Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ 5
1.1 Сущность и характеристика управленческих решений 5
1.2 Классификация управленческих решений 11
1.3 Технологии и методы принятия управленческих решений 15
Выводы по главе 1 22
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ ТЕХНОЛОГИИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ООО "БВ-КАЛУГА" 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО "БВ-Калуга" 25
2.2 Анализ экономического состояния 28
2.3 Анализ особенностей принятия управленческих решений в ООО "БВ-Калуга" 39
Выводы по главе 2 43
ГЛАВА
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ТЕХНОЛОГИИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 46
3.1 Мероприятия по совершенствованию технологии принятия управленческих решений в ООО "БВ-Калуга" 46
3.2 Экономическая эффективность от предложенных мероприятий 57
Выводы по главе 3 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 67
ПРИЛОЖЕНИЯ 70
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования – обусловлена тем, что в современной ситуации все руководители предприятий сталкиваются с необходимостью разрабатывать и реализовывать управленческие решения и антикризисные программы. Разработка управленческого решения – один из наиболее важных управленческих процессов. От их эффективности в значительной степени зависит успех всей организации.
Профессиональный менеджер должен владеть технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно. Принятие эффективных решений руководителями любого ранга — одно из наиболее важных условий успешного развития организации, ее выживания в конкурентной борьбе, успешной адаптации к изменениям внешней среды. В этой связи актуальность, своевременность и перспективность выбранной темы не вызывает сомнений.
Значительный вклад в развитие концептуальных основ теории принятия решений внесли такие отечественные и зарубежные авторы, как Ф.Алескеров, Л.Лукичева, Э.Смирнов, Ю.Стасенков, Р. Фатхутдинов, Р.Уотерман, М. Мескон, Ф.Хедоури и др.
В каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, ее организационной структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой.
Цель исследования: изучение особенностей принятия управленческих решений и разработка мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия в ООО «БВ-Калуга».
Для достижения данной цели поставлены следующие задачи:
1. Изучить сущность, характеристики и классификацию управленческих решений.
2. Анализировать деятельность изучаемого предприятия.
3. Анализировать экономическое состояние организации.
4. Исследовать особенностей принятия решений компании.
5. Разработать комплекс мероприятий по совершенствованию системы принятия управленческих решений.
6. Дать экономическую оценку предложенных мероприятий.
Объект исследования: Общество с ограниченной ответственностью БВ-Калуга (отель BEST WESTERN Kaluga).
Предмет исследования: технологии принятия решений на предприятии.
Практическая значимость исследования заключается в том, что результаты проведенного исследования могут быть использованы с целью повышения эффективности принятия управленческих решений, а предложенные мероприятия внедрены на предприятии.
Структура исследования состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты исследования: формирование школ с различными идеями принятия решений, дается понятие сущности управленческого решения, приведены системные признаки и классификация решений, описывается алгоритм разработки эффективного решения. Во второй главе описывается общая характеристика предприятия, проводится анализ экономического состояния и анализируются особенности принятия решений в организации. В третьей главе предлагается комплекс мер по совершенствованию технологий принятия управленческих решений и дается оценка их эффективности.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Агамирова Е. В. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе. – М.: Дашков и К, 2007. – 180 с.
2. Айзерман М.Л., Алескеров Ф.Т. Выбор вариантов: основы теории. — М.: Наука, 1990. – 240 с.
3. Акофф Р. Искусство решения проблем. — М.: Мир, 1982. – 224 с.
4. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, ситнез, и планирование решений в экономике. — М.: Финансы и статистика, 2002. – 368 с.
5. Арбузова Н. Ю. Технология и организация гостиничных услуг. – М.: Академия, 2009. – 224 с.
6. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: учебник. – М.: Академия, 2010. – 560 с.
7. Балдин К.В. Управленческие решения: учебник. – М.: Дашков и К, 2006. – 496 с.
8. Бражко, Е.И., Серебрякова И.А., Смирнов Э.А. Управленческие решения: учеб. пособие – М.: Издательство РИОР, 2006. – 325с.
9. Васильев, Ю.В., Парахина В.М., Ушвицкий Л.И. Практикум по теории управления: учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 607 с.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. – М.: Фирма «Гардарика», 1996. – 670 с.
11. Голубков Е.П. Какое принять решение? – М.: Экономика, 1990. – 189с.
12. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решения. — М.: Издательство «Дело и сервис», 2005. – 544 с.
13. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. — М.: Экономика, 1984. – 176 с.
14. Кац И.Я. Управленческие решения: учеб-метод. комплекс. – Ульяновск: УлГТУ, 2003. – 71с.
15. Квейд Э. Анализ сложных систем. — М.: Советское радио, 1969. – 520 с.
16. Коллинз Г., Блэй Дж. Структурные методы разработки систем: от стратегического планирования до тестирования. — М.: Финансы и статистика, 1984. — 264 с.
17. Левина, С. Ш. Управленческие решения: практикум. – Ростов на Дону: Феникс, 2007. – 223 c.
18. Ли Якокка. Карьера менеджера. — М.: Прогресс, 1990. – 432 с.
19. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник. – М.: Дело, 2003. – 392 с.
20. Лукичева Л.И. Управление организации: Учеб. Пособие. — М.: Омега – Л, 2004. — 360 с
21. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело, 2005. — 672 с.
22. Моррис У. Наука об управлении. Бейесовский подход. — М.: Мир, 1971. – 304 с.
23. Нортког С., Паркинсон Д., Рустомжи М.К. Искусство управления. — Лениздат, 1992. – 371 с.
24. Огарков А.А. Управление организацией: учебник — М.: Эксмо, 2006. – 298 с
25. Орлов, А.И. Принятие решений. Теория и методы разработки управленческих решений : учеб.пособие для вузов. – М.: Март, 2005. — 656 с.
26. Парахина В.М., Ушвицкий Л.И., и др. Практикум по теории управления : учеб.пособие/ под ред. Парахиной В.М., – М.: Финансы и статистика, 2003. – 269 с.
27. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний).
- М.: Прогресс, 1986. – 424 с.
28. Поршнева А.Г. Менеджмент: теория и практика в России: учебник под ред. Разу М.Л., Тихомировой А.В.. – М.:ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. -228 с.
29. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. — М., 1991.
30. Сафонов, В. Н. Разработка управленческих решений : учеб. метод. комплекс. – Ульяновск: УлГТУ, 2005. – 87с.
31. Смирнов, Э. А. Разработка управленческих решений: учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 271с.
32. Смирнов, Э. А. Управленческие решения : учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 264с.
33. Стенсфилд Р., Эддоус М., Методы принятия решений/ пер. с англ., под ред. Елисеевой И.И.. – М.: Банки и биржи, 1994. – 224 с.
34. Травин. В.В. Подготовка и реализация управленческих решений: Модульная программа «Руководитель
2. века». – М.: Дело, 2005 – 79 с.
35. Уайт П. Управление исследованиями и разработками. — М.: Экономика, 1982. – 160 с.
36. Уткин Э.А. Управление фирмой. – М.:«Акалис», 1996. – 516 с.
37. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. – М.: «Интел-синтез», 1997. – 272 с.
38. Фатхутдинов, Р. А. Управленческие решения: учебник. – М.: Инфра-М, 2005. – 208 с.
39. Фишберн П. К. Теория полезности для принятия решений. – М.: Наука, 1978. – 352 с.
40. Хойер В. Как делать бизнес в Европе. – М.: Прогресс, 1990. – 253 с.
41. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. – М.: Инфра-М, 1996. – 272 с.
42. Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. – СПб.: Питер, 2006. – 637 с.
43. Сайт отзывов Tripadvisor.ru URL:http://www.tripadvisor.ru/ (Дата обращения 30.04.15)
44. Сайт BEST WESTERN в СНГ URL: http://www.bestwesternrussia.ru/ (Дата обращения 30.04.15)
45. Сайт отеля BEST WESTERN Kaluga URL: http://hotel-kalugabw.ru/ (Дата обращения 30.04.15)
