Пример готовой дипломной работы по предмету: Психология
Содержание
Оглавление:
Введение 3
ГЛАВА
1. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ РАБОТНИКОВ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ В НАУЧНОМ КОНТЕКСТЕ 9
1.1. Эмоциональный интеллект как феномен научной и популярной психологии 9
1.2.Опыт исследования эмоционального интеллекта у работников социальной сферы 25
1.3. Особенности эмоционального интеллекта работников социальной сферы 32
ГЛАВА
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА РАБОТНИКОВ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ 45
2.1. Методики измерения эмоционального интеллекта 45
2.2. Программа исследования 56
2.3. Реализация исследования и его результаты 59
2.4. Выводы по результатам исследования 65
Заключение 67
Список литературы 76
ПРИЛОЖЕНИЯ 81
Выдержка из текста
Современная социально-психологическая обстановка в мире вызывает определенные реакции людей, что, в свою очередь отражается на всех сферах человеческой жизни.
Социальная сфера представляет собой достаточно серьезный объект для изучения с точки зрения постоянно изменяющихся социально-экономических и социально-политических условий. Это объясняется тем, что сегодня происходит ее чрезмерно быстрое изменение. Такое ее изменение порождается непрекращающимися и прогрессирующими тенденциями развития в области научно-технических разработок.
В связи с этим возникают все новые тенденции в жизнедеятельности людей, служащие причиной увеличения количества людей, которым требуются услуги или поддержка специалистов социальной сферы: социального работника, психолога, социального педагога, медика, юриста и др. В целях повышения эффективности работы разрабатываются все новые технологии взаимодействия с клиентами специалистов социальной сферы, что, в свою очередь, служит причиной постоянного обновления социального законодательства.
Все это требует от специалистов социальной сферы непрерывной работы над собой в вопросе повышения профессионализма и уровня своей компетентности. Такой процесс может быть обеспечен только благодаря высокому уровню эмоционального интеллекта самих специалистов социальной сферы.
В современных условиях существования общества вопрос компетентности специалистов социальной сферы в отношении понимания и выражения их эмоций является определяющим многие научно-исследовательские разработки. Такая востребованность изучения этого вопроса обусловлена тем, что современное общество искусственно развивает культ рационального отношения к жизни, который находит свое отражение в виде определенного эталона: человека, обладающего несгибаемой силой воли и практически лишенного эмоций в проявлениях на профессиональном уровне.
Кроме того, современная ситуация, происходящая в нашей стране и в мировом сообществе в целом, порождает ряд широкомасштабных изменений в социальной сфере. Сегодня очень большое внимание уделяется исследованиям, доказывающим существование конкретных фактов и явлений, имеющих социально-экономическую и социально-педагогическую направленность. В связи с этим, в постоянно изменяющихся условиях современного общества имеется необходимость в непрерывной разработке методов, способствующих повышению профессионализма работников социальной сферы. Это будет способствовать совершенствованию технологий взаимодействия работников социальной сферы с клиентами и вести к достижению максимально эффективного результата в работе с ними. Развитие профессиональной компетентности специалистов социальной сферы находится в прямой зависимости от уровня их эмоционального интеллекта. Поэтому сегодня имеет смысл изучение уровня эмоционального интеллекта работников социальной сферы, что позволит совершенствовать методы его развития.
На наш взгляд, в этом состоит не только актуальность, но и практическая значимость нашего исследования.
Когда человек обладает уникальными знаниями или способностями, у него появляются условия для повышения своего социального статуса как работника, в связи с чем, также на основании результатов реализации его способностей появляется возможность повышения конкурентоспособности на рынке труда.
Результатом реализации способностей профессионала являются как количественный показатели (например, рост производительности труда), так и качественные (например, реализация ожиданий работника).
В своем конечном этого это проявляется в увеличении уровня деловой репутации и конкурентоспособности социальной сферы профессиональной деятельности.
Проблема эмоционального интеллекта стала одной из наиболее актуальных в контексте изучения явления лидерства в организации. Вместе с тем, понятие эмоционального интеллекта, возникшее в сочетании психологии мышления и психологии эмоций, интерпретируется по-разному. В связи с этим, в данной работе приведен краткий обзор существующих представлений об эмоциональном интеллекте и предложен свой взгляд на понимание взаимосвязи эмоционального интеллекта и лидерства.
Если говорить о степени научной разработанности темы об изучении эмоционального интеллекта у сотрудников социальной сферы, то здесь необходимо отметить, что определению основных аспектов эмоционального интеллекта специалистов социальной сферы посвящено множество научно-исследовательских работ.
Методологическую основу данной работы определяют научные положения отечественных и зарубежных специалистов по проблеме сущности эмоционального интеллекта (Аристотель, Фрэнк Херберт, Паблиус Сириус, Д. Гоулман, Н. Холл, Дж. Мейер, Селу, Д. Карузо, Р. Бар-Он и др.), А также положения, раскрывающие сущность и особенности лидерства в организации ( Л. М. Карамушка, М. Л. Коломинський, М. Х.Мескон, Ю. М. Швалб и др.).
Теоретико-методологические подходы к проблеме соотношения интеллектуального и эмоционального рассматривали в своих работах Б.Г. Ананьев, Л.С. Выготский, С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, В.М. Мясищев, О.К. Тихомиров и др.
В наше время на постсоветском пространстве проблема эмоционального интеллекта активно обсуждается и освещается в трудах таких ученых: И.М. Андреевой, А.И. Власовой, С.П. Деревянко, Г.Г. Гарскова, Н.В. Ковриги, Д.В. Люсина, М.О. Манойлова, Е.Л. Носенко и других исследователей.
Отметим, что анализ научных источников по проблеме исследования показал, что в психологической науке используется ряд терминов, связанных с эмоциональным интеллектом, в частности такие: «эмоциональная разумность» (Е.Л. Носенко), «эмоциональное осознание» (А.И. Власова), «эмоциональная компетентность» (К. Саарни), «эмоциональное мышление» (А.К. Тихомиров), «эмоциональная грамотность» (К. Стайнер), «эмоциональная одаренность» и др.
Практический интерес к проблеме развития эмоционального интеллекта личности обусловлен тем, что она имеет прикладной аспект, в частности: в области лидерства и управления (Д.Д. Гастелло, Д. Гоулман, В.М. Ермаков, А.В. Митлош, А.С. Петровская), в сфере образования (Е. Аронсон, Н.А. Манойлова), в сфере бизнеса. Эмоциональный интеллект рассматривается как один из ведущих факторов обеспечения успешности жизнедеятельности человека.
Хотя проблема эмоционального интеллекта и имеет практическую значимость, однако сегодня, по мнению многих исследователей, все еще остается проблематичным определение уровня развития эмоционального интеллекта на основе количественных показателей, измерения коэффициента IQ.
Объект исследования: работники социальной сферы.
Предмет исследования: эмоциональный интеллект работников социальной сферы.
Цель исследования: выявить особенности эмоционального интеллекта у работников социальной сферы.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить эмоциональный интеллект как феномен научной и популярной литературы.
2. Изучить опыт исследования эмоционального интеллекта специалистов социальной сферы.
3. Выявить особенности эмоционального интеллекта у работников социальной сферы.
4. Провести эмпирическое исследование эмоционального интеллекта специалистов социальной сферы.
Методология исследования базируется на широком круге теоретических разработок общеэкономического, социологического и политического характера на основе научных принципов познания: объективности, анализа и синтеза с точки зрения цивилизационного подхода, позволивших изучить такое сложное и противоречивое явление, как феномен эмоционального интеллекта применительно к работникам социальной сферы. Метод системного анализа позволил рассмотреть различные подходы к изучению данного явления и их взаимообусловленность, выявить общее и особенное, раскрыть причинно-следственные связи. На основе типологического метода была проведена классификация источников и полученной из них информации. В работе дано определение глобализации, определены основные подходы к изучению этого явления и рассмотрены его первые результаты. Сравнительный метод применялся при построении историографии этого вопроса, а также при изучении определения явления эмоционального интеллекта. Гипотетико-дедуктивный метод, который предусматривает отбор фактического материала, позволил осуществить построение гипотезы и проверку ее истинности.
Также в работе использован метод эмпирического исследования, в составе которого имеют место такие социологические методы, как тестирование, опрос и анализ.
Гипотеза исследования: уровень эмоционального интеллекта у работников социальной сферы выше, чем у работников технической сферы.
Теоретическое значение работы состоит в том, что проведенное исследование является вкладом в развитие теории коммуникации и эмоциональной сферы человека.
Практическая ценность работы состоит в возможности использования ее основных теоретических положений и выводов в курсе изучения эмоциональной и коммуникативной сфер человека; для написания курсовых, дипломных и магистрских работ, на практических занятиях по данной теме.
Новизна исследования состоит в том, что изучение эмоционального интеллекта у работников социальной сферы позволит максимизировать отдачу от работы.
Структура работы отвечает цели исследования и обусловлена задачами и спецификой предмета исследования. Работа состоит из вступления, двух разделов с выводами по каждому из них, заключительной части, списка использованной литературы и приложений.
Список использованной литературы
Список отечественной литературы
1. Аверченко Л.К. Эмоциональный интеллект как управленческая компетенция. Философия образования. 2012. № 6.
2. Александрова Н.П. Эмоциональный интеллект как фактор саморегуляции педагогической деятельности. Вестник Московской государственной академии делового администрирования. Серия: Философские, социал. и естественные науки. 2011. № 5.
3. Андреева И.Н. Гендерные различия в сфере эмоционального интеллекта. Материалы Междунар. междисциплинарной научно-практ. конф., 19–
2. декабря 2003 г., г. Минск. Минск, 2004. 180 с.
4. Андреева И.Н. О становлении понятия «эмоциональный интеллект». Вопросы психологии. 2008. № 5.
5. Андреева И.Н. Понятие и структура эмоционального интеллекта. Социально-психологические проблемы ментальности: 6-я Междунар. научно-практ. конф. 26 –
2. ноября 2004 г., г. Смоленск: В 2 ч. Ч.
1. Смоленск: Изд-во СГПУ, 2004. 170 с.
6. Андреева И.Н. Предпосылки развития эмоционального интеллекта. Вопросы психологии. 2007. № 5.
7. Андреева И.Н. Развитие эмоциональной компетентности педагогов. Психология образования сегодня: теория и практика: Материалы Междунар. научно-практ. конф. Минск, 2003. 309 с.
8. Андреева И.Н. Эмоциональный интеллект: исследования феномена. И.Н. Андреева. Вопросы психологии. 2006. № 3.
9. Бочкарева А.Л. Система внутришкольного управления продуктивной деятельностью учителя как фактор развития его профессиональной компетентности: автореферат дис. … кандидата педагогических наук. Владивосток: Гос. ун-т, 2007. 42 с.
10. Выготский Л.С. Мышление и речь: собр. соч. в 6 т. Л.С. Выготский. М.: Педагогика, 1982. Т.2. 790 с.
11. Гарскова Г.Г. Введение понятия «эмоциональный интеллект» в психологическую теорию. Г.Г. Гарскова. Тезисы науч.-практ. конф. «Ананьевские чтения». СПб.: Изд-во СПб. ун-та, 1999. 289 с.
12. Голубева М.В. Креативность в структуре эмоционального интеллекта педагога. Приволжский научный журнал. 2012. № 1.
13. Дегтярев А.В. «Эмоциональный интеллект»: становление понятия в психологии. Психологическая наука и образование. 2012. № 2.
14. Егорова О.В. Эмоциональный интеллект и его развитие у студентов педагогического колледжа. МИТС-НАУКА: международный научный вестник: сетевое электронное научное издание. 2006. № 4.
15. Иванова Е.С. Автономность опознания и вербализации эмоций в структуре эмоционального интеллекта. Е. С. Иванова. В мире научных открытий. 2010. № 6 (12).
16. Иванова Е.С. Лонгитюдное исследование показателей алекситимии и объема активного словаря эмоций студентов-психологов. Е.С. Иванова. Практическая психология: от фундаментальных исследований до инноваций: Материалы 3-ей Междунар. научно-практ. конф., Тамбов, Изд во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2008. 261 с.
17. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. СПб.: Питер, 2001. 399 с.
18. Кравцов Г.Г. Единство аффекта и интеллекта в теории и на практике. Л.С. Выготский и современность. Под ред. Минск, 1996. Т. 1. 801 с.
19. Кравцова А.К. Тип управленческого взаимодействия лидеров и эмоциональный интеллект. Современные исследования социальных проблем (электронный научный журнал).
2012. № 6.
20. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. СПб.: Питер, 2001. 301 с.
21. Кутеева В.П., Юлина Г.Н., Рабаданова Р.С. Эмоциональный интеллект как основа успешности в профессиональной деятельности. Отечественная и зарубежная педагогика. 2012. № 3.
22. Люсин Д.В. Новая методика для измерения эмоционального интеллекта: опросник ЭмИн. Психологическая диагностика. 2006. № 4.
23. Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте. Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования. Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. М.: Институт психологии РАН, 2004. 314 с.
24. Манянина Т.В. Эмоциональный интеллект в структуре психологической культуры личности: автореферат дис. … кандидата психол. наук. Барнаул: Гос. ун-т, 2010. 22 с.
25. Обуховский К. Галактика потребностей. Психология влечений человека. СПб.: Речь, 2003. 299 с.
26. Панкратова А.А. Эмоциональный интеллект: примеры программы формирования. Психологические исследования: электронный научный журнал. 2010. № 1(9).
27. Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2003. 211 с.
28. Психология эмоций. Тексты. Под ред. В.К. Вилюнаса, Ю.Б. Гиппенрейтер. М.: Изд-во МГУ, 1993. 411 с.
29. Семенова Н.Д. Возможности психологической коррекции алекситемии. Телесность человека: Междисциплинарные исслед. М.: Филос. об-во СССР, 1991. 421 с.
30. Сергиенко Е.А., Ветрова И.И. Эмоциональный интеллект: русскоязычная адаптация теста Мэйера-Сэловея-Карузо (MSCEIT V2.0).
Психологические исследования: электронный научный журнал. 2009. № 6(8).
31. Слепкова В.И. Развитие эмоциональной компетентности средствами психологического тренинга. Актуальные проблемы кризисной психологии: Сб. науч. тр. Минск, 1997. 401 с.
32. Солодкова Т.И. Эмоциональный интеллект как личностный ресурс преодоления синдрома выгорания и его развитие у педагогов: автореферат дис. … кандидата психологических наук. Иркутск, 2010. 160 с.
33. Социальный и эмоциональный интеллект: от процессов к измерениям. Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. М.: Институт психологии РАН, 2009. 350 с.
34. Спасибенко С.Г. Эмоциональное и рациональное в социальной структуре человека. Соц.-гуманитарные знания. 2002. № 2. 207 с.
35. Сыманюк Э.Э. Психология профессионально-обусловленных кризисов. Э.Э. Сыманюк. М.: Изд-во Московского психолого-социального института; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК», 2004. 320 с.
36. Темиров Т. Проблема профессионального выгорания педагогов в современной психологической науке. Право и жизнь. 2012. № 168 (6).
37. Хлевная Е.А., Штроо В.А., Киселева Т.С. Экспериментальное исследование возможности развития эмоционального интеллекта. Психологическая наука и образование. 2012. № 3.
38. Шастина А.Е. Эмоциональный интеллект как фактор эффективности работы руководителя.В мире научных открытий. 2012. № 12.
39. Шушляпин О.И., Богдан В.В. Сознание, эмоциональный, рациональный интеллект и вера в их взаимосвязи и взаимообусловленности. Сознание и физическая реальность. 2010. Т. 15. № 6.
40. Якиманская И.С. и др. Психология и педагогика: Учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп. Оренбург: Издательство Руссервис, 2012. 567 с.
41. Яковлева Е.Л. Эмоциональные механизмы личностного и творческого развития. Вопр. психол. 1997. № 4. 406 с.
Список зарубежной литературы
42. Гоулман Д. Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. Primal Leadership: Learning to Lead with Emotional Intelligence. Ричард Бояцис, Энни Макки. М.: «Альпина Паблишер», 2011. 301 с.
43. Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 75с.
44. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект на работе. М.: «АСТ», 2009. 480 с.
45. Орме Г. Эмоциональное мышление как инструмент достижения успеха. М: КСП+, 2003. 321 с.
46. Холлифорд С. Мотивация: Практическое руководство для менеджеров. ООО «Пароль». М.: ГИППО, 2008. 309 с.
47. Avolio B. Authentic leadership development: Getting to the root of positive forms of leadership. Gardner W. Leadership Quarterly, 2005. 505 p.
48. Barbuto J. The emotional intelligence of transformational leaders: A field study of elected officials. Burbach M. The Journal of Social Psychology, 2006. 399 p.
49. Bar-On R. Emotional Intelligence in Men and Women: Emotional Quotient Inventory: Technical Mannual. R. Bar-On. Toronto: Multi-Health Systems, 1997. 500 p.
50. Frujda N.H., Zammuner V.L. Etichettamento delle proprie emotioni. G. ital. psicol. 1992. V. 13. N 3. P. 389– 423.
51. Gardner H. Multiple intelligences: the theory in practice. H. Gardne. New-York : Basic Books, 1993. 304 p.
52. Goleman D. Emotional intelligence. D. Goleman. New-York: Bantam Books, 1995. 352 р.
53. Mayer J.D., Salovey P. The Intelligence of emotional intelligence / J.D. Mayer, P. Salovey. Intelligence. 1993. V.17. № 4.
