечисленных лиц в Чешском Сервисном Визовом Центре или по телефону. Кроме того, данная работа нацелена на оптимизацию работы визовых центров уже внутри самой организации, что, будет актуально во время экономического кризиса, да и в принципе.
Объектом исследования является компания «Vfs Global», Чешский Сервисный Визовый центр, Консульские отделы.
Предметом исследования являются: организация предоставления сервиса в Чешском Сервисном Визовом Центре, а так же организация работы внутри самого предприятия.
Цель выпускной квалификационной работы заключается в разработке обоснованных рекомендаций по улучшению работы Чешского Сервисного Визового Центра, а на его примере и других визовых центров в Москве и регионах.
Задачи выпускной квалификационной работы:
― изучить такое понятие как «визовые формальности», провести теоретический анализ литературы;
― изучить визовый режим в ряде европейских стран и особенности получения визы в конкретном посольстве (консульстве) стран Шенгенской зоны;
― изучить организацию работы компании «Vfs Global»;
― проведение исследования организации работы Чешского Сервисного Визового центра;
― изучить услуги вышеуказанного визового центра;
― основываясь на всех изученных материалах, дать предложения по совершенствованию.
В первом разделе первой главы автор рассматривает такие понятия как: «Евросоюз», «Шенгенская зона» и визовые формальности внутри этих зон. Приводятся теоретические данные, а так же рассматриваются такие понятия как «валюта».
Во втором разделе первой главы автор рассматривает политические и экономические вопросы, влияющие на поток российских граждан въезжающих, или желающих посетить страны Евросоюза и США. Так же приводятся выводы по этому поводу.
В третьем разделе первой главы автор рассматривает правила пребывания в таких странах как Турция, Египет, Канада, США.
Вторая глава нацелена на изучение деятельности компании «VFS Global».
В первом разделе второй главы изучается основная деятельность компании на мировом рынке и рынке Российской Федерации. Каким образом компания стала одной из ведущих. Особое внимание уделяется предоставлению информации об обеспечении конфиденциальной информации для документации и персональных данных заявителей.
Во втором разделе второй главы автор рассматривает такие понятия как Посольства, Консульства и Консульские отделы. Анализируются принципиальные отличия этих понятий между собой.
В третьем разделе второй главы анализируется деятельность визовых центров и их коммуникация между собой. Рассматривается деятельность компаний «Навигатор», «Интерком» и «Интерштамп». В четвертом разделе уделяется особое внимание деятельности Чешского Визового Центра, анализируется принцип обслуживания заявителей, перечисляются все дополнительные услуги, так же приводятся примеры комплектов документов и уделяется внимание анализу всех этапов подачи/получения документов.
В пятом разделе второй главы, на основе анализа, проведенного выше, даны предложения по улучшению обслуживания при подаче документов. Это ведение в оборот новых дополнительных услуг, упрощение комплекта документов и так далее. Приводятся предложения по упрощению данной процедуры, а так же даны предложения по отмене штампов отказа.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Авдокушин, Е. Ф. Международные экономические отношения / Е. Ф. Авдокушин. — М., 2010 312 с.
.2.Борко Ю. Европейский союз: углубление и расширение интеграции – М., 2009 302с.
3. Герчикова, И. Н. Международные экономические организации / И. Н. Герчикова // Консалтинг. — М., 2004 255 с.
4. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учебное пособие.- М.: Нолидж, 2008 г. 322 с.
5. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе .: КНОРУС, 2006. — 192 с.
6. Кашкин С. Ю. «Право Европейского союза: учебное пособие» С. Ю. Кашкин — М., 2009 312 с.
7. Конвенция о применении Шенгенского соглашения от
1. июня 1990
8. Крысина, Л. П. Толковый словарь иностранных слов / Л. П. Крысина. — М., 2010. 456 с.
9. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме.- М., 2002. 320 с.
10. Современный энциклопедический словарь 2006 825c
11. Шенгенский кодекс о границах от
1. марта 2006 года
12. Щербинин, Ю. А. Международные экономические отношения / Ю. А. Щербинин, К. Л. Рожков, В. Е. Рыбалкин. — М., 2006. 298 с.
13. Оригинальный сайт компании Vfs Global http://www.vfsglobal.com/
14. Официальный сайт ЕС http://europa.eu/
15. Сайт визового центра Германии http://www.vfsglobal.com/germany/russia/moscow/
14. Сайт визового центра Канады https://www.vfsglobal.ca/canada/russia/
15. Сайт визового центра Чешкой Республики http://www.czechvac-ru.com/
16. Сайт компании Kuoni Group http://www.kuoni.com/
17. Сайт компании VFS Global в России http://www.vfsglobal.com/Russian/
18.Сайт посольства Германии http://www.germania.diplo.de/Vertretung/russland/ru/02-mosk/0-botschaft.html
19. Сайт посольства США http://russian.moscow.usembassy.gov/visas.html
20.Сайт посольства Чешской республики http://www.mzv.cz/moscow/ru/ vizy_i_konsulskaja/vizovaja/ schengenskaja/sengenskaja_turisticeskaja.html
21. Сайт «Тонкости туризма» http://tonkosti.ru/Тонкости_туризма
22. Сайт Федерального агентства по туризму http://www.russiatourism.ru/
23. Сайт Шенгена http://www.shengen.ru/
24. Электронный визовый кодекс http://eulaw.ru/content/visa-code
25.Электронный портал «Википедия» «https://ru.wikipedia.org/wiki/ Заглавная_страница
26. Электронный портал словарей «Словопедия» http://www.slovopedia.com/
