Пример готовой дипломной работы по предмету: Психология
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 2
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ДЕЛОВЫХ КАЧЕСТВ МЕНЕДЖЕРОВ НА СОВРЕМЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ 6
1.1 Требования к менеджерам в современных условиях 6
1.2 Оценка деловых качеств менеджеров: цели и подходы 18
1.3 Оценка персонала как способ развития деловых качеств менеджеров 26
2 АНАЛИЗ ДЕЛОВЫХ КАЧЕСТВ МЕНЕДЖЕРОВ ПОВОЛЖСКОГО ФИЛИАЛА ОАО «СГ МСК» 33
2.1 Общая характеристика деятельности организации 33
2.2 Характеристика организационно-правовой формы и анализ организационной структуры управления 36
2.3 Экономическая характеристика предприятия 41
2.4 Исследование и оценка деловых качеств менеджеров предприятия 43
3 РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОЦЕНКИ ДЕЛОВЫХ КАЧЕСТВ МЕНЕДЖЕРОВ ПОВОЛЖСКОГО ФИЛИАЛА ОАО «СГ МСК» 63
3.1 Предложения по развитию деловых качеств менеджеров организации на основе разработки профессиограмм для ключевых должностей 63
3.2 Взаимосвязь оценки деловых качеств персонала с кадровыми решениями 70
3.3 Оценка эффективности разработанных предложений 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 87
ПРИЛОЖЕНИЯ
Выдержка из текста
Актуальность темы настоящего дипломного исследования объясняется тем, что рыночные преобразования вызвали ситуацию, когда трудовой по-тенциал организации используется недостаточно эффективно. Одной из при-чин этого является слабая обеспеченность организаций необходимыми кад-рами, способными нетрадиционно, на высоком профессиональном уровне решать сложнейшие задачи выживания фирмы в условиях конкурентной экономики. Задержка решения данной проблемы приводит к противоречию между динамично изменяющимися потребностями производства и профес-сионально-квалификационной структурой кадров, между необходимой и фактической численностью персонала организаций.
По мнению многих ученых, решению данных проблем должно способ-ствовать грамотное управление персоналом, сущностью которого является набор мер экономического, социального и организационного характера, направленных на развитие, формирование, распределение и использование кадрового потенциала для достижения цели. Кадровый потенциал – это воз-можности персонала по решению тактических и стратегических задач стоя-щих перед организацией. Именно такие задачи позволяет решать качественная система оценки персонала.
К сожалению, практически любая организация допускает ошибки в де-ловой оценке эффективности труда менеджеров, то есть имеет место нереа-листичность оценки, вызванная объективным или субъективным несоответ-ствием оценщика или метода оценки предъявляемым требованиям. Именно поэтому настоящий дипломный проект посвящен совершенствованию мето-дов оценки деловых качеств менеджера на примере предприятия ОАО «СГ МСК». В данном случае речь идет, прежде всего, о разработке современных подходов к оценке персонала, способных обеспечить своевременное обнов-ление и сохранение качественного и количественного состава кадров органи-зации и его развитие в соответствии с целями организации, ее миссией, стра-тегией, требованиями действующего законодательства и состоянием рынка труда.
Исследованию теоретических и практических проблем управления пер-соналом в целом и оценке персонала в частности посвящены работы таких ученых, как Анисимов М.В., Беляцкий Н.П., Велесько С..Е., Воробьев С.Н., Генкин Б.М., Герчикова И.Н., Дорошева М.В., Дружинима Е.И., Дятлов В.А., Егоршин А.П., Кибанов А.Я., Коротков Э.М., Магура М.И., Маслов Е.В., Моргунов Е.С., Одегов Ю.Г., Радугин А.А., Резник Г.А., Резник С.Д., Спивак В.А, Травин В.В., Уткин В.Б., Фатхутдинов Р.А., Шекшня С.В. и других.
Кроме того, автором были использованы труды таких видных зарубеж-ных специалистов, как Альберт М., Бодди Д., Десслер Г., Котлер Ф., Лафта Дж.К., Мескон М.Х., Пэйтон Р., Хеудори Ф. и других.
Говоря о степени разработанности проблемы нельзя не отметить тот факт, что актуальность решения методических и практических задач в обла-сти оценки персонала продолжает постоянно нарастать. Исследования зару-бежных ученых по рассматриваемой теме практически не адаптированы к российским условиям. Именно поэтому в настоящем исследовании автором были и использованы и обобщены работы в основном российских исследова-телей.
Актуальность решения теоретических и практических аспектов про-блемы совершенствования оценки персонала обусловили выбор темы насто-ящего дипломного проекта.
Целью настоящего дипломного проекта является исследование и оценка деловых качеств менеджеров Поволжского филиала ОАО «СГ МСК» и разработка предложений по совершенствованию указанной оценки на предприятии.
Для достижения указанной цели автором дипломного проекта были поставлены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы оценки деловых качеств менедже-ров на современных предприятиях;
- провести анализ деловых качеств менеджеров на предприятии;
- разработать конкретные предложения по совершенствованию оценки деловых качеств менеджеров на предприятии с учетом особенностей его дея-тельности.
Объектом исследования является предприятие – Поволжский филиал ОАО «СГ МСК», основное направление деятельности которого является осуществление страхования и перестрахования в Российской Федерации и за границей.
Предметом исследования являются деловые качества менеджеров различных уровней управления Поволжского филиала ОАО «СГ МСК».
Теоретической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, материалы научных и научно-практических конференций по исследуемой проблеме, российская и зарубежная практика оценки персонала, а также теоретические концепции, сложившиеся в России и за рубежом, и доктринальные взгляды исследователей. При подготовке настоящего дипломного проекта автором были изучены действующие нормативные акты Российской Федерации и Нижегородской области, регулирующие процесс управления персоналом и систему его оценки, а также локальные нормативные акты предприятия ОАО «СГ МСК», посвященные системе и порядку оценки деятельности персонала указанной организации.
Методологической основой исследования является общенаучный диа-лектический метод познания и вытекающие из него частнонаучные методы: исторический, системно-структурный, социологического и статистического анализа, логического анализа и синтеза, лингвистический, метод сценариев развития, экономико-математическое моделирование и метод экспертных оценок.
Структура дипломного проекта включает введение, три главы, заключение.
В первой главе рассмотрены теоретические основы оценки деловых качеств менеджеров на современных предприятиях.
Во второй главе проведен анализ деловых качеств менеджеров Поволжского филиала ОАО «СГ МСК».
В третьей главе проекта разработана программа совершенствования оценки деловых качеств менеджеров Поволжского филиала ОАО «СГ МСК».
Теоретические и практические положения настоящего дипломного ис-следования, а также его результаты были применены руководством ОАО «СГ МСК» при плановой оценке деятельности персонала. Полученные результаты оценки деловых качеств менеджеров свидетельствуют о значительной степени эффективности предложений, сделанных автором.
Список использованной литературы
менеджмент: Учебник / Резник С. Д., Соколов С. Д., Удалов Ф. Е., Бондаренко В. В. – 2-е изд., перераб и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 622с.
42. Плетников М. Структурированное собеседование: подготовка и прове-дение // Управление персоналом. – 2009. — № 1. – С. 46-49.
43. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятель-ности: / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. – СПб.: Речь, 2009. – 450с.
44. Психология труда менеджеров: Учебник для вузов / Под ред. Карпова. – М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2010. – 400с.
45. Радугин А. А. Основы менеджмента. – М.: Центр, 2009. – 350с.
46. Рождественская Н. Управленческая коммуникация как основа успешной деятельности руководителя // Нар. Обр. – 2011. — № 1. – С. 94-105.
47. Румянцева З. П., Филиппов Н. Б., Шрамченко Т. Б. Общее управление организацией: принципы и процессы. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 312с.
48. Рынок труда. Учебник. Под ред. Проф. В. С. Буланова и проф. Н. А. Волгина. – М.: Экзамен, 2011. – 448с.
49. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб.: Питер, 2010. – 416с.
50. Ткачук М. И., Киреева Е. Ф. Основы финансового менеджмента: Учеб. Пособие. – Мн.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2008. – 426с.
51. Травин В. В., Дятлов В. А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практ. Пособие. – 6-е изд. – М.: Дело, 2011. – 372с.
52. Травин В. В. Практический кадровый менеджмент: Процедура оценки и аттестации // Служба кадров. – 2010. – № 4. – С. 50-52.
53. Травин В. В. Практический кадровый менеджмент: Характеристика те-стов оценки качеств работника // Служба кадров. – 2011. – № 5. – С. 55-58.
54. Управление организацией: Энциклопедический словарь. – М.: ИНФРА-М., 2011. – 822 с.
55. Управление персоналом организаций: Учеб. Пособие / Под ред. А. Я. Кибанова. — ИНФРА-М., 2008. – 512 с.
56. Управление персоналом предприятия: Учеб. Пособие для вузов / Под ред. А. А. Крылова, Ю. В. Прушинского. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 500 с.
57. Управление трудовыми ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. – СПб.: Питер, 2009. – 1200 с.
58. Управление персоналом. Энциклопедический словарь / Под ред. А. Я. Кибанова. – М.: ИНФРА, 2009. – 800 с.
59. Фатхутдинов Р. А. Системный подход к управлению // Управление персоналом. – 2011. — № 12. – С. 63-78.
60. Чуфистов О.Е., Дресвянников В.А. Технология оценки персонала крупной компании / Управление персоналом. – 2009. — № 8. – С.56-58.
61. Шекшня С. В. Управление персоналом производственной организации. Учебно-практическое пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ОАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2008. – 368с.
62. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. О. И. Волкова. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 450с.
63. Экономика труда: (социально-трудовые отношения) / Под ред. Н. А. Волгина, Ю. Г. Одегова. – М.: Экзамен, 2011. – 736с.
