Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
1.1. ПОТРЕБНОСТИ КАК ОСНОВА ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
1.2. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ГЛАВА
2. ИССЛЕДОВАНИЕ АВТОМОБИЛЬНОГО РЫНКА РОССИИ И МОСКВЫ И ОСОБЕННОСТЕЙ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА НЕМ
2.1. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
2.2. ИССЛЕДОВАНИЕ АВТОМОБИЛЬНОГО РЫНКА РОССИИ И МОСКВЫ И ТЕНДЕНЦИЙ ИХ РАЗВИТИЯ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА
2.3. КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ МОСКОВСКОГО АВТОМОБИЛЬНОГО РЫНКА
2.4. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА АВТОМОБИЛЬНОМ РЫНКЕ
ГЛАВА
3. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ ПРОГРАММЫ ДЛЯ АВТОСАЛОНА «ТОЙОТА ЦЕНТР КУНЦЕВО» НА ОСНОВЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА РЫНКЕ
3.1.ОСОБННОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПРОДВИЖЕНИЯ НА РОССИЙСКОМ АВТОМОБИЛЬНОМ РЫНКЕ
3.2. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА АВТОСАЛОНА «ТОЙОТА ЦЕНТР КУНЦЕВО»
3.3. АНАЛИЗ ТЕКУЩЕЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ПРОГРАММЫ АВТОСАЛОНА «ТОЙОТА ЦЕНТР КУНЦЕВО» И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ АВТОСАЛОНА
3.4. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ДЛЯ АВТОСАЛОНА «ТОЙОТА ЦЕНТР КУНЦЕВО» НА 2010 ГОД
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
ПРИЛОЖЕНИЕ 6
ПРИЛОЖЕНИЕ 7
ПРИЛОЖЕНИЕ 8
ПРИЛОЖЕНИЕ 9
ПРИЛОЖЕНИЕ 10
ПРИЛОЖЕНИЕ 11
ПРИЛОЖЕНИЕ 12
ПРИЛОЖЕНИЕ 13
ПРИЛОЖЕНИЕ 14
ПРИЛОЖЕНИЕ 15
Содержание
Выдержка из текста
Особенности поведения потребителей (на примере страны -России)
Целью является изучение теоретико-методологических оснований поведения потребителей, анализ методов управления поведением потребителей на рынке товаров производственного назначения в современных условиях на примере ООО «ТД «Азбука технологий».- изучение практики исследования поведения потребителей в России и других странах;
Теоретическую и методологическую базу работы составили фундаментальные и прикладные труды зарубежных и отечественных ученых в области маркетинга и потребительского поведения. В работе нашли применение методы систематизации и обобщения информации, сравнения, а также анализа статистических данных. В работе использованы открытые информационные базы данных, аналитические материалы органов государственной власти России (Федеральной антимонопольной службы, Минэкономразвития, Минкомсвязи, Федеральной службы по статистике), консалтинговых компаний и экспертов телекоммуникационного рынка. В ходе исследования также использовалась публичная информация ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ОАО «ВымпелКом» и ОАО «МегаФон».
Анализ поведения потребителя на рынке туристических услуг
Хотя понятия «устойчивое развитие» и «корпоративная социальная ответственность» еще не слишком прочно вошли в лексикон многих компаний, работающих на рынках Китая, Бразилии и России, это не означает, что ими игнорируются такие вопросы, как изменение климата, борьба с бедностью или стандарты трудовых отношений. Однако в отличие от компаний, работающих на развитых рынках, они рассматривают КСО как часть ведения бизнеса и как возможность выхода на новые рынки сбыта.
Работа: бизнес, топ-менеджментХобби: карьера, красота, имиджПокупки: стильные вещи, предметы роскошиСпорт: йога, фитнес Социальные события: корпоративы, ночные клубыСемья: не замужемПища: диетическая, низкокалорийнаяМода: выставки брендов, презентации, показы модДостижения: карьерный ростО себе: стильная, красиваяОбразование: необходимость саморазвитияБудущее: карьера, семья
Первая глава посвящена теоретическим аспектам изучения поведения потребителей, таким как: сущность, содержание потребительского поведения, факторы влияния на поведение потребителей, особенности потребительского поведения на рынке мебели, маркетинговые исследования потребителей.
Первая глава посвящена теоретическим аспектам изучения поведения потребителей, таким как: сущность, содержание потребительского поведения, факторы влияния на поведение потребителей, особенности потребительского поведения на рынке мебели, маркетинговые исследования потребителей.
Теоретическую основу в контексте исследования проблем формирования рынка и рыночной инфраструктуры, в частности, составили работы таких известных российских ученых-экономистов, как С. А.Бартенев, Ю.В. Блохин, Е. Ф. Борисов, В. В. Власов, П.Г. Ермишин, В.П. Красовский, С.С. Носов, Р.М. Нуреев, В.П. Орешин, В.Т. Терентьев, Ж. Т. Тощенко, С.А.Хейман, Б. Н. Хомелянский, И.Ф. Чернявский, А.Ю. Шарипов и многих других.
Теоретическую основу в контексте исследования проблем формирования рынка и рыночной инфраструктуры, в частности, составили работы таких известных российских ученых-экономистов, как С. А.Бартенев, Ю.В. Блохин, Е. Ф. Борисов, В. В. Власов, П.Г. Ермишин, В.П. Красовский, С.С. Носов, Р.М. Нуреев, В.П. Орешин, В.Т. Терентьев, Ж. Т. Тощенко, С.А.Хейман, Б. Н. Хомелянский, И.Ф. Чернявский, А.Ю. Шарипов и многих других.
Список использованной литературы
1.Автономов В.С. Модель человека в экономической науке. – СПб.: Экономическая школа, 1998.
2.Альгин А.П. Риск и его роль в общественной жизни. – М.: Мысль, 1989.
3.Анфиногентова А.А. Теоретические и методологические аспекты про-гнозирования долгосрочных потребностей в продовольствии // Теоретическое обоснование стратегии долгосрочного развития агропродовольственного ком-плекса как социо-эколого-экономической системы: Материалы научных чте-ний, посвященных первому директору ИАгП РАН В.Б. Островскому (Остров-ские чтения 2007):
- Саратов: ИАгП РАН. — 2007.
4.Березин И. Поведение потребителей – вечная загадка // Лаборатория рекламы. — № 6. – 2008.
5.Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У., Энджел Дж.Ф. Поведение потребителей. — СПб.: Питер, 2002.
6.Бодрийяр Ж. К критике политической экономии знака. – М.: Библтон-Русская книга, 2003.
7.Бутова Т.Г., Казаков А.А. Исследование предпочтений потребителей физкультурно-оздоровительных услуг // Маркетинг услуг. — № 3. – 2005.
8.Васильев Г.А. Поведение потребителей. — М.: Вузовский учебник, 2004.
9.Васильева К. Куда рулишь? Креативные стратегии на автомобильном рынке России в условиях глобализации // Лаборатория рекламы. — № 3. – 2008.
10.Вебер М. Избранные произведения. — М. Прогресс, 1990.
11.Веблен Т. Теория праздного класса. – М.: Прогресс, 1990.
12.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Прин-ципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
13.Гендерова К. Классификация потребительского поведения в маркетин-говых условиях // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. — № 3. – 2009.
14.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Финпресс, 2008.
15.Демидов Н. Бренды веером // Эксперт. — № 12. – 2008.
16.Залтман Дж. Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потреби-тель, то, чего не знает ваш конкурент. — СПб.: Праймеврознак, 2006.
17.Карданов В.М. Оценка поведения потребителей и ее использование при формировании маркетинговой стратегии организации. — М.: Учлитвуз, 2007.
18.Костерин А.Г. Практика сегментирования рынка. — СПб.: Питер, 2002.
19.Коулмен Дж.С. Экономическая социология с точки зрения теории ра-ционального выбора // Западная экономическая социология. Хрестоматия. – М.: РОССПЭН, 2004.
20.Ламбен Ж.-Ж. Поведение потребителей: Учебное пособие. — М.: Наука + Экономика, 2005.
21.Махичев В.П. Обор рынка автомобилей // Исследование компании «Гортис». – СПб., 2009.
22.Меликян О. М. Поведение потребителей: Учебное пособие. — М.: Ин-фра-М, 2006.
23.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2008.
24.Овсянникова Т.С. Поведение потребителей: учебно-методические ма-териалы. — М.: МИЭМП, 2005.
25.Поведение потребителей / под ред. Н.И. Лыгиной, Г.А. Васильева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
26.Поланьи К. Великая трансформация: политические и экономические истоки нашего времени. – СПб.: Алтейя, 2002.
27.Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и кон-курентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
28.Радаев В.В. Социология рынков: к формированию нового направле-ния. — М.: ГУ ВШЭ, 2003.
29.Рудык Н.Б. Поведенческие финансы или между страхом и алчностью. – М.: Дело, 2004.
30.Сергеев А.М., Бойченко Е.А. Поведение потребителей. – М.: Эксмо, 2006.
31.Смит А. Исследования о природе и причинах богатства народов. – М.: Наука, 1993.
32.Спичак Е.А. Основные составляющие международной маркетинговой политики автомобильных компаний /Внешнеэкономические аспекты нацио-нальной безопасности России (сборник статей).
- М.: МГУП, 2005.
33.Старцева Н. И. Маркетинговые исследования как инструмент в изуче-нии потребительского поведения.// Социология в российской провинции: тен-денции и перспективы. – Екатеринбург, 2008.
34.Статт Д. Психология потребителя. — СПб.: Питер, 2003.
35.Темирбулатов Б. И. Формирование рыночной стратегии предприятий на основе результатов исследования поведения потребителей // Российское предпринимательство. — 2007. — № 5.
36.Траут Дж. В поисках очевидного. Как избавиться от хаоса в маркетин-ге и бизнес-стратегии. – СПб.: Питер, 2009.
37.Фенько А.Б. Люди и деньги: очерки психологии потребления. – М.: Класс, 2005.
38.Фернам А, Аргайл М. Деньги. Секреты психологии денег и финансо-вого потребления. – СПб.: Прайм–Еврознак, 2004.
39.Фрейд З. Мы и смерть. По ту сторону принципа удовольствия. – СПб.: Восточно-Европейский Институт Психоанализа, 1994.
40.Царев В.В., Кантарович А.А., Черныш В.В. Оценка конкурентоспо-собности предприятий (организаций).
– М.: ЮНИТИ, 2008.
41.Чичкова Н. Зона ценности потребителя // Стратегии. — № 3. – 2008.
42.Шульц Дон Е., Танненбаум Стэнли И., Лаутерборн Роберт Ф. Новая парадигма маркетинга. Интегрируемые маркетинговые коммуникации. — М.: Инфра-М, 2004.
43.Якушев М.М. Институциональные детерминанты потребительского спроса // Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. – Саратов, 2007.
44.Douglas M., Wildavsky A. Risk and Culture. – Berkeley: University of California press, 1982; Furedi F. Culture of Fear. Risk-Taking and the Morality of Low Expectation. – London: Casselli, 1997.
45.Автомобильный парк в России будет увеличиваться на 4-5% в год
http://www.autostat.ru/news.asp?n=1444&t=1
46.Автомобильный рынок и парк Москвы и Московской области
http://www.autostat.ru/issl.asp?n=132
47.Автомобильный рынок России 2008
http://www.autostat.ru/view.asp?n=46&t=1
48.Автореклама http://www.real-business.ru/subpage.php?material=184
49.Автореклама в интернете: новые возможности для дилеров и произво-дителей http://aam.lenexpo.ru/ru/new 1/new 21.html
50.Дудницкий А.В. Автовладельцы и страхование: новые грани взаимо-действия http://www.poveren.ru/index.php?page=articles&num=2&article_id=3
51.Импорт иномарок в Россию упал на 73%
http://www.gazeta.ru/news/auto/2009/11/13/n_1424346.shtml
52.Исследование потребителей http://www.autotec.ru/art/181.html
53.Какой автомобиль ждут покупатели? Результаты опроса
http://avtoavto.ru/publication.mhtml?PubID=2842
54.Канеман Д. Энциклопедия «Кругосвет» http://www.krugosvet.ru
55.Костякова Е. 2008 год стал шоком для автомобильной России
http://www.autonews.ru/autobusiness/news.shtml?2008/12/25/1441334
56.Мараховский В. Focus с московскими номерами
http://www.gazeta.ru/auto/2009/11/03_a_3280218.shtml
57.Мацкевич Т. Личные амбиции руководителей и ценности компании в рекламе http://www.ipr.by/ru/seminars/2006/filess/mackevich.html
58.Объявлен список номинантов на звание «Самый технологичный авто-мобиль года»
http://www.autonews.ru/automarket_news/index.shtml?/2008/12/12/1438408
59.Определены бренды с лучшим «внешним видом»
http://www.focus 3.ru/2007/10/22/opredeleny_brendy_s_luchshim_vneshnim_vidom.html
60.Орлов К. Самые продаваемые автомобили в России за
1. месяцев 2009 года http://rating.rbc.ru/article.shtml?2009/12/21/32657839
61.Пономарева Т.Н. Поведение потребителей в системе маркетинга
http://conf.bstu.ru/conf/docs/0044/1970.doc
62.Производство легковых автомобилей в России снизилось на 59%
http://www.autostat.ru/news.asp?n=4725&t=1
63.Прытин Д. Самые надежные автомобили 2009 года
http://rating.rbc.ru/article.shtml?2009/08/06/32519831
64.Российский авторынок может упасть в 2009 году на 30%
http://acars.ru/news/world/4114/
65.Российский авторынок откатился на пять лет назад
http://www.autostat.ru/news.asp?n=4727&t=1
66.Самые любимые автомобили росcиян
http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/06/29/31540588
67.Сирош В. Психология потребителя в маркетинге
http://www.marketing-ua.com/articles.php?articleId=1724
68.Список автомобилей под льготное кредитование расширен
http://www.gazeta.spb.ru/175198-0/
69.Средний возраст автомобилей в России —
1. лет
http://www.autostat.ru/Old/default.asp?Sect=372&Art=3889
70.Трифонова Е.Н. Учет объективных и субъективных факторов в про-цессе моделирования поведения потребителей продовольственных товаров
http://www.iagpran.ru/journal.php?tid=15
71.Toyota увеличила производство в России на 30%
http://www.autostat.ru/news.asp?t=1&n=4738
список литературы
