Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент организации
Содержание
Введение
Глава I. Теоретические и методические основы разработки дипломного проекта
1.1. Конфликты и причины их возникновения
1.2.Методы и способы разрешения конфликтов
Глава II. Характеристика и анализ состояния объекта исследования
2.1. Анализ жилищно-коммунального хозяйства и системы управления г. Лобня
2.2. Анализ деятельности МП «Жилкомсервис»
2.3. Диагностика конфликтных зон в организации
Глава III. Разработка проектных мероприятий
3.1. Разработка мероприятия по совершенствованию оказания коммунальных услуг МП «Жилкомсервис»
3.2. Разработка мероприятий по совершенствованию коммуникационной деятельности МП «Жилкомсервис»
Глава IV. Экономическая оценка мероприятий связанных с уменьшением конфликтов в МП «Жилкомсервис»
4.1. Оценка эффекта от реализации мероприятий по совершенствованию оказания коммунальных услуг МП «Жилкомсервис»
4.2. Оценка эффекта от реализации мероприятий по совершенствованию коммуникационной деятельности МП «Жилкомсервис»
Заключение
Список использованных источников
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
Психологические аспекты преодоления, разрешения и предупреждения конфликтов в организации (на примере конкретной организации — салон красоты Альтер-Эго)
социальные конфликты в организации на примере ООО Десна Проперти менеджмент
Исследование и совершенствование ситемы управления конфликтами в организации на примере ООО «Техномет»
Сложная система отношений в организации таит в себе возможность возникновения самых различных конфликтов, которые специфичны как по содержанию и динамике, так и по способам разрешения. Причины конфликтов кроются как в индивидуальном развитии каждой личности, так и в особенности развития человека в процессе познания мира и построении отношений в обществе, в котором он проживает.– провести анализ трудовых конфликтов в организации на примере консультативно-диагностической поликлиники № 121;
Таким образом, конфликт — это отсутствие согласия между двумя и бо-лее сторонами, которые могут быть определенными лицами или группами лиц. В процессе конфликта каждая из сторон делает все, чтобы была принята ее точ-ка зрения или цель, и мешает другой стороне.
Разработка мероприятий по регулированию конфликтов в организации ( на примере )
В настоящее время наблюдается дефицит теоретических и практических исследований в области управления конфликтами. При большом количестве публикаций, которые посвящены конкретно-прикладным аспектам конфликтологии, практически отсутствуют работы, в которых бы анализировались глубинные причины конфликтов и их влияние на жизнь организации в целом и индивида в частности. Вместе с тем, проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер.
- принципы организации социально-психологического тренинга (Э. Аллинг, К. Беме, В.Ю. Большаков, Ю.Н. Емельянов, JI.A. Петровская, С.В.Петрушин, Е.В.Сидоренко и др.), профессионального тренинга (А.К. Маркова, С.И. Макшанов, Э.А. Уткин и др.).
Научная разработанность исследования. В работе использовались концепции, теоретические положения отечественных и зарубежных школ, направлений, авторских подходов: идеи Б.Г. Ананьева, А.Н. Леонтьева о социальной природе человека; онтологический подход С.Л. Рубинштейна; концепция образа мира АН. Леонтьева, С.Д. Смирнова; теория активного отражения К.А. Абульхановой-Славской, А.А. Бодалева; исследования в области социального восприятия Дж. Брунера, Г.М. Андреевой, А.А. Бодалева; ситуационный (Н.В. Гришиной, К. Левина, М.М. Кашапова) и онтологический (НИ. Леонова) подходы в исследовании конфликтного поведения; идея соотношения номотетического и идеофафического подходов в исследованиях конфликтного поведения Н.И. Леонова.
В экономической литературе проблемы управления персоналом и разрешения конфликтов, в частности, нашли широкое отражение. Особо возросло исследование этих проблем в настоящее время в связи с кризисным состоянием экономики России.
Главная цель работы – рассмотреть особенности межэтнических конфликтов в Испании на примере Каталонии. Рассмотреть особенности националистического движения в Каталонии на современном этапе.
ГЛАВА 1 Теоретические основы управления конфликтами в организации 2.3 Анализ методов разрешения конфликтов в организацииГЛАВА 3 Направления совершенствования системы разрешения конфликтов в организации «ООО» ТОРГОВЫЙ ДОМ «СТМ»
Разработкой программы мероприятий по управлению конфликтами обычно занимаются психологи, состоящие в штате организации, или консультанты по конфликтологии, приглашенные из консалтинговых фирм, тренинговых центров, компаний по сопровождению бизнеса. В любом случае, кем бы ни была создана программа мероприятий, ее главная цель поддержание допустимого уровня конфликтности, позволяющего организации развиваться и не выходящего за контролируемые пределы. Для эффективного достижения поставленных целей необходимо вести работу в обоих направлениях.
Список использованных источников
1.Адаир Д. Искусство управлять людьми и самим собой / Джон Адаир. — М. : Эксмо, 2009. – 656 с.
2.Адаир Д. Эффективная коммуникация / Джон Адаир. — М. : Эксмо, 2008. – 320 с.
3.Андреева Г.М., Социальная психология,- М.: Аспект Пресс, 2008. – 502 с.
4.Баучер Д. Как полюбить работу, которую вы ненавидите / Джейн Баучер; пер. с англ. Г. Сахацского. – М. : Эксмо, 2009. – 352 с. : ил.
5.Борг Д. Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей / Джеймс Борг. – М. : Претекс, 2007. – 265 с.
6.Бабинцев В.П., Бояринова И.В., Реутов Е.В.. Лидерство и аутсайдерство // Карьера. 2010. № 2. С. 76-83.
7.Белов Д.А. Реформа ЖКХ глазами потребителя. – М.: Экономика, 2009.
8.Белановский С.А. Метод Фокус-Групп. – М.: Магистр, 2011. – 255 с
9.Брусникина В.Г. ЖКХ: вчера, сегодня, завтра. – М.: Финансы и статистика, 2008.
10.Волкогонова О. Д. Управленческая психология – М.: Форум,2011 — 352 с.
11.Горяченко Е.Е, МаловК.В. Состояние ЖКХ и благоустройства: экспертный опрос // Бюджет, 15.03.2011
12.Глазков М.М. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – СПб.: ООО «Андреевский изд. дом.», 2011, — 448 с.
13.Горяченко Е.Е, МаловК.В. Состояние ЖКХ и благоустройства: экспертный опрос // Бюджет, 15.03.2011
14.Гибсон Дж.Л., Иванцевич Дж., Донелли Дж.Х. мл. Организации: поведение, структура, процессы, М.:ИНФРА-М, 2010. с. 399
15.Косичкина Е.Н. Жилищно-коммунальный комплекс РФ: проблемы и перспективы. – СПБ: Питер, 2008, с. 211
16.Кузнецов, И.А. Предпринимательство в сфере ЖКХ. // Развитие предпринимательства в современном российском обществе: сборник статей Всероссийской научно-практической конференции. — Пенза, 2009.
17.Кузнецов, И.А. Методологические аспекты муниципального управления ЖКХ. — Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г. Р. Державина, 2010. – 224 с.
18.Кузнецов, И.А. Эволюция экономических отношений в системе ЖКХ на муниципальном уровне // Сборник научных трудов кафедры экономической теории. Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина. Тамбов, 2008.
19.Кремнева Н. Ю. Формирований корпоративной культуры: инновации и стереотипы. // СОЦИС. – 2007. – № 7- С. 52 – 59.
20.Литвак М. Е. Командовать или подчиняться? Психология управления — Ростов н/Д,: Феникс 2011, 384 с.
21.Лаженцев В.Н. Территориальное развитие: методология и опыт регулирования. -СПб, Наука, 2010.
22.Морозов А.В. Управленческая психология: Учебное пособие – М.: Академический Проект,2007 – 287с.
23.Основы городского самоуправления. / Под ред. С.В.Вобленко – М.: ЮНИТИ, 2011
24.Пашенцев Е.Н. Связи с общественностью: мировая практика и современная Россия. – М.: ИТРК РСПП, 2011. – 376 с.
25.Проблемы регионального развития: 2007-2010: Монография/ ВНКЦ ЦЭМИ РАН; В.А.Ильин, К.А.Гулин, М.Ф.Сычев.- Вологда, 2011.- 183 с.
26.Рансдорф М. Секреты успеха и задачи менеджмента на современном этапе. // Проблемы теории и практики управления. — 2008. — № 6. с. 26-29
27.Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 539 с.
28.Руткаускас Т.К. Финансово-экономические и социальные аспекты перехода на новую систему ЖКУ. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2008. – 196 с.
29.Руткаускас Т.К. Формирование и развитие рыночных отношений в жилищно-коммунальном хозяйстве: теория, методология и практика. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2009. – 324 с.
30.Сайт Фонда содействия реформированию ЖКХ: http://www.fondgkh.ru/.
31.Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 271 с.
32.Фей К., Денисон Д. Организационная культура и эффективность: российский контекст. // Вопросы экономики. – 2009. – № 4. — С. 58 – 74.
33.Федеральные и региональные программы России. Информационный сборник ВИНИТИ — М, ВИНИТИ 2011.
34.Формирование и развитие рынка жилищно-коммунальных услуг / В.А. Крылов, А.Г. Мокроносов, Т.К. Руткаускас. Екатеринбург: Изд-во «Екатеринбург», 2008 – 344 с.
35.Энергетические измерения в ЖКХ / под ред. А.В. Торкунова. М.: МГИМО-ВР, 2010
список литературы
