Пример готовой дипломной работы по предмету: Реклама и PR
Содержание
Введение
Глава
1. Основные маркетинговые инструменты при продвижении на рынок предприятий гостиничного типа
1.1 Специфика гостиничного бизнеса
1.2 Гостиничный бренд как главное конкурентное преимущество
1.3 Основные маркетинговые инструменты предприятий гостиничного типа
1.3.1 Маркетинговый подход
1.3.2 Маркетинговая стратегия
1.3.3 Маркетинговые инструменты
Глава
2. Особенности PR-кампании отечественного гостиничного бизнеса
2.1 Специфика отечественного гостиничного бизнеса
2.1.1 Проблемы отечественного гостиничного бизнеса
2.2 Характеристика отечественной гостиницы
2.2.1 Классификация гостиниц в РФ
2.2.2 Классификация гостиничных номеров
2.3 Мировые гостиничные цепи
2.31 Классификация средств размещения в мире
2.4 Коммуникационная стратегия гостиницы и ее отличия от традиционных западных стратегий
2.4.1 PR деятельность в гостиничном бизнесе
2.4.2 Краткое описание PR средств
2.5 Анализ PR-кампаний гостиницы и их эффективности
Выводы и предложения
Характерные особенности PR-кампании, свойственные отечественному гостиничному бизнесу
Место гостиничной индустрии в мировой экономике и ее значение для России
Заключение
Список использованной литературы
Приложение № 1
Перечень мировых гостиничных сетей
Приложение № 2.
Крупнейшие российские гостиничные управляющие компании
Содержание
Выдержка из текста
Целью дипломной работы является изучение специфических особенностей управления персоналом в гостиничном бизнесе и разработка эффективного механизма управления персоналом для конкретной организации.
Однако большинство российских предпринимателей не уделяют защите должного внимания и обращаются за помощью к специалистам только тогда, когда угроза потери бизнеса становится очевидной и практически неминуемой.Если предприятие не информирует о своем бизнесе и проектах, а менеджмент закрыт и не общается с прессой, то «поглотитель» легко заполнит информационный вакуум вокруг предприятия в момент кризиса негативными материалами.Цель данной работы – рассмотреть особенности PR-работы в сфере бизнеса, а также обратить особое внимание на использование «черного» PR для атаки бизнеса конкурентов.
Информационной базой исследования послужили данные Государственного комитета статистики РФ, материалы по туризму города Москвы и Московской области, результаты маркетингового исследования рынка гостиничных услуг, научная литература, электронные публикации и ресурсы Интернета.
Информационную базу исследования сформировали данные Госкомстата Российской Федерации, материалы специальных периодических изданий и интернет-публикаций, а также справочные материалы и отчеты страховых компаний.
Теоретическую основу исследования составили фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых в области рекламы, маркетинга, массовых коммуникаций и исследования в сфере маркетингового управления предприятиями, а также работы ведущих ученых и специалистов по вопросам теории и практики продвижения, следующих авторов: Портер М., Котлер Ф., Дэй Дж., Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж., Фатхутдинов Р.А., Шкардун В.Д., Нагапетьянц Н.А., Багиев Г.Л., Николаева Т.И. и других.
Изучение конкурентов и условий конкуренции в отрасли требуется пред-приятию в первую очередь для того, чтобы определить, в чем его преимущества и недостатки перед конкурентами и сделать выводы для выработки предпри-ятием собственной успешной конкурентной стратегии и поддержания конку-рентного преимущества.
Теоретическую и методологическую основу настоящей работы составил анализ отечественных и зарубежных исследований по изучаемым и смежным проблемам. Основные проблемы по связям с общественностью рассмотрены в трудах Г.Л. Азоева, Г.Л. Багиева, И.К. Беляевского, Е.П. Голубкова, Н.П. Гончаровой, И.П. Карпова, И.В. Крылова, Д.Ф. Литма, Е.А. Михайловой, А.П. Панкрухина, Е.В. Попова, А.Н. Романова, В.П. Федько, В.Н. Цыгичко и др. Вместе с тем существенную значимость имеют работы зарубежных ученых: Д. Джоббера, Ф. Котлера, Г.А. Черчилля, Дж.Р. Эванса и др.
Информационной базой исследования труды отечественных и зарубежных авторов, посвященные вопросам управления и кадровой деятельности, информационные ресурсы Интернет-порталов и статистические источники.
Организационная структура является ключевым параметром внутренней среды организации. Ее привлекательность для менеджмента состоит в значительной подконтрольности управлению: организационные структуры создают и изменяют, рассматривают как предпосылку достижения высоких результатов и причину состоявшихся неудач. Представляя собой важнейшую внутреннюю ситуационную переменную, организационная структура выполняет роль несущей конструкции предприятия.
Ключом к успеху может стать франчайзинг, поскольку любая франчайзинговая система строится исключительно на успешном бизнесе.
Необходимостьрасширения спектра дополнительных услуг в условиях сильной конкуренции в гостиничном бизнесе на примере гостиницы «Президент-Отель»
Список использованной литературы
1.Азарова Л.В., Иванова К.А., Яковлев И.П. Организация PR-кампаний. СПб., 2000. [1, 56-89]
2.Алешина И.В. Паблик рилейшенз для менеджеров и маркетеров. М., 1997 [2, 5-29.]
3.Большаков А. С. Менеджмент / Учебное пособие. — СПб.: «Издательство «Питер»», 2000. — 160с. [3, 55 — 76]
4.Доти Д. Паблисити и PR. М., 1996. [4, 5-15.]
5.Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учебник — 4-е изд., — Мн.: Новое знание, 2003. — 368 с. [5, 21-94]
6.Лесник А.П., Чернышев А.В., «Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе», Москва 2000 256стр. [6, 38-101]
7.Ляпина И. Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания, Издательство: ПрофОбрИздат, 2005 г. 208 стр. [7, 29-145]
8.Коротков А. В., Синяева И. М., Синяева И.М., А.В. Короткова, 2005 г., Издательство журнала «Юнити», ЮНИТИ-ДАНА, 463 стр. [8, 56-75]
9.Котлер Ф., Боуэн Д. Т. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. — 4-е изд., перераб.и доп. Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2007г. 1071стр.[9, 296-358]
10.Котлер Ф., Асплунд К., Рейн И., Хайдер Д., «Маркетинг мест. Привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы» Издательство: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005г. 384стр. [10, 110-156]
11.Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии: практическое пособие. М.: Финстатинформ, 2005. – 237 с.[11, 85-146]
12.Нагапетьянц Н.А. «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» Издательский дом «Вузовский учебник» 2006. — 272 с. [12, 28-59]
13.Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства: (отели и рестораны).
– М.: ОАО «НПО «Изд-во «Экономика», 2000. – 207с.; [13, 56-126]
14.Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе, учебно-практическое пособие. – М.: Экономистъ, 2003. – 224с. [14, 26-65]
15.Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах 2007 — 304с. [15, 163-211]
16.Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме Издательский дом «Питер» 1-е издание, 2007 год, 480стр. [16, 56-98]
17.Сарафанова Е.В., Яцук А.В., Маркетинг в туризме, Издательства: Альфа-М, Инфра-М, 2007 г 240 стр. [17, 48-126]
18.Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М.: ИКЦ « МарТ», 2005. — С.263 [18, 5-18]
19.Яковлев Г. Экономика гостиничного хозяйства: Учеб. пос. 2006г. 224c. [19, 25-48]
20.Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. «Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт» Изд-во: «Финансы и статистика» 2005, 415 стр. [20, 115-168]
21.Jessen, J., Lerch, D., PR fur Manager (Munchen, 1978, S.168ff. ) [21]
список литературы
