Пример готовой дипломной работы по предмету: Психология
Содержание
Содержание
Введение 3
Глава I. Теоретическое исследование особенностей синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников 5
1.1. Психологическая сущность синдрома эмоционального выгорания. Факторы, провоцирующие феномен эмоционального выгорания 5
1.2. Особенности профессиональной деятельности медицинских работников разных профилей деятельности 20
1.3. Факторы, способствующие эмоциональному выгоранию у медицинских работников разных профилей деятельности 31
Выводы по главе I 37
Глава II. Организация эмпирического исследования особенностей эмоционального выгорания у медицинских работников с разным профилем деятельности 38
2.1. Характеристика объекта исследования 38
2.2. Характеристика методов исследования 39
Выводы по главе II 44
Глава III. Результаты эмпирического исследования особенностей эмоционального выгорания у медицинских работников с разным профилем деятельности 45
3.1. Результаты исследования особенностей эмоционального выгорания у медицинских работников экстренного профиля 45
3.2. Результаты исследования особенностей эмоционального выгорания у медицинских работников планового профиля 55
3.3. Сравнительные результаты особенностей эмоционального выгорания у медицинских работников с разным профилем деятельности 65
Выводы по главе III 69
Заключение 71
Список литературы 73
Приложения 78
Выдержка из текста
Введение
Актуальность. Проблема синдрома эмоционального выгорания в настоящее время весьма актуальна, что обусловлено тем, что это – непосредственное проявление всевозрастающих проблем, связанных с самочувствием работников, эффективностью их труда и стабильностью и успешностью деятельности организации в целом. Обеспокоенность работодателей эмоциональным выгоранием сотрудников объясняется тем, что оно начинается незаметно, а его последствия очень существенны. Выгорание относится к числу феноменов личностной деформации, развивается, как правило, у тех, кто по роду своей деятельности должен много общаться с другими людьми, причем от качества коммуникации зависит результат деятельности.
Эмоциональное выгорание – это неблагоприятная реакция на рабочие стрессы, включающая в себя психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты. По мере того как усугубляются последствия рабочих стрессов, истощаются моральные и физические силы человека, оно становится менее энергичным, ухудшается его здоровье. У «сгоревших» на работе людей снижается трудовая мотивация, развивается безразличие к работе, ухудшаются качество и производительность труда.
Феномен эмоционального выгорания разрабатывался многими учеными (Х. Дж. Фрейденбергер, К. Маслач, П. Торнтон, К. Кондо, Е. Махер А. Пайнс, К. Роджерс, В.В. Бойко и др.).
Различными исследователями выделяются множество факторов развития эмоционального выгорания на работе. Одним из таких существенных факторов является работа с людьми.
Медицинским работникам, по роду своей деятельности вовлеченным в длительное напряженное общение с другими людьми, свойственно, как и другим специалистам системы «человек — человек», эмоциональное выгорание. Это связано с тем, что в своей деятельности медицинский работник, помимо профессиональных знаний, умений и навыков, в значительной мере использует свои эмоции и чувства, являясь своего рода «эмоциональным донором», что также относится к факторам профессионального риска. Однако, как известно не все работники склонны к эмоциональному истощению, многие успешно работают в данной области многие годы и удовлетворены своей деятельностью.
Несмотря на многочисленные исследования синдрома эмоционального выгорания, в настоящее время нет ответа на вопрос о том, какова основная причина возникновения этого явления: личностные черты или характеристики профессиональной деятельности, особенности взаимодействия с клиентами или факторы рабочей среды.
В связи с этим актуальным является изучение особенностей синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников с разным профилем деятельности.
Цель исследования: изучение особенностей синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников с разным профилем деятельности.
Объект исследования – медицинские работники отделений экстренной медицинской помощи (24 человека) и плановой медицинской помощи (25 человек).
Предмет исследования: особенности синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников с разным профилем деятельности.
Гипотеза исследования. Предполагается, что медицинские работники экстренной медицинской помощи более подвержены эмоциональному выгоранию, чем работники отделений плановой помощи.
Задачи исследования:
1. Провести теоретическое исследование особенностей синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников.
2. Организовать эмпирическое исследование особенностей эмоционального выгорания у медицинских работников с разным профилем деятельности.
3. Провести анализ результатов эмпирического исследования.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Авхименко М.М. Некоторые факторы риска труда медика/М.М. Авхименко//Медицинская помощь. – М.: Медицина, 2003. – № 2. – С. 25– 29.
2. Ануфриев А.Ф., Барабанщикова Т.А., Рыжкова А. Н.Психологические методики изучения личности : Практикум/ Под ред. Проф. А.Ф. Ануфриева. – м.: Ось – 89, 2009. – 304 с.
3. Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания/М.В. Барабанова//Вестник Московского университета. Серия
14. «Психология». – М.: Издательство МГУ, 1995. – № 1. – С. 54.
4. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. – СПб., 2004.
5. Белов В.М. Психология здоровья/В.М. Белов. – СПб.: Алетейя, 1997. – 231 с.
6. Бойко В.В. Правила эмоционального поведения. – СПб., 1998.
7. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении/В.В. Бойко. – СПб.: Питер, 1999. – 105 с.
8. Боллз Э.В. Учитесь жить с Синдромом Хронической Усталости / Э.В. Боллз. – М., 1995.
9. Васильков А.М., Василькова А.П., Ковалев А.С., Сошкин П.А. Формирование и развитие профессионально важных качеств врачей // Ананьевские чтения – 2001. Тезисы научно-практической конференции. СПб., 2001. С. 145– 146.
10. Васильков А.М., Иванов С.С. Динамика мотивационных установок к профессии военного врача в процессе обучения в военно-медицинском вузе // Ананьевские чтения –
97. Тезисы научно-практической конференции. СПб., 1997. С. 62– 63.
11. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания. – СПб.: Питер, 2008.
12. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях/Н.Е. Водопьянова//Психология здоровья/Под ред. Г. С. Никифорова. – СПб.: Издательство СПб ГУ, 2000. – С. 443– 463.
13. Водопьянова Н.Е., Серебрякова А.Б., Старченкова Е.С. Синдром «психического выгорания» в управленческой деятельности // Вестник С.-Петерб. ун-та, сер.6, Вып. 2 (№ 13).
1997. С. 84– 90.
14. Выговская Е.М., Пырков С.Г. Некоторые особенности эмоционального выгорания у медицинских работников различных специальностей // Медицинская психология, 2009, № 4.
15. Глуханюк Н., С. Практикум по психодиагностике: Учеб. Пособие / Н.С. Глуханюк. – 4 –е изд., стер. – М. : Издательство Московского психолого – социального института ; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2009. – 208 с. – (Серия «Библиотека психолога»).
16. Гринберг Дж. Управление стрессом. – СПб.: Питер, 2002.
17. Гуреева И. Л. Качество жизни и «эмоциональное выгорание» у медицинских работников// Ананьевские чтения – 2005. Материалы научно-практической конференции. СПб., 2005. С. 304– 306.
18. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. – СПб.: Питер, 2001.
19. Ильин Е. П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности. — СПб.: Питер, 2008. — 432 с.
20. Круглова Е.В. Личностные особенности среднего медицинского персонала, работающего в реанимационном отделении. Дипломная работа. РГПУ им. А. И. Герцена, психолого-педагогический факультет. 2000. № 714.
21. Крупская Д.А., Мараховская С.В. Психогигиена медицинских работников – Минск: БГМУ., 2009.
22. Лещинский Л. А. Деонтология в практике терапевта. – М., 1989.
23. Лукьянов В. В., Малышева К. П. Структура защитной психологической сферы врачей общесоматической клиники // Ананьевские чтения – 2005. Материалы научно — практической конференции. СПб., 2005. С. 319– 321.
24. Лэнгле А. Эмоциональное выгорание с позиций экзистенционального анализа. //Вопросы психологии, 2008, № 2, с. 3-16.
25. Малышева Н. С. Синдром «эмоционального сгорания» у врачей. Дипломная работа. РГПУ им. А. И. Герцена, психолого-педагогический факультет. 2000. № 236.
26. Манеров В.Х. Математическое обеспечение психологических исследований: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2005. – 144 с.
27. Мельников А. В., Семенов Д. А. Синдром эмоционального выгорания у работников отделений реанимации и анестезии // Ананьевские чтения – 2005. Материалы научно-практической конференции. СПб., 2005. С. 325– 327.
28. Монина Г.Б., Раннала Н.В. Тренинг Ресурсы стрессоустойчивости. – СПб.: Речь, 2009.
29. Никифоров Г.С. Психология здоровья/Г.С. Никифоров. – СПб.: Речь, 2002. – 256 с.
30. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Психологический журнал. 2001; 22: 1: с. 90– 101.
31. Ореховский В. И., Витенко И. С., Кондратенко Г. П. Формирование психологической готовности молодежи к медицинскому труду. Киев, 1989.
32. Петрова Н. Н. Психология для медицинских специальностей: учебное пособие/ Н. Н. Петрова. –М.: Издательский центр «Академия», 2006.- 320с.
33. Психологические тесты / Под ред. А.А. Карелина – В 2х-т. – Т. 1. – М.: ВЛАДОС, 2003. – 312 с.
34. Психология профессионального здоровья. /Под ред. Г.С. Никифорова – СПб.: Речь, 2006.
35. Ронгинская Т.И. Организационные факторы удовлетворенности трудом как показатель психического здоровья сотрудников // Социально-экономическое положение России в новых геополитических и финансово-экономических условиях: реалии и перспективы. – Сборник научных статей, выпуск 5. – СПб.: Институт бизнеса и права, 2008.
36. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях/Т.И. Ронгинская//Психологический журнал. – М.: Наука, 2002. – Т. 23. – № 3. – С.85– 95.
37. Саблина Т.А., Бутенко Т.В. Профессиональное выгорание и трудовая мотивация медицинских сестер. – М.: Вестник МГГУ: серия Педагогика и психология, 2010.
38. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости. 2002; 7: с. 3– 9.
39. Современный психологический словарь под ред. Б. Г. Мещерякова, В.П. Зинченко-СПб.: ПРАЙН-ЕВРО-ЗНАК, 2006.
40. Соловьева С.Л. Индивидуальные психологические особенности личности врача. – СПб.: ГОУВПО СПбГМА им. И.И. Мечникова, МЗ РФ, 2001. – 54с.
41. Социально-психологические основы профессиональной деятельности врача / под ред. Н.Г. Незнанова. – СПб, 2004.
42. Толочек В.А. Современная психология труда: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2006.
43. Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. – СПб.: Питер, 2002.
44. Фельдман И.Л. Особенности копинг-стратегий и защитных механизмов у медицинских работников \\ Акмеология, научно-практический журнал, № 3, 2012. С.78-83.
45. Херцберг Ф., Mocнер Б., Снидерман Б. Мотивация к работе. – М.: Вершина, 2007.
46. Ширинский В. Слуга народа или нахлебник у государства/В. Ширинский//Интернет: http://www.medvestnik.ru/Gazette/2002/03/p 06-02.html
47. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. – СПб.: Питер, 2006. – 256 с.: ил. – (Серия «Учебное пособие»).
48. Cherniss C. The role of professional self efficacy in the etiology and amelioration of burnout/C. Cherniss//In Professional burnоut: recent developments in theory and research/Ed. W.B. Schaufeli, C. Maslach, T. Marek. – London: Taylor and Francis, 1993. – P. 135– 149.
49. Hobfoll S.E., Freedy J. Conservation of resources: A general stress theory applied to burnout/S.E. Hobfoll, J. Freedy//In Professional burnout: recent developments in theory and research/Ed. W.B. Schaufeli, C. Maslach, T. Marek. – London: Taylor and Francis, 1993. – P. 115– 129.
50. Maslach С., Jackson S.E., Leiter M.P. Maslach Bumout Inventory Manual (Third Edition).
Palo Alto, California: Consulting Psychological Press, Inc., 1996.
