Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В АНТИКРИЗИСНОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ 6
1.1 Управление персоналом в деятельности организации 6
1.2 Управление персоналом в антикризисном менеджменте 14
1.3 Особенности оценки персонала 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ 38
2.1 Характеристика организации и ее деятельности 38
2.2 Аудит персонала организации и особенности 51
2.3 Организация системы деловой оценки персонала 58
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ 65
3.1 Направления совершенствования управления персоналом в организации 65
3.2 Расчет социальной и экономической эффективности предложений 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 86
ПРИЛОЖЕНИЯ 91
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Эффективность деятельности любого предприятия определяется большим количеством различных факторов, таких как: оборудование, технологии, маркетинговая политика, финансовая политика, качество, конкурентная среда, человеческие ресурсы и многое другое. И среди всего этого персонал является одним из ключевых факторов, определяющих успешность работы предприятия. Это объясняется тем, что роль человека сводится к обеспечению рационального использования всех имеющихся ресурсов, что зависит от его уровня подготовки и профессионализма. И чтобы с максимальной эффективностью использовать персонал, необходимо правильно его оценить.
Смысл оценки работы персонала становится понятен лишь в контексте кадровой политики, проводимой предприятием. Очень сложно оторвать какую-то отдельную функцию или направление работы от всего комплекса задач, решаемых в процессе управления персоналом организации. Принципиальным условием эффективной работы системы оценки является ее комплексный характер, учитывающий все многообразие задач, решаемых каждой конкретной организацией в процессе управления персоналом.
Как показывают исследования, регулярная и систематическая оценка персонала положительно сказывается на мотивации сотрудников, их профессиональном развитии и росте. Одновременно результаты оценки являются важным элементом управления человеческими ресурсами, поскольку предоставляют возможность принимать обоснованные решения в отношении подбора, вознаграждения, продвижения, увольнения сотрудников, их обучения и развития.
Оценка персонала позволяет выявить те аспекты деятельности персонала, которые требуют усовершенствования, собрать необходимую информацию для планирования и организации обучения, выделить резерв на руководящие должности, создать индивидуальные планы развития, стимулировать работников работать более результативно, развивать у них инициативу, принимать решения о поощрении персонала, понижении в должности и сокращении.
Не удивительно, что в течение последних лет возрастает роль оценки персонала в системе управления предприятием, ее информационное и мотивационное значение. В оценке, как мощном, технологичном инструменте в руках управленца заложены основные возможности принятия эффективных управленческих решений, и таким образом, опосредованного влияния на конечный результат функционирования всего предприятия.
Симптомы неэффективного управления персоналом у многих российских компаний очень похожи. Это позволяет выделить ряд общих черт, характеризующих болезни кадрового менеджмента организаций, переживающих кризис:
поиск и отбор персонала;
адаптация и закрепление работников в организации;
система должностного и профессионального роста, работа с резервом;
обучение персонала;
информационное обеспечение работников организации;
оценка рабочих результатов всех категорий работников, включая специалистов и руководителей;
система стимулирования труда, мобилизация предпринимательского потенциала работников;
социальная защита работников, качество рабочей жизни;
организационная культура.
Именно поэтому таким актуальны представляется исследование системы управления персоналом в антикризисном менеджменте.
Целью данной дипломной работы является анализ действующей системы управления персоналом и разработка предложений, направленных на развитие системы управления персоналом магазина "Zara".
Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач:
• определить место управления персоналом в деятельности организации;
• охарактеризовать особенности управления персоналом в антикризисном менеджменте;
• рассмотреть теоретические основы организации оценки персонала в организации;
• провести аудит персонала предприятия и изучить существующую систему оценки персонала на примере магазина "Zara";
• разработать направления совершенствования оценки персонала магазина "Zara".
Предметом исследования являются социально-трудовые отношения, возникающие в процессе управления персоналом в организации.
Объектом исследования является магазин "Zara", расположенный в ТЦ "Европейский"
Теоретической основой исследования являются научные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные управлению персоналом предприятия, кадровому менеджменту, исследованию современных методов деловой оценки персонала.
Теме оценки персонала посвящено много научных трудов ученых, таких, как: Апенько С. , Говорова Н.А., Могилевкин Е.А., Новгородов А.С., Кибанов А.Я. , Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г.
Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что использование практических рекомендаций позволит магазину "Zara" более целенаправленно и эффективно осуществлять процесс оценки персонала и на этой основе повысить качество принимаемых решений.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алавердов А.Р. Организация управления персоналом современного российского предприятия. – М.: БДЦ-пресс, 2012. — 320 с.
2. Воронин В., Ионцева М. Оценка эффективности работы HR-службы Кадровик. Кадровый менеджмент. 2012, №8.
3. Грачев В., Руденко Г., Панова Л. Функции службы управления персоналом организации и их систематизация // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2010, №5.
4. Григорьева И.С. Оценка персонала для управленческого резерва // Управление человеческим потенциалом. — 2009. — №01(17). — С.72-77.
5. Даринская В.М., Чаплыгин И.Н. Оценка и развитие персонала методом «Ассесмент-центр». – СПб: Речь, 2008. – 224 с.
6. Демин Ю.М. Ассесмент персонала: как объективно оценить деловые качества сотрудника и соискателя за 15 минут. –СПб.: Питер, 2008. – 272 с.
7. Жердева О. Идеальный сотрудник существует только в воображении руководителей? // Управление персоналом. — 2012. -№22(296). — С. 14-17.
8. Иванова С. Оценка компетенций методом интервью: универсальное руководство. – М: Альпина Паблишер, 2013. – 155 с.
9. Иванова С. 50 советов по рекрутингу. — М.: Альпина Паблишер, 2012. — 256 с.
10. Иванова С., Болдогоев Д., Борчанинова Э. Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации. — М.: Альпина Паблишер, 2012. — 280 с.
11. Карабекова Т.В. Взгляды отечественных и зарубежных ученых на роль найма персонала в системе управления персоналом // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика. – 2011. – № 2. – С. 59¬63.
12. Кашкурова Ю.В. Организационно-методические аспекты деловой оценки управленческого персонала промышленного предприятия как фактора повышения качества управленческих решений (на примере промышленных предприятий г. Москвы). Автореферат. — М., 2010. — 30 с.
13. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 447 с.
14. Кибанов А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации, высвобождении персонала. — М.: Проспект, 2012. — 80с.
15. Коновалова В.Г. Организация отбора и оценки персонала. – М.: Экзамен, 2007. – 62 с.
16. Лакеева К.В., Бочарникова Е.В. Оценка сотрудников в системе процесса управления персоналом: взаимосвязь и взаимовлияние // Управление человеческим потенциалом. — 2009. — №01(17). — С.8-16.
17. Либерман К. 1.Оценка результатов труда персонала // Кадровый вопрос. — 2012. — №12. — Свободный доступ: http://base.garant.ru/HYPERLINK "http://base.garant.ru/57796044/"57796044HYPERLINK "http://base.garant.ru/57796044/"/
18. Лукьяненко А.Б. Альтернативные методы оценки персонала // Руководитель бюджетной организации. 2010. — №1. — Свободный доступ: http://base.garant.ru/HYPERLINK "http://base.garant.ru/5851353/"5851353HYPERLINK "http://base.garant.ru/5851353/"/
19. Льгова К.Н. Как построить систему оценки персонала, мотивирующую сотрудников // Мотивация и оплата труда. — 2010. -№02(22). — С. 140-146.
20. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала. — М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2007. — 144с.
21. Макарова М.Р. Что такое "кадровый потенциал" предприятия и как его оценить // Кадровое дело. — 2010. — №7. — С. 62-64.
22. Мамонова И.Ф. Оценка персонала как инструмент развития сотрудников // Управление человеческим потенциалом. — 2009. — №01(17). — С.40-46.
23. Мансуров Е.Р. Как оценить лояльность персонала // Управление человеческим потенциалом. — 2008. — №03(15). — С.190-197.
24. Мизинцева М.Ф., Сардарян А.Р. Проблемы использования современных методик оценки персонала // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Экономика. – 2009. – № 2. – С. 85¬93.
25. Миронова М. Как создать полноценный отдел HR? // Консультант. 2010, №21.
26. Митрофанова Е.А., Ивановская Л.В. Управление персоналом: теория и практика. Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности подразделений службы управления персоналом / под ред. А.Я. Кибанова. М.: Проспект, 2012. — 72с.
27. Могилевкин Е.А., Новгородов А.С., Хван В.Э. Нестандартные методы деловой оценки персонала // Управление человеческим потенциалом. — 2011. — №02(26). — С.128-134.
28. Могилевкин Е.А., Новгородов А.С. Организация системы деловой оценки персонала в компании на основе современных технологий // Управление человеческим потенциалом. — 2009. — №01(17). — С.54-65.
29. Могилевкин Е.А., Новгородов А.С., Клиников С.В. HR-инструменты: практическая оценка. Как определить сотрудников, которые могут дать максимальный результат. – СПб: Речь , 2012. – 320 с.
30. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом. — М.: Инфра-М, 2010.
31. Официальный веб-сайт "ZARA". — Свободный доступ: http://www.zara.com/ru/
32. Панов М.М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI. — М.: Инфра-М, 2012. — 255 с.
33. Переверзина О.Ю., Афанасьева Н.В. Методы оценки персонала при формировании кадрового резерва // Управление человеческим потенциалом. — 2010. — №02(22). — С.154-159.
34. Пигин В.А. Оценка качества персонала с помощью IT-технологий // Управление человеческим потенциалом. — 2012. — №01(29). — С.64-72.
35. Поляков В.А. Эффективная технология подбора персонала с оценкой кандидатов по компетенциям и выдачей структурированных заключений // Управление человеческим потенциалом. — 2010. -№01(21). — С. 40-49.
36. Ромашова Е.С., Князян О.О., Войталь А.С. Опыт развитых стран при приеме на работу // Международный научно-исследовательский журнал. Сборник по результатам XXII заочной научной конференции Research Journal of International Studies. — 2013. — №12 (19). — Часть 3. — С. 79-81.
37. Сардарян А. Оценка персонала в современных российских компаниях //Управление персоналом. — 2007. — №15. — Свободный доступ: http://www.lawmix.ru/bux/HYPERLINK "http://www.lawmix.ru/bux/64095"64095
38. Селютина А.В. Деловая оценка персонала: авторская методика // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. — 2008. — №6. — Свободный доступ: http://base.garant.ru/HYPERLINK "http://base.garant.ru/5587264/"5587264HYPERLINK "http://base.garant.ru/5587264/"/
39. Смирнова И.А. Профессиональные компетенции работника и их развитие // Управление персоналом. — 2011. — №7. — С. 48-52.
40. Стрыгина В. Систематизация бизнес-процесса «Найм персонала» // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. 2009, №7.
41. Тибилова Т.М. Комплексная оценка персонала как инструмент достижения целей организации // Управление развитием персонала — 2009. — №02(18). — С.114-119.
42. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — М.: ЮНИТИ, 2011. — 560 с.
43. Усович К.И. Старые и новые методы оценки человеческого потенциала // Управление развитием персонала — 2008. — №01(13). — С.24-31.
44. Франшиза магазинов модной одежды "ZARA CITY". — Свободный доступ: http://www.openbusiness.ru/catalog/franchise/franshiza-magazinov-modnoy-odezhdy-zara-city/
45. Хоуден Д. Искусство вовлечения. Как максимально полно раскрыть потенциал своих сотрудников. — М.: Эксмо, 2011. — 304 с.
46. Хруцкий В.Е., Толмачев В.Е. Оценка персонала. Критика теории и практики применения системы сбалансированных показателей. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 224с.
47. Шепеленко, Г. И. Антикризисное управление производством и персоналом : учебное пособие для экономических специальностей вузов [Текст]/ Г. И. Шепеленко . – 2-е изд., доп. и перераб . – Ростов-на-Дону : МарТ : Феникс, 2010 . – 256 с.
48. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 545 с.
49. Шмидт В. Проблемы и технологии оценки персонала: учебно-методическое пособие. – СПб: Речь, 2013. – 160 с.
50. Янина Т.А. Объективная процедура оценки деятельности персонала — ключевой фактор успешности компании // Мотивация и оплата труда. — 2011. — №01(25). — С. 42-48.
51. ZARA. — Свободный доступ: http://www.topHYPERLINK "http://www.top20brands.ru/ru/brand/brand_zara.html"20HYPERLINK "http://www.top20brands.ru/ru/brand/brand_zara.html"brands.ru/ru/brand/brand_zara.html