Пример готовой дипломной работы по предмету: Психология
Введение
Глава
1. Теоретико-эмпирические основы проблемы профессиональных взаимоотношений руководителя и подчиненных
1.1. Понятие и особенности социально-психологических взаимоотношений в профессиональной сфере
1.2. Особенности профессиональных взаимоотношений руководителя и подчиненных
Выводы
Глава
2. Изучение социально-психологического аспекта взаимоотношений руководителя и подчинённых в ООО «КЦ Персонал СПб»
2.1. Характеристика структуры организационной деятельности ООО «КЦ Персонал СПб»
2.2. Специфика деятельности и схема подчинения должностей
2.3. Социально-психологические особенности взаимоотношений руководителя ООО «КЦ Персонал СПб» с подчиненными
2.3.1. Диагностика социально-психологических взаимоотношений в системе «руководитель-подчиненные»
2.3.2. Обработка и интерпретация результатов исследования
Глава
3. Коррекция социально-психологических проблем в системе профессиональных взаимоотношений «руководитель-подчиненные»
3.1. Обоснование ведущей роли руководителя в выстраивании взаимоотношений с подчиненными
3.2. Методы улучшения социально-психологического климата рабочего коллектива
Заключение
Литература
Приложение 1
Приложение 2.
Содержание
Выдержка из текста
Проблема взаимоотношений руководителя и подчиненных весьма актуальна для современной науки и практики. Многое зависит от того, насколько умело управляют человеком в организации, для этого в условиях рыночной экономики, роста конкуренции, быстрых перемен во внешнем мире является необходимым формирование руководителей нового типа. Деловое общение- это общение не только между руководителем и подчиненными, но и между членами группы.
В условиях развития рыночных отношений, роста конкуренции, перед любым предприятием стоят задачи повышения эффективности своей деятельности.В настоящее время неизмеримо возросла роль культуры управления, культуры взаимоотношений людей в процессе служебной деятельности, поэтому особые требования предъявляются к взаимоотношениям руководителя и подчиненного.Целью данной работы является изучение аспектов взаимоотношений руководителя и подчинноого.
В деловой среде – на переговорах, собеседованиях, просто в рабочее время, постоянно возникают коммуникации, которые регулируются правилами и особенностями той или иной организации. Руководитель и подчиненный в межличностных отношениях на работе определены общепринятыми нормами и правилам, предполагающим взаимную вежливость, понимание и доброжелательность, внимательность и чуткость в отношении к окружающим, стремление к сотрудничеству.Актуальность нашей работы заключается в том, что взаимоотношения руководителя и подчиненного как никакие должны регулироваться и ограничиваться этикетом и культурой делового взаимодействия, поскольку от их продуктивности зависит функционирование всей организации в целом.
Цель работы – изучить и проанализировать вопросы взаимодействия руководителя и подчиненных.• Рассмотреть области взаимодействия руководителей и подчиненных в ФГУП• Дать рекомендации по совершенствованию системы взаимоотношений
Цель работы – изучить и проанализировать особенности взаимодействия руководителя и подчиненных в организации (на примере ФГУП «Почта России»).
• Проанализировать деятельность и выявить особенности взаимодействия руководителей и подчиненных в ФГУП «Почта России»;• Дать рекомендации по совершенствованию системы взаимодействий руководителей и подчиненных в ФГУП «Почта России».
Поскольку данная тема является достаточно неопределённой и неодно-значной основное внимание будет сконцентрировано на таких аспектах как общие подходы к организационным отношениям, взаимоотношения руководителя с персоналом, взаимодействие руководителя персоналом организации.
При выполнении данной курсовой работы были использованы монографический, статистико-экономический, расчетно-конструктивный, математический, сравнительный и абстрактно-логический и методы исследования.
Литература
1.Абушенко, В.Л. Структурно-функциональный анализ / Социология: Энциклопедия / Сост. А.А. Грицанов, В.Л. Абушенко, Г.М. Евелькин, Г.Н. Соколова, О.В. Терещенко. — Мн.: Книжный Дом, 2003. — 1312 с.
2.Адашкин, Н.Г. Психолог в современном предприятии / Н.Г. Адашкин. – М.: Наука, 2004. – 400 с.
3.Андросова, Л.А. Экономика труда: Учебное пособие / Л.А. Андросова. – Пенза: Пенз. гос. ун-т, 2005. – 160 с.
4.Бандурка, А.М., Бочарова, С.П., Землянская Е.В. Психология управления / А.М. Бандурка. – Харьков: Фортуна-пресс, 1998. – 464 с.
5.Белочкина, М.Е. Психология и бизнес: процесс взаимопроникновения / М.Е. Белочкина. – М.: Просвещение, 2004. – 425 с.
6.Беляцкий, Н.П. Управление персоналом / Н.П. Беляцкий. – М.: Совр. школа, 2008. – 448 с.
7.Беляцкий, Н.П. Управление персоналом / Н.П. Беляцкий. – М.: Совр. школа, 2008. – 448 с.
8.Блэклок, Д., Джекс, Э. Технологии командной игры / Д. Блэклок, Э. Джекс. – М.: ИД Гребенникова, 2008. – 232 с.
9.Бойко, В.В., Ковалев, А.Г., Панферов, В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. — М.: Мысль, 1983. — 207 с.
10.Вейл, П. Искусство менеджмента: Новые идеи для мира хаотич. перемен / Пер. с англ. И.Козыревой. — М.: Новости, 1993. — 222с.
11.Вершигора, Е.Е. Менеджмент – 2-е изд. перераб. и доп. / Е.Е. Вершигора. М.: ИНФРА-М, 2008. – 283 с.
12.Вершигора, Е.Е. Менеджмент – 2-е изд. перераб. и доп. / Е.Е. Вершигора. М.: ИНФРА-М, 2008. – 283 с.
13.Волков, Ю.Г., Мостовая, И.В. Социология / Под ред. проф. В.И. Добренькова. – М.: Гардарика, 1998. – 244 с.
14.Генкин, Б.М. Экономика и социология труда / Б.М. Генкин. – М.: Норма, 2007. – 448 с.
15.Горелик, О.М. Производственный менеджмент: принятие и реализация управленческих решений / О.М. Горелик. – М.: КноРус, 2009. – 272 с.
16.Джерелевская, М.А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях / М.А. Джерелевская. — М.: Смысл, 2000. – 191 с.
17.Ермаков, В.В. Менеджмент организации: Учебное пособие — 2-е изд.,стер. / В.В. Ермаков. – М.: МОДЭК, 2007. – 208 с.
18.Кашкин, В.Б. Введение в теорию коммуникации: Учеб. пособие / В.Б. Кашкин. – Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. – 175 с.
19.Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации / А.Я. Кибанов. – М.: Изд. ИНФРА – М, 2003 – 507 с.
20.Кобяк, О.В. Энциклопедия / Сост. А.А. Грицанов, В.Л. Абушенко, Г.М. Евелькин, Г.Н. Соколова, О.В. Терещенко. — Мн.: Книжный Дом, 2003. — 1312 с.
21.Кричевский, Р.Л., Дубовская, Е.М. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты / Р.Л. Кричевский. — М.: Изд-во МУ, 1991.- 207 с.
22.Кузнецова, М.С. Кадры предприятия: взгляд психолога / М.С. Кузнецова. – М.: Психея, 2004. – 520 с.
23.Ламскова, О.М., Маусов, Н.К. Адаптация персонала в организации // Управление персоналом – 2004, № 13. — С. 53-56.
24.Лапшина, Н.Л. Кадровый менеджмент организации с точки зрения психолога / Н.Л. Лапшина. – М.: Психея, 2003. – 500 с.
25.Лапшина, Н.Л. Кадровый менеджмент организации с точки зрения психолога / Н.Л. Лапшина. – М.: Психея, 2003. – 500 с.
26.Мескон, М.Х. Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 1992. – 702 с.
27.Морган Г. Имиджи организации. Восемь моделей организационного развития / Г. Морган. – М.: Вершина, 2006. – 520 с.
28.Морган Г. Имиджи организации. Восемь моделей организационного развития / Г. Морган. – М.: Вершина, 2006. – 520 с.
29.Никифоров, Г.С. Психология менеджмента / Г.С. Никифоров. — 2-е изд., доп. и перераб. — СПб.: Питер, 2004. — 639 с.
30.Остапенко, Ю.М. Экономика труда. – 2-е изд. / Ю.М. Остапенко. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 272 с.
31.Парсонс, Т. О структуре социального действия / Т. Парсонс. – М.: Академический проект, 2000. – 880 с.
32.Парсонс, Т. Система современных обществ / Т. Парсонс. – М.: Аспект-Пресс, 1998. – 270 с.
33.Переверзев, М.П., Шайденко, Н.А., Басовский, Л.Е. Менеджмент. – 2-е изд.,доп. и перераб. / М.П. Переверзев, Н.А. Шайденко, Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 330 с.
34.Переверзев, М.П., Шайденко, Н.А., Басовский, Л.Е. Менеджмент. – 2-е изд.,доп. и перераб. / М.П. Переверзев, Н.А. Шайденко, Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 330 с.
35.Птуха, Н. И. Роль личностного потенциала руководителя в формировании стиля управленческой деятельности руководителя / Птуха Н. И., Краснобаева И. А., Кушнирык В. В. // Сервис в России и за рубежом. – 2009. – № 1. – С. 194-205.
36.Равен, Дж. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие и реализация / Дж. Равен. – М: Когито-Центр, 2002. – 396 c.
37.Рубин, Дж., Пруйт, Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение / Дж. Рубин. – СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003. – 352 с.
38.Сорочан, В.В. Психология профессиональной деятельности: Конспект лекций / В.В. Сорочан. – М.: МИЭМП, 2005. – 70 с.
39.Таврилова, О.А. Управление кадрами предприятия / О.А. Таврилова. – М.: Высшая школа, 2002. – 410 с.
40.Толочек, В.А. Современная психология труда / В.А. Толочек. — СПб.: Питер, 2005. – 479 с.
41.Толочек, В.А. Современная психология труда / В.А. Толочек. — СПб.: Питер, 2005. – 479 с.
42.Фролов, С.С. Социология организаций / С.С. Фролов. – М.: Гардарики, 2001. – 384 с.
43.Фролов, С.С. Социология организаций / С.С. Фролов. – М: Гардарика, 2004. – 344 с.
44.Циценко, Н.Р. Психология в современной фирме / Н.Р. Циценко. – М.: Наука, 2003. – 468 с.
45.Черняк, Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения / Т.В. Черняк. — Новосибирск: Изд-во СибАГС, 1998. – 120 с.
46.Шейн, Э. Х. Организационная культура и лидерство / Э. Шейн. — СПб.: Питер, 2002. – 336.
47.Шепель, В.М. Управленческая антропология: человековедческая компетентность менеджера / В.М. Шепель. — М.: Дом педагогики, 2000. – 544 с.
48.Шибутани, Т. Социальная психология / Пер. с английского. – М.: Прогресс, 1968.
49.Шибутани, Т. Социальная психология / Т. Шибутани. – Ростов н/Д: Феникс, 1998. – 344 с.
50.Эви, Н.Г. Психология в современном бизнесе / Н.Г. Эви. – М.: Наука, 2001. – 410 с.
51.Эви, Н.Г. Психология в современном бизнесе / Н.Г. Эви. – М.: Наука, 2001. – 410 с.
52.Социометрические индексы / HR-portal. — http://www.hr-portal.ru/tool/sotsiometricheskie-indeksy (19.04.2011).
список литературы
