Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение
1. Исследование текущей деятельности ОАО «Гостиница Москва»
1.1. Технико-экономические показатели деятельности гостиницы
1.2. Анализ существующей системы маркетинга
1.3. Анализ рынка гостиничных услуг Санкт-Петербурга
1.4. Постановка задач дипломного проектирования
2. Понятие и методы оценки конкурентоспособности
2.1. Понятие конкурентоспособности
2.2. Параметры конкурентоспособности
2.3. Методы оценки конкурентоспособности
3. Оценка конкурентоспособности ОАО «Гостиница Москва»
3.1. Обоснование выбора метода оценки конкурентоспособности
3.2. Сбор информации для оценки конкурентоспособности
3.3. Определение основных проблем с точки зрения конкурентоспособности
3.4. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности
3.4.1. Совершенствование организации маркетинга в отеле
3.4.2. Совершенствование стимулирования сбыта корпоративных клиентов и турфирм
3.4.3. Совершенствование стимулирования сбыта, направленного на внешних клиентов
4. Технико-экономическое обоснование разработанных мероприятий
4.1. Прогноз экономических показателей деятельности гостиницы
4.2. Расчет эффективности предложенного плана
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2
Содержание
Выдержка из текста
Оценка и повышение конкурентно способности ОАО»Гостиница Москва»
Главной составляющей мотивации, одним из характеризующих составляющих маркетинга персонала есть его оценка, которая исполняет ориентирующую и стимулирующую функции. Неимение оценки персонала либо ее необъективность считаются наихудшими видами оценки, которые дезориентируют человека, тормозят его становление, сокращают активность и производительность работы.
Актуальность оценки и повышения конкурентоспособности н вызывает сомнений. В настоящее сложное экономическое время пути повышения конкурентоспособности особенно малозатратные – это единственный способ остаться бизнесу на плаву.
Проблематика анализа доходов и прибыли коммерческой организации широко освещена в работах Ковалева В.В., Вахрушиной М.А., Карпенко Е.А., Бланка И.А., Савицкой Г.В., Шеремета А.Д. и других авторов, которые являются теоретической базой исследования.
АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МИНИ-ГОСТИНИЦЫ «ОТЕЛЬ ПАНДА»Оценка маркетинговой деятельности мини гостиницы «Отель Панда»…
4. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТНО-СПОСОБНОСТИ МИНИ-ГОСТИНИЦЫ «ОТЕЛЬ ПАНДА»
Актуальность дипломной работы пропорционально тому факту, что с каждым годом запросы и требования к гостиничным услугам повышаются. И чем выше культура и качество услуг обслуживания клиентов, тем выше имидж фирмы, тем привлекательнее она для клиентов и, тем успешнее материальное положение фирмы. Важной задачей для гостиниц является создание репутации предприятия высокого качества обслуживания. В ходе работы будет выяснены факторы, влияющие на повышения качества обслуживания, меры по его повышению.
Для любой организации, работающей на рынке, создание условий для эффективной деятельности и обеспечения непрерывности развития одна из основных проблем. Рассмотреть и проанализировать конкурентную способность предприятия и товара.Рассмотреть конкурентную способность ОАО «АвтоВАЗ».
Список использованной литературы
1.Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы — М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2000.
2.Баканов М.И., Дмитриева И.М., Смирнова Л.Р. Экономический анализ в торговле. – М.: Финансы и статистика, 2007.
3.Баринов В.А., Синельников А.В. Развитие организации в конкурент-ной среде // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. — № 6.
4.Баринов В.А. , Харченко В.Л. Стратегический менеджмент. – М.: Ин-фра-М, 2008.
5.В Петербурге построят лишь 6 гостиниц, остальные проекты заморо-жены http://www.prohotel.ru/news-105000/0
6.Гайдаенко, Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика / Т.А. Гайдаенко. – М.: Эксмо, 2006.
7.Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем.; Под ред. И.С. Минко. – М.: Высш. шк., 1996.
8.Дурович, А.П. Маркетинг гостиниц и ресторанов: учеб. пособие / А.П. Дурович. – М.: Новое знание, 2006.
9.Егоров Н.С. Управление конкурентоспособностью предприятия. – М.: ПроСофт-М, 2007.
10.Каур Е., Минаева А., Храмичев Р., Семенова Р. Исследование сегмента гостиниц Петербурга за 2008 год от компании
LCMC http://www.prohotel.ru/articles-104410/0
11.Ковалев В. В. Введение в финансовый менеджмент. – Финансы и ста-тистика, 2007.
12.Комплексная автоматизация гостиниц
http://www.hotrest.ru/complex/hotel 1.php 4
13.Короткий Ю.Г. Товарная конкурентоспособность и ее количественное представление.// Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. — № 2.
14.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2008.
15.Мошнов В.А. Методические основы управления конкурентоспособно-стью промышленного предприятия: Автореф. дис. … кан. эк. наук. — Влади-мир, 2006.
16.Новаторов Э.В. Специфика и особенности маркетинга услуг // Марке-тинг и маркетинговые исследования в России. — № 4. – 2001. – С. 56-61.
17.Петербург пошел на рекордный номер
http://www.prohotel.ru/news-105068/0
18.Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и кон-курентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
19.Рожкова, И.Н. Система методов управления конкурентоспособностью товаров // Известия Тульского государственного университета. Серия «Эко-номика. Управление. Финансы». Выпуск № 3. – Тула: Изд-во ТулГУ, 2006. — С.321-325.
20.Российская промышленность на этапе роста: факторы конкурентоспо-собности фирм / Под редакцией К.Р. Гончар и Б.В. Кузнецова: Гос. ун-т – Высшая школа экономики. – М.: Вершина, 2008.
21.Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции. – М: Маркет ДС, 2008.
22.Рынок гостиничной недвижимости Санкт-Петербурга за III квартал 2008 г. http://www.becar.ru/press 2.php?mes=15626
23.Тавсултанова А.Т. Проблемы управления конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли// Проблемы теории и практики управления развитием социально-экономических систем. Материалы III Всероссийской науч.-практ. конф. 15-17 ноября – Махачкала: ГОУ ВПО «ДГТУ», 2006.
24.Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. – СПб.: Питер, 2006.
25.Хотяшева О.М. Инновационный менеджмент. – СПб.: Питер, 2006.
26.Челенков А. Управление качеством сервисных продуктов http:/www.bma.ru
27.Шамков Ю.В. Управление конкурентоспособностью предприятия с учетом отраслевой среды: Автореф. дис. … кан. эк. наук. — Новосибирск, 2006.
28.Царев В.В., Кантарович А.А., Черныш В.В. Оценка конкурентоспо-собности предприятий (организаций).
– М.: ЮНИТИ, 2008.
29.Юданов А.Ю.Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие.- М. Изд-во ГНОМ и Д, 2008.
30.Яцко М. Гостиницы скинут до 60% цены за номер
http://www.prohotel.ru/news-104632/0
31.Mystery Shopping http://www.infowave.ru/lib/methods/mystery_shopping
список литературы
