Пример готовой дипломной работы по предмету: Автоматизация технологических процессов
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Аналитическая часть
1.1. Анализ рынка автосервисных услуг в Московском районе города Санкт-Петербурга.
1.1.1. Факторы, влияющие на спрос
1.1.2 Изучение структуры парка автомобилей
1.1.3. Анализ деятельности ближайших конкурентов по конкурентнообразующим характеристикам
1.2. Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка
1.3. Выбор месторасположения предоставляемой услуги
1.4. Цели и задачи дипломного проекта
2. Технологическая часть
2.1. Определение годового объема предоставляемых услуг в выбранном сегменте рынка
2.2. Расчет количества рабочих и служащих.
2.3. Расчет числа рабочих постов ТО и ТР
2.4. Расчет площадей помещений (производственных и административно-хозяйственных).
2.4. Описание характеристики процесса предоставления услуг.
2.5. Определение потребности в оборудовании.
2.6. Выбор и описание технических характеристик оборудования.
2.7 Описание технологического процесса предоставления услуги (подготовка и организация проката автомобиля) с учётом требуемого качества и индивидуальных запросов клиентов.
2.7.1 Организация проката автомобиля на период ремонта ТС клиента
2.7.2. Условия организации проката автомобилей
2.7.3 Технологический процесс подготовки автомобиля к передаче в прокат
2.7.4. Технологическая карта процесса подготовки автомобиля
2.8. Требования к содержанию и оформлению генерального плана СЦ, планировок производственных помещений и плана расстановки оборудования
Выводы
3. Коммуникативная часть
3.1. Суть кадровой политики.
3.2. Организация работы персонала.
3.3. Структура управления предприятием.
3.4. Организация работы с клиентом, предложения по привлечению клиентов.
3.5. Оформление договоров.
3.6. Разработка медиа-плана.
3.7. Автоматизация процесса оказания услуги.
Выводы
4. Безопасность процессов оказания услуг
4.1. Анализ опасных и вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставляемых услуг
4.2. Обеспечение технической безопасности услуги
4.2.1. Пожаробезопасность
4.2.2. Обеспечение электробезопасности
4.2.3 Освещения и вентиляции
4.2.4 Безопасность процессов оказания услуг
4.3. Экологическая безопасность услуг
4.4. Оценка эргономических показателей предоставленной услуги
4.5. Расчет потребности основных видов ресурсов для технологических нужд
5. Экономическая часть
5.1. Расчет стоимости основных производственных фондов (капитальные вложения)
5.2. Расчет текущих производственных затрат
5.3 Расчет расходов на оплату труда
5.4. Расчет суммы начисленной амортизации
5.5. Прочие расходы
5.6. Расчет себестоимости, прибыли и налогов
5.7. Расчет финансово-экономических показателей
Выводы
Заключение
Список литературы
Приложения
Приложение А Образец договора на прокат автомобиля (аренду)
Выдержка из текста
Открытие автосервисного предприятия .Разработка услуги по прокату а/м (иномарки).
(СПб московский район)
Список использованной литературы
"СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Автосервис. Расчет технико-экономических показателей автосервиса [Текст]
: метод. указ. по выполнению экономической части дипломных проектов студентов по специальности 100101.65 ""Сервис"" по специализации ""Автосервис"" / С.-Петерб. гос. ун-т сервиса и экономики ; авт.-сост.: О. Л. Пирозерская, С. Ю. Варганова. — и Электрон. текстовые дан. — СПб. : Изд-во СПбГУСЭ, 2011. — 27 с
2.Автосервис: станции технического обслуживания автомобилей: Учебник / Грибут И.З., Артюшенко В.М., Мазаева Н.П. и др. / Под ред. В.С. Шуплякова, Ю.П. Свириденко. — М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2008. — 480 с
3.Аюкасова Л.К. Основы проектирования станций технического обслуживания легковых автомобилей: Учебное пособие. – Оренбург: ГОУ ОГУ, 2003. — 106 с.
4.Боровиков А.В., Пирозерская О.Л., Доронин С.В. и др. Автосервис. Методические указания по выполнению выпускной квалификационной работы по специальности 100101.65 «Сервис», специализация «Автосервис» – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2010. – 107 с.
5.Буянов В.В. Метод определения рационального количества постов станций технического обслуживания автомобилей, принадлежащих гражданам. – В кН.: Экономика и организация автомобильного транспорта и дорожного строительства. – Омск: ОмСХИ им. Кирова, 1972, с. 39-45 (Тр. МАДИ, вып. 50)
6.Бычков, В.П. Эффективность производства и предпринимательство в автосервисе : учебное пособие / В.П. Бычков, Н.В. Пеньшин. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. – 304 с.
7.Волгин В.В. Автосервис. Маркетинг и анализ: Практическое пособие. – 2-е изд., изм. и доп. – М.: Дашков и Ко, 2005 – 496 с.
8.Волгин В.В. Автосервис: структура и персонал Практическое пособие. — 3-е изд. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К'», 2006. — 712 с.
9.ГОСТ 12.1.005-88: Система стандартов безопасности труда. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны – утв. и введен в действие постановлением Госстандарта СССР от 29 сентября 1988 г. N 3388 (с изменениями от
2. июня 2000 г.)
10.ГОСТ 12.1.012-90: Система стандартов безопасности труда. Вибрационная безопасность. Общие требования. – – М.: Издательство стандартов, 1991. – 32 с.
11.ГОСТ 12.4.011-89 Охрана труда. Средства защиты работающих. Классификация и общие требования. – М.: Издательство стандартов, 1988. – 16 с.
12.Егорова Н. Е., Мудунов А. С. Автосервис. Модели и методы прогнозирования деятельности. – М.: Экзамен, 2002. – 256 с.
13.Ежемесячный бюллетень ООО ""Центр экспертизы и безопасности"" №
5. на 1 апреля 2011 года – СПб.: УГИБДД ГУВД Санкт-Петербурга и Ленинградской области, 2011 – 12 с.
14.Ковалев В.П. Противопожарные мероприятия на предприятии: Организация и проведение: Производственно-практическое пособие.- М.: Альфа-Пресс, 2008. – 336 с.
15.Малихина О.В., Цветкова В.И. Субконтрактные отношения на предприятиях автосервисных услуг // Межвузовский сб. науч. труд. Вып. 5 – СПб.: Академия управления и экономики, 2005. – 0,3 п.л.
16.Марков О. Д. Станции технического обслуживания автомобилей. — К.: Кондор, 2008. — 536 с.
17.Михалёв В.Д. Конкурентоспособность услуг автосервиса // Технико-технологические проблемы сервиса. – СПб., 2009. – Т. 1. № 10. – С. 60-62.
18.Напольский Г.М., Солнцев А.А Технологический расчет и планировка станций технического обслуживания автомобилей: Учебное пособие – М.: МАДИ(ГТУ), 2003. – 53 с.
19.Овсянников В.В. Модель расчета производственных параметров станции технического обслуживания автомобилей // Вологдинские чтения – Владивосток, ДВГТУ, 2001. № 18. – С. 18-19.
20.ОНТП-01-91. Общесоюзные нормы технологического проектирования предприятий автомобильного транспорта — М.: Гипроавтотранс, 1991. — 184 с.
21.Отраслевой стандарт ОСТ 37.001.082-82 ""Подготовка предпродажная легковых автомобилей"" (введен в действие приказом Минавтопрома СССР от 14 сентября 1982 г. N 41) (с изменениями и дополнениями) – Тольятти: изд. АвтоВАЗ, 1982. – 14 с.
22.Охрана труда в машиностроении под редакцией доктора техн. наук проф. Е.Я.Юдина и доктора техн. наук проф С.В. Белова., – Москва “Машиностроение”, 1983г – 366 с.
23.Парк транспортных средств РФ на 01.07.2010г. Маркетинговый отчет аналитического агентства ""Автостат""
- Формат – таблицы Excel
24.Передерий В.Г., Гасанов Б.Г., Напхоненко Н.В. Особенности работы фирменных и дилерских автосервисных центров на российском рынке // Вестник Южно-Российского государственного технического университета (Новочеркасского политехнического института).
Серия: Социально-экономические науки. – Новочеркасск: 2010. – № 3. – С. 9-17.
25.Положение о техническом обслуживании и ремонте подвижного состава автомобильного транспорта / ЦБНТИ Минавтотранс РСФСР. – М.:Транспорт,1986. – 73 с.
26.РД 46448970-1041-99. Перечень основного технологического оборудования, рекомендуемого для оснащения предприятий, выполняющих услуги (работы) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. – М.: ФТОЛА-НАМИ, 1999, 32 с
27.Родионов Ю.В. Производственно-техническая инфраструктура предприятий автомобильного сервиса / Ю.В. Родионов. – Ростов н/Д:, Феникс, 2008. – 439 с.
28.Сборник норм времени на техническое обслуживание и ремонт легковых, грузовых автомобилей. Том
1. РД 03112178-1023-99. [Действителен от 2001-01-01].
– М.: Центроргтрудавтотранс, 2001. – 172 с.
29.Сербиновский Б.Ю., Напхоненко Н.В. Экономика автосервиса. Создание автосервисного участка на базе действующего предприятия. Учебное пособие – М.: ИКЦ ""МарТ"", 2006. – 432 с.
30.СНиП ІІ-4-79 Естественное и искусственное освещение – М.: Издательство стандартов, 1979. – 56 с.
31.Собурь С.В. Пожарная безопасность предприятия. Курс пожарнотехнического минимума: Справочник. — 8-е изд., доп. (с изм.).
- М.: Пожкнига, 2004. — 496 c.
32.Специализированное технологическое оборудование. Номенклатурный каталог. – М.: ЦБНТИ Минавтотранса РСФСР, 1986. – 194 с.
33.Табель технологического оборудования и специализированного инструмента для станций технического обслуживания легковых автомобилей. – М.: НАМИ, 1988. – 78 с.
34.Техническое обслуживание, ремонт и хранение автотранспортных средств: Учебник: В 3 кн. Кн.
1. Теоретические основы. Технология / В. Е. Канарчук, А. А. Лудченко, И. П. Курников, И. А. Луйк. – К: Выща школа, 1991. – 359 с
35.Туревский И. С. Техническое обслуживание автомобилей. Книга
2. Организация хранения, технического обслуживания и ремонта автомобильного транспорта: учебное пособие. М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРАМ, 2008. – 256 с.
36.Указания по проектированию ограждений площадок и участков предприятий, зданий и сооружений СН 441-72 утверждены постановлением Госстроя СССР от
2. мая 1972 г. № 99
37.Управление автосервисом: Учебное пособие для ВУЗов/ Под_общей ред. Л.Б. Миротина. – М.: Издательство «Экзамен», 2004.-320с.
38.Шпак Ф.П. Проектирование процесса оказания услуг. Учебное пособие для студентов специальности 230700 «Сервис» специализации 230712 «Автосервис». СПб. – СПбГУСЭ. 2005. – 143 с.
39.Материалы сайта http://gov.spb.ru/gov/admin/terr/reg_moscow
40.Материалы сайта http://www.autodealer.ru/
