Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
Оглавление
Введение 3
1. Теоретические аспекты организации деятельности по продвижению туристических услуг и продуктов посредством сети интернет 7
1.1. Сущность продвижения как элемента комплекса туристского маркетинга 7
1.2. Составляющие системы продвижения: реклама, PR,стимулирование продаж, личные продажи 12
1.3. Возможности продвижения туристских услуг и продуктов с использованием сети Интернет 29
2. Краткая характеристика и анализ деятельности ООО «Компания ДеЛюкс Тур Новосибирск» 35
2.1. История компании, характеристика ее деятельности 35
2.2. Анализ положения турфирмы OOO «Компания ДеЛюкс Тур Новосибирск» на рынке услуг туризма г.Новосибирска 42
2.3. Анализ и сегментация клиентов ООО «Компания ДеЛюкс Тур Новосибирск» 48
3. Мероприятия усовершенствования в продвижении ООО «Компания ДеЛюкс Тур Новосибирск» своих услуг в сети Интернет 53
3.1. Проблемы продвижения ООО «Компания ДеЛюкс Тур Новосибирск» своих услуг в сети Интернет 53
3.2. Общие особенности системы SMM-продвижения в сети Интернет 57
3.3. Рекомендации по разработке и внедрению проекта SMM-продвижения услуг ООО «Компания ДеЛюкс Тур Новосибирск» в сети Интернет 66
Заключение 72
Библиографический список 80
Приложение 85
Содержание
Выдержка из текста
В проводимой работе использовалась литература по проблемным вопросам туризма и PR-деятельности, маркетингу и менеджменту, включая учебно-методические пособия и статьи периодических изданий, в т.ч. труды У. Аги, Л.В. Азаровой, Б. Л. Борисова, Г. Брума, С.А. Варакуты, Н.И. Волошина, Ю.Н. Егорова, К.А. Ивановой, Г. Камэрона, Э.А. Капитонова, С. Катлипа, Ф. Олта, И.И. Ополченова, Е.Н. Пашенцева, А. Сентер, Д. Уилкокса, В.М. Шадровой, Д.П. Шишкина и др. Внушительный объем работ посвящен понятиям туризма, объясняя множество критериев, связанных с этой сферой человеческой деятельности. Исследуемая область туризма изучается и зарубежными, и российскими учеными. Однако специалистов, изучающих пиар в туризме, не так много.
Данная работа имеет практическую значимость. Интернет представляет собой первую реализацию опосредованной компьютерами гипермедийной среды, обладающую уникальными маркетинговыми характеристиками и выступает в качестве двух основополагающих элементов: во-первых, как новое средство коммуникации; во-вторых, как глобальный виртуальный электронный рынок, не имеющий каких-либо временных или территориальных ограничений, как инфраструктура электронного бизнеса.
Данная работа основывается на научно-практических исследованиях таких авторов как: Граськова А.Н., Джамбинова Т.С., Даливалова М.А., Капустина, Л.М., Корокошко, Ю., Котлер, Ф. и др. В результате непрерывных глобальных изменений в области информационных технологий (в частности, Интернета) возникает проблема, связанная с необходимостью практического использования разнообразия методов продвижения и «продающих» возможностей сети Интернет в сфере продвижения торговых марок. Так же в основу исследования легли федеральный закон «О рекламе» и закон Российской Федерации «О средствах массовой информации». Информативной базой является экономическая отчетность ООО «Дю Кафе» с августа по декабрь 2015 г., внутренняя и общекорпоративная документация.
С каждым днем все большее число рекламных агентств приходят к осознанию того, что им просто необходимо иметь свое Интернет-представительство. Грамотные руководители стремятся реализовать все доступные информационные возможности сети Интернет для узнаваемости своей компании и получении коммерческой выгоды.
В первой главе дипломной работы рассмотрены особенности Интернет-маркетинга во взаимосвязи с факторами управления жизненным циклом продукта, изучены методы продвижения продукта в сети Интернет и их экономические особенности, показан алгоритм Интернет-продвижения продукта.
(на примере ООО «РайзебюроВельт»
− провести анализ деятельности концерна R-Pro с учетом особенностей внешней и внутренней маркетинговой среды;Предметом исследования являются методы и инструменты продвижения в сети Интернет, объектом исследования выступает IT-компания R-Pro.
В результате было обработано более 35 сайтов, на основе просмотра и анализа которых для дальнейшего анализа было отобрано 10 сайтов медицинских центров г.Владивостока. По углубленному анализу было выявлено, что ни один из рассмотренных ресурсов не использует свои возможности даже на 50%. Ни один из сайтов медицинских центров не проводит активной политики продвижения в Рунете, а использует его лишь для поддержки своей политики за гранью Интернета.
Научная значимость работы заключается в разработке комплексного подхода к развитию направления событийного туризма в регионе. Так как данное направление сформировалось достаточно недавно, в литературе недостаточно данных именно по научно — методическому обеспечению развития событийного туризма, в основном имеется более или менее оформленный практический опыт отдельных крупных фирм («Пегас Туристик», «Тез Тур»и др.)и данные по посещениям мероприятий мирового уровня.
Теоретической базой исследования послужили фундаментальные положения таких научных дисциплин как социология, психология, экономика, маркетинг, социальная психология, информацонные технологии, социология потребления, поведение потребителей, реклама и паблик рилейшнз (public relations), экономическая социология и ряда других дисциплин.
Библиографический список
1. Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» // «Российская газета», N 159, 25.07.2007.
2. ГОСТ Р 53522-2009 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения (утвержден приказом Росстандарта от 15.12.2009 N 772-ст) // Источник СПС «КонсультантПлюс».
3. ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг» (утвержден приказом Росстандарта от 30.11.2010 N 580-ст) // Источник СПС «КонсультантПлюс».
4. Аги У., Г. Камэрон, Ф. Олт, Д. Уилкокс. Самое главное в PR. – СПб.: 2007. – с. 38.
5. Азарова Л.В., Иванова К.А., Шадрова В.М., Шишкин Д.П. Паблик рилейшнз: теория и практика.СПб., 2012. – с. 88.
6. Бернет Д., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: Интегрир. Подход. М.; СПб.; Харьков; Минск, 2001. – с. 63.
7. Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2008. – с. 111.
8. Буйленко В. Ф. Туризм. – М.: Неоглори, 2008. – с. 74.
9. Варакута С.А. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пос. – М.: ИНФРА-М, 2008. – с. 217.
10. Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности. М.: МАУП, 2008. 42 с.
11. Гавра Д.П. Социологические проблемы изучения общественного мнения // Социальные коммуникации. Сборник программ и методических материалов к учебным курсам / Под ред. В.В.Васильковой, В.В.Козловского, В.Н.Мининой. – СПб.: Интерсоцис. – 2005. – С. 45-54.
12. Герасимова Е. В. Специфика пространства коммуникации власти и общества в условиях политической модернизации России // Теория и практика общественного развития, 2012. № 2. – с. 72-78.
13. Гуляев В.Г. Туризм: экономика управление устойчивое развитие. – М.: Советский спорт, 2008. – с. 76.
14. Даулинг Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. М.: Академический Проект, 2003. — С.18.
15. Засурский Я. Н. Информационное общество, интернет и новые средства массовой информации // Информационное общество, 2001. № 2. — с. 24-27.
16. Ильин В.И. Феномен поля: от метафоры к научной категории // Альманах социальных исследований «Рубеж». 2003. № 18. – с. 27-32.
17. Исследование «Экономика Рунета 2012-2013». – М., РАЭК, ВШЭ. – 49 с.
18. Капитонов Э.А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д:, 2011. – с. 23.
19. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: Теория и практика. М., СПб, Киев, 2008. – с. 94.
20. Квартальнов В.А. Туризм: история и современность. – М.: Финансы и статистика, 2002. – с. 274.
21. Колоколов А.В. Некоторые проблемы формирования имиджа туристского объекта, URL: http://touradmin.ru/design/gallery (дата обращения: 05.12.2015).
22. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / пер. с англ. Е. Калининой. 2-е изд. — М.: Альпина Паблишер, 2008. – с. 41.
23. Кравченко А.И. История менеджмента . М.: Академический Проект, 2002. – с. 29.
24. Лысакова Л. А., Карпова Е. М., Лесная Е. М. Туризм. Учебное пособие. – М.: МПСИ, 2009. – с. 81.
25. Моисеенко Е. А., Чернышев М. А. Коммуникации в бизнесе. – М.: Феникс, 2007. – с. 290.
26. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции. -2е изд. М.: Алетейя, 2010. С. 208.
27. Основы межкультурной коммуникации / под ред. А. П. Садохина. — М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – с. 116.
28. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники. М., 2007. – с. 128.
29. Пашенцев Е.Н. Связи с общественностью. Мировая практика и современная Россия. Москва. ИТРК РСПП. 2007. – с. 87.
30. Почепцов Г .Г . Коммуникативные технологии двадцатого века . М .: Рефл- бук, 1999. – 103 с.
31. Родионов М.В. Туризм и туристская деятельность. Конспект лекций: пособие для подготовки к экзаменам. – М.: А-Приор, 2010. -128 с.
32. Соколова Н. А. Туризм в Российской Федерации. Правовое регулирование. – М.: Wolters Kluwer, 2010.- с.12.
33. Шишкина М.А. Паблик рилейшенз в системе социального управления. СПб: Вече, 1999. — С.88.
34. Шматько Л.П., Жолобова Л.В., Ляшко Г.И., Маркин П. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. — 3-е изд. – М.: МарТ, 2010. – с. 31.
35. Michael E. Porter. «The Five Competitive Forces that Shape Strategy», Harvard Business Review, January, 2008, p.86.
36. Rohit Bhargava, 5 Rules of Social Media Optimization (SMO), [электронный ресурс], URL: http://www.rohitbhargava.com/2006/08/5_rules_of_soci.html (дата обращения 20.11.2015).
37. Всемирная статистика Интернета, URL: http://www.internetworldstats.com/stats.htm (дата обращения: 05.12.2015).
38. Информация ЗАО «Ингейт Девелопмент», [Электронный ресурс], URL: http://smm.ingate.ru/services/ (дата обращения 05.12.2015).
39. Информация из Единого федерального реестра туроператоров, URL: http://reestr.russiatourism.ru/?ac=view&id_reestr=5966 (дата обращения 01.12.2015).
40. Информация из Единого федерального реестра туроператоров, URL: http://reestr.russiatourism.ru/?ac=view&id_reestr=5966 (дата обращения 01.12.2015).
41. Информация портала Агентство интернет-рекламы «ПАПРИКА», [электронный ресурс], URL: http://www.paprikapromo.ru/services/smm (дата обращения 05.12.2015).
42. Портал PR- и SMM-продвижения. [Электронный ресурс], URL: http://webinary.com.ua/publ/stati_sfery_hrm/100_instrumentov_smm_prodvizhenija/3-1-0-1439 (дата обращения: 05.12.2015).
43. Сайт ООО «Компания Делюкс ТУР-Новосибирск» . [Электронный ресурс], URL: http://www.deluxe-tour.ru/index.php?id=1(дата обращения: 01.12.2015).
44. Сведения официального сайта Всемирной организации по туризму ООН (ЮНВТО), URL:http://media.unwto.org/ru/press-release/2012-12-17/yunvto-privetstvuet-milliardnogo-turista-vsego-mira (дата обращения 20.11.2015).
45. Сведения официального сайта Министерства культуры САР Макао. [Электронный ресурс], URL: http://ru.macautourism.gov.mo/sightseeing/sightseeing.php?c=10 (дата обращения: 01.12.2015).
46. Сведения портала Новосибирской Ассоциации Туристических Организаций. [Электронный ресурс], URL: http://nato-nsk.ru/mod.catalog/catalogid.112 (дата обращения: 01.12.2015).
47. Сведения сайта компании «Интегрум», [электронный ресурс], URL: http://www.integrum.ru/ (дата обращения 20.11.2015).
48. Сведения сайта ООО «Артекс Медиа», [электронный ресурс], URL: http://smm.artox-media.ru/ (дата обращения 01.12.2015).
49. Сведения специализированного сайта. [Электронный ресурс], URL: http://www.list-org.com/company/4925075(дата обращения: 01.12.2015).
50. Сведения специализированного сайта. [Электронный ресурс], URL: https://sbis.ru/contragents/5406729202/540601001#msid=s 1448973397042 (дата обращения: 01.12.2015).
список литературы
